第八章 非營利組織的行銷管理 97-上、下
第一節 非營利組織需要行銷之理由 一、實現使命。 二、確認會眾(constituency)需求，並提供合 適之服務。 第一節 非營利組織需要行銷之理由 一、實現使命。 二、確認會眾(constituency)需求，並提供合 適之服務。 三、引起會眾之注意、支持和熱忱，並刺激會 眾有所回應。 四、傳達訊息給大眾，產生社會影響。
第二節 非營利組織之行銷策略 一、主要行銷對象： (一)內部人員(P) (二)消費者(C) (三)支持者(R) (四)相關機構及人員(R) 第二節 非營利組織之行銷策略 一、主要行銷對象： (一)內部人員(P) (二)消費者(C) (三)支持者(R) (四)相關機構及人員(R) 二、內部行銷： 全員溝通、全員參與
三、市場區隔： (一)如何區隔 1.依人口統計(demography)區隔 2.依地理區隔 3.依心理變項區隔 4.依功能區隔 (二)區隔標準 1.互相排斥 2.毫無遺漏 3.可以衡量
4.可以接近 5.數量夠大 6.差異反應 四、目標市場： (一)瞭解誰是支持之會眾(constituency) (二)提供適切且有效之服務 五、行銷組合(marketing mix)：
marketing mix 4P在非營利組織之運用： 行銷組合 product price place promotion 產品 價格 通路 促銷 target market 目標市場 圖12-1：行銷組合(Kotler&Andresen,1991) 1.promotion 促銷 2.product 產品 3.price 價格 4.place 通路
第三節 行銷之趨勢 一、產品區隔困難。 二、競爭激烈。 三、價格不是唯一之決定因素。 四、重視品質。 五、時間是商品。 六、消費行為多元。
第四節 因應現代非營利組織行銷之道 一、健全組織，對社會要有貢獻。 二、建立會眾之資料庫，積極聯繫會眾並迅 速反應會眾之需求。 第四節 因應現代非營利組織行銷之道 一、健全組織，對社會要有貢獻。 二、建立會眾之資料庫，積極聯繫會眾並迅 速反應會眾之需求。 三、善用媒體及網際網路。 四、瞭解新奢華主義(美學經濟)，產品只是 道具，情境才是主角。