Chapter One 當代之領導議題
研讀本章後，你應能： 確認出信任的五個構面 界定魅力領導者的特質 比對變換型與處理型領導之間的差異 解釋表達如何影響領導效能 指出團隊領導者所扮演的四種角色 解釋導師的角色 說明線上領導與面對面領導之不同之處 指出領導可以不必存在的時機 解釋如何尋找與創造有效能的領導者 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
當代之領導議題 12.1 信任：領導的基礎 12.2 表達：使用語文呈現意義與激發他人 12.3 鼓舞人心的領導方式 12.1 信任：領導的基礎 12.2 表達：使用語文呈現意義與激發他人 12.3 鼓舞人心的領導方式 12.4 情緒智能與領導效能 12.5 當代領導角色 12.6 道德領導 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
當代之領導議題 12.7 線上領導 12.8 對領導概念的挑戰 12.9 尋找與創造有效能的領導者 12.7 線上領導 12.8 對領導概念的挑戰 12.9 尋找與創造有效能的領導者 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
12.1 信任：領導的基礎 信麼是信任？ 信任與領導 對領導者的信任有日漸消失嗎？ 三種類型的信任 信任的基本原則 12.1 信任：領導的基礎 信麼是信任？ 信任與領導 對領導者的信任有日漸消失嗎？ 三種類型的信任 信任的基本原則 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
信麼是信任？ 1/2 信任 是一種正面預期，認為他人不會透過言語、行為或決策來投機取巧 信任需要經歷一些過程才能養成，而此過程乃是植基於攸關且有限的經驗 圖表 12-1 信任的構面 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
信麼是信任？ 2/2 誠實與值得信賴 個人的專業技術以及人際知識和技能 個人的可信度、可預測性及處理狀況時具有良好判斷力 正直 誠實與值得信賴 能力 個人的專業技術以及人際知識和技能 一致 個人的可信度、可預測性及處理狀況時具有良好判斷力 忠誠 願意保護他人並為他人保存顏面 坦誠 某人能讓別人相信他已經將真相全盤托出 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
信任與領導 領導 信任 與 正直 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
對領導者的信任有日漸消失嗎？ 相信高階主管的員工 圖表 12-2 員工對自家CEO的信任 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
三種類型的信任 以嚇阻為基礎的信任 基於若違背信任，則恐將遭到報復而產生的一種信任 以了解為基礎的信任 這種信任以行為的可預測性做為基礎，而行為的可預測性則來自彼此互動的經歷 。 以認同為基礎的信任 這種信任是基於雙方瞭解各自的意圖，並能體察對方的需求與渴望 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
信任的基本原則 不信任驅趕信任 信任滋養信任 成長通常會掩蓋不信任 衰退或組織瘦身是對信任的終極考驗 信任增加凝聚力 不信任的團體將會自毀長城 不信任通常會降低生產力 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
12.2 表達：使用語文呈現意義與激發他人 使用語言來掌握意義的方法 表達 12.2 表達：使用語文呈現意義與激發他人 表達 使用語言來掌握意義的方法 領導者運用表達 (選擇性的納入或刪除某些事實) 以影響他人看待或解釋真相的方式 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
12.3 鼓舞人心的領導方式 魅力領導 變換型領導 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
跟隨者在看到特定行為時，會將之歸因為英雄式或非凡型的領導能力 魅力領導 1/3 跟隨者在看到特定行為時，會將之歸因為英雄式或非凡型的領導能力 魅力型領導者如何影響部屬： 描繪動人願景 設立高績效期望 傳達新價值觀 做出個人自我犧牲 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
魅力領導 2/3 他們有一個願景，亦即，一個理想化的目標，使未來比現況更好。而且，他們能以他人可以瞭解的方式來闡述願景的重要性 願景與 清楚表達願景 願意承擔高個人風險、付出高昂代價，以及自我犧牲，來成就願景 個人風險 能對環境的限制和改革所需要之資源予以實際的評估 環境敏感度 對部屬需求 的敏感度 擁有知覺他人的能力，亦會回應他人的需求與情感 非傳統行為 會從事一些被認為是新穎、反對規範的行為 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
五級領導者放逐自我需求，以建立為大企業為目標 魅力領導 3/3 五級領導者 除了擁有四個基本的領導特質---- 個人能力 團隊技能 管理長才 激勵他人達到更佳績效的能力 外加第五個構面： 能調和個人謙卑與專業意志兩個矛盾 五級領導者放逐自我需求，以建立為大企業為目標 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
