第四章 建立有效的組織結構
本章學習重點 定義組織的含義 說明為何專業分工能提升經濟效益 解釋控制幅度如何影響組織結構 對照直線與幕僚職權的差異 解釋為何組織愈來愈趨向分權化 說明為什麼扁平化的組織架構能使組織獲益 解釋學習型組織的概念,並且說明它是如何影響組織架構的設計,以及主管的管理風格 評述工作說明書的價值 確認授權四步驟的方法
何謂組織? 組織(organizing)是對工作進行安排與分組、分配資源,以及在部門裡分派工作,以便工作能按照計劃完成 組織的整體結構基本上是由組織內的高層管理建立的 一旦整體組織結構成形,主管就需要對各自的部門進行管理
基本的組織概念 專業分工 控制幅度 指揮鏈 職權 直線職權 幕僚職權 職能職權 職權與職責有何不同? 為什麽職權和職責必須對等? 集權
基本的組織概念
部門劃分 定義 劃分的依據 工作的職能 產品或服務 目標顧客與市場 地理區域 將投入轉變為產出的過程
功能別部門劃分
產品別部門劃分
客戶別部門劃分
地理別部門劃分
程序別部門劃分
組織結構的設計 簡單式結構 功能式結構 事業部結構 矩陣式組織 團隊結構 無疆界組織 學習型組織
組織你的員工 確定要完成的任務 工作說明書的用途 為什麽要為管轄的每一件工作編寫工作說明書? 描述職務擔當者的職務內容、完成職務的方式,以及為什麽要這樣做的書面陳述 主要描述職務的職責、工作條件和操作責任 為什麽要為管轄的每一件工作編寫工作說明書? 提供了評定員工的績效提供了比較標準 工作說明書幫助員工瞭解他們職務的責任,並清楚你對他們工作成果的期望
授權 何謂授權? 授權的步驟 分派職責 授予權力 確定責任 建立責信 授權不是讓位嗎?
培養授權技能 步驟一:確定要委派的任務 步驟二:指定員工可以自主判斷的範圍 步驟三:允許員工參與 步驟四:通知其他人授權已經生效 步驟三:允許員工參與 步驟四:通知其他人授權已經生效 步驟五:建立事後控制 步驟六:當問題出現時,堅持從員工那裡獲得建議