課程名稱：零售業管理 學生姓名：邱曉涵 授課老師：林孟璋 教授 新光三越百貨 課程名稱：零售業管理 學生姓名：邱曉涵 授課老師：林孟璋 教授

大綱 歷史沿革 地點的重要性 地點的選擇 現有分店 百貨現況分析 問題與討論 結論

前言 在百貨公司日趨飽和的情況下，大型購物中心及專門店，將以便利性及齊全性獲得消費者的青睞，成為市場主流。

歷史沿革 新光百貨與日本三越集團在1989 年合資成立，雙方各自持股一半 。 1991 年10 月29 日第一家由日本三越百貨與台灣新光百貨合作的新光三越正式在台北市南京西路開幕 。

地點的重要性(1/2) 新光三越不同於其他大型百貨單店經營的模式，以大型化加上連鎖化的策略，快速在台灣百貨業中竄起。

地點的重要性(2/2) 「新光集團在全省的精華地區都有土地。「土地」是新光三越領先遠東百貨、太平洋SOGO百貨最大優勢。

地點的選擇(1/2) 百貨公司在擴大賣場坪數的過程中，必須考慮台灣的消費習性。 一般消費者每次逛百貨公司的時間，平均就是三到四小時，所需的賣場坪數大約一萬多坪。

地點的選擇(2/2) 新光三越百貨在成立之初，選好六個分店地點，而且每一個地點都深具有發展力。 例如：台北的新光三越百貨南京西路店是在捷運站旁，站前店靠近火車站。

台北南京西路店：以推動「高品質生活、精緻文化」為標，帶動南西商的發展。 現有分店(1/6) 台北南京西路店：以推動「高品質生活、精緻文化」為標，帶動南西商的發展。 台北站前店：為先前台北灣最高之新光人壽摩天大樓，所以長久以來便成為台北市的地標及購物觀光的最佳景點。

現有分店(2/7) 台北信義店：南臨世貿中心建築群、國際金融中心大樓，環圍眾多跨國企業總部、影城娛樂區及超優質住宅區人潮匯集，北面則有捷運板南線通過，交通十分便利，商業潛力十足。

現有分店(3/7) 台北天母店：位於台北素有國際社區之稱的天母地區，因當地環境恬靜清幽及富異國文化風情，故以異國精緻休閒及全客層百貨為主要規劃方向 。

現有分店(4/7) 桃園店：多元化的客層，更與Fnac科技文化大店結合，展示豐富的商品及多樣化。 新竹店：兼具多樣化的飯店設施及高品味的飲食選擇，此外，都將滿足新竹地區消費者食、衣、住、行、育樂的需求。

現有分店(5/7) 台中店：提供顧客在一次購足的需求下，享受休閒、藝術、娛樂、資訊等多種服務，讓購物不只是購物，而是一種真正的休閒體驗。

現有分店(6/7) 台南中山店:迅速帶動了周邊商圈的共享共榮，營業額屢創新高，成為台南地區具指標性的百貨公司。 台南新天地:因應台南中山店的高營業額，2002年在於購物人潮聚集的台南市中心商業區，建立目前全台灣最大的獨棟百貨。

現有分店(7/7) 高雄三多店：提供消費者絕對高品質的精緻商品，創造兼具設計感，功能性與實用性的多樣化商品，將滿足都會家庭的生活所需。

海外分店 北京新光天地（合資）：新光天地是由臺灣新光三越百貨公司與北京華聯集團合資成立的第一家百貨店，雙方各占50%股份，總資本額7.5億元人民幣。

台灣百貨業現況概述 現階段台灣區百貨業的發展特色，除了 朝大型連鎖化發展以外，百貨業的經營 策略由同質化走向差異化，及本土百貨 業者與外商合作的例子愈來愈多等，也 是國內百貨業發展的特色 。

百貨業現況分析(1/3) (一)百貨業朝大型連鎖化發展 台灣的百貨業密度逐漸增加，同類型的百貨公司間競爭加劇，往往是有大型財團作為後盾的廠商。 如太平洋崇光百貨、新光三越百貨等。

百貨業現況分析(2/3) (二)經營策略由同質化走向差異化 因應個性化消費時代來臨，另一方面是來自百貨業的成長階段已進入成熟期，百貨業者必須在市場上尋求具有發展潛力的生存利基，才不會被激烈的市場競爭淘汰。 如衣蝶生活流行館(原力霸百貨南西店)、中興百貨等。

百貨業現況分析(3/3) (三)與外商合作愈顯頻繁 台灣的百貨業目前較多與日商進行技術合作或合資，未來仍將蓬勃發展。 如明德春天百貨與法國的PRINTEMPS百貨公司合作、大葉高島屋與日本的TAKASHI-MAYA百貨公司合作等。

新光三越百貨現況及策略 新光三越以大型化再加上連鎖化的策略，快速的在臺灣百貨業佔有一席之地。 提供民眾整體性、多功能休閒(用餐、逛街、購物、參觀展覽、欣賞表演、看電影等)去處的百貨公司成為集客力最強的賣場。 例:新光A4 A8 A9 A10 A11每館都有其定義,如A9定義為精品旗艦店。

新光三越突破與結盟 新光三越與大陸第四大零售集團華聯簽定意向書宣示進駐大陸,與高鐵簽下高雄左營站50年地上經營權 。

合作對象－北京聯華集團 出身背景: 吉小安，經歷文革，曾任中南海保鏢，人脈拓展到中南海高官。 曾擔任國務院發展研究中心副研究員，參與國家經濟發展的總體計劃，因此擁有資訊的先知權。

中國大陸之發展策略分析 優點： 1.與大陸國際精品百貨合作，快速發展。 2.提升規模經濟。 3.降低成本與風險。 5.強化對外談判力量。 6.資源互補，增加競爭優勢。 缺點：經營權爭執。

問題與討論

新光三越百貨之經營哲學為何？

眼光獨到 別人尚未投入信義計畫區開發案時，新光 三越早已佈好在信義計畫區的百貨王國， 在信義計畫區開了這麼多的店，可為證明。 身段柔軟，力求人際關係圓融 不擺架子，願意站在前線與廠商溝通。

以SWOT分析新光三越百貨？

SWOT分析(1/2) 優點(strengths) 1.永續進行階段性、計劃性的商品計劃 2.國際化的商品服務、休閒娛樂業 3.提昇對顧客服務機能、推崇顧客至上宗旨 4.秉持「真心誠意」的理念 缺點(weaknesses) 1.商品價格高,只能提供生活水準較高的顧客 2.市場上策略不足,與競爭者市場太過接近 3.行銷計畫一成不變,有待加強

SWOT分析(2/2) 機會(opportunities) 1.商品市場可以再擴大 2.據點可以在往其他縣市擴展 3.可以結合飯店,引進外國顧客 4.可以利用市場,發展屬於自己 公司的產品 威脅( threats) 1.市場密集,使同樣的商品競爭高 2.產業競爭對手增加,市場縮小 3.經濟不景氣,消費者購買意願改變 4.同業相互競爭,推銷商品手法各異

結論 新光三越反映了21世紀消費者對於消費 與生活的想法，而消費不單單只是消 費， 而是一種生活體驗。

參考文獻 新光三越網站, www.skm.com.tw 中華民國購物中心協會 林正修、王明元，現代零售業管理，華泰書局 林達道，商業區立地條件與零售業者的策略之關係研究－以台北市百貨公司為例，輔仁大學管理科學研究所碩士論文，1990。

謝謝老師與同學們的聆聽