HEICS任務及職掌 新光醫院 王宗倫主任

財團法人新光吳火獅紀念醫院院內災難緊急應變代碼表 緊急代號 災害項目 代號 火災 綠色(444) 水災 藍色(559) 地震 000 輻射意外 橘色(888) 化學危害 棕色(889) 暴力威脅 白色(779) 恐怖攻擊 111 風災 紫色(555) 電力中斷 222 高傳染性疾病 黃色(666) 急診室大量傷患 333 竊盜事件 黑色(777) 休克病患急救 999    

緊急事件指揮官 任務： 組織及指揮緊急執行中心EOC。指揮所有的醫院相關作業，視情況啟動及進行疏散計劃。

緊急事件指揮官 立即的工作： 由臨時指派的緊急事件指揮官啟動醫院的緊急事件指揮系統。 瀏覽所有的工作項目表。 穿上有標示註明指揮官的背心。 指派所有部門的組長，發送訊息給各組長，訊息內容包括： 每一個單位的工作項目。 每一個職位及角色的辨識背心。 各部門和單位適用的作業相關表格。

緊急事件指揮官 立即的工作： 指派資訊官、聯絡官、安全官，發送工作項目表。（這些職務可以是事先派定的） 。 5至10分鐘後，召集各部門處長和醫事人員主任，就現況及所擬定的計劃開會。 指派一個負責記錄的助理。 接收情況報告，和各部門處長、醫事人員主任討論初步行動計劃。決定病患後續的適當照護。 聽取後勤組處長的初步設施損傷報告，看情況評估是否需要全面或部份疏散。

緊急事件指揮官 立即的工作： 從計劃組處長得知傷病患的人數評估及情況。加強計劃組的前置計劃。在緊急事件開始後，請求各部門在4、8、24、48小時內回報所評估的情況。根據實際情況調整現況的評估。 如果急需病床，可對讓一些適合的病人提早出院以空出病床給更需要的病人。 確認聯絡官已建立各部門的聯繫及掌握資源的相關資訊。

緊急事件指揮官 中期工作 ： 根據各部門處長的要求，分配資源的運用。 確認各組能隨時得到新的狀況評估以及根據行動計劃的進行情況來更新工作指示。 向政府衛生主管機關報告現今的狀況評估。 與各部門處長評估有關人力、醫師、義工、食物和庇護所的需要。針對各部門考慮個別的需要，授權行動計劃。

緊急事件指揮官 長期工作： 確認由資訊官及聯絡官對媒體發表的訊息。 觀察所有工作人員、義工和病人，注意他們的承受壓力情況及不當的情緒表現。把情況回報至心理支援組長，安排這些人員休息及放鬆。 其他相關的事情 。

資訊官 任務： 提供資訊給媒體。

資訊官 立即的工作： 接受緊急事件指揮官的指派。 瀏覽工作項目表及組織表。 穿上有標示註明資訊官的背心。 根據指揮官報告的情況，決定釋放的資訊內容，由聯絡官統一對外發言。 建立一個媒體區域，此區域要遠離緊急指揮中心E.O.C.及病患照顧區。

資訊官 中期的工作： 確認所有釋放的消息都經過指揮官的同意。 發表一份初期的事件評估報告給媒體，如有其他單位的資訊，回傳至計劃組。 告知記者現場的環境，限制進入的位置，請安全官協助並協調環境安全。 聯絡其他參與事件現場的機構單位公關室，協調並了解他們資訊的釋出情形。所有動作都要通知聯絡官。

資訊官 長期的工作： 如果情況許可，從各部門處長取得進一步的情況評估報告。 注意媒體對於發佈傷亡的消息。 直接聯絡人力資源組，根據需求決定需要多少的人力幫忙，可透過媒體發佈消息。 觀察所有工作人員、義工和病人，注意他們的承受壓力情況及不當的情緒表現。把情況回報至心理支援組長，安排這些人員休息及放鬆。 其他相關的事情

聯絡官 任務： 在事件發生時負責聯絡部門間及其他部門的聯絡。

聯絡官 立即的工作： 接受緊急事件指揮官的指派。 瀏覽工作項目表及組織表。 穿上有標示註明聯絡官的背心。 從指揮官收到任務提示。 建立與緊急應變中心聯絡（縣市或中央）。若需要，可由人力資源組調派一兩個助手幫忙。 參考縣市的緊急組織表及作業流程以決定適當的聯絡及訊息處理運作， 並與資訊官協調。

聯絡官 立即的工作： 在對方要求之下，搜集相關資訊以提供給醫院內或市內甚至縣內的緊急聯絡網。回報時應包括以下的資訊： 可接受的病患數目，也就是病患處置容量。 任何現有或預期將有人力物力缺乏的情況。 醫院目前的建築結構（醫院全面的狀況）。 可用輪椅或擔架轉送至別醫院的病患數目。 應變部門提出的資源要求（例如：工作人員、儀器、耗材等）。

