系統思維與系統動態學
系統思維的連續性
目的 培養對複雜性、相互依存、變化及影響力的覺察能力。
狀況 學校的事情多得不得了 學區督學辦公室，每件事似乎都得馬上處理。 只注意缺陷的文化 養成危機處理的高度技巧，卻從不去尋找方法 防止問題發生。 敞開心胸說出彼此的問題和憂慮：因為這些 「不是重點」。
系統思維訓練 提供一種不同的方法來看待問題和目標 督學辦公室也是一個系統 構成要素 在那裡工作的人所養成的習慣和態度 政府和社區規定的政策和程序 預算與學生人數
系統思維的連續性 全系統思維（system-wide thinking） 開放系統思維（open system thinking ） 人性的系統思維（human system thinking ） 流程系統思維（process system thinking ） 活的系統思維（living system thinking） 回饋式系統思維（feedback-related system thinking） —系統動態學或系統思維 系統動態(力)學模擬（system dynamics simulation）
全系統思維 強調使整個組織產生改變，而非在組織的某一部份進行改革。
開放系統思維 高德拉特等學者 從系統的輸入、輸出、生產及範圍等角度 來瞭解系統的運作。
人性的系統思維 強調人的角色和關係能夠互動，並且 產生人無從選擇卻必須接受的結果。
流程系統思維 源於品管運動與流程變革 組織系統其實是由一套流動資訊所組成 如果重新改良組織內部的溝通結構，組 織的行為模式即可改善。
活的系統思維 由複雜與混沌理論組成 應該把正醞釀中的系統視為存在的組織， 亦即有序的型態終將從混沌中產生，就如 同生命形成的過程。
回饋式系統思維 系統動態學或系統思維
系統動態 (力)學模擬 電腦模擬 由數學非線性方程式代表回饋互動 例：STELLA
系統思維的工具 電腦模擬 庫存與流量圖表 CLD 系統基模 有關回饋的談話
冰山理論 事件 模式和趨勢 系統結構 心智模式 系統思維的組合：CLD、 庫存與流量圖表、基模
解釋現實狀況的方法
這四個問題的目的
長期行為圖表 (behavior-over-time diagrams)
庫存與流量圖表 庫存（stock）：代表某種數量的累積 （四方形）。 一種流量（flow）：代表庫存數量的流進 與流出。決定系統中的滯延狀況。
庫存與流量圖表 一個置換量（converter）：影響庫存和 流量多寡的某種數量。 一個連接器（connector）：代表系統中 庫存、流量與置換量三者之間的關係。 （箭頭）
庫存與流量圖表 雲（cloud）：代表緊鄰系統的外在區 域，這個區域可能是流量的起源處 （或是消逝之地）。
庫存與流量圖表的效用 塑造出現狀的模型 可以轉換成電腦程式 可以與實際狀況比較
庫存與流量圖表範例
庫存與流量圖表範例說明
庫存與流量圖表範例對映CLD圖
CLD圖不足的地方 CLD圖能夠顯示加強型回饋等狀態的共有架構，但是無法凸顯某種特殊情況的特性。
CLD圖不足的地方舉例 用來解釋學生人數增加的CLD圖可以顯示，增 加對學校的投資會吸引更多學生遷入這個學區， 但是學校究竟必須進行多少投資，才會產生吸 引更多學生的結果？ 新學生進入學區的速度有多快？這種速度又是 源於何種因素？ 為了預測（或預期）系統未來的行為，我們必 須更精確地判斷現狀。
庫存與流量圖表的價值 幫助系統內的學習者利用明確的數學方式， 找出系統內的相互關係。 圖中每一個箭頭代表一個公式，可以針對 變數之間的假設進行討論，也可以研究系 統內某一元素究竟如何影響另一元素。 進行電腦模擬之前必要的準備步驟。
滯延 …事情……總算發生了 改變需要時間 一個庫存的成分要「流」出或「流」入，也需要時間。
滯延範例CLD圖
滯延範例CLD圖說明
The End