Pharmaceutical Managerial Statistics 医药管理统计学 Pharmaceutical Managerial Statistics 国际医药商学院
问卷问题的设计
1.提问的内容尽可能短 问题中应该坚决摒弃多余的修饰词，提问的内容尽可能的短,若问题比较复杂，应将其分为几个问题来问。 eg：“我国越来越多的人去国外旅游。您曾经去别的国家旅游过吗？ 如果去过，您也许是为了欣赏风光才去的。那么，别国的风光对 您决定出 国旅游有多重要？” Q1:您出国旅游过吗？ 1、是 2、否（终止访问） Q2：那里的风光对您决定去旅游有多重要？
2.用词要确切通俗，避免不具体的问题 问卷中的用词要确切、通俗，应容易被人理解，应避免使用过于专业的术语（例如严重急性呼吸系統綜合症）； 设计的问题要适合所有被调查者； 提问目的要明确，避免模棱两可。
eg： Q：您对本餐厅是否满意？ □1.满意 □2.一般 □3.不满意 满意 一般 不满意 Q1：您对本餐厅饭菜质量是否满意？ □ □ □ □1.满意 □2.一般 □3.不满意 满意 一般 不满意 Q1：您对本餐厅饭菜质量是否满意？ □ □ □ Q2：您对本餐厅环境设施是否满意？ □ □ □ Q3：您对本餐厅服务态度是否满意？ □ □ □
3.一项提问只包含一项内容 一个问句最好只问一个要点。一个问句中如果包含过多询问内容，会使被调查者无从答起，给统计处理也带来困难。 eg： 你经常看电影和电视吗？
4.避免诱导性提问 应避免诱导性、暗示性的提问。诱导性提问会导致两个不良后果： eg： 1.被调查者不加考虑就同意所诱导问题中暗示的结论； 2.由于诱导性提问大多是引用权威或大多数人的态度,被 调查者就会产生心理上的顺向反应。 eg： “绝大多数饮用过光明奶的人都认为它口味纯正，您认为是这样吗?”
5.避免否定形式的提问 否定式的提问会影响到被调查者的思维，或容易造成相反意愿的回答。 eg： Q：您不认为听到国歌不立正不是不对的吗？ □1.是 □2.不是
6.避免敏感性问题 eg： 你是否在考试中作过弊？ 你是否有酒后驾车行为？ 敏感性问题是指与个人或单位的隐私或私人利益有关而不便向外界透露的问题。 问卷中要尽量避免提问敏感性问题或容易引起人们反感的问题，对敏感性问题的调查应当在提问的方式上进行推敲，尽量采用间接询问的方式，用语也要特别婉转，以降低问题的敏感程度。 eg： 你是否在考试中作过弊？ 你是否有酒后驾车行为？
The End