聯絡官 立即的工作： 尋求與縣市的緊急指揮中心及院際間的協調網路，建立聯絡管道，可以請通訊官幫忙。 與每一個機構的聯絡部門保持聯繫（例如：縣市的緊急指揮中心）。和政府的聯絡官員保持聯繫，更新現有的情況評估及醫院對於事件的回應。

聯絡官 中期的工作： 如果有需要，透過院際緊急聯絡網或縣市緊急指揮中心要求協助及提供資訊。 回應關於內部組織問題的個人抱怨或請求。 援助人力資源組在處理義工發給證件程序中會遇到的問題。 傳達接收到的特殊資訊給特殊的單位或專家（例如關於毒性污染需除污等的緊急狀況）。

聯絡官 長期的工作： 如果情況許可，幫忙醫師人力管理組長和人力資源組長徵求醫院志願的醫護人員。 登錄所有的物品資源所在的來源及可能運送的運法。 供應傷患資料給適當的單位，至少準備以下這些資料： 登錄傷患的數量和受傷情況。 住院、出院及轉院的的病患人數。 死亡人數。 個別傷患資料：姓名、或病歷、性別、年齡、地址、受傷狀況。

聯絡官 長期的工作： 觀察所有工作人員、義工和病人，注意他們的承受壓力情況及不當的情緒表現。把情況回報至心理支援組長，安排這些人員休息及放鬆。 其他相關的事情

安全官 任務： 監控所有緊急救援行動及環境的危險狀況。組織防護行動及負責交通安全。

安全官 立即的工作： 接受緊急事件指揮官的指派。 瀏覽工作項目表及組織表。 穿上有標示註明安全官的背心。 從指揮官收到任務提示。 執行機構災難計劃緊急管制政策和人員身份識別。 建立安全部門指揮站。

安全官 立即的工作： 將管制區域內，未得到授權進入的人移走。 與運輸組長合作建立救護車進出路線。 負責所有緊急指揮中心、檢傷分類區、醫療照護區、臨時太平間和其他敏感或決策區域的安全，確保沒有閒雜人等進入。

安全官 中程的工作： 聯絡災害評估與控制官，在不安全的區域中設立禁止進入的標示。負責安全的人員要常常巡視這些危險區域並將情況隨時回報給災害評估與控制官。 保持疏散區域的安全，限制不具許可的人員進入。 若有需要，透過聯絡官聯絡消防隊、警察局。 若有任何的危險狀況發生，馬上回報指揮官和各部門處長。

安全官 中程的工作： 幫助人力資源組長和醫師人力管理組長處理義工的挑選，預先準備處理大量義工的管理措施。 與資訊官聯絡，協調一個區域給媒體記者。 定期回報指揮官相關資訊。 提供車輛和行人的交通管制。 管理食物、水、醫療物資和血液存量的安全。

安全官 長期的工作： 記錄所有安全組工作人員的行動和觀察結果。 和安全組工作人員建立工作日誌簡報。 觀察所有工作人員、義工和病人，注意他們的承受壓力情況及不當的情緒表現。把情況回報至心理支援組長，安排這些人員休息及放鬆。 其他相關的事情。

後勤處處長 任務： 組織並指揮後勤組的運作以維持醫療環境、食物充足及醫療物資的充份補給。

後勤處處長 立即的工作： 接受緊急事件指揮官的指派。接受工作項目表、後勤組處長背心和制服。 瀏覽工作項目表及組織表。 穿上有標示註明安全官的背心。 從指揮官收到任務提示。 指派各單位組長：設備組長、通訊組長、運輸組長、物資供應組長、營養供應組長，然後分配給各組長工作項目表和背心。（這些職位可以事先指派好）。

後勤處處長 立即的工作： 簡報組長就現在的狀態，大致上的計劃及預估下次簡報的時間。 在距離靠近緊急指揮中心的地方，建立後勤中心。 和指揮官、設備組長、災害評估與控制官一起參加災害評估會議。

後勤處處長 中期的工作： 由各小組回報的資訊，維持各區域的運作狀況，清楚把情況回報至狀況分析組長。 和指揮官密切地的保持聯繫。 在財務組處長、聯絡官和通訊組長協助下，取得所需的物資供應。

後勤處處長 長期的工作 ： 確保所有的通訊資料複印一份給通訊組長。 持續地把所有的行動和決定記錄存檔。 觀察所有工作人員、義工和病人，注意他們的承受壓力情況及不當的情緒表現。把情況回報至心理支援組長，安排這些人員休息及放鬆。 其他相關的事情。

後勤處各組職掌 資訊支援主任 通訊組組長 總務支援主任 設施組組長 災害評估與控制官 物資供應組組長 營養供應組組長 運輸組組長 環境衛生官

財務處處長 任務： 監控財務的使用。查核補給的獲得及各項工作的支出。將所有與緊急事件有關的支出項目做文字存檔。

財務處處長 立即的工作： 接受指揮官的指派，拿取相關的工作項目表及文件資料。 瀏覽工作項目表及組織表。 穿上有標示註明財務組處長的背心。 聽取指揮官的任務提示。 指派時間管理組長、採購組長、損害訴求組長、現金管理組長，發送工作項目表和背心。（可以是事先指派的）

