張緯良 世新大學資訊管理系副教授 中華企業資源規劃學會監事 Chap 10 系統評選 張緯良 世新大學資訊管理系副教授 中華企業資源規劃學會監事
系統評選 系統評選考慮因素 功能／價格比 系統建置與維護因素 供應商長期競爭力 系統評選之管理實務
系統評選考慮因素 投資報酬率 成本效益比 功能價格比
系統評選考慮因素 投資報酬率 成本效益比 功能價格比 投資報酬率>1 投資易算、報酬難估 成本效益比>1 成本易算、效益難估 相同功能價格低 相同價格功能高
ERP系統評選架構 功能強度 模組選擇 系統彈性 功能完整性 參數設定 客製化程式 系統功能 系統功能 系統成本 ERP 系統評選 建置與維護 供應商競爭力
系統功能 功能完整性 功能強度 系統彈性
系統功能 功能完整性 功能強度 系統彈性 訂單管理、應數帳款、採購管理、應付帳款 存貨管理、生產計晝、在製品管理 人力資源、財務會計、管理會計 工程管理、品質管理 功能強度 系統彈性
產銷循環 訂單 出貨 收款 訂單 出貨 收款 1 1 服務業 存貨 3 2 採購 付款 生產計畫 製造 人力資源 財務會計 管理會計
產銷循環 買賣業 訂單 訂單 出貨 出貨 收款 收款 1 存貨 存貨 3 2 2 採購 採購 付款 付款 生產計畫 製造 人力資源 財務會計 管理會計
產銷循環 製造業 訂單 生產計畫 訂單 出貨 出貨 收款 收款 1 存貨 存貨 3 2 採購 採購 付款 付款 生產計畫 製造 製造 人力資源 財務會計 管理會計
系統功能 功能完整性 功能強度 各功能的細緻與完整性 各功能間的整合性 內部控制/外部稽核 舊有系統/其他系統 系統彈性
系統功能 功能完整性 功能強度 系統彈性 模組選擇與參數設定 客製化系統 規模彈性(企業規模)
ERP系統評選架構 建置成本 標準建置 無形成本 軟體成本 客製化成本 系統成本 硬體成本 系統功能 系統成本 ERP 系統評選 建置與維護 供應商競爭力
系統成本 系統獲得成本 其它無形成本
系統成本 系統獲得成本 硬體設備 軟體系統 建置費用 標準建置 客製化 其它無形成本 人力投入、業務延遲、人員流動
ERP系統評選架構 系統功能 建置成本 維護能力 系統維護 建置時程 維護成本 建置與維護 標準建置 客製化 系統成本 ERP 系統評選 供應商競爭力
系統建置與維護因素 建置時程 建置成本 系統維護因素
建置時程 (一) (二) (三) (四) (五) (六) (七) 基本建置動作 (含以下內容的安裝) 模 組 選 擇 參 數 設 定 基 本 資 料 義 織 結 構 會 計 期 間 帳 開 立 作 業 平 台 應 用 程 式 庫 系 統 網 路 管 理
系統建置與維護因素 建置時程 平均費時6至18個月 80%以上超過時程、超過預算 包含標準建置、客製化開發時間 建置成本 系統維護因素
系統建置與維護因素 建置時程 建置成本 系統維護因素 建置顧問費常高達總成本的一半以上 包含標準建置成本、客製化成本 簽約時尚未進行需求分析，對客製化需求難估 系統維護因素
系統建置與維護因素 建置時程 建置成本 系統維護因素 供應商的售後服務能力和技術發展能力 供應商的服務能量 維護合約的費用
ERP系統評選架構 系統功能 系統成本 ERP 系統評選 建置與維護 企業規模 定位與策略 技術發展能力 供應商競爭力 供應商競爭力
供應商長期競爭力 技術發展能力 企業規模 市場定位與競爭策略
供應商長期競爭力 技術發展能力 對技術進步的回應能力 對環境變化的回應能力 研發人力素質與規模 企業規模 市場定位與競爭策略
供應商長期競爭力 技術發展能力 企業規模 影響了企業的研發能力 影響企業的生存能力 決定了可接專案量與專案的品質 市場定位與競爭策略
供應商長期競爭力 技術發展能力 企業規模 市場定位與競爭策略 進入成熟期的ERP市場，競爭激烈 各家不同的競爭模式 好的競爭策略才能確保供應商的生存與發展
系統評選之管理實務 ERP系統的投資報酬率 簽約後才進行需求分析
系統評選之管理實務 ERP系統的投資報酬率 簽約後才進行需求分析 投資報酬率=報酬/投資金額 報酬→系統所帶來的效益 報酬中包含有形效益與無形效益 其中無形遠大於有形效益 但無形效益難於實際衡量，使投資報酬率難以評斷 簽約後才進行需求分析
系統評選之管理實務 ERP系統的投資報酬率 簽約後才進行需求分析 建置費用包不包含客製化費用 包含客製化費用 客製化費用另估 簽約前僅作粗略分析 建置過程中才進行詳細分析 包含客製化費用 細部分析後如有差異時易生爭議 客製化費用另估 所估出來的客製化費用企業是不是願意付擔
張緯良 世新大學資訊管理系副教授 中華企業資源規劃學會監事 Chap 10 系統評選 完 張緯良 世新大學資訊管理系副教授 中華企業資源規劃學會監事