Project Team Management 第3章 项目团队管理 Project Team Management

问题解决型团队(Problem-solving Teams)是团队刚刚盛行的时候出现的 成员就如何改进工作程序和工作方法互相 交换看法 或 提供建议 ，但这种团队几乎 没有权利 根据这些建议单方面采取行动

自我管理型团队(Self-managed Work Teams)纠正了问题解决型团队在调动员工参与决策过程 的积极性方面的不足 它通常由 10~15人 组成

多功能型团队(Cross-functional Teams)由来自 同一等级 、不同工作领域 的员工组成，他们为了完成一项任务而走到一起。因此，这种团队在项目管理中较为实用 。 任务攻坚队 和 由来自多个部门的员工组成的委员会 就是多功能型团队的代表

练习与思考 1.团队刚刚盛行的时候出现的团队类型是（ ） C A.自我管理型 B.磨合型 C.问题解决型 D.多功能型

强调个人完成他们自己领域的任务，没有共同的责任。因此，必须促使工作群体向团队转化。

在工作团体向团队转化的过程中，存在着很多风险，其中之一就是成为伪团队。 伪团队是一群人 被别人称为团队 或者 自称团队 ，也具 有团队的潜力 ，但在实际工作时根本 不协作 或根本 没有集体责任感 。

介于工作群体和真正的团队之间。 在有些时候，潜在的团队因为 没有明确的方向 ，仍旧 漫无目的 地发展。

工作群体也有可能转化成为真正的团队。 真正的团队是只有 一部分人 组成，他们有 共同的目标 ，为同一个目的工作，团队中每个成员共同对团队 所需完成的项目负责 ，同时对项目团队采用的 总的工作方法负责 。

高绩效团队是把团队的 潜力发挥到极致 的团队。

练习与思考 2.一般情况下，团队行为曲线的最初期是哪个阶段（ ） A A.工作群体 B.伪团体 C.潜在团队 D.真正团队

项目团队的特征 目的性 临时性 项目团队有明确的生命周期，随着项目的产生而产生，随着项目任务的完成而结束。它是一种临时性的组织。 领导职能 合作性 灵活性 保障性

D 练习与思考 3.项目团队有明确的生命周期，随着项目的产生而产生，随着项目任务的完成而结束。这体现了项目团队的什么特征 （ ） A.周期性 3.项目团队有明确的生命周期，随着项目的产生而产生，随着项目任务的完成而结束。这体现了项目团队的什么特征 （ ） D A.周期性 B.追随项目性 C.目的性 D.临时性

在这一阶段，团队成员刚刚开始在一起工作，总体上有积极的愿望，急于开始工作，但对自己的职责及其他成员的角色都不很了解，有很多疑问，并不断摸索以确定何种行为能够被接受。 团队成员试图确定自己在团队中的角色和位置。

磨合阶段是团队内激烈冲突的阶段。 成员之间关系紧张；出现内部斗争；谋取权力控制；向领导者挑战。

在这一阶段，团队将逐渐趋于规范。团队成员经过震荡阶段逐渐冷静下来，开始表现出相互之间的理解、关心和友爱，亲密的团队关系开始形成。同时，团队开始表现出凝聚力。 项目团队接受了工作环境；项目规程得以改进和规范化；凝聚力开始形成

在这一阶段，团队的结构完全功能化并得到认可，内部致力于从相互了解到充分理解。同时，成员之间能够开放、坦诚及时地进行沟通，互相帮助，共同解决工作中遇到的困难和问题，创造出较高的工作效率和满意度。 相互理解；高效沟通；充分授权；密切配合；实现高绩效团队

项目团队是一种临时性组织，具有明确的生命周期，随着项目的产生而产生，任务完成即可解散。 项目目标基本完成；团队成员准备离开

练习与思考 3.（ ）是团队内激烈冲突的阶段 D A.成效阶段 B.解散阶段 C.组建阶段 D.磨合阶段

对项目起关键作用的人选，应该优先考虑 内部选拔 原则 根据 项目范围 和 预算 确定团队的人数 1 项目团队成员的数量应根据项目范围定义中的工作量来确定。 对项目起关键作用的人选，应该优先考虑 内部选拔 2 项目生命周期内各阶段具体需要的人员数量，在期初难以准确估计，必须随着项目的开展，工作的进一步细化，做出比较科学的安排。 3 过程 1 规定项目章程 2 定义项目经理的角色、责任和权限 3 选择项目经理 5 处理好其他关系 4 招募项目团队成员

阻力 对高层领导着的影响 1 对中层领导着的影响 2 工作的传统看法和态度 3 不信任感 4

练习与思考 4.在项目团队建设中，团队人数是根据（ ）来确定的 BC A.目标 B.项目范围 C.预算 D.领导

头脑灵活，思维冥界，知识面宽广，考虑问题比较全面 项目经理应具备的素质包括 有领导能力 1 有坚强的意志力，不怕困难 2 有决断力 3 起到表率作用 4 有良好的沟通技巧，并且善于协调 5 头脑灵活，思维冥界，知识面宽广，考虑问题比较全面 6

在项目正式开始之前，要把沟通和冲突处理的方式确定下来。 项目团队成员应具备的素质 能清楚的理解项目目标 1 对自己的角色和职责由明确期望 2 善于沟通，相互帮助 3 以项目目标为行为导向 4 项目团队管理的过程 在项目正式开始之前，要把沟通和冲突处理的方式确定下来。

淡化人格特质的影响 检查工作计划 培训

职位权 强制权 奖惩权 专家权

练习与思考 ABCD 5.项目经理一般应具备的绝对权利包括（ ） A.职位权 B.强制权 C.奖惩权 D.专家权

项目团队的组织中为达到项目目标而进行的 职能部门 的整合。 要做好对人的整合必须做到： 要做好对人的整合，首先就要使项目团队有一个共同目标。 有共同的目标 不知道成员在想什么，或者项目经理或其他管理者知道太多涉及成员隐私内容的信息，都会影响项目团队成员的合作。 恰当的信息分享 项目团队文化

项目的各个阶段的整合，团队在做前一个阶段的决策时，要考虑到这个决策对后续阶段的影响。 常见的两种对“事”整合的方法： 协作工程 质量功能展开(Quality Function Deployment, QFD)

这两者并 不是独立 的，而是 相互依存 ，相辅相成 的。

项目团队绩效是具有互补技能的成员通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体协作效应 而获得的。项目团队绩效基于个人绩效而又不同与个人绩效的简单加总。 沟通是项目团队绩效管理的核心 业绩考核与素质评估是项目团队绩效管理的重点 绩效强化与绩效发展是项目团队绩效管理的关键 业绩考核 引导团队 重实效 、重实绩 ，素质评估 则引导员工注重 个人 的 全面发展 和 团体协作 ，二者均有其积极意义。

项目团队绩效管理体系 绩效管理工作不是一个静态的过程，而是 动态 的过程。 绩效计划 绩效反馈 绩效计划的实施 绩效计划在制定之后并不是一成不变的，应随着绩效管理工作的开展有所调整。 绩效考核 明确团队绩效考核的 责任主体 、考核客体 、考核的依据 、考核的维度和权重 、考核的时间 等信息。

高效项目团队建设 加强项目团队领导 组建一支 基础广泛 的团队时间里高效项目团队的 前提 。 鼓舞项目团队士气 项目团队的士气依赖成员对项目工作的 热情 及 意愿 。 提高项目团队效率 建设高效项目团队的 最终目的 是 提高 团队的 工作效率 。

THANKS! THE END.