作業標準化（SOP）流程圖製作規範 真理大學 資訊應用學系 薛智誠 2010/11/25

課程內容大綱 一、標準作業流程圖 二、Visio 2007 使用 三、Word 文件中加入 Visio 四、 使用Visio 畫甘特圖 2010/11/25

流程圖繪製原則： ( 參考 教育部作業標準化（SOP）流程圖) 一、標準作業流程圖 流程圖符號介紹 流程圖繪製原則： ( 參考 教育部作業標準化（SOP）流程圖) 處理程序須以單一入口與單一出口。 流程圖無法容納一頁或太複雜，可使用連接符號連接下一頁流程圖，連接符號內請以文數字標示。 路徑符號應避免互相交叉。 同一路徑符號之指示箭頭應只有一個。 ... 流程控制三種結構： 循序 、 選擇 和 重覆 選擇結構： 一個判斷一個處理 (例：服完兵役成績加10%，其他不加) 一個判斷二個處理 (例：最速件和普通件的公文處理) 一個判斷多個處理 (例：三個及三個以上) (判斷年級決定印製不同的繳費單) 重覆結構： 先處理後判斷 (例：考證照直到通過結證書) 先判斷後處理 (例：修改企劃書直到完美後裝訂) 2010/11/25

流程圖 符號介紹 2010/11/25 符號 名稱 說明 準備 流程圖開始 處理 處理程序 決策 不同方案選擇 終端子 流程圖終止 路徑 指示路徑方向 文件 輸入或輸出文件 已定義處理 使用已定義之處理程序 連接符號 流程圖無法容納一頁或太複雜，可使用連接符號連接下一頁流程圖，連接符號內請以文數字標示 註解 表示附註說明之用 流程圖 符號介紹 2010/11/25

本結構適用於具有循序發生特性之處理程序，而繪製圖形上下 順序就是處理程序進行順序。 循序結構（Sequence） 圖形： 意義：處理程序循序進行。 運用時機： 本結構適用於具有循序發生特性之處理程序，而繪製圖形上下 順序就是處理程序進行順序。 2010/11/25

循序結構（Sequence） 實例： 2010/11/25

意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序。 選擇結構（Selection） 二元選擇結構（基本結構） 圖形： 意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序。 否 條件 是 或 處理程序3 一個判斷二個處理 一個判斷一個處理 2010/11/25

選擇結構（Selection） ˙二元選擇結構（基本結構） 實例： 2010/11/25

1.本結構適用於須經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結果， 擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」 運用時機： 1.本結構適用於須經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結果， 擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」 或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。 3.經選擇或決策結果之二元處理程序，可以僅有一個， 例如：僅有「是」或「否」的處理程序。 2010/11/25

˙多重選擇結構（二元選擇結構變化結構） 選擇結構（Selection） 圖形： 意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程序。 一個判斷多個處理 2010/11/25

˙多重選擇結構（二元選擇結構變化結構） 選擇結構（Selection） 實例： 運用時機： 1.本結構是二元選擇結構之變化，流程依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同 路徑之處理程序。 4.普通件 處理程序 3. 速件 2. 最速件 1.公文會簽會核時限判定 2010/11/25

重覆結構（Iteration） 圖形： 意義：重覆執行處理程序直到滿足 某一條件為止，即直到條件 變成真（True）為止。 2010/11/25

1.本結構適用於處理程序依據條件需重覆執行的情況，而當 停止繼續執行的條件成立後，即離開重覆執行迴圈至下一 個流程。 重覆結構（Iteration） 實例： 運用時機： 1.本結構適用於處理程序依據條件需重覆執行的情況，而當 停止繼續執行的條件成立後，即離開重覆執行迴圈至下一 個流程。 2.本重覆結構是先執行處理程序，再判斷條件是否要繼續執 行。 2010/11/25

重覆結構（Iteration） 圖形： 意義：除了在執行處理程序之前，得先 測試條件外，和前項重覆結構很相 似，若條件為偽（False），就不 再執行處理程序。 2010/11/25

實例： 運用時機： 1.本結構適用於處理程序依據條件需 重覆執行的情況，而當停止繼續執 行的條件成立後，即離開重覆執行 迴圈至下一個流程。 2.本重覆結構是先判斷條件是否成 立，再執行處理程序。 2010/11/25

