大學圖書館的功能定位與服務特色 -- 以台東師院圖書館為例 2019/5/2 大學圖書館的功能定位與服務特色 -- 以台東師院圖書館為例 第五組 m9011705007 吳錦範 frank@cc.ntttc.edu.tw

大綱 法規層面 圖書館功能 學校角色 台東師院圖書館功能定位 台東師院圖書館現況 台東師院圖書館服務特色 台東師院圖書館實施成效 結語 參考資料 2019/5/2

法規 圖書館功能 學校角色 實施 成效 實施 成效 功能定位 服務特色 讀 者 服 務 館藏 發展 政策 技 術 服 務 2019/5/2

法規層面 法規層面 大學法 師資培育法 圖書館法 大學圖書館營運基準(草案) 2019/5/2

大學法 宗旨 (第一條) 研究學術，培育人才，提升文化，服務社會，促進國家發展 受學術自由之保障，並在法律規定範圍內，享有自治權 法規層面 2019/5/2

師資培育法 宗旨 (第一條) 培育機構 (第五條) 課程 (第六條) 培育高級中等以下學校及幼稚園師資，充裕教師來源，並增進其專業知能 法規層面 師資培育法 宗旨 (第一條) 培育高級中等以下學校及幼稚園師資，充裕教師來源，並增進其專業知能 培育機構 (第五條) 師範校院、設有師資培育相關學系或師資培育中心之大學 課程 (第六條) 按中等學校、國民小學、幼稚園及特殊教育學校 (班) 師資類科分別規劃 2019/5/2

圖書館法 圖書館定義： (第二條) 讀者權益： (第七條) 圖書館業務： (第九條) 大學圖書館： (第四條第二項第三款) 法規層面 圖書館法 圖書館定義： (第二條) 蒐集、整理及保存圖書資訊，以服務公眾或特定對象之設施 讀者權益： (第七條) 獲取公平、自由、適時及便利之圖書資訊權益 圖書館業務： (第九條) 圖書資訊之採訪、編目、典藏、閱覽、參考諮詢、資訊檢索、 文獻傳遞、推廣輔導、館際合作、特殊讀者 (視覺及聽覺障礙者等) 服務 、出版品編印與交換、圖書資訊網路與資料庫之建立、維護及研究發展等 大學圖書館： (第四條第二項第三款) 主要服務對象：大專校院師生　 主要功能：支援學術研究、教學、推廣服務 輔助功能：適度開放供社會大眾使用 2019/5/2

大學圖書館營運基準(草案) 定義: (第三點) 員額 (第十點) 專業人員 (第十一點) 在職訓練及繼續教育 (第十二點) 法規層面 大學圖書館營運基準(草案) 定義: (第三點) 以大學校院教職員生為主要服務對象，負責蒐集教學及研究資料，提供圖書資訊服務，並適度開放予社會大眾使用。 員額 (第十點) 獨立學院6人(基本) 每人服務不超過200人為原則 專業人員 (第十一點) 員額編制三分之二以上 在職訓練及繼續教育 (第十二點) 應重視在職訓練及繼續教育，提昇服務品質 經費 (第十四點) 學校年度預算５％ 圖書館應至少保留２０％，充實一般性圖書訊及參考館藏 館藏 (第十八點) 獨立學院10萬冊，每一系(所)學術期刊50種；電子資料庫：全校系所總數2/3；增一博士班一萬冊；增一碩士班五千冊，增一系五千冊；增一專任教師一百冊，增一全修生五十冊 館舍空間 (第二十二點) 開放時數 (第二十六點) 不少於80小時 評鑑 (第三十七點) 定期實施館藏、訵者服務、技術服務績效評估，以提昇服務品質 2019/5/2

圖書館功能 圖書館權利宣言：自由閱讀是人民的基本權利 (美國圖書館學會) 把適當的資料在適當的時間提供給適當的讀者 (杜威) 圖書館學五律 書貴為用；書有讀者；讀者有書；節省讀者時間；圖書館是成長的有機體 圖書館學新五律 圖書館為全人類服務；知識傳遞多元化；善用科技提昇服務品質；保障知識自由取得；承先起後再創新 大學的心臟 2019/5/2

