科技與創新管理 第三章 技術能力 陳澤義 教授 國立台北大學 國際企業研究所 chenty@mail.ntpu.edu.tw 科技與創新管理　第三章 技術能力 陳澤義 教授 國立台北大學 國際企業研究所 chenty@mail.ntpu.edu.tw (02) 2673-6270; 8674-6786

科技 知識 與 能力 你可以用哪些 方法來得到 能力? 關於能力 你發現了 什麼? 關於能力， 你有沒有什麼 可以說給我聽的? 你可以用哪些 方法來得到 能力? 關於能力 你發現了 什麼? 我們要怎樣檢驗你的想法是不是正確的? 請你用一句話 來說明，能力 是怎麼形成的? 你要怎麼樣 才能在學校 德到這能力? 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

能力 技術 技術資源、核心能力、技術能力 技術資源 技術的表現 能力的本源 孕育培養技術的蓄水池 (Fahey, 1999) 技術能力是透過組織經年累月不斷學習而成，從而為組織的核心能力 能力的形成有賴技術 能力 技術的表現 技術需藉能力來發揮其價值 技術 能力的本源 技術資源 孕育培養技術的蓄水池 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力 2-4

核心能力 企業持久優勢的差異化技術 企業競爭能力的基礎 創造企業利潤的來源 他人無法 輕易模仿 日積月累的成果 重要的 力量 (Prahalad, Hamel, 1990) (Collis, 1991) 核心能力 創造企業利潤的來源 重要的 力量 企業持久優勢的差異化技術 具有策略價值的力量 企業競爭能力的基礎 他人無法 輕易模仿 日積月累的成果 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

核心能力的三種特性 通往多角化 策略的途徑 不容易被模仿 高科技與生產技術 難以被競爭者模仿 助益於最終產品 的顧客利益 (Hamel, Prahalad, 1990) 核心能力的三種特性 通往多角化 策略的途徑 不容易被模仿 高科技與生產技術 難以被競爭者模仿 助益於最終產品 的顧客利益 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

核心能力的要件 1.能提供顧客重要的價值。 2.具延展性，可在許多新市場中發展出商業利益。 1.企業可透過核心能力，進入不同種類的市場。 (Prahalad, Hamel, 1990) (Tampoe, 1994) 核心能力的要件 1.能提供顧客重要的價值。 2.具延展性，可在許多新市場中發展出商業利益。 3.難以被模仿。此乃企業能夠建立持久競爭優勢的前提。 1.企業可透過核心能力，進入不同種類的市場。 2.核心能力能夠提供最終產品，一項被認同的消費者利益。 3.核心能力是競爭對手難以模仿的。 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

核心能力與創新能力 核心 能力 輔助 能力 必要 能力 員工的知識與 技巧 實體技術系統 Hamel (1994) Prahalad & Hamel(1990) 員工的知識與 技巧 實體技術系統 管理系統 價值觀規範 技術能力– 本身過去創造 (現有) 吸收外來知識 管理過程-- PODC(聯盟) (應用) 整體(學習) – 創新能力 核心 能力 輔助 能力 生產 行銷 人資 研發 財務 態度 規範 TPB 必要 能力 國文 英文 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力 Leonard-Barton(1992)

核心能力的四個內涵構面 1.員工的知識與技巧：與核心能力最密切相關，包括組織專屬技能與科學知識兩者。 2.實體技術系統：指員工所創造的知識。 (Leonard-Barton, 1992) 1.員工的知識與技巧：與核心能力最密切相關，包括組織專屬技能與科學知識兩者。 2.實體技術系統：指員工所創造的知識。 4.價值觀與規範：組織個性與傳統價值。 3.管理系統：指知識建構方式。 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

企業能力—核心能力—技術能力 1.核心能力(core competence)： 核心能力是日積月累的成果， 他人無法輕易加以模仿。 具可持續的競爭優勢 2.輔助能力(supplement capability)： 對核心能力的建立有貢獻，但容易被模仿 3.必要能力(enabling capability)： 企業立足產業的最基本條件 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

蘋果(Apple)電腦 輔助能力 隨身聽ipod系列觸碰式螢幕 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

新力(Sony) 必要能力 創立75年 員工18萬人 資本額56兆台幣 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

核心能力的衡量 技術能力 管理過程 整體學習 (Prahalad, 1993)(Leonard-Barton, 1992) 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

核心能力的內涵及構成 產品整合能力 市場接近能力 功能運用能力 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

凌志(Lexus)汽車 修車時的顧客服務、滿分、滿意、窩心(consumer service) 市場接近能力 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

BMW的M系列轎車、跑車 三段式品管 研發一流 生產品質 產品整合能力 優 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

