第12章 全球製造與物料管理
本章重點 檢視: 生產活動要佈置在全球的哪個地點? 國外產地的長期策略性角色為何？ 公司應該自己擁有國外生產活動嗎？或是將其外包给獨立的廠商比較好？ 全球分散的供應鏈應如何管理？在全球後勤管理中網路資訊科技扮演的角色為何？ 公司應否自己管理全球後勤或是應外包給專業的企業來管理？
策略、製造及物料管理 焦點 生產 物料管理 國際間執行 降低價值創造成本 藉由滿足顧客需求增加附加價值
物料管理 物料管理: 為一種行動，控制價值鏈中從原料採購、生產到配銷的轉換過程。 後勤: 指透過價值鏈從事原物料的採購及實體轉送，從供應商到消費者的整個過程。
製造和物料管理—策略性目標 較低的成本 增加產品品質 因應當地回應的需求 快速回應顧客需要的轉變 全面品質管理 增加生產力 降低修改及廢棄成本 降低保證及重做成本 因應當地回應的需求 快速回應顧客需要的轉變
“我們應學習活在一個錯誤和有缺陷產品的世界，就好像他們需要生存一樣。在美國現在應該是採取新哲學的時候了” 全面品質管理 (TQM) 領導者: W. Edwards Deming, Joseph Juran, and A.V. Feigenbaum “我們應學習活在一個錯誤和有缺陷產品的世界，就好像他們需要生存一樣。在美國現在應該是採取新哲學的時候了” W. Edwards Deming
品質與成本的關係 降低修改和 廢棄成本 增加生產力 降低保證成本 改善執行可信度 低服務成本 低製造成本 增加利潤 圖12.1
在何處製造 國家因素 技術因素 產品因素 製造設備 的安置
國家因素 政治經濟 文化 相對要素成本 全球活動集中 熟練的勞動力 支援的產業 正式和非正式的貿易障礙 運輸成本 FDI的法令 匯率的變動
技術因素 固定成本 最小效率生產規模 彈性製造(精簡生產) 彈性機器蜂巢. 降低設定時間 增加機械的利用率 改善品質控制 大量顧客化 低成本 產品顧客化 大量顧客化 低成本
單位成本曲線 單位成本 數量 最小效率 生產規模 圖12.2
產品因素和區位策略 兩種產品的特徵會影響區位選擇決策: 價值重量比 產品服務全球需要 製造設備安置有兩種策略: 集中 分散
產品因素 價值重量比 產品是否要服務全球需要? 影響運輸成本 工業產品 現代消費性產品 高價值重量比 電子零組件 低價值重量比 纖維化學 掌上型電算機 個人電腦
製造區位 要素成本有實質的影響 低貿易障礙 外部性偏愛某些地區 匯率穩定 高最小效率生產規模和彈性製造技術 產品價值重量比高 產品符合全球需要 集中
製造區位 要素成本沒有實質的影響 高貿易障礙 區位外部性不重要 匯率波動 生產技術有低固定成本，低最小效果 生產規模或彈性製造技術 產品價值重量比低 產品不符合全球需要 分散
區位策略和製造策略 技術因素 彈性製造技術 可利用 不可利用 最小效率生產規模 高 低 固定成本 高 低 產品因素 服務全球顧客需要 是 否 彈性製造技術 可利用 不可利用 最小效率生產規模 高 低 固定成本 高 低 產品因素 服務全球顧客需要 是 否 價值重量比 高 低 國家因素 生產因素成本的差異 大 小 大 小 貿易障礙 大 小 政治經濟的差異 文化的差異 大 小 集中 分散 最好的製造策略 表12.1
海外工廠的策略性角色 初期會建立在勞工成本低的國家 最後成為重要的設計中心和最終組裝中心 能力的提昇來自: 改善成本結構的壓力 量身訂做產品以符合特定國家 顧客需要的壓力 豐富先進的生產要素的增加 全球分散的優越中心的發展，與跨國策略的主要概念一致
自製或外購 自製 降低成本 保護智慧財產權 便利特殊性 資產投資 改善排程 外購 策略彈性 降低成本 對沖 抉擇
與供應商進行策略聯盟 共同地利益 取得垂直整合 的利益 建立長期關係 壓力來自 及時存貨系統 電腦輔助設計 電腦輔助製造 信任 可能限制策略彈性 風險來自暴露主要的技術訣竅
協調全球製造系統 物料管理 (包含後勤): 及時存貨系統的力量: 從取得物料到製造工廠，及透過配銷系統到最終使用者的所有過程的活動 達成最低的可能成本來服務顧客的需要 及時存貨系統的力量: 持有存貨的成本降低至最低 缺點：沒有緩衝的存貨
組織的角色 組織連結的個數和複雜性相對增加 物料管理為一獨立部門: 更困難控制成本 與其他部門的地位相等 採購、生產和配銷是一個基本任務: 控制物料由採購至顧客間的流向
潛在的物料管理連結圖 市場 製造地區 原料來源地區 遠東 歐洲 北美 工廠 1 市場 A 原料 A 原料 B 工廠 2 市場 B 原料 C 工廠 3 市場 C 市場 製造地區 原料來源地區 遠東 歐洲 北美 圖12.3
傳統組織結構 總裁 配銷 生產計劃及控制 採購 製造 行銷 財務 圖12.4A
在分別功能中物料管理的組織結構 策略經理/總裁 生產計劃及控制 採購 物料管理 製造 行銷 財務 配銷 圖12.4B
資訊技術和網際網路的角色 追蹤零組件到裝配廠 電子資料交換系統來協調原料進入工廠，在工廠中製造和運送成品給顧客 最佳的生產排程 有能力加速(或減緩)生產 電子資料交換系統來協調原料進入工廠，在工廠中製造和運送成品給顧客 供應商、運送業者及購買商可能彼此溝通而不會遲交 彈性和回應性 書面工作可免除