學校角度 現況 未來 (台東大學) 培育國民小學及學前教育師資機構 輔導台東地區國民小學 11個系4個所共50班；師生數2,500人 培育國民教育師資；結合地方特色；小而美的精緻型綜合大學 4個學院25個系所；師生數5,500人 2019/5/2

台東師院圖書館功能定位 提供圖書資訊，支援本校學術研究及教學為主，並適度開放供社會大眾使用 (第二條) 東師圖書館功能定位 台東師院圖書館功能定位 (讀者服務規則) 提供圖書資訊，支援本校學術研究及教學為主，並適度開放供社會大眾使用 (第二條) 基於公平自由原則，提供各種閱覽服務設備、場所及圖書資訊，除另有規定者外，均不須繳交費用 (第三條) 服務對象：本校教職員工生；輔導區教師；校友；臺東縣轄內公、教人員、社區民眾 (第五、十一、十二條) 2019/5/2

東師圖書館功能定位 我們的理念（Our Statement） 為配合達成本校「精緻而有特色的大學」的願景，圖書館以最有效率的管理，對本校教職員工及學生，主動提供多元訊息觸及、文化陶冶的機會，並由專業人員發展知識加值與知識服務系統，以協助達成本校教學、研究、服務等目標，並以本館資源，提高台東地區民眾終身學習、參與文化活動的意願，促成城鄉資訊的均衡發展。 2019/5/2

管理上的六項必然 人性化服務的必然 數據化管理的必然 數位化服務的必然 有效率財政的必然 擴大館際合作的必然 專業、終身進修館員的必然 東師圖書館功能定位 管理上的六項必然 人性化服務的必然 數據化管理的必然 數位化服務的必然 有效率財政的必然 擴大館際合作的必然 專業、終身進修館員的必然 2019/5/2

我們的目標 配合教學研究，加強實體及虛擬館藏，以滿足大學教學及研究的資訊需求。 讓師生、研究人員透過網路，皆能取得所需資訊。 東師圖書館功能定位 我們的目標 配合教學研究，加強實體及虛擬館藏，以滿足大學教學及研究的資訊需求。 讓師生、研究人員透過網路，皆能取得所需資訊。 加強與各館在人力、館藏、網路資源等方面合作。 參與館際合作及資訊網路系統，促進資源共建共享。 積極辦理圖書資訊利用及推廣，協助提升教學研究品質。 建立數位圖書館，整合各類型媒體資源的應用。 隨時蒐集讀者意見及需求，建立人性化的服務。 重視公共關係，結合社會資源，促進館務發展，服務社會。 2019/5/2

行政組織 館長 (1人) (教師兼任） 採編組 (2人) (專任組長1人,組員1人) 閱覽組 (2人) (教師兼任組長1人,組員1人) 東師圖書館現況 行政組織 館長 (1人) (教師兼任） 採編組 (2人) (專任組長1人,組員1人) 圖書及非書資料採購、分類編目 閱覽組 (2人) (教師兼任組長1人,組員1人) 參考諮詢、視聽資料管理、館際合作、推廣服務 典藏組 (1人) (教師兼任組長1人) 圖書上架及流通 資訊組 (2人) (教師兼任組長1人,技術師1人) 自動化系統、電腦及網路維護 期刊組 (2人) (兼任組長1人,組員1人) 期刊、資料庫採購及管理 編審 (1人) (待補) 2019/5/2

館員 館員8人；工友1人；臨時人員3人 歷年館員數 年度 87 88 89 90 91 館員數 6 10 8 圖書館專業：5.5人 東師圖書館現況 館員 館員8人；工友1人；臨時人員3人 圖書館專業：5.5人 資訊專業：2.5人 歷年館員數 年度 87 88 89 90 91 館員數 6 10 8 2019/5/2

東師圖書館現況 館藏(圖書) 2019/5/2

中文圖書分類統計 東師圖書館現況 0總類 1哲學 2宗教 3自然 科學 4應用 5社會 6.7 史地 8語言文學 9藝術 合 計 合 計 27,455 10,108 3,141 11,480 11,015 66,163 19,403 29,194 13,960 191,919 2019/5/2

東師圖書館現況 館藏(期刊) 2019/5/2

東師圖書館現況 館藏 (非書) 線上資料庫(電子期刊):16種 微縮資料:60,613片 視聽資料:11,694件 2019/5/2

網路環境 電算中心 教育部 主機群 館員電腦 WebPAC 讀者用PC 無線網路 交換器 圖書館 100Mbps 2.0Gbps 東師圖書館現況 網路環境 電算中心 教育部 主機群 館員電腦 WebPAC 讀者用PC 無線網路 交換器 圖書館 2.0Gbps 100Mbps 2019/5/2

服務特色 館藏第一；讀者至上 以讀者角度去思考 以管理者立場去規劃 節省讀者時間 以科技提昇服務品質 系統自動化，提昇工作效能 東師圖書館服務特色 服務特色 館藏第一；讀者至上 以讀者角度去思考 以管理者立場去規劃 節省讀者時間 以科技提昇服務品質 系統自動化，提昇工作效能 鼓勵館員進修深造 2019/5/2

東師圖書館服務特色 館藏發展政策 起草中….. 2019/5/2

讀者服務 圖書館利用教育 參考諮詢服務 加強館際合作 增加借閱冊數：5冊２週 -> 10冊 4週 東師圖書館服務特色 讀者服務 圖書館利用教育 新生導覽 (大學部、進修部、研究所) 學期中的利用教育 (邀請廠商、館員) 參考諮詢服務 加強館際合作 與台大、彰師大、史前博物館 簽訂館際互借協議書 增加借閱冊數：5冊２週 -> 10冊 4週 增加開館時數：75小時 -> 83小時 討論區的互動 2019/5/2

技術服務 理念 實施方式 以科技提昇服務品質 節省讀者時間 利於圖書館管理 為讀者服務做後盾 機器可以完成的，就不要花人工去處理 東師圖書館服務特色 技術服務 理念 以科技提昇服務品質 節省讀者時間 利於圖書館管理 為讀者服務做後盾 機器可以完成的，就不要花人工去處理 實施方式 列出工作流程；找出瓶頸；尋求解決方案 以圖書館自動化系統為核心；開發週邊系統 圖書館無線網路環境的建置 2019/5/2

開發的週邊系統 NTIIS 文獻傳遞整合系統 全國博碩士論文整合檢索系統 教育類期刊目次系統 新書推薦系統 書標列印系統 東師圖書館服務特色 – 技術服務 開發的週邊系統 NTIIS 文獻傳遞整合系統 全國博碩士論文整合檢索系統 教育類期刊目次系統 新書推薦系統 書標列印系統 代理伺服器(Proxy)的個人化服務 電腦使用登記系統 圖書館討論版 12所師範校院交流園地 電子資源共建共享系統 2019/5/2

NTIIS文獻傳遞整合系統 讀者 資料檢索 讀 者 共 同 通知讀者 ( 電話 ) 複印申請 ( 人工 ) 文件列印 身份認證 館 員 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 NTIIS文獻傳遞整合系統 讀者 資料檢索 讀 者 共 同 通知讀者 ( 電話 ) 複印申請 ( 人工 ) 文件列印 身份認證 館 員 館合複印 館員處理 2019/5/2

NTIIS文獻傳遞整合系統 讀者 身份認證 資料檢索 複印申請 ( 網路 ) 讀者 館員 通知讀者 (E-Mail ) 文件列印 館合複印 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 NTIIS文獻傳遞整合系統 讀者 身份認證 資料檢索 複印申請 ( 網路 ) 讀者 館員 通知讀者 (E-Mail ) 文件列印 館合複印 館員處理 2019/5/2

NTIIS文獻傳遞整合系統 N T I I S N T I I S 身份認證 讀者 資料庫檢索 (中華民國期刊論文索引) 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 NTIIS文獻傳遞整合系統 N T I I S N T I I S 身份認證 讀者 資料庫檢索 (中華民國期刊論文索引) 圖書館自動化系統 ( Totals2 ) 通知讀者 ( E-Mail ) 複印申請 ( 網路 ) 國家圖書館館合系統 館合複印 文件列印 館員處理 2019/5/2

全國博碩士論文整合檢索系統 全文 讀者 教育類博碩士論文微片 微縮閱讀機 Print 國科會資料 全國博士論文全文影像 PC 個人電腦 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 全國博碩士論文整合檢索系統 全文 讀者 教育類博碩士論文微片 微縮閱讀機 Print 國科會資料 全國博士論文全文影像 PC 個人電腦 Print WEBPAC 書架 本校學位論文 2019/5/2

全國博碩士論文整合檢索系統 全文 讀者 整合檢索系統 教育類博碩士論文微片 微縮閱讀機 全國博士論文全文影像 PDF 檔 本校學位論文 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 全國博碩士論文整合檢索系統 教育類博碩士論文微片 全國博士論文全文影像 本校學位論文 整合檢索系統 全文 讀者 微縮閱讀機 PDF 檔 2019/5/2

教育類期刊目次系統 WebPAC 期刊館 藏查詢 期 刊 目 次 檢 索 系 統 作 者 再 查 詢 期刊館 藏狀態 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 教育類期刊目次系統 期 刊 目 次 檢 索 系 統 作 者 再 查 詢 WebPAC 期刊館 藏查詢 期刊館 藏狀態 2019/5/2

新書推薦系統 國家圖書館 新書資訊網 (各出版社書目) ISBN核發 CIP預行編目 出版社 讀者群 圖書館 出版社 A 讀者 A 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 新書推薦系統 國家圖書館 新書資訊網 (各出版社書目) ISBN核發 CIP預行編目 出版社 讀者群 圖書館 出版社 A 讀者 A 圖書館新書推薦 (Data Keyin) 出版社 B 讀者 B 讀者 C 出版社 C 館藏複本查核 ( 下訂 ) 2019/5/2

新書推薦系統 出版社 國家圖書館 新書資訊網 (各出版社書目) 圖書館 讀者群 出版社 A 讀者 出版社 B ISBN核發 CIP預行編目 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 新書推薦系統 出版社 國家圖書館 新書資訊網 (各出版社書目) 圖書館 讀者群 出版社 A 書目資料庫 讀者 出版社 B ISBN核發 CIP預行編目 館藏複本 查核 出版社 C 自動化系統讀者認證 圖書館新書推薦 (Check Box) ( 下訂 ) 2019/5/2

書標列印系統 編目 謄寫索書號 書到館 加工登錄 打印書標 典藏流通 移送 貼書標 (人工處理) 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 書標列印系統 編目 謄寫索書號 書到館 加工登錄 打印書標 典藏流通 移送 貼書標 (人工處理) 2019/5/2

書標列印系統 謄寫索書號 打印書標 (人工處理) 編目 書到館 加工登錄 刷登錄號 或輸入 連續登錄號 典藏流通 移送 貼書標 (系統處理) 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 書標列印系統 謄寫索書號 打印書標 (人工處理) 編目 書到館 加工登錄 刷登錄號 或輸入 連續登錄號 典藏流通 移送 貼書標 (系統處理) 2019/5/2

代理伺服器的個人化服務 Proxy Server Internet & Intranet 讀者 電子期刊及資料庫 ( 非校園 IP ) 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 代理伺服器的個人化服務 Proxy Server Internet & Intranet 讀者 電子期刊及資料庫 ( 非校園 IP ) 自動化系統 (T2) 認證 2019/5/2

電腦使用登記系統 1.電腦使用資訊， 提供即時查詢 1.讀者對電腦 使用時間的公平 性產生質疑 2.使用時間明確， 不易產生爭議 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 電腦使用登記系統 1.讀者對電腦 使用時間的公平 性產生質疑 2.人工登記，統計 報表不符效益 1.電腦使用資訊， 提供即時查詢 2.使用時間明確， 不易產生爭議 3.各項報表系統 自動產生，節省 館員時間 2019/5/2

