新世紀英語人才競爭優勢 Virginia 李佳瞱

專業課程系統 搶先一步為國中英語及國內外檢定做準備 AGENDA 12年國教對英語教學的三大啟示 專業課程系統 搶先一步為國中英語及國內外檢定做準備 全方位補教資源 全新打造英語競爭力

培養個人的競爭優勢 條件1─創意為專業加分，多方激盪更豐沛 條件2─勇於接受挑戰，輪調外派捨我其誰 條件3─效率時間管理，專心分工事半功倍 條件4─尊重團體效益，情緒智商得宜 條件5─機動調整舞台，滾石也能生苔

生涯發展的階段與活動 所得 待退 年齡 20~22歲 35歲 45~50歲 60~65歲 求學 就業、換工作 創業 考慮期 兼職 走老運 高原期 衝刺期 就業摸索期 學習期

二十一世紀工作族的必要條件 敏銳的社會趨勢觀察力 強烈的企圖心與自我鞭策力， 寬廣的心、有彈性的個性， 能不斷學習、吸收資訊並接受不同的挑戰 能廣結善緣 『適應變化、創新技能、柔軟性格』 - 梭羅

一技在身 受用終身 一證在手 行遍天下

盤點你的職場競爭力？ 能力 展開 學歷 學校，系所，學位 經歷 產業，組織，職位，任職時間 專業能力 生產，行銷，人資，研發，財務， 資訊等管理能力 電腦能力 文字處理，試算表，簡報製作，網頁製作，電子郵件等能力 專業證照 政府證照，民間證照 管理能力 計劃，組織，用人，領導，控制，問題解決，決策，跟催，授權，專案管理，衝突管理等 人際能力 表達，溝通，協調，談判，說服，激勵，團隊建構等能力 個人能力 價值，性向，興趣，信念，動機，智力，人格，特質等能力 語言能力 英文，日文，西班牙文等外文

踏入社會前應有的認知 了解自己，掌握有效資訊 從小公司踏出第一步 工作態度至上 用實習敲開企業大門 進修或證照強化競爭力 第一份工作學習空間比薪水重要 了解自己，掌握有效資訊： 了解自己，找出適合自己性格與興趣的工作才能樂在工作。如果自已是隻免子，就好好在陸地上跑，跳，不要看到魚兒游泳很優雅，很羨慕，就跑去學游泳，到時可是會淹死你自已。以我的經驗，雖然各位現行讀的系所是資訊管理，但是仍不代表你未來就一定會走資管的就業之路．了解自己，是指了解你的興趣所在。 從小公司踏出第一步： 小公司機會多，彈性多，學的也多，缺點是制度不明確，風險較高。 大公司則是組織分明，制度完整，分工明確，相對於小公司而言較有保障，但相對而言，學習的廣度會有限。 以後常聽到，寧為雞首，不為牛尾，寧願到二流企業當個一流人才，也不到一流企業當個二流人才， 但是現在這個觀念，好像大多數人仍希望擠進大企業，享受大企業的光環，尤其是領取高額的紅利獎金，只要能進入大企業，就算是生涯發展受限也可接受，舉例：台積電，奇景光電，生耀光電．．．(8,9點下班，公司資訊部門地位不高,…) 工作態度至上：◎做別人不願承擔的事情 ◎抱持開放態度，不恥下問 ◎培養自己的思考及想像力 用實習敲開企業大門：在學期間，透過實習或建教合作機會，提早接觸職場及早了解產業發展,從中認清自己缺乏的能力，進而補足所缺 以華致為例，目前我們公司也有與中山大學及海洋科大合作，提供在學學生至華致實習，一方面可讓學生了解就業市場環境，而公司也可藉此吸取有興趣及有能力的生力軍． 以剛才提到華致的產品及服務為例，華致目前使用的軟體都是市場的主流，不論是世界第一的ERP-SAP或全球市佔率最高的群組應用軟體-IBM Lotus Notes，只要學會其中一樣產品，就不用擔心未來工作的問題． 這方面如果郭老師有興趣的話，或許我們也可討論華致如何提供實習的機會給高雄大學的學生．

競爭力升級1：學歷 碩士量產化，10年內從600所暴增到2,400所，在學生從4萬增為20萬。 在職專班浮濫化，衝擊商學系所 英國留學人數大增，企業評價差。德國與荷蘭因擴大採用英語課程與學歷相互承認，亦顯著增加 利用留學機會在國外短期工作

