香港神託會 社會服務部 職員培訓工作小組 NLP身心語言程式學

熱身遊戲

潛意識

NLP身心語言程式學 潛意識 1.儲存(時間性與非時間性的)、組織、歸類記憶 2.成為情緒的領域並對資訊定下意義 3.呈現出(釋放)被抑壓之情緒，讓它得以合理化 4.繼續抑壓被抑壓(未解決之負面情緒的記憶)的情緒(保護作用) 5.保存身體，維持身體的完整性 6.用最簡單快捷的原則(最少阻力、最少部份、天性及習慣)運作來回應外來的訊息 7.不懂得處理否定性的字眼

NLP身心語言程式學 NLP的創立歸功於兩位美國人： 李察‧賓達拉(Richard Bandler) 和 尊‧格靈達(John Grinder) NLP是對人類主觀經驗的研究(NLP is the study of subjective experience)，即如何創出我們每一個人獨特的內心世界﹖怎樣選擇傳入腦裡的資訊、怎樣認知這些資訊、怎樣儲存這些資訊、怎樣把這些資訊與其他在儲存中的資訊融合，和怎樣運用它們﹖

NLP身心語言程式學 *Neuro(字譯為「腦神經」，意譯為「身心」)指的是 - *Linguistic(語法)指的是 – a)我們的頭腦和身體經由我們的腦神經系統連結在一起。 b)我們的腦神經系統控制我們的感覺器官去維持與世界 的聯繫。 *Linguistic(語法)指的是 – a)我們運用語言與別人作出相互影響，經由姿勢、手 勢、習慣等無聲語言顯示我們的思考模式、信念及內 心種種狀態。 b)我們頭腦與身體之間的聯繫機制所用的語言。

NLP身心語言程式學 *Programming(程式)指的是 - a)借用電腦科學的字去指出我們的意念、感覺和行為只不過是習慣性的程式， 可以經由提升我們「思想」的軟件而得以改善。 b)憑改善我們思想和行為的重複程序，我們便能在行動中取得更滿意的效果。 故此，NLP也可以解釋為研究我們的腦如何工作的學問。 憑著知道腦如何工作，我們可以配合和提升它，因而使到人生更成功快樂。

NLP 的七項假設前題 (Presuppositions) 1)人只是活在由自己感觀所塑造出來的主觀世界，地圖並不等於彊界，人的說話並不代表他們本身。 2)尊重別人的內心世界，相信他所相信的事物。 3)溝通的意義就是你所得到的回應。 4)人的心理與生理不斷互相影響。 5)人有足夠的能力可以達致成功，沒有不足的人，只有不足的狀態。重複舊的做法只會得到舊的結果。 6)如果有選擇，人會選擇對他們最好的選擇，因此，所有的程序必須增加當事人的選擇。 7)沒有失敗，只有回饋。行不通並不表示失敗。 以上的前題與社工專業有何關係？

表象系統(Representational System) NLP身心語言程式學 表象系統(Representational System) 自測問卷 基本上可分為： 視覺(V)、聽覺(A)、感覺(K)及自語(Ad)四種。 外界的訊息，傳送入腦內會有統地儲存於『表象系統』，這些資訊會組成一次經驗的回憶，能夠運用於更有效率地處理每天每刻的生活和作出最正確的選擇。

NLP身心語言程式學 親和感(Rapport) 是一種心理上的反應，是一種令對方潛意識跟隨與產生好感的能力，當兩個人有共通之處的時候，例如：外表、興趣、背景、衣著、談吐…等，自然會喜歡對方，產生『物以類聚』的感覺，亦是一種反應，但並不一定是喜愛對方。

NLP身心語言程式學 請與一位同工分享一次旅行的經驗

NLP身心語言程式學 慣用某一類『表象系統』的人，他的說話用字中會顯現出相同性質的語言文字(謂詞)，他的行為模式也會有相同性質的特徵。

NLP身心語言程式學 請用另一位同工類型的謂詞， 與他分享一件你最感興趣的事情。

親和感 Rapport 親和感是踏進別人的內心世界，與對方的潛意識溝通 對方會覺得我們很明白、了解他們 使對方較易接納我們的要求及意見

NLP身心語言程式學 測度(Calibration) 請根據大會示範，與一位同工進行練習。

NLP身心語言程式學 映現 (Mirroring) 請根據大會示範，與一位同工進行練習。

鏡子影現法 Mirroring Body Language 配合多種身體語言： -身體姿勢 - 眼神接觸 - 手勢動作、位置、速度 - 頭部的動作、傾斜度 必須自然及低調進行，免令對方察覺，破壞親和感

配合語調 Matching Tonality 配合對方的語調、音量、聲音的高、低、快、慢 E.g. 對方憤怒氣可先配合說話的速度等，建立 親和感後，再引導對方平靜。

交互影現 Crossover Mirroring 留意配合對方的小動作，用身體的其他部份作出 類似的配合 對方交疊雙腳時，我們交壘雙手 對方不停點頭，我們以相同速度用手指輕敲桌面 以說話的速度配合對方的呼吸

眼睛解讀線索(Eye Accessing Cues) NLP身心語言程式學 眼睛解讀線索(Eye Accessing Cues) Vr(視回) Vc(視創) Ac(聽創) Ar(聽回) K(感覺) Ad(自語) 請根據大會示範，與一位同工進行練習。

NLP身心語言程式學 次感元(Sub-Modalities) 請根據大會示範，與一位同工進行練習。

NLP身心語言程式學 心錨(Anchor) 請根據大會示範，與一位同工進行練習。

心錨 Anchoring 情緒似大海起伏不定，安裝心錨可助穩定心理狀態 e.g.感到壓力時，望到牆上旅行照片，心情輕鬆 聽覺、視覺、觸覺心錨 觸覺心錨：握手

for understanding purpose NLP身心語言程式學 Attention driven 內在表象系統 Belief system 過濾網 for understanding purpose 刪減(DELETION) 扭曲(DISTORTION) 一般化(GENERATION) 外 在 事 件 134BPS 5至 9組 7 +/- 2 時間/地點 物質/能量 語言 記憶 決定 後設程式 價值觀 信念 態度 心理狀態 200萬BPS 生理狀態 行為

NLP身心語言程式學 情緒 回饋 行為 困擾多數來自【內在心理】與【外在現實】之衝突，未能取得調解而至。 內在信念、 價值、規條 事件 外在事實 內在信念、 價值、規條 情緒 行為

NLP身心語言程式學 總結 所有的負面情緒，來源都是潛意識中的保護機制，使到當事人在類似的情況再度出現時，懂得保護自已。每次經驗都有其價值和意義，能使當事人成長得更好。 NLP的技巧是要保留事故的價值和意義並分開附著的負面情緒。