樹德家商99學年度 專題製作 第一章 緖論 授課教師:施玉情 2010.09.01
第一章 緒論 本章旨在說明本專題研究之源起、目的與問題，共分為五節: 第一節 研究背景 => 如：產業背景、時空背景 第一章 緒論 本章旨在說明本專題研究之源起、目的與問題，共分為五節: 第一節 研究背景 => 如：產業背景、時空背景 第二節 研究動機 => 說明為何想研究此主題。 第三節 研究目的 => 解釋或解決什麼問題 第四節 名詞解釋 第五節 研究範圍及限制 第四.五節-可視實際情況考慮是否放入專題
第一節 研究背景 研究背景 : 簡略說明研究此主題之背景。 範例：(網路購物背景) 由於網際網路的快速崛起，使得購物型態的轉變，網路 購物成為主要潮流，帶動了一股網路購物風潮，而網路購物 亦成為目前快速發展之新興通路。網路購物的興起改變了民 眾的消費習慣。提供顧客良好的服務品質，才能留住顧客並 建立顧客的忠誠度(Rust et al, 1994)。
第二節 研究動機 研究動機:說明為何想研究此主題。 範例： 對於企業而言，行銷學者認為只要業者能為顧客創造出價值，則公司也會因而獲利。網路業者成功關鍵因素將不再僅限於Web 網頁上的呈現方式或價格策略，而是「網路購物服務品質」(Zeithaml, Parasuraman, Malhotra，2002)，『服務品質』的衡量儼然成為目前經營電子商務的主要議題。因此，本文以網路購物服務品質，對網路商店之服務品質予以獨立研究。
第三節 研究目的 問題的解決：解決前人未曾解決的問題。 事實的說明：發現前人未曾說明清楚的事實。 錯誤的辨正：改正前人研究的錯誤。 理論的建立：建構新的研究方法、思想系統等、或理論。
<<研究目的範例---WORD >>網路購物 本研究主要目的在探討網路購物的服務品質對顧客滿意 度的影響。本次研究目的，希望從服務品質的角度，分 析消費者對於網路購物的顧客滿意度影響。主要分為以 下幾點： 服務品質對於網路購物的影響 服務品質對於顧客滿意度的影響 網路購物對於顧客滿意度的影響
第四節 研究流程 發現問題 結論與建議 資料分析結果 訂定題目 擬定計畫書 蒐集文獻 參加畢業成果展 口頭報告分享
老師的善意小叮嚀 不交作業的組別會嚴重扣分，請愛護自己的畢業證書。 進度表..... 請填入負責成員之名字 進度表..... 請填入負責成員之名字 參考文獻太少少少少少少少了.....請努力增加 各組務必找時間與老師深入探討……..勿憑空想像 研究背景及動機需請由文獻提出證據 請繼續加油
下集預告 第二章 文獻探討 前人種樹，後人乘涼 做個充滿書香氣息的文人 與古人一起做朋友，觀看偉大巨作