2010-2011第一学期 学生管理员工作会议 计算机科学与技术系 信息与教育技术中心 1 / 30
校园网基本情况简介 -----信息与教育技术中心 于春燕 2 / 30
1 .信息与教育技术中心 简介 负责学校基础网络建设与管理，信息化应用、一卡通系统建设、校园网络用户服务支持，多媒体教室维护等。涉及网络的有关岗位： 网络运行： 负责校园网运维管理；网络建设项目方案；网络管理与安全方案；网络出口及主干线路的监控，校园网核心、汇聚层网络设备的管理，包括核心交换机、主干路由器以及防火墙、网络行为监控、网关等设备。网络优化，网络疑难故障处理； 系统管理与维护 核心服务器，包括WWW、DNS、电子邮件、FTP等服务器的安全监控和日常管理。 校内应用系统管理和技术支持。学校网站群系统、电子邮件系统等。 用户服务 3 / 30
用户服务 校内入网用户的服务与技术支持； 学生管理员的日常工作安排； 负责学生宿舍网络主干设备的管理维护； 协助与电信、移动的相关工作协调； 校园网用户信息管理、用户计费与认证管理； 学生宿舍网络管理系统的管理维护。 4 / 30
2. 校园网简介 校园网始建于1998年，是安徽省最早接入CERNET的高校之一，是安徽省教育与科研计算机网络的滁州地区节点。自2004年专升本至2010年，累计投入近750万元。 校园网应用系统和资源丰富，在学校教学、科研和管理中发挥了重要作用。截至目前，办公及教师家庭用户近1200人，有线网络用户约4100人，无线网络用户约920人。 5 / 30
校园网出口 校园网出口资源丰富，其中包括： 电信出口：200M办公专用电信出口，2000M电信学生宿舍网出口 移动出口：100M无线 6 / 30
校园网结构 校园网设备先进，结构合理 采用核心、汇聚、接入三层以太网结构，拥有路由器、交换机等各类网络设备320台。南北校区通过两台Cisco 7609，实现了两校区万兆光纤连接，千兆到楼和主要楼层，百兆交换到桌面。 7 / 30
3. 宿舍网基本情况 自2006年以来，学校先后与电信、移动等运营商开展了学生宿舍网的校企合作项目。 2006年，学校与滁州电信公司签定了学生宿舍网建设合作协议。实现南北校区学生宿舍有线网络覆盖。 2008年，学校与滁州移动公司签定无线校园网络建设合作协议。完成了校园范围内无线网络的覆盖。无线校园网络于2009年2月24日投入使用。 8 / 30
宿舍网基本情况(续) 网络共建项目一方面提升了学校信息化水平，为广大同学营造了良好的网络学习环境，增加了学生的入网选择方式。另一方面节约了学校的网络建设资金，截至目前，累计引入资金达两百多万元。 学校探索出来的“运营商建网、收费，学校管网”的网络建设新模式在省内高校中获得了广泛的认可。 9 / 30
省内部分高校宿舍网情况 学校 收费标准 备注 滁州学院 有线：最低22元/月，最高30元/月 无线：最低18元/月，最高30元/月 包月，每学生1个端口 皖西学院 有线：25元/月 黄山学院 有线：20元/月 包月，每寝室1个端口 滁州职业技术学院 有线：40元/月 包月，每学生一个端口 安徽师范大学 开户10元+10元/月＋流量3元/G 基本费+流量费(有线) 经过信息中心与10多所部分省内高校的交流和咨询发现： 1.我校是省内高校中率先同时建设有线和无线宿舍网络的高校之一。 2.与省内部分高校相比，网络收费标准低于省内平均水平。 10 / 30
宿舍网运行的职责与分工 总原则：“运营商建网、收费，学校管网” 电信建有线网络 移动建无线网络 电信负责学生宿舍网建设； 电信负责用户收费并开具发票； 学校负责网络管理及用户服务。 移动建无线网络 移动负责学生宿舍网建设； 移动负责用户收费并开具发票及用户服务； 学校负责网络管理。 11 / 30
宿舍网业务办理地点 有线网络 无线网络 南校区：学生宿舍6号楼，电信营业厅，业务咨询电话：3214167。 北校区：女生公寓管理中心旁，电信营业厅，电话：3514332。 无线网络 南校区：动感地带营业厅，业务咨询电话：15155010086。 北校区：三里亭营业厅，移动营业厅，电话：15155010086。 12 / 30
宿舍网用户服务 有线网络 无线网络 有线网络用户服务由学校信息中心负责，联系电话：(南（新）校：3510509，北校：3511045。 服务监督电话：15955000113 05503511047 专业教师及学生管理员提供服务。 无线网络 无线网络用户服务由移动公司负责，联系电话：15155010086。 13 / 30
用户服务管理 信息与教育技术中心 王向如 14 / 30
技术服务部 办公地点：南校教学楼2202，北校电教部 联系方式：3510509（南），3511047（北） 工作人员：王向如，戴方伟，邵兵，葛欣等 工作内容：用户技术支持与技术服务，学生管理员团队管理。 15 / 30
