人際傳意技巧 第九節 人際溝通與說話技巧 主講:葉錦熙 www.yipsir.com.hk.

Slides:



Advertisements
Similar presentations
元大京華證券 組員名單 : A 楊之奇 A 廖本揚 A 宋俊承 A 陳冠廷 A 郭峻瑋 A 指導教授 : 許素華 副教授.
Advertisements

達悟族報告 作者 : 林琪崴, 許原碩 座號 :13 號,14 號 原碩負責 : 簡介, 傳說, 圖驣, 達悟族飛魚季, 琪崴 : 地理位置, 土地利用方式, 飲食文化, 豐收祭.
主讲:张天明 影像艺术工程师. 声音的聆听 指出听到的是什么物体发出的声音,这一 声音是在什么样的空间环境中传播的。 一、 答案: 1 、打气筒打气的声音 2 、手打打气筒给足球打气的声音 3 、手打打气筒给自行车轮胎打气的声音 4 、七次(七声)打气筒打气的声音 5 、(气流)摩擦的声音 6 、猪在发急时的叫声.
概念導向命題技巧與試題分析 臺灣師大地理系 陳國川. 教學評量是一種『抽樣調查』 實施教學評量時,需具備二項條件: 其一,瞭解命題的理論及其實踐的方法; 其二,瞭解各種題型的功能與命題方式。 壹、前言.
第十八章 林肯大郡 第十八章 林肯大郡災變緊急搶救應變措施 1997 年 8 月 18 日溫妮颱風襲台,汐止鎮 的林肯大郡山崩,遭崩場土石撞擊 1997 年 8 月 18 日溫妮颱風襲台,汐止鎮 的林肯大郡山崩,遭崩場土石撞擊造成二十八人罹難八十戶住宅倒塌的慘劇 此災變要喚起國人的重視 本章介紹搜救行動緊急應變措施。
高峰植物園行前解說 2005/12/07 By 羽明. 陽性先驅物種 陽性植物 --- 陽光需求量大 陰性 ( 或耐蔭性 ) 植物 --- 陽光需求量少, 或 日照太強反而無法生存 先驅植物 --- 森林大火或土石流地震後產生的 裸露空地, 先生長出來的植物.
報 告 人 : 胡 嘉 琪 ˙ˇ˙ 、 王 紫 庭 = ˇ = 台灣夜市文化 作者: 郭明澤‧私立明道高中‧綜二 4 班 馬炯修‧私立明道高中‧綜二 4 班.
5 ˙ 1 第五章 生物的協調作用 5 ‧ 1 神經系統. 5 ˙ 1 人體的神經系統 1. 協調動物生理反應的系統: 神經 系統、 內分 泌 系統。 2. 神經系統負責 統整 和 協調 。分為 中樞 神經 和 周圍 神經。 (1) 中樞神經包括 腦 和 脊髓 。 (2) 周圍 神經包括 腦神經 和.
从《西游》看大学生的成长 主讲人:颜廷学 时间: 地点:演艺大楼流行剧场.
新员工培训 设计部 思安新能源股份有限公司 主讲人: 韩少华 时 间:
前言:河流的主要功能 1. 交通運輸 優點-運費低廉,維護費用低 缺點-速度慢,裝載費時,不能到達生產區或消費區 的末端,需要轉載。 尚受到河流網路,河口位置,水量變化,河床 狀況,冰封時期 2. 水資源系統.
幽夢影~張潮 小佑子工作室 關於《幽夢影》 作者張潮,記寫他個人對人生世事之體驗透悟的 書。 書中文字,全為「語錄」形式,屬於格言,也是 最精鍊的隨筆。 全書可分為九卷:論才子佳人、論人與人生、論 朋友知己、論讀書、論閒情逸趣、論立身處世、 談文論藝、論四時佳景、論花鳥蟲魚。
成人高考高起点 语文 冲刺班 主讲老师:邓君媚. 复习指导 高考语文含四大块内容: 语言知识和语言表达,古代诗文阅读,现 代文阅读,写作。 在全面复习的前提下,按照《考试大纲》 的要求,要做好思路整理,建立高考的整体框 架的工作。认真归纳整理基础知识、培养基本 能力,复习做到有的放矢。 复习指导.
老师,我可以不 爱 吗? 山东省淄博市张店区实验中学 杜桂兰 星期一的早晨,我紧张而又兴奋,因为 我的赛教课就要开始了。 这是一次级别很 高 的竞赛。
手动换页 域外风情系列 儿子去美国留学,毕业后定居美国。还给我找了 个洋媳妇苏珊。如今,小孙子托比已经 3 岁了。 今年夏天,儿子为我申请了探亲签证。在美国待 了三个月,洋媳妇苏珊教育孩子的方法,令我这 个中国婆婆大开眼界。
财政部 国家税务总局 中国人民银行(央行) 银监会 证监会 保监会. 法定存款准备金率 利率 税率 政府投资 楼继伟,周小川,易纲.
