中華映管資訊技術應用 鄭坤福 資訊處 處長 中華映管股份有限公司 電話:03-3773130 桃園縣八德市大湳里和平路1127號 鄭坤福 資訊處 處長 中華映管股份有限公司 電話:03-3773130 桃園縣八德市大湳里和平路1127號 ckf@cptt.com.tw

華映獲第11屆國品獎資訊系統獲佳評 2000/10/05 總統 陳水扁 總 經 理 林 鎮 源

大 綱 １．中華映管簡介 ２．資訊規劃及願景 ３．知識庫管理 １．中華映管簡介 - 1 3 4 11 12 大　　綱 １．中華映管簡介 ２．資訊規劃及願景 ３．知識庫管理 １．中華映管簡介 - 1 3 4 11 12 ２．資訊規劃及願景 - 1 3 6 8 9 10 11 13 18 19 20 21 ３．電子化辦公室 - 1 2 3 5 13 20 21 22 ４．遠距辦公室 - 1 2 8 11 12 13 14 15 ５．ＣＩＲＭ與企業流程再造- 1 2 3 4 5 10 12 13 14 23 ６．知識庫管理 - 1 3 4 5 6 7 8 9 15 21 23 ７．電子商務ＥＣ - 1 8 9 10 12 17 2001/06/16 清大 中華映管資訊技術應用

中華映管簡介 企業文化：正、誠、勤、儉 經營理念： 創造革新 Creativity 追求完美 Perfection CPT(Ｃhunghwa Picture Tubles, ltd.) 企業文化：正、誠、勤、儉 Culture 經營理念： 創造革新 Creativity 追求完美 Perfection 團結合作 Teamwork Philosophy 企業願景：創造地球村－ 天涯若比鄰之虛擬視訊世界 Vision 企業使命：跨足光、電、視、訊 全方位產業發展 Mission

華映產品

全球生產據點 6. CPTUK (1997) 5. CPTF (1995) 1. CPTT (1970) 2. CPTY (1987) COLOR CRT 5. CPTF (1995) COLOR CRT MONO GUN 1. CPTT (1970) COLOR CRT LCD GUN DY Ma- chine 2. CPTY (1987) 4. CPTK (1991) GUN DY COLOR CRT COLOR CRT 3. CPTM (1989)

(1)全球最大映像管製造廠。 (2)全國最先量產TFT顯示器。 (3)全國自力研發成功PTV產品。 全球視訊產業領導地位 (1)全球最大映像管製造廠。 (2)全國最先量產TFT顯示器。 (3)全國自力研發成功PTV產品。

資訊系統及建構策略 中華映管資訊系統 資訊規劃及願景 簡單理念 資訊安全管理

MIS VISION(願景) 【運用先進科技】 【建構資訊網路】 【整合企業流程】 【活絡資訊應用】 普及軟硬資源 達成網網相連 　「運用先進科技，普及軟硬資源」及「建構資訊網路達成網網相連」 　為資訊化之基礎建設，華映已大致建置完成，海內外、各廠區均已互通 　。 但資訊化效益能否發揮出來，則在於第三項「整合企業流程， 　促進溝通協調」之能否落實。 　這也就是華映要積極進行 , 「資訊整合管理」專案－ＣＩＭ的原因， 　本專案為華映經營再造的基礎建設。 當企業流程整合電腦化後，才能進入第四項之「活絡資訊應用， 　發揮資訊效能」 , 達到資訊就在您的手指尖之境界。 A.網路電腦(終端機) 成長: B.LAN & WAN & INTERNET 均完成 C.CIM(含Y2K Solution) -> 50% D.USERs = 2830, 每日AP被執行 70000 次 ＣＩＲＭ 促進溝通協調 【活絡資訊應用】 發揮資訊效能

整合Internet / Intranet / Extranet 電子商務網路架構圖 整合Internet / Intranet / Extranet 電話系統 客 戶 協力廠商 員　　工 Remote Client INTERNET REMOTE ACCESS UNIT Router 專線 LAN FTP Server Fire Wall EC Server Lan Client PC Server

