一、行動商務定義 二、行動科技的興起 三、行動商務的運用 四、行動商務展望 五、資料來源

一、行動商務定義 指透過無線裝置或行動通訊設備，從事商品、服務、資訊及知識的交易和交換。範圍包括：銷售之前的資訊查詢、銷售過程中的付款、交貨和銷售後的客戶服務。 只要是利用無線電話、個人數位助理（Personal Digital Asistant, PDA）、筆記型電腦，或是建置在交通工具上的通訊設備、個人呼叫裝置等進行商業交易，都稱為「行動商務」。

二、行動科技的興起(1) (2008年第二季台灣企業整合通訊(FMC)應用與業者市佔率分析) A.根據世界知名的顧問公司 Ovum 的預估，全球無線網際網路的行動商務市場規模，到 2007 年會超過 800 億美金。 B. 根據 Jupiter Research 的估計，全球行動加值服務市場的規模，在 2005 年會達到 222 億美元，相較於 2000 年成長了 123.28％。

二、行動科技的興起(2) 根據IDC預測2009年全球行動工作者將從2004年的6億5000萬名成長超過8億5000萬，總數更將達全球工作人口的1/4 台灣則從2000年的10萬人, 於2006年成長為70萬人。 這波行動工作者的熱潮驅使企業溝通型態的轉變，以滿足行動工作者隨時、隨地、以及任一裝置的溝通需求。也顯示行動商務的發展與應用，會是未來資訊管理和商業活動的主流。

二、行動科技的興起(3) 多樣化聯絡方式容易造成溝通複雜和企業不必要的重複投資，因此透過整合通訊工具於單一平台上，以最有效率的方式，在最短的時間內聯繫上對方，此種需要帶動「整合通訊」趨勢興起

二、行動科技的興起(4) IDC 研究顯示，2007全球整合通訊市場規模達48億美元，2011年則可望達到145億美元，因此，2007至2011年全球整合通訊市場將成長三倍。

二、行動科技的興起(5) Forrester(2008.6)針對歐美企業採用網路和溝通系統的現況調查，發現在整合通訊之解決方案中，企業普遍認為「整合語音、EMAIL和即時通」 (96%)和「影音、網路、和視訊會議的能力」(95%)最為重要，說明了這種整合語音和數據、連結固定和行動的溝通型態最為企業所需，使得FMC應用服務在企業溝通系統扮演重要角色。

三、行動商務的應用(1) 行動商務的應用範圍非常廣泛，大致包括 行動理財、行動廣告、行動存貨管理、 服務管理、產品定址與運送、行動拍賣、 行動辦公室、行動遠距教學、 無線資料中心和行動娛樂等。

三、行動商務的應用(2) 採用的產業則包含 電信服務業、資訊服務業、金融保險業、 證券業、汽車製造業與修護業、零售業、 醫療業、娛樂業及教育市場等。

三、行動商務的應用(3) 行動商務應用到個人服務的項目種類很多，且較為多樣化，例如： 1.銀行--簡訊服務 2.行動娛樂服務 3.遠傳電信「行動嚮導」 4.中華電信「行動地圖」 5.裕隆汽車公司「TOBE」系統

三、行動商務的應用(4) Figure 1 台灣網友使用行動加值服務比例 資料來源：資策會FIND／經濟部工業局「電信平台應用發展推動計畫」（2007.7）

三、行動商務的應用(5) Figure 2 行動加值服務使用率排名 資料來源： 資策會FIND／經濟部工業局 電信平台應用發展推動計畫 （2007.7）

三、行動商務的應用(6) RFID 無線射頻辨識技術 (Radio Frequency Identification)

三、行動商務的應用(7) RFID 的應用 1.臺北市民人手一張的「悠遊卡」 2.把晶片植入動物身上，讓動物身分證 與您的寵物如影隨形 2.把晶片植入動物身上，讓動物身分證 與您的寵物如影隨形 3.國立歷史博物館

NFC 提供了一種簡單、觸控式的解決方案，可以讓消費者簡單直觀地交換資訊、訪問內容與服務。 三、行動商務的應用(8) NFC 近距離無線通訊技術 （Near Field Communication） 由Philips公司和Sony公司共同開發的 NFC 是一種非接觸式識別和互聯技術，可以在移動設備、消費類電子產品、PC 和智慧控制項工具間進行近距離無線通信。 NFC 提供了一種簡單、觸控式的解決方案，可以讓消費者簡單直觀地交換資訊、訪問內容與服務。

電信業者為提供用戶更便利的生活，分別與捷運票券公司或銀行合作，推出或試辦結合悠遊卡或信用卡的NFC服務。 三、行動商務的應用(9) NFC 近距離無線通訊技術 （Near Field Communication） 電信業者為提供用戶更便利的生活，分別與捷運票券公司或銀行合作，推出或試辦結合悠遊卡或信用卡的NFC服務。

四、行動商務展望(1) 行動商務注重的是兩個重點： 1.地點的機動性 2.時間的急迫性 對企業而言，行動商務的建置已是維持企業競爭力不可缺少的工具。

四、行動商務展望(2) 近年來經濟部推動「行動臺灣應用推動計畫」， 在民國 94 至 95 年間總共要建立 10 個行動城市、15個行動特定區域服務應用及 28 個行動專區、85 個行動生活應用與 25 個行動學習應用 同時帶動 800 萬無線上網的用戶，讓城市的無線覆蓋率達到 80％以上。 因此，未來行動商務在臺灣的蓬勃發展是指日可待的！

五、資料來源 資策會FIND http://www.find.org.tw/find/home.aspx 《科學發展》2006年3月，399期，42～47頁 http://www.nsc.gov.tw/files/popsc/2006_30/42-47.pdf

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