国际航空货运索赔程序 Prepared by Mark Huang Date: 2011/01/25

目录 适用之公约 索赔之种类 索赔之程序 索赔文件和制作要点 不接受索赔之情况 索赔文件样本 提单背面条款

适用之公约 适用之公约: 索赔之金额: 索赔最多不超过以下的金额； Warsaw Convention(华沙公约）: - 1929年10月12日于华沙签订此公约； - 1955年9月28日于海牙(Hague)进行修订； Montreal Convention(蒙特利尔公约） - 1999年5月28日完成签订； 索赔之金额: 索赔最多不超过以下的金额； 每公斤不超过20美元 或每公斤不超过17SDR(Special Drawing Right) 注：特别提款权(special drawing right , SDR)是国际货币基金组织创设的一种储备资产和记 账单位，亦称“纸黄金(Paper Gold)”。它是基金组织分配给会员国的一种使用资金的权 利。会员国在发生国际收支逆差时，可用它向基金组织指定的其他会员国换取外汇，以 偿付国际收支逆差或偿还基金组织的贷款，还可与黄金、自由兑换货币一样充当国际储备。 但由于其只是一种记帐单位，不是真正货币，使用时必须先换成其他货币，不能直接用于贸 易或非贸易的支付。因为它是国际货币基金组织原有的普通提款权以外的一种补充，所以称 为特别提款权(SDR)。

索赔之种类 可向航空公司提出索赔之种类: Damage（破损） : Delay (延迟到货) Lost (丢失) Visible Damage (可见的） Invisible Damage （不可见的） Wet (受潮, 雨淋) Improper Disposal (不当处置例如：倒放） Delay (延迟到货) Lost (丢失)

索赔之程序 一旦发生Damage , Lost , Delay等Irregular Arrival 情形时, 必须在规定 的期限内（Time Bar)先向航空公司提出“Preliminary Claim Of Notice” , 如此才能保留向航空公司 索赔的权利： Time Bar : Damage: 必须在货物到达14天内提出. Delay : 可索赔之项目有W.S.C.和 Air Freight 等二项,必须于货物交予收货人 处置起21天内提出，. ( 一般延误情况无法索赔,除非能证明航空公司的延误为恶意所为） Lost : 签发提单之日起120天内提出。 操作要点： 发生Damage时，应立即要求货仓签发Irregular Report； 通知客户之保险公司安排（保险公司之）公正行作验货，除非客户要求我司自行安排； 于规定的时间内向航空公司提出”Preliminary Claim of Notice” 收集相关之文件向航空公司正式提出索赔: 如为异地（国外）发生毁损时，应提醒收货人于提货前，应索取Irregular Report 和要求 代理向当地的航空公司提出“Preliminary Claim Of Notice”，并派公正行验货。 应于二年内完成索赔案件，逾时航空个公司将不予理赔。 应催促航空公司及时完成理赔。

索赔文件和制作要点 向航空公司索赔时应收集之相关文件 : 索赔信函内容须简短扼要: Copy Of MAWB/HAWB( 主运单 /分提单 ) Copy Of Commercial Invoice ( 商业发票 ), Packing List ( 装箱单 ) Original Of Owner’s Claim Letter /Claim Invoice ( 索赔信 /索赔发票 ) Copy Of Inbound Cargo Receiving (Delivery) Irregularity Report (异常报告) Original Of Survey Report ( 公证报告 ) Original Airline’s Claim Form ( 航空公司索赔表 ） 索赔信函内容须简短扼要: 提单号码, 班次, 日期, 起讫地点 索赔事由, 项目, 金额 异常报告, 公证报告书之文号 待文件搜集齐全,再将整套文件一并寄予航空公司等候航空公司 的最后确认, 若对方迟无回复, 再以电话催促问其结果.

不接受索赔之情况 以下发生之状况航空公司不接受索赔: A. 战争 B. 罢工暴动 C. 自然损坏 D. 遗传结果 E. Lost Of Market , 如参展之货物, 遇损失航空公司并不会赔偿其因此而影响 利润之损失 F. 核子辐射线 , 核子污染素 G. 气候, 温度等改变造成的Damage..

索赔文件样本（1） Preliminary Notice of Claim:

索赔文件样本（2） Survey Report:

索赔文件样本（3） Cargo Irregularity Report:

索赔文件样本（4） Formal Claim Letter :

索赔文件样本（5） Owner’s Claim Invoice against AWOT : 丢失或毁损欲 索赔之金额

提单背面条款样本 Conditions of Contract - AWOT HAWB: