讓我們家沒有代溝-- 談親子溝通的技術與藝術 讓我們家沒有代溝-- 談親子溝通的技術與藝術 徐西森 博士 國立高雄師範大學 輔導與諮商研究所教授 臺灣諮商心理學會理事長

徐西森 教授 國立高雄師範大學輔導與諮商研究所專任教授 國立高雄應用科技大學人文社會學院院長、副教務長、師資培育中心主任、諮商輔導中心主任等 臺灣諮商心理學會理事長、臺灣輔導與諮商學會常務理事、高雄市諮商心理師公會常務監事、中華民國諮商心理師公會全國聯合會常務理事 國立高雄師範大學輔導與諮商研究所博士、諮商心理師國家考試特考及格 美國波士頓麻州大學諮商與學校心理學研究所學分班 教育部大專校院評鑑委員、私立大學校院校務發展計畫之指標基本資料查核委員、學生事務與輔導工作經費審查委員及訪視委員、性別平等教育工作訪評委員、私立技專校院整體發展經費暨校務基本資料庫資料查核計畫訪視委員、大學校院諮商輔導工作協調聯絡中心委員等 考選部國家考試命題委員、法務部所屬機關假釋審查委員、董氏基金會心理健康諮詢委員 高雄市政府教育審議委員會委員、校長遴選委員及校務評鑑委員 救國團「張老師基金會」諮詢委員；高雄晚晴婦女協會顧問；台北一葉蘭協會顧問；統一、台塑、光慶營造和力晶半導體等企業及高雄、臺中等縣市文化中心與社會輔導機構講座 著有「諮商督導：理論與研究」、「兩性關係與教育」、「心靈管理」、「輔導原理與實務」、「團體動力與團體輔導」、「人際關係理論與實務」、「兩性教育方案與設計」、「教育概論」、「商業心理學」；譯有「完形治療的實踐」、「諮商與心理治療質性研究」、「諮商技巧」等書及「掌握情緒、快樂的生活」等有聲書六套，以及「網路沉迷行為徑路模式之驗證研究」、「SAS取向諮商督導能力評量表之編製研究」與「優勢理論運用於美國華裔青少年諮商歷程及其成效之分析研究」等研究與專論百餘篇 榮獲國立彰化師範大學傑出校友；國立高雄師範大學傑出校友；國立高雄應用科技大學優良教師；中國輔導學會優秀博士論文獎；教育部：教育文化獎章、推展社會教育有功人員、輔導工作六年計畫有功人員、人文社會學科研究著作獎與青年研究發明獎；救國團：輔導獎章與張老師金手獎…等獎項

一、天下無不是的父母？！ 要有龍子、鳳女，必須要先有龍王、鳳母 子女有效的學習=「優質身教」+「優質言教」+「優質境教」+「優質的想法與做法」 愛是親子互動的良方，錯愛則是毒藥 養兒非防老—親情單行道，不求回報 正向思考--思考性、啟發性的親職教育 父母不好做，所以要學習如何做好

後現代主義社會及其特色 ◎對於前現代 / 現代思潮的解放與反動、放棄對「客觀絕對真實」的追求，以及我們對社會所建構之實在認知的時代。（Schneider, 1998) ◎形式/反形式、層次/ 無序、中心/ 去中心、主從關係/ 平等關係、確定性/ 不確定性、類型/ 變化、意向的/ 隨意的、群體的/個體的。（宋心蕙，民95; 徐西森， 92; Farmer, 1995) ◎後現代的家長角色與作為/ 支持的角色、協調的角色、關懷的角色、 激勵的角色、夥伴的角色、資源提供的角色

二、健全與失功能的家庭 （一）親子融合 VS. 親子疏離 （二）共同成長 VS. 成長落差 （三）同質性高 VS. 異質性大

三、聽聽孩子的心聲 不要拿我和別人比較，我們又不一樣 不要忘記我隨時在看、在聽--身教、言教 請讓我嘗試，給我信心，不要撥我冷水 處罰我但也要獎勵我--恩威並用啦 用我所需要的愛愛我，而不是您的方式愛我 不要把我扯進你們的衝突，我是無辜的 我有我自己的想法和做法 別人家有好的環境讀書，我們家呢

四、扮演稱職父母的角色 了解孩子是協助孩子成功的第一步 親子關係之營造： A.學習真愛 ＊教養的原則--愛與尊重 ＊高品質的雙親 ＊高品質的親情與親意 B.學習感動 ＊聽的藝術＋察言觀色：敏感孩子的情緒

