NatShell 蓝海卓越 商业场所WIFI网络覆盖和移动互联 整体解决方案 2015年 1月

提纲 商业场所无线互联网发展趋势 商业场所WIFI网络覆盖设计方案说明 商业场所移动互联应用参考 商业场所案例

商业场所提供Wi-Fi免费服务是大势所趋 争夺客户 提升服务 促进营销 在潮流品牌、优质货品和贴心服务之外，商业场所/百货店之间的另一场依仗网络来争夺客人的竞争似乎已经展开。 在城市公共网络信号之外，商业百货自建免费WiFi服务，通过手机终端牢牢锁定客户，可能是商业零售的下一个方向。 在商业百货闲逛时，经常有客户会刷微博、用微信、玩QQ，也会用手机查一下附近美食、公交线路，如果有WiFi，客户会觉得非常方便。 年轻客群对手机网络终端的依赖性很强，在很多年轻人眼中，Wi-Fi俨然成为了衡量一些公共场所是否现代化的重要标准之一。 商业百货开始尝试利用Wi-Fi对客人的手机终端实行推送服务，将促销信息和潮流资讯发到客人的手机终端。 客户获取信息同时，也可主动申请商家优惠券，参与活动，关注微博，并可下载商业百货的APP应用程序。

改善消费者体验 缩短商品与顾客的距离？ 激活顾客心智？ ………… ………. 把门店开到消费者的口袋里去

免费无线上网 提供顾客免费的WiFi网络 让爱蹭网的年轻人，周末来这里“报到”………. 凝聚人气 给顾客带来更好消费体验，有利于为商业场所创造消费商机

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商业场所WIFI网络覆盖总拓扑图 PORTALAL服务器 RADIUS服务器 核心路由器 AC控制器 核心交换机 POE交换机 吸顶AP 手机 PAD 摄像头 对讲机 打印机 收银机

方案简介 基础功能 扩展功能 管理提升 通过Wi-Fi接入，实现弹性Portal、资讯推送和营销咨询等商业百货信息化应用 通过4W+B，可以精准定位目标客户 基础功能 扩展功能 管理提升 弹性PORTAL机制，实现跨区、差异化登录 商业百货信息平台，包括商家列表、活动折扣、优惠券申请 APP：封装，APP推广，通过APP直连Wi-Fi PUSH：WEB跨区推荐、APP推送提醒、SMS主动营销 SHARE：分享官方微博、用户主动分享咨讯 多维度数据分析，用户信息采集 管理咨询，营销策划、咨询建议 维护，包括系统、硬件、内容维护

基础功能－弹性PORTAL机制 个性化，PORTAL除文字信息外，可呈现图片、声音、视频等各种可以在网页上展示的 元素，可以实现各种页面特效 传统PORTAL是作为上网安全认证入口，NatShell方案赋予PORTAL更多的意义， 是个性化、弹性灵活的信息入口，是信息化平台的第一个页面，即弹性PORTAL机制，具 体表现在： 个性化，PORTAL除文字信息外，可呈现图片、声音、视频等各种可以在网页上展示的 元素，可以实现各种页面特效 差异化，针对商业场所不同区域、不同楼层，实现客户接入区域定位，可提供不同的 PORTAL界面，提示客户目前所在区域范围。 灵活性，客户从A区域登录后，到B区域时，可以有多种PORTAL机制： （1）直接通过B区域Wi-Fi连接，不弹出PORTAL界面 （2）弹出B区域的PORTAL，但不需再次输入用户名和密码，确认即可登录 （3）与B区域直接登录的PORTAL可以不同，显示不同的信息

基础功能－商业百货信息平台 商家列表 活动海报 优惠券 可以多媒体方式，展示商家简介、品牌LOGO、联系电话等，可实现电话直拨等互动功能。 除PORTAL外，商业百货信息平台为商业资讯的重要展示界面，可根据不同区域（ LBS）实现不同的的内容展示。 可以多媒体方式，展示商家简介、品牌LOGO、联系电话等，可实现电话直拨等互动功能。 商家列表 图文并茂展示整个商业百货或单个商家活动信息海报，可包括营销活动、折扣等普适性优惠。 活动海报 休闲美食、影院等可灵活定制优惠券，客户可自主申请下载，优惠券可以短信（其他多媒体）方式。 优惠券

扩展功能－APP PUSH SHARE APP PUSH SHARE 基于商业百货信息运营的基础功能，可实现O2O的进一步转化，同时可把单 点资讯作更深、更广的PUSH和SHARE。 APP PUSH SHARE 商业百货信息WEB界面可直接封装为APP，进行推广下载。 已有的APP应用也可通过平台直接推广下载。 APP与Wi-Fi关联，安装APP的客户到商业百货可自动连接Wi-Fi。 WEB推送，可实现活动信息展示、优惠券下载，跨楼层推送资讯 APP推送，可主动向已安装APP的用户推送活动通知、新品优惠资讯 多媒体推送，通过SMS、彩信等方式，主动向用户发送营销资讯 平台分享，商业百货信息界面可直接展示官方微博或其他社区应用，分享最新资讯 用户主动分享，用户可关注官方微博，也可直接通过自己微博、社区应用分享商业百货资讯，扩大营销广度和深度

