知識管理 ＆ 知識管理的演進 資訊管理 四年德班 姓名：周玉敏 學號：9566044
何謂知識 資訊是知識的輸入端 技術是知識的產出端 需要由客觀分析與主觀認知形成 與人相關 相對較難系統化 與明確的淬取
何謂知識管理 具有完整規劃的系統 持續普遍地收集人類的智慧 一種互動的過程 不只是被動式地收集知識 進一步轉化企業文化
知識管理的定義 有關知識的清點 評估 監督 規劃 取得 學習 流通 整合 保護 創新活動
知識管理的定義 將知識視同資產進行管理 有效增進知識資產價值的活動 結合個體與團體 將個體知識團體化 將內隱知識外顯化 結合組織內部與外部 將外部知識內部化 將組織知識產品化
為何要做知識管理 知識經濟時代來臨 企業認知「知識管理」重要性 注重「資訊的交換」 互動流動的資訊 是知識創造的價值
知識管理的目的 增加組織整體知識的存量與價值 應用知識提昇技術 產品與服務創新的績效 組織整體對外的競爭力 組織內部知識流通 提昇成員獲取知識效率 指導組織知識創新的方向 協助組織發展核心技術能力 發揮組織個體成員知識能力與開發潛能 提昇組織個體與整體的知識學習能力 形成有利於知識創新的企業文化與價值觀
知識管理主要功能 企業知識保存 透過分享、移轉與利用 增加知識學習、平台 具備知識文件及知識社群尋找 儲存及取得寶貴的個人知識資產 企業累積智慧資本與無形資產的最佳工具
企業的知識管理 知識管理流程的基本概念 知識是代表權力和優勢 知識是流動的 停滯不前的 分散的 容易消失的 需要進行有系統及制度化的管理
知識管理的應用指標 儲存企業的知識資產 達到知識螺旋效果 內部同仁方便瀏覽 取得標準化作業程式相關文件 知識文件討論區 知識盤點及搜尋功能 個人知識儲存 回饋知識社群服務與他人分享 企業內部討論社群 員工討論可記錄與保存 後進員工可以尋找解決問題的答案
知識管理的演進 知識社會的時代變遷 「變是惟一的不變」的知識世紀 資訊時代國家 企業 組織 或個人的成敗關鍵在於競爭力 競爭力的核心轉向為重於量變 競爭力的元素已不能單靠資本 規模或其他有形的狀態來估量 未來永續發展的動力將取決於知識資財 知識工作者的生產力是國家的財富資源 提高知識工作者的生產力是開發國家的優先建設課題 能在革命競賽中先馳得點 擁有成功的優勢 高素質的人力資源才是競爭力的核心關鍵
知識管理的演進 對於知識管理觀念的演進 產業環境的變遷與知識管理在一個企業的核心競爭力的建立 以知識創造價值是企業的趨勢 有了知識經濟管理企業會不斷進步 也才有競爭力的優勢 知識蒐集-->整理-->分享-->再利用-->創造新知識-->回到知識蒐集
知識管理的演進 知識蒐集 – 文件 資料庫 網頁 影像 多媒體 整理 – 將搜集到的知識做整合 經由專人(專家)作審理校訂的工作 確保知識的一致性和正確性 分享 – 討論區 E-mail 電子報 讓參予者都能得到相關的知識 集思廣益 再利用 – 經由分享的活動 利用所蒐集到的知識 創造新知識 – 由眾人的再利用和集思廣益的經驗 發現問題新的解決方法 進而創造新的知識
知識管理的演進 知識轉換模式圖
知識管理的演進 知識螺旋圖
知識管理的演進 組織知識創造螺旋圖
知識管理的演進 知識管理演進架構圖
知識管理的演進 如此一再循環 完成一個生命週期 讓知識演進更豐富而完備 成為專家的知識 如何成為知識經濟時代的新人類 必須不斷吸收科學知識去創新 看到別人看不到的地方 培養 激發能力的課程 多培養自我人文素養 吸收科學新知 求學過程中 積極培養創造思考能力
知識管理的演進 以知識管理為基礎的企業管理 知識取代產品 知識形成能力取代生產管理能力 知識學習能力取代人事管理能力 知識創新能力取代行銷管理能力 知識智慧資產保護能力取代財務管理能力 知識網絡的虛擬企業取代規模經濟的垂直整合企業經營策略
結論 對企業組織而言 二十一世紀是個知識經濟的體系 知識是組織最重要 最難模仿的核心競爭優勢來源 所以企業應發展與管理這些潛力無窮的資產
資料來源 Yahoo 知識+ 劉常勇管理學習知識庫 http://www.cme.org.tw/know/ http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1607101201289 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1306042712199 http://www.im.usc.edu.tw/chianson/09502/MIS/10/%E7%AC%AC%E5%8D%81%E7%B5%84.ppt 劉常勇管理學習知識庫 http://www.cme.org.tw/know/