服务管理模式 教师与学生管理员共同提供服务 教师负责…. 学生管理员负责…. 16 / 30
一、学生管理员工作内容 为两个校区的学生用户提供网络技术服务，保证学生宿舍网正常运行。 强调三点：服务意识、合作精神、网络技术。 17 / 30
学生管理员的工作要求 1.佩戴“网络管理员工作证”。 2.携带相关网络维护工具。 3.衣着得体。 4.礼貌待人，耐心解释，热心服务。 5.注意交流经验，提高自身业务水平。 6.保持手机和工作电话畅通，工作电话不得用于个人私事。 18 / 30
二、工作流程 1.电信营业厅报修 2.技术服务部报修 用户报修 3.服务电话报修 两个工作日内解决 技术服务部汇总 告知报修方法或提供电话技术支持 下发至各楼宇负责人 24小时内处理 及时上报 用户填写确认表 每周上缴一次 19 / 30
三、管理办法 1.工作档案制。 每位管理员设置一个工作档案，用以存放下发管理员报修记录，学生管理员上交的“用户确认表”。管理员每周上缴一次用户确认表。 每周三下午将维修记录上交到技术服务部办公室。 20 / 30
三、管理办法 2.动态流动，奖惩结合。 （1）不与学生用户争执，不得有打骂学生用户行为，一经发现，立即开除。 （2）一个月后仍不能独自承担常规维修任务者，视为自动退出学生管理员团队。 （3）开会迟到2次或缺席一次及以上者，视为自动退出管理员团队。 （4）业务精湛，工作负责，学生用户反映良好者，给予相应的物质及精神奖励。 21 / 30
四、学生管理员工作安排 南校区：女生楼 1栋楼：何金叶 13645564392 3号楼：何美玲：15212180427 5-7号楼：张曼 15212194162 9号楼：王纪真 22 / 30
四、任务分工 南校区：男生楼 2栋：容成雷 13485912966 （南校小组长）刘劲松15055011700 4栋： 汪前 13485910319 李拴 18755015823 6栋： 陈凡 15155007554 8栋： 齐彭 15056142714 钟鑫鑫：15212181232 11栋：刘洋 13855092502 23 / 30
四、任务分工 北校区：女生楼 1-2栋:方雨婷：15212180082 3-4栋：许小莉 15155044685 男生 1-4栋 江海达 15055010389 （北校小组长） 5-7栋 许柱： 15155003755 李影、王晶晶主要负责电教部的工作 24 / 30
五、学习内容 1.综合布线知识。 2.微机常见故障排除。 3.交换机路由器原理及基本配置。 4.网络操作系统原理及使用。 5.网络管理。 6.网络编程。 25 / 30
六、综合布线基础知识 常见传输介质： 双绞线 光纤 校内情况 26 / 30
六、综合布线基础知识 双绞线的特点： 双绞线（Twisted Pair）也称双扭线，是一种最经常使用的物理媒体。把两根互相绝缘的铜导线并排放在一起，然后用规则的方法绞合(twist)起来就构成了双绞线。 双绞线的分类： 非屏蔽双绞线 屏蔽双绞线 27 / 30
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白、红、黑、黄、紫5组特色线 蓝、橙、绿、棕、蓝灰5个线对 30 / 30
光纤的组成： 光纤通常由非常透明的石英玻璃拉成细丝，主要由纤芯和包层构成双层通信圆柱体。纤芯很细，其直径只有8 ~ 100 m。正是这个纤芯用来传导光波。 光纤的分类： 单模光纤 多模光纤 31 / 30
单模光纤和多模光纤的比较 32 / 30
传输损耗小，中继距离长，对远距离传输特别经济。 抗雷电和电磁干扰性能好。这在有大电流脉冲干扰的环境下尤为重要。 光纤的特点： 传输损耗小，中继距离长，对远距离传输特别经济。 抗雷电和电磁干扰性能好。这在有大电流脉冲干扰的环境下尤为重要。 无串音干扰，保密性好，也不易被窃听或截取数据。 体积小，重量轻。 33 / 30
制作线的时候，有一个一般性的原则就是：同类（连接线的两端是同一种设备）交叉（做交叉线） 双绞线的制作： 1、2发送，3、6接收 首先要知道568A和568B标准： 568A标准：白绿，绿，白橙，蓝，白蓝，橙，白棕，棕 568B标准：白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕 制作线的时候，有一个一般性的原则就是：同类（连接线的两端是同一种设备）交叉（做交叉线） 例如： HUB-HUB、SWITCH-SWITCH属于同类，PC-PC、ROUTER-ROUTER属于同类 异类（连接线的两端是不同的设备）平行（作平行线） 例如： HUB<->PC HUB<->ROUTER SWITCH<->PC SWITCH<->ROUTER 属于异类 34 / 30
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