管理提升 数据分析 咨询管理 系统维护 用户信息，通过PORTAL及信息平台可有效收集用户信息及消费喜好。 统计分析，多维度统计分析用户上网、浏览、消费行为，有效评估营销活动效果。 吸引商家广告投放，发布营销活动。 基于用户数据库及运营分析，引入或提升CRM管理，提升市场营销能力。 营销咨询及建议，策划营销活动，评估效果。 网络维护，包括智能网关、AP基础硬件网络维护。 系统维护，保证信息平台正常运营及数据信息同步。 内容维护，按约定周期进行资讯更新，制作素材，更新活动海报、优惠信息等

管理提升

管理提升

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商业场所LBS－基于位置的网络服务 识别新老客户 识别位置与ID 统计访客频率 通过wifi信号感应一定范围内的移动手机终端 统计具体滞留时间 统计访客的数量 通过AP所在的位置得到手机/智能终端用户的位置信息，并运行无线增值服务

无线广告 位置定向 主题定向 机会，就在这里…… 广告 降低传统营销方式的人力物力成本 实现精准营销，促进商铺销售 位置定向 机会，就在这里…… 广告 主题定向 在正确的地方、正确的时间、找到正确的人，并通过直接、新颖、有效的互动来刺激客户产生消费行为

主动 精准 电子导购 贴心服务 随时 随地 微信+APP的微官网，让客户了解店铺信息 店铺门口的导购pad提供精确的商品信息，吸引用户进店 掌握消费者消费习惯 精准投放广告

手机扫描、购买及支付 消费者将商品的二维码放在移动设备上进行扫描，就可以看到商品的信息以及提供的各种搭配购买建议，同时，搭配中的每件单品信息也都会显示在屏幕上，这种做法可以为客户提供极大的方便，同事也可刺激消费。消费者满意之后可以利用手机完成支付，也可到线下实体店付款。 消费者还可以通过微信平台进行扫描和支付，简单快捷。

电子会员 手机就是会员无需卡制作 电子优惠券手机礼品兑换轻松获取 随时轻松享受优惠，免去忘带会员卡烦恼 及时获取购物信息及折扣 商店即时对首次访问顾客注册相关信息 安装商业场所APP,提供手机会员卡服务 手机就是会员无需卡制作 电子优惠券手机礼品兑换轻松获取 随时轻松享受优惠，免去忘带会员卡烦恼 及时获取购物信息及折扣 随时查看消费记录，积分，存储余额

信息平台界面样例

信息平台界面样例

信息平台界面样例

微信在商场中的应用 微信的优势 主流沟通平台，人人都有； 内容丰富的微网站广告展示； 发布商家促销信息，告知用户； 结合商家应用进行微信支付； 吸收粉丝，扩大影响力； 与粉丝进行互动，增加凝聚力；

APP 在商场中的应用 APP的优势 可进行全天在线查询； 24小时不打烊的网络商场； 及时发布商家促销信息，推送给用户； 有效收集客户信息及用户的喜好； 商场可以通过收取商家广告费用； 做出对客户有用的APP，增加用户吸引力；

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成都世豪广场 CTC 互联网 上网行为监控 AP 无线AC控制器 PoE交换机 PoE交换机 出口路由器 核心路由交换机 PoE交换机 单模光纤 图例 RJ-45网线 portal/Radius服务器 短信网关 APP Server 多模光纤

世豪广场Wi-Fi认证流程图 用户进入商业场所区域，打开“无线设置”，搜索到商业场所 SSID； 用户点击SAIHO SSID，以Open（不要密码）的方式接入Wi-Fi网络； 手机自动弹出“认证页面”。该认证页面可以通过“商业场所声明”或“商业场所广告”页面的方式出现。 用户点击“认证页面”上的“点此免费上网”按钮，完成认证过程。 认证完成后，跳转到NOAH的Wap页面（外网地址）。 用户离开商业场所再返回，需要重新接入网络，完成上述1-5同样的过程。

世豪广场Wi-Fi认证网络流程图 2 AC截获请求并更改到PORTAL 3 PORTAL通过AC向用户推送认证页面，完成认证 1 路由器 1 用户搜索并关联SAIHO SSID 核心路由交换机 PoE交换机 CTC 互联网 4 认证成功，跳转到NOAH Wap 注意： 认证成功前，用户的所有报文都经过AC处理； 认证成功后，用户数据流量将直接通过核心交换机转发。 Webportal/Radius 服务器 NOAH Wap+APP Server

步骤分解-1 用户进入商业场所区域，打开“无线设置”，搜索到SAIHO SSID； 用户点击SAIHO SSID，以Open（不要密码）的方式接入Wi-Fi网络； SAIHO

步骤分解-2 3. 手机自动弹出“认证页面”。该认证页面可以通过“商业场所声明”或“世豪广告”页面的方式出现。 弹出Wap page 3. 手机自动弹出“认证页面”。该认证页面可以通过“商业场所声明”或“世豪广告”页面的方式出现。 SAIHO 弹出广告或声明 弹出Wap page

步骤分解-3 跳转到指定页面 弹出Wap page 用户等待页面倒计时完成，完成认证过程。 认证完成后，跳转到指定的Wap页面（外网地址）。 SAIHO 弹出Portal页面 跳转到指定页面 弹出Wap page

无线接入认证 Portal AC WIFI 谢谢，再见！ Radius By NatShell