技術能力 企業 應用 理解 於商 外在 業化 資訊 目的 價值 理解 利用 適應 更改 發展技術 能力 (Cohen, Levinthal, 1990) 理解 企業 理解 外在 資訊 價值 應用 於商 業化 目的 能力 利用 適應 更改 發展技術 (Kandel, Remy, Stein, Durand, 1991) 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

技術能力的重要性 技術 進步 技術 模仿 修改 創新 技術能力受兩方面力量之影響： 1.企業吸收外部知識能力的情形。 (Chanaron, Perrin, 1987) 技術能力的重要性 技術 進步 技術 模仿 修改 創新 基本能力 必要條件 技術能力受兩方面力量之影響： 1.企業吸收外部知識能力的情形。 2.企業本身研發投資，以創造知識的質與量。 (Cohen, Levinthal, 1990) 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

技術能力的提升 人員體 作業能力 創新能力 資訊體 事實敘述 運用與評估 個別鏈結 組織體 全體鏈結 通用性機具 技術體 整合性設施層次 (Technology Atlas Team, 1987) 人員體 作業能力 創新能力 資訊體 事實敘述 運用與評估 組織體 個別鏈結 全體鏈結 技術體 通用性機具 整合性設施層次 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

創新能力與吸收能力 吸收能力 轉換能力 創新能力 擴散能力 意願-行為 (含技術學習能力) 創新能力 Cohen Levinthal (1990) Hamel & Prahalad (1990) 現有知識 ~ 既有知識的認識 開放的心 ~ 外部技術、 環境與溝通 廣泛觸角 ~ 了解最先進知識 策略聯盟 吸收環節 ~ 研發投資 吸收能力 轉換能力 擴散能力 創新能力 態度 規範 絕對.相對 創新能力 意願-行為 (含技術學習能力) 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

認知外界新知識，同化並應用在商業目的的能力 (Cohen, Levinthal, 1990) 1.技術吸收(absorptive)能力 來自組織外部 察覺與開發外界知識的能力 認知外界新知識，同化並應用在商業目的的能力 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

微軟(Microsoft) 技術吸收能力 Windows系列技術吸收能力佳 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

(prior related knowledge) (Cohen, Levinthal, 1990) 影響技術吸收能力的因素 企業擁有先前相關知識 (prior related knowledge) 1.企業與外界的溝通結構 2.企業對研究發展的投資 3.企業外部的技術環境 4.企業已具備相關之基本技術知識。 5.企業知曉相關領域內最先進的技術。 6.企業了解相關技術知識的發展。 7.企業能與上下游廠商進行策略聯盟。 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

BMW汽車 技術吸收能力 自行研發、獨立研發 F1方程式賽車 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

相對技術吸收能力 影響因素： 絕對技術 吸收能力： 企業本身累積 知識的能力 相對技術吸收能力： 企業本身(生)評估、 同化與應用，聯盟夥伴 (Lane, Lubatkin, 1998) 相對技術吸收能力 影響因素： 師生企業的知識背景、 企業的組織架構與薪資制度 吸收的主導方式 絕對技術 吸收能力： 企業本身累積 知識的能力 相對技術吸收能力： 企業本身(生)評估、 同化與應用，聯盟夥伴 企業(師)絕對吸收能力 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

2.技術轉化(transformative)能力 (Garud, Nayyar, 1994) 2.技術轉化(transformative)能力 來自組織內部。是持續地、重新地被定義，以技術機會為基礎的企業產品組合。 轉化能力與技術吸收能力，共同構成技術提升的重要因子。 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

3.技術擴散能力 技術擴散能力是企業能夠將所擁有的技術知識、技術秘訣、標準作業、製程條件、設備規格等，傳給他組織的能耐。 技術擴散的分類： (1).企業內的擴散：最狹義的定義。 (2).企業間的擴散：一般定義。 (3).全面的擴散：全國性各業間的擴散 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

技術擴散能力 蘋果(Apple)電腦 標準作業程序(高效率)、SOP、規格化生產平台 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

技術擴散的方式 正式管道：組織程序規章、資料庫、教育訓練、師徒相傳、團隊合作 非正式管道：語言、符號溝通、專門知識的共通性、共享的意義。 (Bonora, Revang, 1991) 技術擴散的方式 正式管道：組織程序規章、資料庫、教育訓練、師徒相傳、團隊合作 非正式管道：語言、符號溝通、專門知識的共通性、共享的意義。 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力

BMW汽車 技術擴散能力 M系列輕量設計轎跑車 被應用在休旅車(X系列)上 科技與創新管理 Chapter 3 技術能力