企業經營管理與資訊化 套餐 →自助餐 / 技術 → 應用 / 被動受理 →主動行銷 簡單 & 易用 & 彈性 & 量化 賺錢＝開源＋節流 您的公司使用電子郵件系統嗎 ? E-mail 您自己都用電腦管理行程嗎 ? 您的文件都是放在電腦中,隨時可得嗎 ? 您的客戶對資訊單位提供的服務滿意嗎？ 安管　 主管都會用電腦嗎？ 該用電腦者，全用了嗎？ 不該用電腦者，可管制嗎？ 資訊服務 資訊工具 資訊推動 套餐 →自助餐 / 技術 → 應用 / 被動受理 →主動行銷 簡單 & 易用 & 彈性 & 量化 目的: 利潤＝銷售－成本 賺錢＝開源＋節流 資訊就在您的手指尖

如何評估資訊效能 1. 程式總數量之迷思? 2. 評估基準: 每支程式被使用狀況 - 每天幾次?每月幾次?每年幾次? 那些單位? 那些人? 有形或可以量化效益? 無形或無法量化效益? 應用系統程式之穩定性? 生命週期? 品質? 3. 系統精實彈性? 4. Batch Job vs. On-line Job 5. 看報表 - 被動看資訊, 仰賴他人提供; 親自操作電腦 - 資訊就在您的手指尖, 主動活用資訊

如何評估資訊效能 6. 資訊教育 : 不是學會如何操作各種複雜軟體 ; 而是學習能夠如何自現有電腦系統中 找到及活用有用資訊. 7. 企業經營管理與資訊化完全結合融合 - 你泥中有我,我泥中有你 8.企業經營效率 - 快速 - 訊息傳遞 準確 - 資訊同步等量 共識 - 火力集中 傳承 - 經驗技術累積 制度化, 法制化 - 朝系統化思考 權責 - 清晰化 ,消除無謂的爭執 透明化 - 心態光明, 就事論事 溝通 - 非同步化

簡單理念 簡單就是美 簡單就是平凡 簡單就是實在 簡單就是有效率 簡單就是易整合

資訊安全管理政策 １．本畫面為個人使用電腦系統之簽入認證。 ２．進入本畫面前您必須向ＭＩＳ或任何應用程式之管理者或由某些 　　系統自動提示，去申請使用者登記，以獲得首次密碼，此後您才 　　能順利進入系統。 ３．獲得首次密碼後之第一次簽入認證時，或密碼超過有效期（原則 　　為３０天－６０天）尚未更改時，系統會要求立即做密碼更改， 　　請依指示更改密碼（不得少於５個字元或符號，亦不得用到職號 　　），其目的為此後之密碼只有您知道，這樣才能確保資訊安全， 　　防止盜用。 ４．當簽入系統成功後，系統將會列出您被授權可使用之所有應用系 　　統程式清單，供您選擇使用。 ５．請妥善記住您的密碼，並請絕對勿告訴他人（含代理者）；如忘 　　記時，請連繫ＭＩＳ處理。 ６．離職者，系統自動接管，其所有權限均自動失效。 ７．調單位者，系統自動取消其現有權限，新權限需另行申請．

資訊應用掌握

如來神掌 掌握『動』與『不動』 及『變』與『不變』之竅門， 讓『四兩撥千斤』． 將異常納入正常，正常後標準化了， 標準化後，就不需額外關心及處理， 　　讓資訊化有效支援經營管理． 應用推廣就從自己做起, 波及所有主管及相關使用者

華映經營管理與資訊化實務分享 大綱 : 1. 系統篇：安全管理系統，掌握所有資訊資源， 便於將其效益放大化． 便於將其效益放大化．　 主管 100% 使用資訊系統，使用者 4700 人． 2. 整合篇：ＣＩＲＭ十大系統，精進整合企業所有流程， ＢＰＲ會議５４７埸次，歷時２年半， 1999/09/01 正式導入，同時解決Ｙ２Ｋ問題． 3. 來賓篇：來賓接待系統及長期來賓刷卡系統，以客為尊 做好來賓接待，快速入廠． 4. 福利篇：餐廳／福利社／圖書館及社團活動資訊， 照顧好同仁食／育／訓／樂．