競爭力升級2：專業能力 ‧兩種專業能力：理論能力與實作能力 ‧學校階段在專業技能培養上，角色越來越輕，在職階段的學習則越來越重要： ‧進入職場的頭5年都是蹲馬步練功夫的「學徒期」，不要在意薪水，要在意的是能學到多少真功夫，要看成是「老闆付錢讓你學習」

專業不只是技術，也是一種態度 ■專業，是一種無止境「精益求精」的鬥魂 ■專業，是一種對細節的堅持 ■專業，是一種尊嚴與自豪 「雖小道亦有可觀焉」，打破職業的貴賤尊卑 ■專業，是一種把工作「神聖化」的敬業態度 ■專業，是一種堅持與不妥協

競爭力升級3：跨領域專業 跨領域人才當紅(設計‧光機電‧生技‧會計‧財稅，科管與行銷‧數位內容‧時尚流行)→跨領域學程 ＋ 跨領域學位組合 如果兩個學位完全不相干，無法發揮相輔相成的綜效，即使拿再多學位也無益 若無堅強的核心第一專長，每樣都點到為止，即使有第八專長也無用

競爭力升級4：專業證照 報考證照成為私立學校的全民運動 趁學生時代至少取得一張證照， 如:導遊和領隊 想轉到跟本科系無關的行業，在缺乏學歷條件下，有時必須用證照做為能力証明 證照不只是專業能力證明，也是企圖心與敬業態度的證明

競爭力升級5：基礎能力 ‧文字表達能力：從事行銷絕不可少 ‧溝通表達能力：客戶說服與自我行銷的關鍵。要練習上台簡報與演說 ‧邏輯思考力：從智商測驗到怪題徵才 ‧辦公室文書軟體運用能力：你會用Excel或 Power point 嗎?

競爭力升級6：社團與打工 ‧美國鼓勵大二社會公益，大三校園社團，大四企業實習 ‧打工實習→只為賺零用錢的浮濫打工，是減分而非加分 ‧社團活動→服務業與外商特別愛 ‧教授專案計畫 ‧比賽得獎記錄 ‧海外遊學

競爭力升級7：把自己放對位置 生涯選擇不是照興趣走，也不是照就業市場走 ，而是照個人優勢走 ‧認識自我特質→ 1)定型的工作：行政‧總務‧倉管‧維修 2)對人的工作：講師‧店員‧秘書‧公關 3)營業的工作：業務人員‧理財專員 4)非定型的工作：企劃‧分析調查‧市場開發 5)創造性的工作：研發：流行設計‧廣告

競爭力升級8：自信與企圖心 ‧台灣年輕世代的專業能力，不輸給大陸年輕人，輸的是自信‧積極進取與拚搏精神 →從應徵外商公司到業餘進修 ‧台灣年輕世代的柔弱化與逸樂化，失去「愛拚才會贏」的強悍鬥魂→對照於韓國 ‧不要期望政府，不要埋怨學校，自己要對自己的命運負責，No Excuse！ ‧成功學的第一課：拒絕自我設限與害怕失敗，釋放自己心中的巨人

競爭力升級9：性格特質 ■草莓族：抗壓性低‧不能吃苦耐勞‧穩定性差‧自我中心主義‧拜金與享樂主義‧成就動機低 ■性格＞專業：要找志同道合的人，而非只是最優秀的人 自行發展常模 ■企業如何判斷性格特質 ‧社團活動紀錄 ‧性格測驗 ‧面談觀察 ‧推薦者評價 ‧旁門左道(筆跡‧血型…)

競爭力升級9：性格特質 ■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 負面情緒管理 ■耐操耐勞 ■ 堅毅性 ■ 挫折忍受與抗壓性 ■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 負面情緒管理 ■耐操耐勞 ■ 堅毅性 ■ 挫折忍受與抗壓性 ■ 人際親和力 ■「將心比心」的同理心 ■ 學習精神 ■ 成就動機 ■ 主動積極 ■ 創新求變 ■ 邏輯思考性 ■ 細心謹慎 ■服從紀律 ■自我管理（自律）

競爭力升級10：品味與美感 ■BQ：美麗商數成為新競爭力 ■7 ：38 ：55法則： 印象55﹪來自外型， 38 ﹪ 來自語調， 7 ﹪ 來自說話內容〉 ■品味與美感成為職場新競爭力 品味教育：藝術‧品酒‧高爾夫‧料理‧ 社交禮儀‧ 星象 … 平時多讀課外書籍，欣賞人文藝術， 培養時尚 美感

