專案管理 CH-1-4 助理教授：王屏非 博士
何謂『專案』 ? 組織在一定的時間內，為了達成特定目標的臨時性投入和努力。專案具有以下的特點： 1. 一次性活動，不會重複執行。 2. 專案執行有開始和結束日期。 3. 有預先設定好的專案目標。 4. 投入的資源數量受到限制。 5. 完成後要產出期望的成果。
企業專案 1. 企業流程再造 2. 開拓海外市場 產品研發 引進新製造技術 5. 推動 6 標準差 6. 推動知識管理
政府專案 1. 高速鐵路 2. 捷運工程 3. 軍事演習 4. 各種選舉 5. 換發新身分證 6. 重大刑案
專案的特性 1. 非標準化 2. 不確定性高 3. 任務通常不會重複 4. 強調與人共事的能力 5. 完成任務需要跨部門 1. 非標準化 2. 不確定性高 3. 任務通常不會重複 4. 強調與人共事的能力 5. 完成任務需要跨部門 6. 更注重溝通協調 7. 管理困難度較高
何謂『專案管理 』? 專案團隊在組織預設的限制條件下： 時程 成本 品質 範圍 利用有效的管理方法和工具，以有限的資源達成組織的策略性目標。 時間 範圍 品質
專案管理生命週期
專案管理簡要過程 專案經理與團隊討論授權書內容 專案發起人草擬專案授權書 專案經理協同團隊制定專案計劃書，呈交專案發起人核准，分送專案關係人。 專案結束，資料收集、整理，經驗教訓留存歸檔，並分發專案關係人。 專案團隊依計劃執行專案，定期產出可交付成果，最後經客戶驗收通過。
發起 規劃 執行/控制 結束 輸入 輸出 專案需求 專案草案 專案計劃 結案報告 最終可交付成果 OUTPUT INPUT 決定專案要做什麼 “WHAT” 發起 專案計劃 決定專案如何做 “HOW” 規劃 最終可交付成果 執行工作 監控績效 進度報告 管理變更 執行/控制 結案報告 客戶評價 關係人評價 經驗教訓 結束 INPUT OUTPUT 輸入 輸出
專案管理能力 專業的專案管理人，必須 擁有專案管理的知識， 具備專案管理的經驗， 還要有正確的專業工作態度。
專案關鍵成功因素 專案經理管理能力 高階主管支持專案 專案目標明確 專案計劃清楚可行 專案關係人管理妥當 成員專長分佈平均 有效管理溝通
專案管理角色責任 (Project Management Responsibility)
專案發起人 專案發起人(project sponsor) 是執行專案的組織裡的一個高層管理者，他被指定做為管理階層和專案團隊的窗口，由專案的開始到結束，協助和監督專案的進行，具體項目包括協助資源的取得、衝突的處理、範圍的變更、預算的追加、以及進度的延展等。
專案推動委員會 職責是定義全組織性 (organization-wide) 的專案管理政策，並確保這些政策被所有專案落實執行。專案推動委員會也負責核准專案的可行性分析報告，並監督高風險及高成本專案的執行。
專案經理 專案經理是專案成敗的負責人，根據專案授權書的內容，整合團隊的力量，擬定專案的計畫書，並監控活動的執行，以確保專案準時在成本內、達成符合品質要求的目標。專案經理最好在發起階段就指派，以便專案的執行者就是專案計畫的制定者。
專案團隊 專案團隊 (project team)是實際負責專案執行的所有成員，簡單的說，專案團隊在規劃階段，要協助專案經理制定專案計畫書；在執行階段，要各自完成自己的工作；在控制階段，要接受績效的管理審查；在結束階段，要整理文件並提供經驗和教訓。
專案客戶 專案客戶 (project customers) 的責任是明確清楚的表達專案產品及服務的需求，並確認及驗證專案的工作結果是否滿足這些需求。
專案管理五大流程 啟動 規劃 執行 結案 監控 啟動: Initiating 監控: Monitoring and Controlling 規劃: Planning 執行: Executing 監控: Monitoring and Controlling 結案: Closing
九大知識領域 為滿足專案 “一英哩寬三吋深” 的特性，專案經理需對各知識領域有一定程度的涉獵，故PMI依知識領域將專案知識分為九大知識領域 九大知識依序為: 整合、範圍、時程、 成本、品質、人資、 溝通、風險、採購。 採購 時間 範圍 風險 整 合 成本 溝通 品質 人資
1.專案整合管理 把九大領域44個子流程緊密結合達成專案目標，並將資源合理分配。 專案整合包含辨別、定義、結合、統一及協調所有專案九大知識領域的各個流程的產出與活動。 整合管理是將專案的活動統一連接及結合以達成專案目標並滿足利害關係者的需求及期望。 整合管理是將資源做合理的分配，並注意潛在的問題，事先處理以避免惡化。 整合管理主要是將專案管理各個流程有系統地按照組織既定的流程來完成專案的目標。
2.專案範圍管理 不多、不少、不鍍金。 確保專案達到目標所需完成的工作(表列)事項-沒有遺漏的。 拒絕不在工作分解結構的多餘工作-沒有額外的。 避免專案的鍍金。
3.專案時間管理 如期完成應完成的事項 專案時間管理是流程確保專案按時完成應完成事項。 確保專案按時完成的流程，包括： -活動定義 -活動排序 -活動資源估算 -活動持續時間估算 -制定進度表 -進度控制