固態黏附連結器：點選連結器，一邊端點四方形中為乂，另一端點四方形中為+ 動態黏附連結器：點選連結器，兩個端點為四方形空心 二、Visio 2007 使用 Visio 2007 數位學習系統 繪製流程圖 套用標題 存檔 交叉功能流程圖 固態黏附連結器：點選連結器，一邊端點四方形中為乂，另一端點四方形中為+ 動態黏附連結器：點選連結器，兩個端點為四方形空心 固態黏附連結器轉動態黏附連結器： 1. 先將端點移到沒有物件處 2. 選取端點後按CTRL 鍵，移回物件接點 動態黏附連結器轉固態黏附連結器： 2. 選取端點後，移回物件接點 動作工具：檢視\工具列\動作 1. 利用動作工具連結物件： 2. 連續或不連續選取物件 (順序重要) 3. 按動作工具列的連結圖形 2010/11/25

2010/11/25

2010/11/25

方法一：插入\物件\檔案來源\勾選連結至檔案\瀏覽\選取 Visio 檔 方法二：在 Visio 全選並複製，在 Word 中貼上 三、Word 文件中加入 Visio 方法一：插入\物件\檔案來源\勾選連結至檔案\瀏覽\選取 Visio 檔 方法二：在 Visio 全選並複製，在 Word 中貼上 2010/11/25

四、 使用Visio 畫甘特圖 Visio 2007 數位學習系統 2010/11/25

教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 流程圖繪製原則 (1/8) 一、流程圖分中心主軸及旁支說明，主軸內各流程圖文字請鍵入 KEY WORD，各細部流程若需補充說明，請精簡條列以虛 線旁支說明，每點以不超過二行為原則。 二、各項細部流程有辦理期程者，應註明。 三、各項步驟有選擇或決策結果，如（可、否）、「通過、不通 過」或其他相對文字時，請回饋校正流程是否有遺漏，以避 免懸而未決狀況。 四、注意各流程圖動線勾稽的合理性、並考量是否需建置分表或 合成簡要總表，分表與總表應以符號、顏色或欄位等區隔， 使人一目瞭然。 2010/11/25

教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 流程圖繪製原則 (2/8) 五、流程圖符號繪製排列順序，為由上而下，由左而右。 六、處理程序請以阿拉伯數字，由1開始，依處理程序排列順序 編號，並以文字依處理程序功能命名。文字命名部份，以 「動詞＋受詞」及簡明扼要敘述為原則。若須表示處理程序 之單位，則在編號之後，加上單位名稱。 【實例1】 2010/11/25

教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 流程圖繪製原則 (3/8) 【實例2】 2010/11/25

教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 流程圖繪製原則 (4/8) 七、處理程序須以單一入口與單一出口（Single-Entry, Single- Exit）特性繪製。 【實例】 【修正前】 【修正後】 2010/11/25

教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 流程圖繪製原則 (5/8) 八、流程圖一頁放不下時，可使用連接符號連接下一頁流程圖。 同一頁流程圖中，若流程較複雜，亦可使用連接符號來述明 流程連接性。連接符號內請以文數字標示，以資區別。 九、相同流程圖符號宜大小一致。 十、路徑符號宜避免互相交叉。 【實例】 1. 2. 是 否 3. 3. 1. 是 否 2. 【修正前】 【修正後】 2010/11/25

教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 流程圖繪製原則 (6/8) 十一、同一路徑符號之指示箭頭應只有一個。 【實例】 【修正前】 【修正後】 2010/11/25

教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 流程圖繪製原則 (7/8) 十二、開始符號在流程圖中只能出現一次，但結束符號則不限。 若流程圖能一目了然，則開始符號及結束符號可省略。 十三、選擇結構及重覆結構之選擇或決策條件，文字敘述應簡明 清晰，路徑並加註「是」及「否」或其它相對性文字指示 說明。 十四、流程圖中若有參考到其他 已定義流程，可使用已定 義處理程序符號，不必重 複繪製。 【實例】 2010/11/25

教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 流程圖繪製原則 (8/8) 十五、流程圖若一頁繪製不下，可以使用階層性分頁繪製方式， 並在處理程序編號上表示其階層性。 【實例】 【第一頁】 【第二頁：處理程序2的階層性分頁繪製】 2010/11/25

邱旭寬老師的數位工廠 http://imil.au.edu.tw/~kschiu/sop/sop.htm 參考資料來源 邱旭寬老師的數位工廠 http://imil.au.edu.tw/~kschiu/sop/sop.htm 教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 (主辦單位：國立科學教育館 主講人：林騰蛟) 2010/11/25