圖書館討論版 提供讀者問題反應的管道 讀者的回饋，供圖書館政策的參考 提供讀者與館員一個良性互動的空間 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 圖書館討論版 提供讀者問題反應的管道 讀者的回饋，供圖書館政策的參考 提供讀者與館員一個良性互動的空間 2019/5/2

12所師範校院交流園地 12所師範校院圖書館交流園地 國北師 圖書館 台師大 圖書館 市北師 圖書館 彰師大 圖書館 竹師 圖書館 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 12所師範校院交流園地 國北師 圖書館 台師大 圖書館 市北師 圖書館 彰師大 圖書館 竹師 圖書館 高師大 圖書館 12所師範校院圖書館交流園地 中師 圖書館 嘉大 圖書館 花師 圖書館 南師 圖書館 東師 圖書館 屏師 圖書館 2019/5/2

東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 電子資源共建共享系統 網路資源共建共享 提昇讀者服務層面 延伸館藏範圍 2019/5/2

自動化系統與週邊系統關係 NTIIS文獻傳遞系統 新書推薦系統 PROXY的個人化服務 博碩士論文檢索系統 圖書館自動化系統 (T2) 東師圖書館服務特色 – 技術服務 – 週邊系統 自動化系統與週邊系統關係 新書推薦系統 NTIIS文獻傳遞系統 博碩士論文檢索系統 PROXY的個人化服務 圖書館自動化系統 (T2) 書標列印系統 電腦使用登記系統 2019/5/2

實施成效 NTIIS文獻傳遞整合系統 全國博碩士論文整合檢索系統 新書推薦系統 書標列印系統 代理伺服器的個人化服務 電腦使用登記系統 東師圖書館服務特色 – 實施成效 實施成效 NTIIS文獻傳遞整合系統 讀者：複製 - 貼上 - 送出 管理者 :一鍵完成；訊息掌握；一目了然 全國博碩士論文整合檢索系統 一個檢索介面，即可閱覽全文 新書推薦系統 書單整理：一星期 -> 一天 書標列印系統 一天250冊 -> 二小時250冊 代理伺服器的個人化服務 提供 7*24，不限時間、地域的數位化的服務 電腦使用登記系統 每月的人工統計 -> 即時的統計 12所師範校院交流園地 經驗交流、知識傳承的知識管理 連續二年學校行政單位服務滿意度 第一名 2019/5/2

東師圖書館服務特色 – 實施成效 流通年統計表 2019/5/2

東師圖書館服務特色 – 實施成效 讀者數 2019/5/2

東師圖書館服務特色 – 實施成效 借閱冊數月統計表 (資料日期:2002/8/22) 2019/5/2

東師圖書館服務特色 – 實施成效 學年度進館人次 2019/5/2

結語 (一) 圖書館應該 善用科技 圖書館員 化被動為主動 (行銷) 充實實體館藏與虛擬館藏 (資訊取得多元化) 圖書資訊的“擁有”與”取得”並重 (二元圖書館) 善用科技 節省讀者時間；提昇服務品質 (創新) 提供人性化的服務 (人本精神) 圖書館員 繼續進修；終身學習 (第二專長) (知識的半衰期3-5年) 是知識領航員 (資訊素養) 2019/5/2

結語 (二) 圖書館三部曲 圖書館未來 圖書館是成長的有機體 (圖書館學第五律) 讀者、館藏、館員 唯一可以確定的  就是不確定 唯一可以預測的  就是不可預測 唯一不變的  就是變 圖書館是成長的有機體 (圖書館學第五律) 圖書館的成長  隨「變」 2019/5/2

參考資料 圖書館法 大學法 師資培育法 大學圖書館營運基準（草案） 圖書館管理定律之研究 (廖又生,民86) 台東大學設校計畫書 台東師院圖書館自我評鑑表 ……… 2019/5/2