An exploration of the information exchange process: information-seeking and information dissemination behaviors during organizational socialization. (Sturgis, K. D. 1997) 資訊轉移過程之探究： 組織社會化中之資訊尋求與資訊傳播行為 質性研究 指定閱讀文獻 496106050陳亮吟 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

大綱 Abstract 摘要 Methodological Overview 研究方法概述 Empirical Objectives 實證目標 Method 研究方法 Organizational Context 組織內容 Data Collection 資料蒐集 Procedure 步驟 Data Analysis 資料分析 Analysis Process 分析過程 Unit of Analysis Data Coding 資料編碼 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Abstract 摘要 分析500個企業組織中的52名職場新成員所提供之577個故事內容 社會化過程中，職場新成員和社會化仲介者的交流策略 採用質性研究的方法來進行辨認策略 17項資訊尋求策略 34項資訊傳播策略 -- 社會化過程(socialization process) 職場新成員(newcomers) 社會化仲介者(socializing agents) 交流策略(communication strategies) 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

研究目的 於特定組織背景之下，職場新成員描述說明他們與其他社會化仲介者之間的交流轉移 -- 新進成員對於資訊尋求策略的利用 其他社會化仲介者的資訊傳播策略。 -- 交流轉移(communication change) 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Empirical Objectives 實證目標 從新人的立場與角度來觀察了解他的社會經驗。 重點在於有助於新成員辨識和重建在組織裡社會學習交流活動的新觀點。 新成員於早期社會化過程資訊轉移的強度 學習組織的作用，關係，任務，歷史，政策和程序。 學習規則，規範，價值觀，默契的假設，以及其他組織生活的特徵。 藉由組織化結構被傳播或發現的交流活動。 組織裡對任何特定事實所個別表達隱性和顯性的特點 藉由這些目標與假設發展研究方法與研究步驟 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Method 研究方法 採質性研究方法 強調過程與其內涵之意義 現實之社會交際結構 考慮情境限制 使交流活動成為重點 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Organizational Context 組織背景 社會化過程屬「自然」而非情境模擬-尋求合適組織參與研究 Site Selection 場域選擇 1991年三月Plastex 公司 Overview 概述 生產過程經多層工作轉移 組織招聘新人中 Organizational Socialization Process 組織社會化過程 MTD (Manager of Training and Development ) 在職訓練 迎新茶會 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Data Collection 資料蒐集 Interviews 訪談 Semi-structured 半結構式 結構化訪談形式 開放性問題和探測 探測方式具有彈性可引導回答 訪談前設置一個積極的氣氛 開場需強調 研究計畫目的　　　－隨機取樣參與者 研究者負保密責任　－未收取費用 藉錄音與簡短筆記做訪談記錄 Unstructured 非結構式 半結構式訪談之補充 以上兩種結構形式皆保留對話與偶發事件 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Data Collection 資料蒐集 Observation 觀察 參與觀察 於各部門間任意遊走 參與部門會議、管理會議與非正式聚會 新進員工身分 兩個月的組織課程生活 共295小時 深入了解組織背景 於各部門間任意遊走 參與部門會議、管理會議與非正式聚會 正式與非正式之文件 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Data Collection 資料蒐集 Participant Selection 取樣 該公司新進成員 雇用期6個月內之新進成員訪談 　B. 部門5名新人以內則全部採用 雇用期間介6-12個月之新進成員訪談 　A. 各部門隨機取樣一位 　B. 包括任何工作類型 取樣過程保留120位職員 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Procedure 步驟 與人事資源部門經理接觸並取得同意 向高層及中階主管簡報 撰寫計畫信件 與每位中階主管進行個別面談 中階主管介紹部門管理者與研究者認識 受訪職員收到計劃信與人事部信件 研究者記錄組織文化印象 社交優缺點 組織促進定位過程之建議 呈交完整報告給高層主管尋求反應 贈與簡略報告給每位參與者 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Analysis Process 分析過程 organizational immersion 深入組織 組織主題與觀察之初步概要 自發性工作環境　　‧權力/地位 溝通交流　　　　　‧產品品質 持續改善成長　　　‧人際關係 顧客服務　　　　　‧安全 Plastexers 　　　　‧團隊工作 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Analysis Process 分析過程 data transcription 資料轉錄 描述該期間計畫進行過程 分析內容以助資料編碼 4名轉錄員受訓 轉錄編輯52名訪談資料 研究者與轉錄員討論問題和回答疑問。 注意互動內容非技術性敘述 描述該期間計畫進行過程 分析內容以助資料編碼 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Unit of Analysis 分析敘述故事 敘述故事之效用 受訪者藉由講述轉達認知 選擇敘述事件之標準 反映自我世界的觀感 組織他們的經驗 構成組織的事實 受訪者藉由講述轉達認知 選擇敘述事件之標準 A. 組織與結構的印象 B. 特定結構資訊之交流、尋求、取得 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Data Coding 資料編碼 彙集編碼描述於編碼表中 標記「交流活動編碼」(communication activity codes) 主題編碼 (topic code)-描述組織 資訊尋求編碼 資訊傳播編碼 標記「交流活動編碼」(communication activity codes) 資料固定比較法 資料指配於已存編碼中 藉由敘述事件取得新碼，持續重複此動作 編碼表有編碼名稱與分類描述 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Data Coding 資料編碼 Second coder 評估信度 25%的樣本做信度測試 個人獨立作業 交互編碼信度取決於2名編碼者相似度百分比 主題編碼96% 資訊尋求編碼86% 資訊傳播編碼88%。 若編碼意見相左則討論至達成協議 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

Data Analysis 資料分析 HyperRESEARCH-協助資料排序與分析 內部信度與效度 研究本質 重複資料收集之動作並發現結果 指配問題編號與檢閱每段敘述 探測影響結果之偏見 研究本質 欲瞭解實現社交之溝通交流行為與策略 與資訊尋求與傳播一致之敘述事件被排序與審查分類 重複資料收集之動作並發現結果 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班

The end 2019/5/17 輔仁大學圖書資訊學系碩士班