油蔴菜籽 指導老師:陳瑜霞 學生: 商設一甲 謝旻璇 車輛三乙 許勝傑 工管四甲 彭凱雲. 作者介紹: 廖輝英( 1948 年生)臺大中文系畢業。 從初三開始寫作,早期作品多以散文為主,大四 畢業時才暫時封筆。畢業後進了廣告界,成為廣 告文案好手,後為企畫主管,在廣告界縱橫十餘 年,也曾任職於建設公司,辦過社區報高雄一周。
蘭嶼情人洞傳說 林庭羽製 林庭羽製. 台灣的蘭花特別多,台灣有個蘭 嶼島,島上面的蘭花更多.所以 叫蘭嶼.這裡留下了動人的傳說。
職業訪談報告. 成員 : 鐘怡君 劉沛君 謝明達 賴映辰.
99學年度第1學期導師輔導工作座談會 全校性共同必修服務學習課程 報告單位:學務處領導知能與服務學習中心.
南台科大幼保實習課程 見習幼兒園心得報告 夜四技幼保四甲 998i0021 黃欣婷.
第一章 生殖 1‧2 無性生殖.
高教三十条 — 科技创新能力提升 科技创新能力提升工程方案起草小组 2013年7月4日.
你不可不知之 十二年國教二三事 教務主任:傅瑞琪.
鞋 楦 的 材 質.
最古怪的15種動物.
走! 一起去拜訪筏子溪.
台灣文學館之旅.
單車環島之旅 組員: 495D0072 胡閎智 495D0074 何冠緯 495D0020 王怡雯 495D0047 葉亭君
 耕地分割 及 執 行 內政部地政司 視察:林玲女.
~完備、周密、迅速 ~ 行政院農業部畜產試驗所
建筑设计基础讲义 (02-1) 建筑水彩渲染.
現代文學導讀 (中國現代散文發展的歷史軌道)
谨以此文—— 送给所有的人.
方 孝 孺 指喻.
保護地球人人有責:我能做的事 若想讓地球、人類社會明天會更好的話,可以考慮日常生活中採取什麼綠色行動,逐步恢復按上天設計大自然規定的方式做人,從而減少個人的「生態足印」,爭取可以延續的未來。 
小 王 子 <第六組> 組長: 謝汶芳 組員: 劉佳蓉 曹展愛 陳建妏
據說: 烏鴉有四種--- 巨烏 祥烏 鳳烏 慈烏~ 知恩 感恩 報恩.
桃園傅小弟遭刺青施虐事件 指導老師:高家斌 班級:幼保四甲 姓名與學號: 496I0004 程千芸、496I0010 林昀嫻
北科大學士學位 冷凍空調 甲、乙、丙 級技術士 三年工作經驗 大一階段 專精訓練 大三階段 回流訓練.
9.2.2 会计基本法律制度 一、会计机构和会计人员制度 二、会计核算制度
指導教授:林劭仁老師 組員:范紋綺、王宣惠、蔡雅玲 王思樺、陳可馨、吳芷容.
歡欣鼓舞過新年之四-跟年有關的故事 蘇澳國小 三年三班導師 張怡玲.
淺談中醫養生保健之道 國立中正大學醫務室 中醫科 楊明穎 醫師 中國醫藥學院 醫學士中醫師 高雄醫學院 藥學士藥師
只要有心 機器都可以成為食神 機電三甲  陳保翔  宓芳頡  雷家翔.
北極熊 華德學校 姓名:黄景山.
數學家 阿基米德 6C 李俊熙.
一般情况碰撞 1 完全弹性碰撞 动量和机械能均守恒 2 非弹性碰撞 动量守恒,机械能不守恒 3 完全非弹性碰撞 动量守恒,机械能不守恒.
目錄 99年『 84電腦及相關服務』案件統計 機關端:資訊服務價格資料登錄流程 機關端及廠商端:資訊服務價格資料查詢流程
十堰管理部党委中心组“三严三实” 第三阶段专题学习
公共選擇理論 實踐大學 指導老師:林信雄.
日期: 六 福 村.
孩子的心,我懂 怀仁全人发展中心 任兆璋 着.
第7章 行政执行.
VS 兒童及少年身心發展 幼保三甲 幼兒期 青少年期 4A1I0014 陳佳瑩 4A1I0023 尤秀惠
系統分析與設計 系級:資管三B 姓名:朱秋儒 學號:
社区工作十个階梯 叶锦熙
爱的表达方式.
?????? ?????? ?????? 他是我生的 我愛怎樣就怎樣 這樣對嗎? 影片欣賞.
我是溝通高手 ~親師溝通創三贏~ 分享人:呂桂瑛 參考書目: 楊淑雅/2007 /文 嘉義大學家庭教育研究所研究生 吳秀玉
一言之辩强于九鼎之宝 三寸之舌胜于百万雄师
澎湖縣設置離島免稅商店之效益分析與經驗分享
一听就懂 从耳朵· 读对老板和客户的心.
第六章 社会主义初级阶段理论 第一节 社会主义初级阶段是我国最大的实际 第二节 社会主初级阶段的基本路线和基本纲领
大肚宮廟巡禮 下一頁.
大嶼山 香港國際機場 及 寶蓮寺.
選擇勞退新制,終身免煩惱 勞工退休金新制 說明會.
設計者:台中市重慶國小 張祐榕.楊晟汶.張儷齡
技專校院多元入學管道 國立臺北科技大學 教務處 涂雅筑.
績優教師分享 美容保健科 林品瑄 教師.
Presentation transcript:

人際傳意技巧 第九節 人際溝通與說話技巧 主講:葉錦熙 www.yipsir.com.hk

學習目標 完成本節後, 學生應能: 明白溝通的過程 了解何謂良好的溝通

8:40, 14:00

問題 ─ 片中所提到: 1. 溝通可透過哪4種途徑? - 語言、文字、表情、身體語言 1. 溝通可透過哪4種途徑? - 語言、文字、表情、身體語言 2. 聽到(hearing) 和聆聽(listening)有何分別? - 聽到 = 運用聽覺接收訊息 - 聆聽 = 專注 + 思考 + (回應) 3. 善於溝通可帶來什麼好處? - 升職 4. 冇禮貌 = 有性格嗎?有哪位代表性的年青人? - 否。謝挻鋒,李燦森 5. 主持人說無論一天中什麼時間都可以「早晨」與人打招呼,你同意嗎?

聽到 hearing = 聆聽 Listening? 成為一個良好的聆聽者 聽到 hearing = 聆聽 Listening? 什麼是聆聽? 聽到 Hearing 運用聽覺接收信息

聆聽 Listening = 聽到 演繹 信息的意思 回應

大部份的溝通訓練集中於表達和游說技巧(說服別人接受我們的觀點). 我們不是良好的聆聽者, 因為: 大部份的溝通訓練集中於表達和游說技巧(說服別人接受我們的觀點). 聆聽比發放訊息較為次要

聆聽的障礙 興趣因素 (對話題不感興趣) 環境因素 (噪音, 電視聲浪…) 情緒因素 (缺乏理性資源) 負面意圖 (傾向帶領討論)

除了聆聽語言文字外, 還需捕捉字裏行間的核心訊息 (對方所思所感) 有效溝通 Effective listening Reik (1972) 形容溝通過程為「第三隻耳朵」 除了聆聽語言文字外, 還需捕捉字裏行間的核心訊息 (對方所思所感)

溝通訊道(Channels)所佔的重要性 語言內容 7% 非語言表達 聲調 38% 身體語言 55% (包括:目光接觸、面部表情、頭部動作、手部動作、身體動作、身體姿勢、身體距離、衣著等)

身體語言 面部表情 (微笑, 放鬆) 眼神接觸 (12秒, 視點位置, 親切與飄忽的眼神)

眼神接觸 12秒 視點位置

身體語言 面部表情 (鬆弛, 緊張) 眼神接觸 (12秒, 視點位置, 親切與飄忽的眼神) 坐姿 (開放, 封閉, 傾前, 抑後, 視線水平)

坐姿 90o角 開放姿勢 上身微微傾前 視線水平看齊

身體語言 面部表情 (鬆弛, 緊張) 眼神接觸 (12秒, 視點位置, 親切與飄忽的眼神) 坐姿 (開放, 封閉, 傾前, 抑後, 視線水平) 溝通距離 親密 (依偎 – 18吋) 一般 (4呎 – 12呎) 公眾 (12呎以上)

溝通距離 親密 (依偎 – 18吋) 一般 (4呎 – 12呎) 公眾 (12呎以上)

人際溝通遊戲 口是心非 雞同鴨講 第三隻耳 Three yes game (溝通核對) 暢所欲言 (p.57)

The end