D.不要讓愛疲乏 一致的管教 讓孩子學習做家事---訓練獨立與負責 陪他看電視 開拓自我，追求新知 多層次的教育 C.學習一份堅持—訂立親子公約 D.不要讓愛疲乏 一致的管教 讓孩子學習做家事---訓練獨立與負責 陪他看電視 開拓自我，追求新知 多層次的教育 肯定孩子的能力—父母心中無笨兒 給他一個溫暖的家，安全感 親師間的聯繫與溝通 (資料來源：網路)

做一位有效能的父母 P＝f（M. T. A） Power ：力，能力，效能 Man :人，人際，人力資源 Traning:教育，訓練，專業 Acting：行動，活力，實踐

五、營造學習導向的家庭 1.先苦後甘的學習：胡蘿蔔與棒子的運用 2.增加親子談心溝通與同樂的機會 3.調整父母的角色與價值觀(重要性排序) 4.建立與激勵子女的成就動機 5.排除或減少子女學習的干擾因素 6.共同規劃生活作息及建立家規 7.提供子女學習的需要、刺激與資源 8.掌握子女家中、校內與任何學習狀況 9.調整期望水準與訂定階段(階梯)式目標 10.多給子女激勵、獎勵，少給壓力、阻力

六、親子溝通的理念與技術 （ㄧ）親子溝通的障礙 1.知覺(perception)的問題 2.語氣與語意(semantics)的問題 3.連結人數(number of links)的問題 4.地位(status)的問題 5.時間限制(time limit)的問題 6.情緒(emotion)的問題 7.期待與動機(motivation)的問題 8.空間與環境(environment)的問題等

六、親子溝通的理念與技術 （二）人際溝通的重要理論 1.符號互動論：Mead(1934)和Bluner(1969)等人所提出。溝通互動必須解釋對方所做的事或所想的事。 2.焦慮、不確定性處理模式論：Gudykunst(1991) 認為一個人在人際溝通方面的知識、技巧和溝通動機，深受個體內在焦慮（anxiety)和不確定性(uncertainty)等兩項因素的影響。 3.溝通分析論：Berne(1958)認為每個人內在自我都有父母、兒童和成人三種狀態。形成互補式、交錯式和隱藏式等三種溝通型態。 4.學習模式論：Verderber(1995)認為每個人[按部就班]不斷地練習，必能提升人際溝通能力。

六、親子溝通的理念與技術 （三）親子溝通的技巧 1.非語言溝通技巧 A.聲音系統 B.儀表系統 C.姿勢系統 D.觸動系統 E.空間系統 F.時間系統 2.語言溝通技巧 A.語言的同理性 G.語言的順序性 B.語言的具體性 H.語言的立即性 C.語言的溫和性 I.語言的面質性 D.語言的引導性 J.語言的開放性 E.語言的激勵性 K.其他 F.語言的幽默性

附圖：情緒狀態與親子溝通 回應式 完全式 延宕式 支持式 對方心情不佳 對方心情佳 自我對話 與互動 自己的 自己心情不佳 心情佳 自我對話 與互動 （不限或使用： 指 導、建議、勸告、分享、請求或幽默等技巧） （溝通技巧：傾聽、嗯語 、鸚鵡語、增強、 發問、 澄清、沈默……） 自己的 心情佳 自己心情不佳 人際互動 與溝通 （溝通技巧：支持傾聽、同理、簡述語意、自我表露、立即性與非語言反應等） （溝通技巧：傾聽、同理、自我表露、立即性反應等，予以暫停溝通） 延宕式 支持式 對方心情不佳

結論：我的家庭真可愛 [父母篇] (Clark, 2004) ◎孩子需要有所適從，也喜歡有所適從。 ◎如果孩子喜歡你的人，就會努力配合你。 ◎孩子喜歡知道你對他們的期望。 ◎孩子喜歡知道有人在關心他們。 [子女篇] (徐西森, 2009) ◎父母也需要子女的關懷與支持。 ◎父母也在學習如何為人父母。 ◎多陪伴父母讓她們減少孤寂感。 ◎多分享心事讓親子親密減少代溝。

陪伴孩子比改變孩子重要 危機變轉機…化阻力為助力 (資料來源：網路資源) 附錄：健康家庭的十項需要 --持續保有愛心 --持續關心孩子 --持續保有愛心 --持續關心孩子 --發掘孩子的優點 --永不放棄希望 --保持積極的態度 --保持求進步的心 --事前做好準備 --堅持立場與原則 --給孩子良好的影響 --永遠在孩子身邊 --共同解決問題 --攜手共創未來 陪伴孩子比改變孩子重要 危機變轉機…化阻力為助力 (資料來源：網路資源)

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