變換型領導 處理型領導者 變換型領導者 藉由角色的澄清和工作的要求來建立目標方向，並依此引導或激勵部屬的領導者 權宜的獎賞 例外管理 (積極的) 例外管理 (消極的) 放任主義 藉由角色的澄清和工作的要求來建立目標方向，並依此引導或激勵部屬的領導者 變換型領導者 領袖魅力 鼓舞人心 才智上的激發 個別關懷 能給予部屬個別關懷與才智上的刺激，並擁有魅力的領導者 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
處理型領導者的特徵 訂有努力即獎賞的合約，對良好績效予以獎賞，並表彰其成就 權宜的獎賞 注視、尋找偏離規則和標準的活動，並採取修正的措施 例外管理 (積極的) 注視、尋找偏離規則和標準的活動，並採取修正的措施 例外管理 (消極的) 只有在不符標準時才介入 放任主義 放棄責任，避免作決策 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
變換型領導者的特徵 提供願景和使命感，灌輸自尊心，獲取尊敬與信任 領袖魅力 溝通高度的期望，用象徵匯集努力，以簡單的方式表達重要的目標 鼓舞人心 才智上的激發 提升智慧、理性，和謹慎解決問題的能力 給予個別的注意，個別對待每名員工，並提供指導與建議 個別關懷 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
12.4 情緒智能與領導效能 情緒智能的組成要素： 自我覺察 自我管理 自我激勵 同理心 社交技巧 12.4 情緒智能與領導效能 情緒智能的組成要素： 自我覺察 自我管理 自我激勵 同理心 社交技巧 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
12.5 當代領導角色 提供團隊領導 師徒制 自我領導 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
提供團隊領導 團隊領導角色： 扮演對外聯絡者 擔任紛爭解決者 管理衝突 擔當教練以提昇團隊成員績效 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
由一個在年齡或經驗上資深的員工，來支持一位較資淺者(被保護者，也就是門生) 師徒制 導師 好的導師能： 清楚陳述想法 專心傾聽 指出門生的問題 分享經驗 提供言行典範 引薦人脈關係 在組織政治情勢中提供指引 由一個在年齡或經驗上資深的員工，來支持一位較資淺者(被保護者，也就是門生) 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
自我領導 個人可以透過一整套程序控制自己行為 如何創造自我領導者： 塑造自我領導的範例 鼓勵員工創造自我設立的目標 鼓勵使用自我報酬 創造正面思考模式 創造自我領導的風氣 鼓勵自我批判 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
12.6 道德領導 應有行動： 領導者以身作則謹守份際以改變員工的態度與行為 從事具有正面建設性的社交行為 不濫用權力或使用不當手段達成目標 12.6 道德領導 應有行動： 領導者以身作則謹守份際以改變員工的態度與行為 從事具有正面建設性的社交行為 不濫用權力或使用不當手段達成目標 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
在面對面溝通時，嚴厲的措詞可以用非口語行動加以緩和，但是，線上互動時這些非口語部分就不復存在了 12.7 線上領導 遠距領導： 創造信任 在面對面溝通時，嚴厲的措詞可以用非口語行動加以緩和，但是，線上互動時這些非口語部分就不復存在了 接收者在解讀數位資訊時， 往往會缺乏輔助線索 在數位溝通時，文字的結構會強烈影響接收者的反應 個人的書寫風格與其人際互動風格可能會很不相同 寫作能力可能會成為人際性技能的延伸 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
12.8 對領導概念的挑戰 領導是個歸因 替代與抵銷領導 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
領導是個歸因 領導是人們對其他人的一個歸因 歸因架構下認為領導者應有的特質： 領導者應具有聰明、外放、能言善道、積極進取、通情達理，以及刻苦耐勞這些特質 有效能的領導者通常被認為對自己的決策態度堅定 有效能的領導者就要表現出領導者的樣子，這比專注於真正成果要來得重要 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
替代與抵銷領導 特性 關係導向的領導 工作導向的領導 個人 經驗/訓練 專門技術 不在乎獎賞 沒有影響 替代 抵銷 工作 高結構化任務 圖表 12-6 替代與抵銷領導 特性 關係導向的領導 工作導向的領導 個人 經驗/訓練 專門技術 不在乎獎賞 沒有影響 替代 抵銷 工作 高結構化任務 提供自身的回饋 內含真正的滿足感 組織 清楚且正式的目標 嚴格的規則與程序 有凝聚力的工作團體 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題
12.9 尋找與創造有效能的領導者 甄選 訓練 檢視工作職缺的特別需求 利用人格測驗尋找與領導相關的特質，衡量自我警覺程度與評估情緒智能 12.9 尋找與創造有效能的領導者 甄選 檢視工作職缺的特別需求 利用人格測驗尋找與領導相關的特質，衡量自我警覺程度與評估情緒智能 建構個人化面談以評量各個人選的適合度 訓練 先認清事實： 並非每個人的可塑性都相同 員工要成為有效能的領導者必須具有教導技能 透過行為訓練，可以提高個人展現魅力領導特質的能力 組織行為學 Chapter 12 當代之領導議題