先進觀念 • 輕鬆掌握 商周數位學院 第974期〈正面思考的威力〉 建議最佳閱讀版本：powerpoint 2000

正面思考的威力 一項權威的心理學研究顯示， 正面思考的人， 不論薪資與健康， 都比負面思考的人來得好， 在這個挫折叢生的年代， 你必須學會正面思考， 才能立於不敗之地…… 樂觀不夠，悲觀不愁，你需要的是 正面思考的威力

2005年，英國劍橋大學首度成立正面思考研究中心。 在美國，擁有百年歷史的哈佛大學，也於去年首度開設正向心理學（positive psychology），成為全校最受歡迎的課程。 「正向心理學成為21世紀的顯學，原因在於現代人越來越不快樂，外在環境越來越差。」

對抗挫折，已成為全球最熱的議題。 西元2000年，「正向心理學」被首度提出，顛覆學界長期研究負面病徵的傳統，點出「正面思考」對人們幸福扮演的關鍵角色。 短短6年內，相關期刊論文超過2萬篇，並在全球的學界、教育界、企業界掀起一股熱潮。

何謂正面思考？它指的是，在遇到挑戰或挫折時，人們會產生「解決問題」的企圖心，並找出方法正面迎接挑戰。 反之，負面思考就是一遇到挫折，人們就被負面情緒打敗，而責怪自己、環境，最後選擇退縮、放棄或報復。

例如，趕不上公車時，負面思考者的第一反應是「為何我會這麼慢到」、「公車為何開這麼快」，怪罪自己或環境，做出「那不去上班了」的決定。 然正面思考的人卻思索，「那現在該找替代方案，例如坐計程車」、「或者告訴對方自己會晚點到」，繼續完成計畫。

美國賓州大學教授塞格利曼（Martin Seligman），也是首度提出正向心理學的權威，發表了一份長期研究。 他從美國大都會人壽的15,000名員工中，篩選出1,100名做為觀察對象，對其進行5年長期追蹤後發現： 正面思考的經紀人業績，比負面思考的人高出88%，而負面思考者離職率是樂觀者的3倍！

然而，你會問正面思考有什麼難？ 事實上，正面思考不容易。 從心理學實證方面， 「激勵理論」的學者寇菲（Cofer）研究指出， 當人們遇到挫折時， 高達9成以上的人會選擇5種反應：攻擊、退化、壓抑、固執與退卻， 而正面思考者的比率低於10%。

一般來說，樂觀者的思考路徑比較問題解決導向，容易正面思考； 悲觀者則較易淪為負面思考，尤其若不自知形成思考慣性，負面思考程度將越來越嚴重，甚至引發憂鬱症。

「越來越多的實證顯示，不論是兒童、集中營的倖存者，或是東山再起的公司，正面思考的復原力是可以學習的，」《哈佛商業評論》指出。 其中，主要的關鍵在於，更改自己的「負面腳本」，透過臨床心理學常用的ABCDE原則，將負面人生轉為正面向日葵。（見下頁圖）

換腦袋當職場向日葵！ ——正面及負面思考路徑圖 6.形成 解決問題 導向的正面思考 Positive thinking 換腦袋當職場向日葵！ ——正面及負面思考路徑圖 4.加入 反駁機制 阻止負面想法 與情緒 Disputation 5.強化激勵 正面想法 Energizing 正 面 思 考 5.學習到無助感 Learned helpless 面 思 考 負 4.陷入渲染 事件與 否定自己 的情緒反應 Emotional 3.預設決策結果 Consequence 6.導致負面思考 Negative thinking 2.誘發負面想法 Belief 1.挫折出現 Adversity 起點

負面思考的人，都會從不愉快的事件（Adversity）中感受到無助，認為自己無法改變現況，因此形成負面腳本的信仰（Belief）。 他們認為，無論遇到什麼事情，到最後都會壞的後果（Consequence），久而久之，他就失去對事件的理性判斷，而用負面腳本做成負面決策。

但這時候，只要在思考路徑裡加入兩個步驟，分別是反駁（Disputation）與激勵（Energizing），就可以將負面轉成正面思考。 反駁意指，對自己預設的負面腳本、負面決策進行反駁；激勵則指，強化自己轉向思考如何解決問題的能量。

例如前例公車開走，我因怪罪自己，索性不去上班，這時對於負面情緒就要提出反駁（心裡的另一個聲音），提醒自己無法解決問題，應該要想別的方法，例如坐計程車。 最後，還要鼓勵自己下次一定可以做得更好。透過不斷練習，就能在遇到挫折時，將負面思考轉向正面感激。

由負轉正，這件事難度很高。《哈佛商業評論》在「如何激發復原力？」一文中就點出， 正面思考能力強的人，有3種特質： 1.能夠坦然面對現實， 2.擁有深信「生命有其意義」價值觀， 3.即時解決問題的驚人能力。 而天生不具上述特質的人，就需要不斷的演練ABCDE法則，將其內化為習慣，這需要紀律、友人與親人的鼓勵。

然而，有個迷思亟需被打破：「樂觀者就是正面思考，悲觀者則是負面思考，而且正面思考是無法學習的。」 事實上，樂觀者若樂觀過度，凡事以為天絕對不會塌下來，「根本不去解決問題，這也屬於負面思考，」精神醫師江漢光解釋。換言之，過度樂觀或過度悲觀，以致不去解決問題，都是負面思考。

但悲觀者，就一定會被挫折擊敗，無法成功嗎？答案是否定的。若你悲觀，卻擁有解決問題的企圖心與方法，你就是正面思考者，或是「防衛型的悲觀」（defensive pessimism）。 擁有這種特質的人當遇到挫折時，會「想到最壞的情況，並思索如何解決」。他們雖然不同於樂觀的人，但也會在職場上有良好表現，而其與悲觀者最大的不同，就是有解決問題的能力與動力。

一個企業需要樂觀者，同樣的也需要悲觀者，塞格利曼指出，像業務、行銷創意人員最好是樂觀特質擔任，但財務長、研發人員最好是稍微悲觀的人來擔任比較好。 事實上，不止學界，連企業界也開始重視正面思考，他們希望工作的員工都能學當「向日葵」。隨著企業科層組織規模急速擴張，培養正面思考的解決能力更顯重要。

正面思考的威力 本文摘自974期封面故事 〈正面思考的威力〉 商業周刊網站，每週四精選當週雜誌精彩文章 商周數位學院，每週二、五，菁華書摘簡報上線 歡迎您隨時瀏覽商周網站 或至商周數位學院下載最新書摘簡報！ 紙本雜誌訂閱　我要訂閱商業周刊　電子雜誌訂閱