工作分析與人力招募活動 5.1 工作分析之意義 5.2 工作分析的程序 5.3 工作分析相關資料的蒐集方法 5.4 撰寫工作說明書 5.1 工作分析之意義 5.2 工作分析的程序 5.3 工作分析相關資料的蒐集方法 5.4 撰寫工作說明書 5.5 招募定義與程序 5.6 招募成效的評估 5.7 招募的替代方案 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

5.1 工作分析之意義 1/2 5.1.1 工作分析定義 工作分析：係指蒐集、檢視及解析特定職務的主要工作活動（如性質、職掌與權責等），以及從事這些活動的「人員」必備條件（如知識、技巧、能力、資歷與態度等），加以識別、記載、描述與分析之過程，又稱「職能分析」。 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

工作分析之意義 2/2 5.1.2 工作分析與其他人力資源管理功能的關係 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

5.2 工作分析的程序 1/2 5.2.1 擬定工作分析計畫 5.2.2 慎選工作分析人員 5.2.3 蒐集組織背景資料 5.2 工作分析的程序 1/2 5.2.1 擬定工作分析計畫 5.2.2 慎選工作分析人員 5.2.3 蒐集組織背景資料 5.2.4 蒐集工作分析資料 5.2.5 分析各項工作 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

工作分析的程序 2/2 5.2.6 撰寫工作說明書與工作規範表 工作說明書：工作性質、任務、責任與工作內容等的描述說明文件。 5.2.6 撰寫工作說明書與工作規範表 工作說明書：工作性質、任務、責任與工作內容等的描述說明文件。 工作規範表：完成工作應具備的資格與條件之規範表單。通常對於資格與條件可歸納成三類：知識、技術與能力。 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

5.3 工作分析相關資料的蒐集方法 1/8 5.3.1 定性工作分析法 5.3 工作分析相關資料的蒐集方法 1/8 5.3.1 定性工作分析法 5.3.1.1 觀察法：於工作現場實際觀察工作者的工作情形，並將工作活動的資料有系統地記錄的工作分析法。 直接觀察法 階段性觀察法 工作示範法 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

工作分析相關資料的蒐集方法 2/8 5.3.1.2 面談法 結構性面談：係指面談時依據特定形式或問題，以確保內容已含括所有有關該項工作的層面與角度，而且使結論具普遍性與可靠性。 非結構性面談法：係指面談時沒有限定的題目或事先規劃的形式，其內容乃順著面談時的情形自然發展。 5.3.1.3 問卷法：首先設計問卷，並將問卷分發給選定的員工，要求在一定的期間內填寫，以獲取與職務有關的資訊。 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

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工作分析相關資料的蒐集方法 4/8 5.3.1.4 工作日誌法：係指工作者記錄每天工作活動於工作日誌，其所記錄的內容包括做什麼工作、工作內容與花費的時間，如表5-4，再就此工作日誌進行分析的方法。 5.3.1.5 實作法：研究者實際從事所欲分析的工作，並配合工作日誌研究該工作所需具備的技能、知識與態度。 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

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工作分析相關資料的蒐集方法 7/8 5.3.2 計量工作分析法 5.3.2 計量工作分析法 5.3.2.1 職位分析問卷法：係由普渡大學的研究人員所發展，是一種非常結構性的問卷，為分析任何與員工活動有關的工作專門問卷。 5.3.2.2 勞工部工作分析法：是一種標準化的方法，目的在將各項工作以數量化的基礎來加以評等、分類及比較。此類分析法的核心是依據工作人員從事有關「資料」、「人員」與「事件」等三項指標，分別給予評等。 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

工作分析相關資料的蒐集方法 8/8 5.3.2.3 功能工作分析法：由美國勞工部發展，依據DOL方法之「資料」、「人員」與「事件」三項功能，再予細部評等而得。其後成為訂定官方職業分類辭典之基礎，並據以顯示績效標準及決定訓練需求。 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

5.4 撰寫工作說明書 1/4 工作說明書中最廣泛被納入的內容如下所示： 工作說明書建立日期。 工作職稱。 工作者的職位。 直屬主管。 5.4 撰寫工作說明書 1/4 工作說明書中最廣泛被納入的內容如下所示： 工作說明書建立日期。 工作職稱。 工作者的職位。 直屬主管。 監督何人。 工作說明或工作摘要： 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

撰寫工作說明書 2/4 工作職掌明細及其說明： 組織內外主要的工作接觸者： 工作的環境及使用設備： 工作說明書的撰寫者、審核者及核准者。 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

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『當我們發現如此優秀員工時，我們絕不放過』 守株待兔般策略或運用極端的擄掠手段取得優秀員工外，還有許多相關客觀工具和方法可以協助降低成本並提高求才成效 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

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5.5 招募定義與程序 1/4 招募：是尋找符合職缺所需條件的人員，並設法吸引他們前來應徵的過程。 5.5 招募定義與程序 1/4 招募：是尋找符合職缺所需條件的人員，並設法吸引他們前來應徵的過程。 5.5.2 招募的程序：係指層層過濾的流程，在勞動市場中透過辦理活動，以吸引市場有興趣的應徵者，針對這些應徵者，公司利用甄選的手法，篩選最合適的應徵者。 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

招募定義與程序 2/4 5.5.2.1 擬定招募計畫 5.5.2.2 確定人力來源 內部人力來源 外部人力來源 5.5.2.1 擬定招募計畫 5.5.2.2 確定人力來源 內部人力來源 外部人力來源 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

人力增補策略思考 知識專屬性 知識一般性 組織內部介紹或獵人頭公司 系統性內昇或內訓 組織內部介紹或獵人頭公司 建教合作 公開外聘 公開外聘 知識專屬性 知識一般性 組織內部介紹或獵人頭公司 系統性內昇或內訓 組織內部介紹或獵人頭公司 建教合作 公開外聘 公開外聘 所需人數多寡 少 多 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

招募定義與程序 3/4 5.5.2.3 選擇招募方法 正式招募方法 媒體廣告（報紙、雜誌、電視、看板及夾報等） 公立就業服務機構 5.5.2.3 選擇招募方法 正式招募方法 媒體廣告（報紙、雜誌、電視、看板及夾報等） 公立就業服務機構 私人職業介紹機構／管理顧問公司 校園招募、建教合作與實習 人才博覽會 商業招募網頁 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

招募定義與程序 4/4 非正式招募方法 自我推薦 內部員工推薦 招待會 公司架設的招募網站 5.5.2.4 執行招募活動 招募人員 招募訊息 5.5.2.4 執行招募活動 招募人員 招募訊息 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

5.6 招募成效的評估 1/2 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

5.6.2 招募管道成效的評估 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動

5.7 招募的替代方案 5.7.1 部分工時工 5.7.2 定期契約工 5.7.3 派遣工作者 5.7.4 外包工 5.7 招募的替代方案 5.7.1 部分工時工 5.7.2 定期契約工 5.7.3 派遣工作者 5.7.4 外包工 人力資源管理 Chapter 5 工作分析與人力招募活動