問卷設計
10.1 問卷設計的基本認識 一般人對「問卷設計」常犯的錯誤認知有下列幾點: 10.1 問卷設計的基本認識 一般人對「問卷設計」常犯的錯誤認知有下列幾點: 1.問卷設計本身代表不完美的藝術,沒有一定的公式或程序可讓研究者來遵循,而是要自己對研究主題(事項)的充分了解、常識判斷、邏輯推理、及經驗累積。 2.問卷設計並非是調查的第一步驟, 而是以前面的步驟為基礎。
3.問卷設計並非只是一連串問題的湊合,各個題目並非獨立的。問卷設計中各問項的先後順序有其某種意義 4.問卷設計要能配合日後研究設計及資料分析。
10.2 問卷設計的原則 問題要讓受訪者充分了解,問句內容不可超出受訪者之知識及能力之範圍。 問題是否切合研究假設之需要。 10.2 問卷設計的原則 問題要讓受訪者充分了解,問句內容不可超出受訪者之知識及能力之範圍。 問題是否切合研究假設之需要。 要能引發受訪者真實的反應,而非敷衍了事。 問項是否含混不清,易引起受訪者的誤解。 問題是否涉及社會禁忌、偏好。 問題是否產生暗示作用。 便於忠實的記錄。 便於資料處理及資料分析
問卷內容設計要點 問題的必要性 把握問題範圍適切性 受測者要能回答 *
語文之設計要點 1.使用通用的辭彙要淺顯易懂, 2.問題描寫要簡單明瞭, 3.語句意義要清楚不能模糊, 4.不能假設受測者都懂, 5.不能用有偏差誤導的字句, 6.不要有暗示的作用, 7.不要隱藏其它的方案, 8.間接問題的利用, 9.句子要短而集中,且一個問句 只問一個事物、概念或事件
影響問卷效度的因素 1.問題的性質 2.資料蒐集的媒體 3.施測的樣本特性 4.調查員的特質及技巧 5.主辦單位 6.訪問場合 1.問題的性質 2.資料蒐集的媒體 3.施測的樣本特性 4.調查員的特質及技巧 5.主辦單位 6.訪問場合 7.所使用分析方法 8.問卷印刷 *
問卷設計的步驟 1.決定所需要的資訊 2.根據所需資料,發展個別的問句 3.決定問卷的順序(ordering) 4.擬定問卷初稿 5.問卷實體製作 6.檢討和修正 7.前測(pretest) 8.定稿 *
量表(態度量表)發展的流程
設計”選擇題”的答項 根據特定構面(dimension)或層次(e.g.社會階級、年齡層…)來設計答項 宜提供中間或不確定的答案 答案應該依序互相排列 根據題問本質,可考量用單選題或複選題 *
問卷設計常犯的錯誤(一) 1.部份調查者將問卷設計與測驗(test)編製混為一談 例:下列哪一句成語,部是用來形容美女特徵(1)傾國傾城(2)明眸皓齒(3)東施效顰(4)閉月羞花。 2. 問卷調查名稱未能明確 例:對大學做民意調查,宣稱為「全體民眾之態度意見調查」。
問卷設計常犯的錯誤(二) 3.遺詞用字過於籠統含混 注意事項: (1)不使用文言文、倒裝句、俚語 (2)避免使用全稱用語,如經常、全部 (3)避免使用否定句 (4)少用複合句 (5)少用專有名詞 (6)不可將多個問題答案集中在一問句 (7)不使用主觀及情緒字眼 (8)時間問題應明確,如過去一年
問卷設計常犯的錯誤(三) 4.問卷題目的設計,未能秉持客觀公正原則 (1)結構性導引:如先問負面題目 (2)用語句導引答題:如先給暗示答案 (3)問卷有請向性問題:如以他國為例、用名人看 法、引用多數人的看法、用具有吸引力的句子
問卷設計常犯的錯誤(四) 5.問卷設計中,內容方面備受爭議之部份 (1)引用第二手資料:如問某人是否為某人兒子 (2)詢問假設性問題:如國外留學選哪一科系 (3)詢問因果性問題:如社會亂象與治安關係 (4)要求對複雜專業問題提出解決方案:如高鐵應 採磁浮列車
問卷設計常犯的錯誤(五) 6.問卷印刷編排的錯誤 7.文獻探討應先於問卷設計之前,並且注意題目編排順序: 應先安排事實、行為,再提意見態度問題 8.問卷題目儘量避免問一些與主題無關或很難回答問題 如時間久遠問題、無法用言語表達問題
問卷設計常犯的錯誤(六) 9.題目之回答選項不夠互斥性及周延性 10.問卷設計要考量未來變數如何量化 如選答經常、時常 10.問卷設計要考量未來變數如何量化 應盡量使用等距、比例尺度設計、選項為奇數 11.問卷設計要儘量避開敏感性問題: 能少問就少問,否則應降低敏感性
The End