护理管理学 第五章 领导 李 荣 E-mail：lr2665@126.com
授课内容 领导概述 领导者的素质要求 领导艺术
第一节 领导概述 一、领导的含义 领导，就是一种影响力，是对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程 ．领导具有领导对象 第一节 领导概述 一、领导的含义 领导，就是一种影响力，是对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程 ．领导具有领导对象 ．领导与领导者不同 ．领导要有目标
领导同管理一样,都是一种在组织内部通过对他人活动 领导与管理的关系 领导同管理一样,都是一种在组织内部通过对他人活动 的协调，实现组织目标的过程；两者都是在劳动分工的基础 上，组织内部部门化和层级岗位设置的结果。 领导与管理的区别--- 权力基础不同 作用对象不同
二、领导常忽视的四种能力 认错能力: 做到有勇气认错以避错，对事业负责的宽广胸怀 放弃能力: 有所为有所不为--- “满则溢” 认错能力: 做到有勇气认错以避错，对事业负责的宽广胸怀 放弃能力: 有所为有所不为--- “满则溢” 调适能力: 做到以变适变--- “适则生存”自然法则 做小能力: 莫以事小而不为---小事情的前途是大事业、大作为
三、领导的四个商数 智慧高低和对知识的理解掌握能力 面对困境时缓解压力渡过难关的能力 智慧商数IQ: (Intelligence Quotient) 逆境商数AQ: ( Adversity Quotient) 智慧高低和对知识的理解掌握能力 面对困境时缓解压力渡过难关的能力 情绪商数EQ: (Emotional Quotient) 领导商数LQ:(Leadership Quotient) 对环境和个人情绪的掌控能力 激发团队互相协作共同实现目标能力
四、领导者的权力构成 (一)法定权 (二)奖赏权 (三)惩罚权 (四)专长权 (五)个人影响权 从权力形成基础可以将领导者的权力分为以下五类： (一)法定权 (二)奖赏权 (三)惩罚权 (四)专长权 (五)个人影响权
上述五类职权又可以分为二大类: 职位权力 个人影响力 职位权力是指由于领导者在组织中所处的职位所带来的 影响因素有：传统因素 职位因素 影响因素有：传统因素 职位因素 个人影响力 个人影响力是指由领导者的个人素质所产生的影响力 影响因素有： 品格因素-才能因素-知识因素-感情因素-资历因素
五、领导的工作原理 指明目标原理 命令一致原理 直接管理原理 沟通联络原理 激励原理
第二节 领导者的素质 政治素质 知识素质 能力素质 心理素质 身体素质 学习经济学、管理学、 法学 、社会学、心理学
领导者 目标的实现 明确组织目标，并教导和激励下属实现组织的目标 做什么 方法 职责---教导和激励 依赖于领导和被领导的共同努力，目标的直接实现者---员工和团队 领导者的责任 出主意 用干部
领导人的 4E 要求 第一是要有对付急剧变化节奏的、充沛的“精力” （Energy） 第二是能“激发活力”，就是要有能力使机构兴奋起来，能激励鼓动人们去采取行动 （ Energizer） 第三要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，敢于说“是”或 “不是”，而不要说“也许” （ Edge ） 第四就是要“实施”，即永远都要兑现承诺，不断将远见变为实绩的能力，决不让人失望 （ Execute）
4 E + 1 E的领导力模型 Envision Edge Ethics Energizer Execute 没有眼力 / 预见力的领导是盲目的 没有魄力的领导会错失良机 没有魅力的领导缺乏向心力 没有执行力的领导只是空谈家 Edge 魄力（果断） Energizer 魅力（热情） Execute 能力（执行和创新） Ethics 约束力（道德） Envision 眼力（展望）
第三节 领导艺术 一、授权的艺术 二、正确决策的艺术 三、领导艺术的应用
一、授权的艺术 领导者将一定的权力，授予自己直接领导的下属，使他在自己的领导和监督下，自主地对本职范围内的工作，进行决断和处理 (一) 授权的益处 授权是领导者智慧和能力的延伸和拓展；授权是最大的信任，给下属提供了建功立业的舞台，因而能够极大地调动下属的积极性；授权以后，领导者才能集中精力议大事、抓协调、管全局
授权要从根本上解决尊重个人的问题，必须端 (二)授权的基本过程 1．任务的分派 2．权力的授予 3．责任的明确 4．监控权的确认 授权要从根本上解决尊重个人的问题，必须端 正一些观念和认识：用人之长，容人之短---容言、容 错、容怨。
根据决策科学的原理，按照一定的科学程序，运用现代科学方法和先进技术，通过决策集团的科学思维，为实现目标而选择优化行动方案的过程 二、正确决策的艺术 (一)概念 根据决策科学的原理，按照一定的科学程序，运用现代科学方法和先进技术，通过决策集团的科学思维，为实现目标而选择优化行动方案的过程
