第一節 管理幅度 第二節 組織型態 第三節 正式組織與非正式組織 組織結構 第一節　管理幅度 第二節　組織型態 第三節　正式組織與非正式組織

第一節 管理幅度 管理幅度(span of management) 第一節　管理幅度 管理幅度(span of management) 亦稱為控制幅度(span of control)，指一位主管能有效監督的部屬人數。 8 生產 協理 7 6 5 4 2 3 總經理 1 管理幅度示意圖

第一節 管理幅度 選擇一個適當的管理幅度之重要原因 管理幅度大小不適會影響效率 管理幅度與組織結構息息相關 第一節　管理幅度 選擇一個適當的管理幅度之重要原因 管理幅度大小不適會影響效率 管理幅度與組織結構息息相關 主管究以多大的管理幅度為宜，應考慮之因素 管理者之才能 被監督人員的素質 工作性質 組織的狀況 環境的改變

扁平組織結構 高層組織結構 高層組織結構與扁平組織結構示意圖

第一節 管理幅度 洛克希德公司認為控制幅度大小應考慮之因素 部屬工作之職能相似性 部屬工作地區的遠近程度 部屬工作之職能複雜性 第一節　管理幅度 洛克希德公司認為控制幅度大小應考慮之因素 部屬工作之職能相似性 部屬工作地區的遠近程度 部屬工作之職能複雜性 部屬所需的監督及控制程度 部屬工作所需之協調程度 部屬參與釐訂之計畫，其重要性及複雜性

洛克希德點值表 管轄幅度因素 各 因 素 之 點 值 職能的相似性 地理環境遠近程度 職能的複雜性 監督及控制程度 協調程度 各　因　素　之　點　值 職能的相似性 相同 1 本質上相同 2 相似 3 明顯之不同 4 基本上不同 5 地理環境遠近程度 共同在一起 工作 在同一建築 物或大樓工 作 在不同辦公 大樓工作但為同一工廠 不同的地 點，但屬於同一地理區 分散的地理 區 職能的複雜性 簡單，具重 複性 2 例行性 某種複雜性 6 複雜且富變 化 8 高度複雜且 富變化 10 監督及控制程度 監督及訓練 輕鬆 3 有限的監督 定期性監督 9 經常持續性 監督 12 經常緊密的 監督 15 協調程度 與別人工作 不關連 有限的關係 關係易控制 相當密切之 關係 8 互相具有擴 張性之關係 10 計畫重要性及複雜性 範圍及複雜 性最小 性有限 性較廣 在政策引導下，需相當 之努力來釐 訂計畫 8 沒有方向之 引導下，需 隨機擬訂計 畫 10

洛克希德指數——管理幅度對照表 管理指數 管理幅度 40-42 4-5 37-39 4-6 34-36 4-7 31-33 5-8 　　　管理指數 管理幅度 　　　 40-42 4-5　　　　　 　　　37-39 4-6 　　　 34-36 4-7 　　　 31-33 5-8 　　　 28-30 6-9 　　　 25-27 7-10 　　　 22-24 8-11

第二節 組織型態 組織型態：組織內群體與個人之間的正式關係 三種常使用的組織型態 第二節　組織型態 組織型態：組織內群體與個人之間的正式關係 三種常使用的組織型態 純直線式組織結構 (pure line organizational structure) 直線幕僚式組織結構 (line and staff organizational structure) 功能職權式組織結構 (functional authority organizational structure)

純直線式組織結構 應付 帳款 經理 會計 廣告 銷售 工廠B 工廠A 財務協理 銷售協理 生產協理 總經理

直線幕僚式組織結構 直線責任 幕僚責任 研發經理 會計長 生產經理 行銷經理 品管經理 人力資源 經理 總　裁 監督長 工　頭

A公司直線幕僚式組織結構 財務經理 銷售經理 研究及發展經理 生產經理 計畫經理 方法工程 工作研究 採購及 存貨控制 會計室 人 事 人　事 監　督 維　護 直線監督 總　裁

功能職權式組織結構 優點 幕僚部門可利用其功能式職權下達專業命令，使組織的運作較具效能。 缺點 由於幕僚部門具有下達命令的職權，使接受　命令之員工同時聽命於不同主管，違背了傳　統「統一指揮」的管理原則，同時也形成受令員工之困擾。 高階層可利用功能式職權的授予技巧，直接　命令各作業階層而達成集權中央的目的。

第三節　正式組織與非正式組織 正式組織(formal organization)：指根據組織結構圖、組織章程、工作說明書等文件加以規定的組織方式。 正式組織之特色： 活動的明確界訂 組織圖(organizational chart) 工作說明書與工作規範 組織的持久性 組織的適應性 組織重整

組織圖 應付 帳款 經理 會計 廣告 銷售 工廠B 工廠A 財務協理 銷售協理 生產協理 總經理

A公司起始組織圖 推銷員 推銷主管 工人 生產主管 總經理

A公司擴張後組織圖 推銷員 銷售經理 (南區) 工人 行銷副理 生產主管 製造副理 稽核 人力資源副理 總經理

A公司產品別組織圖 推銷員 銷售主管 工人 分部經理 (丙產品) 生產主管 人力資源 主管 總經理 (乙產品) (甲產品) 行銷副理 製造副理 稽核 副理

組織重整 (restructuring) 組織重整通常伴隨著組織精簡 (downsizing) 而來 組織精簡的主要目的： 降低成本 分權並加速決策制定 削減官僚體制並消除層級 改善顧客關係

非正式組織 非正式組織(informal organization)：指正式組織所安排的關係以外，因人員社會關係所形成的團體。 非正式組織形成的因素 個人性格 教育程度 社會團體 組織更動 領導才能 技術更新 非正式組織的行為特性 協同一致 行為規範 順從 團體訊號 團體壓力 非正式層級結構

正式組織與非正式組織 非正式組織對正式組織的影響 抵制變革 角色上的衝突 傳佈謠言 產生社會控制 非正式組織在管理上有利於正式組織的作用 彌補正式組織的不足 有助於管理任務的達成 滿足員工的社會需求 促使正式組織矯正管理措施

非正式組織的控制 發展共同目標 促成團體合作 遷調非正式組織份子 樹立共同敵人 調整工作權責 實施輪調制度 採取預防措施