新鮮人職場教戰守則 ■ 發現你自己的天才 ■ 勤讀財經雜誌與人事廣告 ■ 在校期間別讓自己履歷留白 ■ 趁在校期間取得第二學位或第二專長 ■  發現你自己的天才 ■  勤讀財經雜誌與人事廣告 ■ 在校期間別讓自己履歷留白 ■ 趁在校期間取得第二學位或第二專長 ■  誰說你只能做本行的工作 ■  別排斥業務性質工作 ■ 選擇工作不可忽略職業壽命

如何培養個人競爭優勢 積極態度 實務經驗 多元優勢 專業培養 證照取得

原則一：提早確立就業方向 我希望做甚麼？ 我適合做甚麼？ 我能夠做甚麼？ 核心價值觀 優勢／劣勢 機會／威脅 可能的職業項目 最佳職業選擇

原則二：提升職場基礎技能 自我 管理 企劃 撰寫 核心 技能 溝通 協調 口語 簡報 團隊 合作 問題 解決

工作態度重於專業技能 態度至上 學歷證照 專業技能 就業競爭力 職涯策略 強化自我管理能力，儘早建立責任意識 善用實習工讀機會，培養職場適應能力 培養跨域多元職能，積極提升不可取代性 學歷證照 專業技能 就業競爭力 態度至上

本土公司v.s.外商公司 本土公司 重視職缺填補 希望馬上能用 最好有人介紹 主管主觀績效 團隊主義 安全 整體滿意度高 外商公司 完整HR流程 瞭解發展潛力 重視學歷 重視國際證照 重視語言能力 起薪較高 嚴格績效評量 個人主義 本土公司 重視職缺填補 希望馬上能用 最好有人介紹 主管主觀績效 團隊主義 安全 整體滿意度高

企業需求具備外語能力的人才，現在已經不僅止於外商而已，許多本土廠商對於雙語、甚至會說多國語言的人才，需求也愈見明顯。根據104人力銀行資料庫的分析，目前的工作機會中，53%的職缺要求外語能力，其中要求英語能力的佔95%，要求日語能力的工作機會佔8%，其他對於韓語、法語或德語的需求也略有提升。對照目前104人力銀行內，外商企業僅佔所有求才廠商7%的比例，本土企業追求國際化人才的需求不言可喻。

104人力銀行行銷總監表示，廠商積極追求全球化的腳步，尤以高科技產業及金融產業最甚，包括宏碁、中信金等企業紛紛宣布英文為公司內部的共同語言，甚至在員工未來的升遷上，也將英文能力列為重要參考指標。而與日系廠商密切合作的晶圓廠、光電及設備廠商，例如力晶半導體、廣輝電子等，在刊登部分工程師職缺時，除了要求英文之外，還往往會註明「通日文者佳」。 根據104人力銀行的觀察，近兩年來企業愈來愈要求上班族至少必須具備一種外語能力，求職者如果能同時擁有雙語或多國語言能力，無疑是職場上的當紅炸子雞。不過，同樣是要求外語能力，對於求職者掌握英、日文「聽、說、讀、寫」的能力，企業要求的程度則是互有差異。

以英文來說，求才廠商普遍較為重視求職者的英文「讀」、「寫」能力，根據104人力銀行資料庫的分析，企業要求求職者的英文「讀」、「寫」能力在中等以上或是精通的比例，各佔62%及61%，略高於「聽」(59%)和「說」(58.4%)的能力。值得注意的是，當廠商要求求職者具備日文能力時，「聽、說、讀、寫」程度必須在中等或精通的比例，則皆高達 80%左右。 企業要求英、日文能力中等或精通比例 聽 說 讀 寫 英文 59% 58% 62% 61% 日文 80% 80% 80% 79%

英文已經是最基本的國際共通語言，除非像是國貿人員、報關押匯人員、國外業務人員、技術文件編譯、及商標專利人員等職務，絕對需要英文聽說讀寫流利，其他的職缺只需能夠應付一般性或非常態性的英語情境需求即可，因此具備中上程度的「讀」、「寫」能力便綽綽有餘。 然而，企業要求具備日語能力的要求，多半出自對某一特定業務往來的需求，必須找到立即能與日籍人士溝通往來的人才。104人力銀行的資料庫顯示，要求日文能力的工作機會中，最多的職缺是「業務貿易類」，佔27%；其次是「工程研發類」的職缺，佔12%；「餐飲運輸類」的工作佔9%；「生產製造類」的佔8%。