華映經營管理與資訊化實務分享 大綱 : 5. 主管篇：主管手冊掌握同仁所有資訊，以做好經營管理． 全球生產日報系統掌握前一日最快速之各廠產銷 資訊． 6. 溝通篇： E-MAIL(AS/400 & INTERNET) ，做到ｅ Office 及ＤＭＳ， 2000 年傳輸 2257 萬封， ＣＤ成本可觀， 月傳輸已昇至325萬封 7. 文件篇：歸於無形，彈性搜尋，無紙管理． 8. 智庫篇：ＣＡＩ，ＫＭＳ（知識管理系統） - 20 萬個文件． 9. 無紙化請購流程篇：權責主管電腦上簽核． 10. 共用篇：各單位訊息網頁．　

福利電腦化系統 自助餐刷卡記帳系統 水果部刷卡記帳系統 麵包部刷卡記帳系統 麵食部刷卡記帳系統 總機資訊系統 醫務室管理系統 警勤貴賓刷卡接待系統 警勤資訊系統 保齡球館刷卡記帳系統 圖書館管理系統 咖啡屋刷卡記帳系統 美髮部刷卡記帳系統

華映『知識庫管理系統』 KMS : Knowledge Management System 主題： 華映『知識庫管理系統』 KMS : Knowledge Management System

Knowledge Management定義 Ｋ= ( P + I ) S K= Knowledge P = People + = Technology I = Information S = Power of Sharing

摘自： www.ey.gov.tw/planning/pg890904-8.htm 知識經濟之簡解 知識經濟：直接建立在知識與資訊的激發、 擴散和應用之上的經濟． 其創造知識和應用知識的能力與效率， 凌駕於土地、資金等傳統生產要素之上， 成為支持經濟不斷發展動力． 摘自： www.ey.gov.tw/planning/pg890904-8.htm 知識經濟發展方案 行政院經濟建設委員會　　　 中華民國八十九年八月三十日

知識活用掌握－人 資料層 系統層 使用者層 電子檔案 有系統管理 經驗 知識 智慧 CPT 何人? 何時? 何事? 寫／繪／錄／照／掃瞄…. 資料層 系統層 使用者層 具體有形化 轉存 電子檔案 有系統管理 取 用 經驗 知識 智慧 CPT 激發 何人? 何時? 何事? 何效益? 何人? 何時? 何事? 共享／傳承 創新／增值

結合人事資訊：訓－考－用 知識活用掌握－人 個人吸收 養成ｅ習慣 群組吸收 朝智慧型 數據化 何人? 題庫管理 明確化 何時? 利考試 適時性 有效性 養成ｅ習慣 朝智慧型 題庫管理 利考試 了解頻度 訓練管理 何人? 何時? 何事? 何效益? 將知識經驗智慧 經由寫下來，繪出來，錄音下來，用數位相機照下來或用掃瞄器掃瞄 轉成電子檔案存到電腦系統 並有系統的管理起來 提供快速有效的共享及傳承 KMS:學習的時間縮短，解決問題的時間縮短,培養及營造知識工作（創新）環境與氣氛

KMS被活用稽核作法 走過留記錄 設定 查詢統計記錄 (F19) 查詢明細記錄 (G) 欲稽核 文件群組 有權查閱者 或 經授權者

KMS被活用稽核 有權查閱者（處長以上或經授權者） 查詢統計記錄(F19)

KMS被活用稽核 有權查閱者（處長以上或經授權者） 查詢明細記錄(G)

知識庫主畫面

E-mail系統為KMS之工具之一

知識庫活用事例 電腦輔助教學ＣＡＩ

知識庫活用事例-（多媒體） 主題：ＣＲＴ管面貼膠膜之動作及姿態 - 動態 ..... 傳承文件之一種．

知識庫活用事例-（多媒體） 900413鄭坤福於大同大學演講EC&ERP