DOE Minitab实践
实验设计例子: 怎样提高服务满意度 医院欲提高服务满意度,认为有三个因素与患者满意度有关 一、医务人员的工作年限; 二、医务人员的专业知识; 三、医务人员的面部友好表情。
采集数据 经验 知识 友好 患者满意度 -1 77 1 95 74 86 88 80 75 94 82 98 84
取消勾选,标准序按照顺序排列进行
输入实验结果
拟合因子: 患者满意度 与 经验, 知识, 友好 患者满意度 的效应和系数的估计(已编码单位) 项 效应 系数 系数标准误 T P 常量 84.2500 0.4146 203.22 0.000 经验 0.5000 0.2500 0.4146 0.60 0.563 知识 13.0000 6.5000 0.4146 15.68 0.000 友好 6.7500 3.3750 0.4146 8.14 0.000 经验*知识 1.5000 0.7500 0.4146 1.81 0.108 经验*友好 -0.7500 -0.3750 0.4146 -0.90 0.392 知识*友好 2.7500 1.3750 0.4146 3.32 0.011 经验*知识*友好 0.7500 0.3750 0.4146 0.90 0.392 S = 1.65831 PRESS = 88 R-Sq = 97.62% R-Sq(预测) = 90.49% R-Sq(调整) = 95.54% 对于 患者满意度 方差分析(已编码单位) 来源 自由度 Seq SS Adj SS Adj MS F P 主效应 3 859.250 859.250 286.417 104.15 0.000 2因子交互作用 3 41.500 41.500 13.833 5.03 0.030 3因子交互作用 1 2.250 2.250 2.250 0.82 0.392 残差误差 8 22.000 22.000 2.750 纯误差 8 22.000 22.000 2.750 合计 15 925.000
倾斜度的绝对值越大对Y值的影响也越大
The End