求職面試 停．看．聽 你適合外商公司嗎？ 外商也會透過筆試與口試直接測試求職者的英文能力，或要求求職者附上托福、全民英檢成績、 多益，證明英文程度。 英文能力之外，專業能力也是外商要求的主要條件。外商特別注重個人績效表現，完全採取績效導向。因此在徵才廣告上，特別強調「專業能力」及「解決問題的能力」。 第三個卡入外商的絕招就是高學歷，求職者若具備大學以上的國外學歷尤佳。 第四招就是具備跨國經驗，如曾經派駐國外的經歷、或是曾在外商工作的經驗，都可為求職加分。 外商也會要求多元思維，特別強調求職者具備思維上的彈性，要有能力與不同國籍的同事、長官、客戶相處及溝通。 進入外商，也要有配合出差的心理準備。外商時常有出國接洽客戶的業務需要，求職者必須能配合公司要求赴外出差。

衡量1：你要的是什麼 很多人只是「為了外商而外商」，結果進了外商公司後，發現有些外商公司和本土企業沒有兩樣，平時講普通話（甚至是台語）、客戶都是台灣人、不用出國出差……等，現在如果要以工作內容和方式來區分本土與外商，幾乎是不可能的事，而且外商公司之間也因為區域、規模、及產業別，彼此有很大差異；所以正本清源，你還是要認真思考「你要的是什麼」？ 比如你喜好的商品及產業，是否外商居多，機會較多，環境較優？你是認同外商的品牌精神及經營理念，還是只有迷信漂亮的Logo而已？如果你可以多方比較和詢問，你會發現，在外商公司裡面工作的人和外面的人，看法會有明顯的差異，要先去除掉不理性的虛榮心才能理性思考問題。

衡量2：是否具備外語能力 儘管現在很多外商公司裡大多是台灣人，平日也都以中文進行溝通，但是因為產品和業務關係，涉外的文書仍然大於其他本土公司，有些較具規模的外商公司，它們正式的文件、簡報、合約等幾乎都以英文行之，如果沒有基本的讀寫能力，將很難勝任一般的文書工作。 當然，如果你是負責聯繫國外客戶，或是想擔任中高階主管職務，外文能力的要求又必須更高些，等到你具有以外語能力協調，溝通，談判等能力時，也才具備與其他區域的分公司人才，站在同一個競爭平台上的機會。

衡量3：是否具有開闊的國際觀及適應力 這裡談的國際觀和適應力，其實是檢視一個人文化方面的素養、內涵、及視野；平日你對國際事務及產業的潮流是否關心？對不同地方的文化及習俗是否尊重及包容？對不同種族膚色的國際友人，否是一視同仁，平等對待？有些人嘴巴上是肯定的答案，但日常工作和生活畢竟不同於一般的旅遊，或是吃吃異國料理那麼簡單，它是一種持續的習慣和態度，當你面對具有壓力的工作環境和生存競爭時，是否仍有基本的生存適應能力，這一點非常重要。

衡量4：是否具備獨立作戰之能力 許多外商公司非常重視績效，完全以成果論英雄，即使你是高高在上、重金挖角來的CEO，只要業績不如預期，董事會仍舊會給你一筆遣散費，叫你走路。 在物競天擇的商場，優勝劣敗是生存的唯一法則。許多外商公司絕對不會吝嗇給你高薪和響亮的職銜，但在相對的權力之下，也必須盡到同等的義務和責任，一旦無法達成要求，就要面對下台的壓力，沒什麼情面可言。這和東方社會很不一樣，外商公司一旦開始執行精簡人事政策，它絕對會發揮到極致，尤其碰到那些剛來台灣打天下的外商，情況更是險峻。所以，你必須具備獨立作戰的能力，像個有八隻手腳的專案經理一樣，一個人搞定所有事，而面對日益變化的環境及市場，更要有即時應變能力。 尤其當工作內容涉及市場開拓時，雖然你在本土公司時可能只要搞定台灣這個市場即可，但一旦進入外商，內外面對的變數會增加很多，再加上如果外國總公司對分公司市場不甚了解時，更要花很多時間去溝通、解決彼此歧異的想法，這些挑戰都不如想中容易，如果你習慣了安逸的環境，恐怕也不太適合外商公司。

敬請指教！