(二)决策的步骤 1.及早发现问题 2.明确问题的“边界条件” 3.拟订多个可行方案 4.善于决断，形成满意方案 5.决策执行过程中及时反馈和控制
(三)科学决策的原则 情报准全快原则---分析加工信息，善用信息、巧用信息，做信息的主人，不做信息的奴隶。 集体决策原则。 严格程序原则---确定目标，制定方案，方案评估，方案选优，试验论证，普遍实施。 多方案选优原则。 运用“外脑”原则。
三、领导艺术的应用 领导艺术是处理模糊性、随机性问题的领导方法，是非程序化的决策 这是一种特殊的方法，是一种软方法，软技术，是技巧，而不是按章操作，需要的是想象、直觉和创造力 非规范性的创造性的激发他人潜能的技巧和影响
领导者在领导科学指导下的，在一定的经验、学识、智慧基础上的，富有创造性的领导手段和灵活、恰当、美妙的领导技巧 。 1. 领导艺术的涵义 领导者在领导科学指导下的，在一定的经验、学识、智慧基础上的，富有创造性的领导手段和灵活、恰当、美妙的领导技巧 。 “能因敌变化而取胜者，谓之神，这个神就是领导艺术。”
2. 我国传统的领导艺术 审时度势 多谋善断 机智灵活 随机应变 把握时机 恰到好处 冷热结合 刚柔相济
3. 中国式的领导艺术 国外领导 中国式领导 要有规章制度 宣扬商业价值观 强调规范管理 也要有合同 还要有感情 按合同干活付报酬 愿者留、不愿者去 简单透明好管理 但效果差效率低 中国式领导 要有规章制度 也要有合同 还要有感情 更要个性化 合情合理难管理 但效果好效率高 (中秋节送月饼)
4. 领导行为和管理行为 不要只是管理 要学会领导 领导的准则 -以价值观为基础的领导 -以事实为基础的管理 -领导是靠影响力 不要只是管理 要学会领导 领导的准则 -以价值观为基础的领导 -以事实为基础的管理 -领导是靠影响力 -管理则是靠权力 -非常强调怎么去影响别人，而不是靠权力来管理人
5. 领导行为和管理行为的对比 传统的管理 现代的领导 传统的管理 现代的领导 重在约束控制 重在激励鼓舞 秩序的维持 革新和突破 效率的提高 效果的追求 把已经决定的事做好 决定做正确的事情 依赖硬权力的运用 非权力影响力的运用 规则的运用 领导艺术的运用 强调制度和组织 强调人
6.领导艺术的应用 领导者靠什么来领导？ 一靠真理 二靠组织 三靠个人魅力 做事必须公道 力求周到 原则前提下的厚道
（1）领导的人才观 尊重个人也好、肯定个人尊严也好，首先是必须相信每一个人，要创造一种没有歧视的环境和氛围 承认每个人的价值； 尊重每个人的权利； 把合适的人放到合适的岗位上-----位得其人、人得其位； 满足人们提升的愿望； 尊重人才去留的选择，给人才以流动的机会； 为人才发挥，才能创造有序的宽松的环境 尊重个人也好、肯定个人尊严也好，首先是必须相信每一个人，要创造一种没有歧视的环境和氛围
（2）人事部门的个人谈话 有一份对单位发展有意义的工作 了解完成工作任务的业绩考核要求 必需的培训得到安排 个人生涯发展计划得到落实 经常得到及时的意见反馈 没有歧视（性别、民族、宗教等）
小胜凭智，大胜靠德！ 兵随将转，无不可用之才 作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 领导是有情的 管理是无情的 制度是绝情的 领导的过程，就是争取追随者的过程 这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界, 而是有心人的世界！ 小胜凭智，大胜靠德！
什么叫做不简单？ 什么叫不容易？ 什么叫做难？ 能够把简单的事情天天做好就是不简单 大家公认的非常容易的事情认真地做好它，就是不容易 管理，知道不难；想到不难；而坚持天天做，十几年几十年如一日地做下去，则难上加难 天下难事，必做于易，天下大事，必作于细。管理的本质不在于知，而在于行！
征集最佳答案 把复杂的事简单化就是最大的学问 知识不在复杂,而在实用 1. 在一个下坠的气球上,乘坐着政治家、科学家、企业家各一人,能丢的都丢了,还下坠,一定要再丢出一人出气球,丢谁?为什么? 2. 一条船上,你老母、妻子、儿子都掉在了河里,只有你一人会游泳,你救谁?为什么? 3. 暴风雨的夜晚,你驾車回城,路过一公交站,有三人在候車,都希望搭你車,这三人是: 1.有病老人 2.救命恩人 3.夢中情人。但你車只能搭一人, 你将如何选择?为什么? 把复杂的事简单化就是最大的学问 知识不在复杂,而在实用
复习思考题 1. 什么是领导? 领导与管理的区别是什么? 2. 简述领导者权力的构成是什么? 3. 领导者应具备的素质有哪些? 1. 什么是领导? 领导与管理的区别是什么? 2. 简述领导者权力的构成是什么? 3. 领导者应具备的素质有哪些? 4. 领导艺术包括哪些方面？
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