企業倫理報告-沃爾瑪錯了嗎? 指導老師:劉明芳老師 組名:不知道 組長:4960L036 林珮潔

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企業倫理報告-沃爾瑪錯了嗎? 指導老師:劉明芳老師 組名:不知道 組長:4960L036 林珮潔 組員:4960L027 莊麗涵 4960L032 王文婷 4960L034 王雯怡 4960L035 吳玫瑩 4960L039 王湘怡 4960L041 周昭伶 4960L066 林佩芬 4960L070 陳羿貝

目錄 沃爾瑪公司 個案簡介 問題分析 結論 啟示 資料來源

沃爾瑪公司 沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業,為 全球最大的公司(以營業額計算),其控股人 為沃爾頓家族 。 沃爾瑪主要涉足零售業,是世界上僱員最多的 企業,約有195萬名僱員,分佈於全球14個國 家。 沃爾瑪主要有沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、 沃爾瑪商店、沃爾瑪社區店等四種營業態式。

三項基本信仰 1.尊重個人:尊重每位同事提出的意見。 2.服務顧客:“顧客就是老闆”。 3.追求卓越: "日落原則"要求同事有一種急切意識,對當天提出的問題必須在當天予以答覆。

個案簡介 沃爾瑪的任何營運決策對美國甚至於全球的社 會與經濟,有相當程度的影響。 它之所以成功,主要仰賴兩個策略「一次購 足」與「天天低價」。 一次購足:讓消費者可以買到所有產品,不需 要到其他商店。 天天低價:對消費者的承諾,儘可能把成本壓 低,並反應在產品的售價上。

個案簡介 沃爾瑪的指控主要分成兩部分: 1.導致工資水準下降:沃爾瑪是勞動市場中重要的需 求來源,由於在勞動市場強大的議價力,也導引員工 薪資水準下滑。 2.產業鏈與社會資源重新分配:在消費模式部份,沃 爾瑪的天天低價以及產品超大包裝方式,導致消費者 購買多的商品。沃爾瑪為了壓低價格,當然必須壓迫 供應鏈伙伴的獲利空間,而供應商為要在低毛利下生 存,就只能把工廠遷移到成本低廉的開發中國家,這 種海外遷移就會造成產業與社會結構的調整。

問題分析 1.你覺得沃爾瑪應該為他們營運模式所造成的 負面結果,承擔社會責任嗎?請說明你的觀點。 (1)要 (2)他們所使用得決策真的會影響到很多的層面 (如:對地球村環境的破壞、員工的收入下跌、廠商外移等問題),而且不應該為了低成本而將工廠外移到可以創造低成本的地方,連帶也會影響勞工的收入。

問題分析 2.若你認為沃爾瑪應該承擔社會責任,則沃爾 瑪的競爭對手因為影響力較小,就可以避免類 似的批判,這樣對沃爾瑪是否公平? (1)不公平,每家店的營運方式不一樣,人員控管也會不一樣,所以不能因為影響力較小就可以避免這樣的批判。如果每家公司都想說自家公司的影響比競爭對手小,而想辦法避免批判,那麼其他的利害關係人的權益又要跟誰申訴。

問題分析 3.為了避免對地球村的衝擊,沃爾瑪可以 採取哪些調整來降低社會的批判聲浪? 提高員工薪資、改善經營方式和策略。

結論 我覺得企業應該要考慮自己的一舉一動對社會各 角度所造成的影響。而企業的眼光不應該受限於 本身眼前的利益,還要考慮與社會、環境的和諧 關係,這樣才能獲得長期的生存和發展。 企業的產出貢獻社會,社會則是企業獲利的來 源,彼此依偎,共存共榮;此關係既是企業履行 社會責任的基礎,亦是企業建立發展根基的關 鍵,企業為求永續發展更不可規避其社會責任。

啟示 迎接經濟全球化的挑戰成為時髦的說辭,但它在 帶來世界文化的傳播交融、物質文明高速增長的 同時,也有另一些負面影響。 我們要思考的是一項商品的合理價格,真的是越 便宜越好嗎?在追求便宜商品的同時,消費者其 實付出了更多代價。 『低價』的意義其實是來自於對勞工的剝削,和 對環境的污染破壞後,在購買商品時有所『道 德』選擇,才有可能破除『低價魔咒』。

資料來源 1.http://www.shgzw.gov.cn/big5/gzw/gzjg/gzyj/userobject1ai46619.html 2.http://csr.moea.gov.tw/news/news_content.asp?nw_ID=B2xXYQA5Azc%3D 3.http://blog.sina.com.tw/poseidon_son/article.php?pbgid=16392&entryid=234829 4.http://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%B2%83%E7%88%BE%E7%91%AA#.E5.A4.96.E7.95.8C.E6.89.B9.E8.AF.84 5.http://big5.ce.cn/gate/big5/intl.ce.cn/homepage/ml/200705/15/t20070515_11363857.shtml