貳.企業願景、使命與目標(1/3) 願景 利害關係人 內部利害關係人 外部利害關係人 高階領導者必須創立一種以顧客為焦點的、清晰可見的價值 願景領導:高階領導者須具備道德行為,並親身參與規劃、溝通、教導、帶領未來的領導者以及檢討組織績效與員工認知
貳.企業願景、使命與目標(2/3) 使命 提供組織策略的方向 提供組織績效評核的方向 提示組織成員行為的標準
貳.企業願景、使命與目標(3/3) 目標 明確(Specific) 可衡量(Measurable) 可達成(Achievable) 成果導向(Result-Oriented) 期限(Timely)
參.內外部環境分析 (1/5) 外部環境分析 反映事業所處環境的機會與威脅 有時又被稱為環境掃瞄 分為總體環境評估與競爭環境評估
參.內外部環境分析 (2/5) 總體環境評估 政治 經濟 社會文化 科技 以上簡稱PEST
參.內外部環境分析 (3/5) 競爭環境評估 五力分析模式
參.內外部環境分析 (4/5) 內部環境分析 競爭力-係指某個體與其他同性質者整體力量的比較,競爭力強的企業,我們常稱它具有競爭優勢 內部環境分析就是企業競爭力分析,也就是分析企業具有什麼樣的競爭優勢與劣勢
參.內外部環境分析 (5/5) 關鍵成功因素分析 價值鏈分析 核心過程與系統分析