金融行銷實務 -銀行實務分享- 主講人：李慈宏 彰化商業銀行 建興分行 經理 105年5月24日 1
內容大綱 壹、前言 貳、BANK 3.0 參、銀行業主要的部門 肆、銀行業行銷模式的改變 伍、銀行業的風險管理 陸、銀行行銷實務案例分享 柒、結語
壹、前言 全球金融環境正面臨重大變革，日前金管 會宣布打造Bank 3.0數位金融環境計畫， 並指名標竿企業，金融產業加速數位化 與轉型，在此波浪潮下，有許多銀行選擇 縮減行員、關閉分行，並將資源集中在 數位化的建置。 3
貳、何謂BANK 3.0 Bank1.0→Bank2.0→Bank3.0 在Bank3.0的時代，資訊隨手可得、 消費者多變，所以銀行需更了解客 戶的需求，吸引並留住客戶，而且 金融業務的發生點已不僅限在銀行 ，而是融入在生活，因此銀行的行 銷模式也隨著數位時代的來臨而改 變。 04/14/14
在Bank1.0時代---實體銀行 銀行只要想如何把新商品放到各分行賣就 好，所以提升各分行服務是重點； 在Bank2.0時代---網路銀行 銀行不能只想翻新為了臨櫃交易或直接銷售 型態所設計的商品，而是要考慮如何將產品 放在一系列的通路中銷售，也就是隨著消費 者行為改變，銀行互動介面也要改變。 04/14/14
至於Bank3.0時代----行動銀行 銀行則要思考如何在提供產品與服務的通路 上進行根本調整，來因應消費者行為改變。 Bank1.0、Bank2.0、Bank3.0主要在探討消 費者行為改變後，銀行該如何因應。 04/14/14
參、銀行業主要的部門 一、存款匯兌 二、外匯 三、授信 四、理財專員 7
肆、銀行業行銷實務模式的 改變 一、BANK 3.0 改變客戶交易習慣 二、客戶 銀行 客戶 三、產品多樣化 一次購足 四、只有行銷能力是無法被取代的 五、銀行要行銷甚麼? 04/14/14
伍、銀行業的風險管理 台灣銀行業要打亞洲盃，穆迪信評分析師群表示， 台灣銀行體系展望目前能維持穩定，淨利息收入 因多項新政也帶來溫和擴大，資產品質穩定， 有助於走出去，可是現階段面臨的「三壞風險」 ：房市波動、家庭槓桿上升，和大陸經濟增長 放緩，需要妥善因應，避免徒增銀行業意外違約 的風險。 04/14/14
陸、銀行行銷實務案例分享 一、 存款業務 二、 授信業務 三、 外匯業務 四、 理財業務 04/14/14
了解自己的SWOT，提升未來職場競爭力。 培養創新的能力。 積極主動的態度。 誠懇善良的心。 柒、結語 了解自己的SWOT，提升未來職場競爭力。 培養創新的能力。 積極主動的態度。 誠懇善良的心。 11