CHAPTER 11 服務學習實施與評鑑 第一節 「服務學習」的理念架構 第二節 訓練及實施課程 第三節 資源的尋找和應用 第一節 「服務學習」的理念架構 第二節 訓練及實施課程 第三節 資源的尋找和應用 第四節 學校推行「服務學習」可能面臨的挑戰 第五節 影響參與服務學習滿足感的因素

華爾特.惠特曼(Walt Whitman)- 草葉集 (leave of Grass) 名人佳句 別遲疑啊！詩集，實踐你的使命，你不只是陸地的回憶而已，你也像一艘乘風破浪的孤舟，開往何方我不知道，但卻充滿信心，每一艘揚帆之船的伙伴啊，你揚帆吧！把我折疊在那裡的愛帶給他們，迅速向前啊，我的詩集！扯開你的白帆啊，我劃破巨濤的小舟！ 唱吧，航行吧，把我這首為水手和他們的船隻而譜的歌，越過無邊的碧波載到每一個海洋。 華爾特.惠特曼(Walt Whitman)- 草葉集 (leave of Grass)

學習目標 了解構成服務學習應有的要素與內涵，並能對服務學習單位進行評估，投注有效之資源。 理解服務學習受訓歷程及必要條件，並能充分具備。 明白資源對服務學習之重要性，並能適切的為服務學習單位開拓有用之協助資源，促進服務單位順利運作。

前言 參與服務學習之個體，在投入服務學習行列前，應對服務學習組織相關的架構、所需的條件、面臨的挑戰與具備的資源有一番深入的了解，如此，才能使服務學習工作產生加乘的效果。

第一節 「服務學習」的理念架構 一、 服務學習的基本元素 (一) 進行服務學習前，學生必先要有合適的訓練。 (二) 學生應用所學，作出種種對社區具意義的服 務。 (三) 不論在服務前後，學生必須要有充分機會從這 學習經歷作出省思。 (四) 學生對服務所付出的努力，經過評估後能得到 認同和肯定。

第一節 「服務學習」的理念架構 二、服務學習的內涵 服務學習的過程包含了三方面的學習： (一) 課堂的學習 將課堂內所獲得的知識應用於真切的環境。 (二) 媒介的學習 可以透過不同的途徑認識及了解服務學習的對象。

第一節 「服務學習」的理念架構 (三) 社會學習 要學會反思所接觸或面對的社會問題，可鍛鍊學生的共通能力—如溝通能力、批判性思考能力，還可培養他們的公民意識。

第一節 「服務學習」的理念架構 三、 服務學習的評量策略 (一) 形成性階段評量 學生在服務學習不同階段的自我評估 (二) 總結性目的評量 教師就不同的學習目標而設計各種相應的評估項目。

第一節 「服務學習」的理念架構 四、 服務學習的執行 服務學習已經成為不可擋的國際趨勢；服務學習不僅希望能促進民眾對當地社會做出貢獻，更希冀能使大眾了解：世界各地的社區與服務，是緊密結合在一起的。

第二節 訓練及實施課程 不同服務學習參與者之間，可能會有極為不同的學識背景和工作經驗，其服務條件也有所不同，因此如何取捨訓練教材，要考慮其適用程度，並選擇適當的方法。

第二節 訓練及實施課程 一、 熱誠激勵方面 (一) 藉由理念的建立，以及服務經驗的累積，服務 學習參與者彼此之間的相互激勵，增強服務的 動機和意願。 (二) 分享服務工作的成果，亦可增強服務學習參與 並認同機構。

第二節 訓練及實施課程 二、 能力運用方面 (一) 安排服務學習參與者可以勝任的服務項目。 (二) 服務學習計畫應明確、清楚，時間和量安排要 恰當，讓服務學習參與者都能有足可勝任的任 務。

第二節 訓練及實施課程 三、 作業轉換方面 (一) 例行性的工作，如行政事務，比較缺乏變化， 容易產生疲累，這需要安排一些調適和充電。 (二) 專案活動可依其興趣和專長指派，或者採取小 組方式，由幾個人共同負責一項方案。

第二節 訓練及實施課程 四、 期待與要求方面 對於服務學習參與者的任務安排，永遠都要有期待，要讓服務學習參與者感受到自己的重要性。

第三節 資源的尋找和應用 可以提供而足以轉化為具體服務內涵的資源，皆可稱為社會資源。資源可界定如下： 一、 可用來支持或幫助者 二、 指需要時可以擷取的物品 三、 指有效處理困難或問題的能力 四、 指可以用來因應困難情境的方法

第三節 資源的尋找和應用 社會資源的分類方式繁多，可將之分為有形資源與無形資源，說明如下： (一)有形資源 (二)無形資源 人力資源 第三節 資源的尋找和應用 社會資源的分類方式繁多，可將之分為有形資源與無形資源，說明如下： (一)有形資源 人力資源 物力資源 財力資源 私人捐獻 政府贊助 商業活動 活動空間 (二)無形資源 專業技術 社團組織 社會關係

第三節 資源的尋找和應用 網路資源的類型則可包括： 個人網絡 服務學習參與者聯繫網絡 社區協助網絡 互助網絡 資源增強網絡

第四節 學校推行「服務學習」可能面臨的挑戰 一、學校推行服務學習之困難 (一) 誤解「服務學習」的意義 (二) 教育理念之間的角力與抉擇 (三) 學生的價值觀與學習心態 (四) 供給與需求間的媒合不易 (五) 理想易淪為形式化的服務

第四節 學校推行「服務學習」可能面臨的挑戰 第四節 學校推行「服務學習」可能面臨的挑戰 (六)欠缺貫徹力的三分鐘熱度 (七)過份強調「學習者」本位 (八)督導組織不當、人力不足 (九)其他

第五節 影響參與服務學習滿足感的因素 學校對服務學習課程的設計，應掌握下列狀況的變化與原則，以滿足學生的需求，如此學生才樂於參與服務學習： 一、 「自我發展」的需求 每位學生皆有不同的參與服務學習動機與需求，應能盡量考慮這些動機的展現與各種需求的滿足。

第五節 影響參與服務學習滿足感的因素 二、 「社會需求」的互補 除滿足學生或學校需求外，更應考量服務學習活動和課程的設計能否帶給社區更大的利益。 三、 「環境資源」的循環利用 因此服務學習課程的設計與活動的安排，應以「物盡其用」做為考量，讓資源合理運用，展現最大的效益。

第五節 影響參與服務學習滿足感的因素 四、「技術工具」的發揮 最重要的是能將其在學校中所學之知識技能應用於實際情境中，應結合學生專長與服務學習之特質，讓學生從「做中學」 中「人盡其才」。

延伸閱讀 林勝義（2001）。服務學習指導手冊。臺北：行政院青年輔導委員會。 王麗容（2004）。社會資源的結合及運用。收錄於內政部、中華民國志願服務協會共同編印社會福利類志工成長訓練教材。