財務處處長 立即的工作： 和指揮官開會後，和財務組各組討論部門的行動計劃。 建立一個財務部門運作中心。確認有足夠的人力記錄。

財務處處長 中期的工作 ： 由現金管理組長審核每8個小時建立的花費和支出日期的表格，記錄所有人事、供應及其他費用。 從指揮官那裡得到任務提示和更新資料。傳送財務相關資料給財務組各組長。 與財務部門各小組會議，針對目前計劃最新狀況做財務的控管。

財務處處長 長期的工作 ： 定期地將所有申請人力或物資的表格複製一份傳給通訊官。 觀察所有工作人員、義工和病人，注意他們的承受壓力情況及不當的情緒表現。把情況回報至心理支援組長，安排這些人員休息及放鬆。 其他相關的事情。

財務處各組職掌 財務支援主任 時間管理組組長 採購組組長 損害訴求組組長 現金管理組組長

計劃處處長 任務： 組織及主導計劃部門中所有運作。確定重要資料的發送。從各部門收集資料，編寫計劃及預估後續的發展。存檔所有資料並分送行動計劃。

計劃處處長 立即的工作： 接受指揮官的指派，領取有關於部門工作項目的文件。 瀏覽工作項目表及組織表。 穿上有標示註明計劃組處長的背心。 聽取指揮官的任務提示。 由人力資源組調派一個負責文書記錄的助理。 指派計劃部門中各組組長：狀況分析組長、人力資源組長、醫師人力管理組長、護理組長，發給工作項目表及背心（可以是事先指派的）。

計劃處處長 立即的工作： 和指揮官開會後向各組組長作任務提示。 建立一個計劃資訊中心。 確認緊急事件和行動計劃的流程規劃及資料格式。將此格式複印幾份送至指揮官及各部門組長。 在事件開始的4、8、24、48小時內，向各計劃部門要求計劃報告書，可視情況調整收取報告書時間。 要狀況分析組長及其組員從各組收集資料後，整理記錄和更新現況報告。這些檔案可助於作決策分析、災後評估和重建。

計劃處處長 中期的工作 ： 在適當的時間收集狀況簡報和更新資料。繼續作更新資料的工作並分發行動計劃。 與計劃組各組長及指揮官一起開會，討論及更新行動計劃。

計劃處處長 長期的工作 ： 每隔一段適當的時間，收取各組及計劃組中各小組長的活動計劃書。 確認所有的資訊及請求都有經過通訊組長。 觀察所有工作人員、義工和病人，注意他們的承受壓力情況及不當的情緒表現。把情況回報至心理支援組長，安排這些人員休息及放鬆。 其他相關的事情。

計劃處各組職掌 計劃規劃主任 狀況分析組組長 人力資源組組長 醫師人力管理組組長 病患管理主任 護理組組長 病患動向官 病患資料官

執行處處長 任務： 組織及主導關於執行部門各個小組的運作。實行指揮官的意旨。協調指導在執行部門下的醫療照顧組、醫療相關服務組、社會服務組。

執行處處長 立即的工作： 接受指揮官的指派。 瀏覽工作項目表及組織表。 穿上有標示註明執行組處長的背心。 聽取指揮官的任務提示。 指派醫事人員主任、醫療照顧主任、醫療相關服務主任和社會服務主任，並且分發工作項目表。（這些職位可事先指派）

執行處處長 立即的工作： 向執行組中所有的組長作任務提示，報告目前部門行動計劃的狀況和發展。決定下次簡報的時間。 在距離緊急指揮中心近的地方建立執行中心。 和醫事人員主任、醫療照顧組長和護理組長一起討論並計劃病患的照護需要。

執行處處長 中期的工作： 約定每次向執行組中各組長開會時間。 確認醫療照顧組、醫療相關服務組和社會服務組有足夠的人力和物資供應。 定期的向指揮官作簡報，報告目前執行組的情況。

執行處處長 長期的工作 ： 確定所有的通訊資料都有拷貝一份給通訊組長，將所有的行動和決定都作文件存檔。 觀察所有工作人員、義工和病人，注意他們的承受壓力情況及不當的情緒表現。把情況回報至心理支援組長，安排這些人員休息及放鬆。 其他相關的事情。

執行處各組職掌 醫事人員主任 醫療照顧主任 住院區督導 治療區督導 外科組組長、婦幼組組長、重症組組長、一般護理長組長、門診組組長 檢傷分類組長、立即治療組長、延遲治療組長、輕傷區組長、醫療動向管理組長、太平間

執行處各組職掌 醫療相關服務主任 社會服務主任 實驗診斷組長 影像診斷組長 藥劑組組長 心肺技術組組長 工作人員支援組長 心理支援組長 家屬照顧組