第 4 章 資訊技術 授課教師：__________ 工業工程與管理概論 陳潭,洪堯勳,姚銘忠,黃欽印 著 前程文化出版
章節大綱 為什麼要使用資訊技術 資訊設備與技術 資料的處理 資訊運籌管理 管理資訊系統 資訊技術與電子商務相關的議題 手持與觸控裝置的興起
為什麼要使用資訊技術 由於 企業必須快速地掌握第一手的資訊，才能提供作出正確與迅速的決策。 顧客服務增加 產品生命週期變短 與全球化的生產環境 企業必須快速地掌握第一手的資訊，才能提供作出正確與迅速的決策。 資訊技術無疑是提供該項需求的不二利器，透過資訊技術的導入能使企業增加環境調適能力，為企業帶來利潤。
資訊設備與技術 電腦「快速處理資料的工具」發展史 50年代，真空管計算機。 第二代電子計算機是電晶體計算機。 第三代電子計算機是中小規模集成電路（IC）計算機。 第四代電子計算機是大規模集成電路（VLSI）計算機。 第五代電子計算機：模擬人的智能，並在某些方面超過人的智能。
電腦基本構造 輸出/輸入裝置 中央處理單元 資料存取裝置 軟體
網路的架構 電腦位址=住家的門牌號碼。 資料封包=包裏。 封包首先會傳送到閘道電腦，閘道閱讀目的位址後，將封包傳送到鄰近閘道，如此反覆進行，直到一閘道認得封包所屬的電腦，將該封包直接送達目的位址。
何謂資訊 資料、資訊、知識與決策的閉路迴圈。
資訊運籌管理 定義 有效應用各種可行之資訊技術、管理方法與國際標準，以便經由資訊交換、共用與企業作業再造，以推動更快速、更精確、更低成本之營運，進而達成企業內部效能提升。 包括的工作 電子資料交換（electronic data interchange，EDI） 企業流程改造（business process reengineering，BPR） 產品資料管理（product data management，PDM）等
資訊運籌管理內涵 企業內 企業間 經由資訊交換、共用與企業流程再造，推動更快速、更精確、更低成本之營運，進而達成企業內部產能提升。 經由技術資訊與交易資訊在企業組織間之交換，達成電子商務與企業整合之實現。
管理資訊系統 依組織內使用者可分成 策略層 管理層 知識層 作業層 決策的問題可以分成 確定性的問題 半確定性的問題 不確定性的問題
資訊技術與電子商務 相關的議題 網路三層架構 使用者（client）對網路的伺服器（server）提出需求，伺服器再向後端資料庫（database）要求資料，然後傳送到前端使用者前面。
手持與觸控裝置的興起 近幾年在3G網路的發展，WiFi熱點的興起，雲端技術的成熟，加速智慧型手機與平板電腦的方便應用，使得人人都可以隨時取得各樣的資訊。