德 霖 技 術 學 院 財務金融系 北部大學畢業生之就業力調查分析 －以金融業為例 指導老師：謝松益老師 學 生：傅安臣 蘇鈺琳 謝蕙雯 宋旻珊 汪 淳

目 錄 第一章 緒論 第二章 文獻探討 第三章 研究方法 第四章 研究結果分析 第五章 結論與建議

第一章 緒論 (一)研究動機 由於全球化與知識經濟的衝擊，企業隨著時代潮 流經過扁平化、委外化、精簡化調整之下，所需 第一章 緒論 (一)研究動機 由於全球化與知識經濟的衝擊，企業隨著時代潮 流經過扁平化、委外化、精簡化調整之下，所需 的人才標準逐漸提高。尤其在民國九十五年大學 升學入學考試錄取率已高達百分之九十一。大學 畢業生的逐年增加，造成勞動市場的劇烈改變， 求職競爭日漸激烈，大學青年在畢業後，所需之 就業能力與過去相比門檻大幅提高。近年來由於 網際網路盛行衝擊到整體的產業，新的經濟發展 也使得各個企業的經營型態也將有所改變，因此 大學青年該如何提升自己的就業力，以面對更強 大的競爭力，也是一門重要的課題。

(二)研究目的 根據上述研究動機，本研究目的在於利用問卷調查法，針對大學畢業生進行問卷調查，針對學生們所認為最需要的就業力，和學生對於現今高等教育就業力培養中，缺乏與充足的部分進行分析 。期望藉由此方法了解現今高等教育就業力訓練的不足，以提供未來政府或企業人力資源單位在職業訓練設計上明確的方向。

(三)研究流程 本研究主要先發展研究動機，進而確認研究問題與發展研究目的。 其次進行相關文獻的探討，包括學術文獻的蒐集與業界相關次級資料的整理。 藉由文獻整理，設計出本研究之問卷調查。配合觀念性架構的基礎，統整分析結果，發展出重要命題 、獲致結論並提出建議。

第二章 文獻探討 (一)能力的定義及應用 一直以來，隨著能力的分析方法及學者觀點 的不同，能力的定義一直沒有一致性的看法。 第二章 文獻探討 (一)能力的定義及應用 一直以來，隨著能力的分析方法及學者觀點 的不同，能力的定義一直沒有一致性的看法。 Short(1984)利用能力的分析方式對能力的定義， 有了以下概念化的歸類及整理： (1)行為(績效)方法 (2)一般方法 (3)整合的方法 因此，能力的本質上除了包含與工作相關的 知識及技能外，更包含複雜的特質概念，必須將 工作者個人特質等納入考慮。

Senpcer(1993)提出了「冰山模型」的概念，其主張，能力可以區分成五種基本特質： (1)動機(motives) (2)特質(traits) (3)自我概念(self-concept) (4)知識(knowledge) (5)技巧(skill)

Spencer(1993)並針對兩百份職務做研究，將一般能力整合成三到六個「群組」，這六個群組分別為： (1)成就與行動 (2)協助和服務 (3)衝擊與影響 (4)管理類 (5)認知 (6)個人效益

(二)能力的應用 能力提供了一項人力資源管理的方法，可以廣泛的應用在甄選、職涯發展、訓練發展等。 (1)甄選 (2)訓練發展 (3)接班人計畫

(三)能力標準之分析方法 能力標準建構分析的方法種類繁多，須依不同的需求及目的等可搭配選用，茲將常用方法列舉如下： (1)訪談法 (2)重大事件法 (3)結構問卷調查法 (4)得懷術 (5)蝶勘法 (6)觀察法 (7)實驗法

第三章 研究方法 影響進入銀行之就業力因素 人口統計變數 大學畢業生之就業力 (一)研究架構 圖型架構(本研究整理)

(二)研究假設 1.H1：假設大學畢業生之就業力在不同性別的各項核心能力 有顯著差異。 H0：假設大學畢業生之就業力在不同性別的各項核心能力 無顯著差異。 2.H1：假設大學畢業生之就業力在不同年齡的各項核心能力 有顯著差異。 H0：假設大學畢業生之就業力在不同年齡的各項核心能力 無顯著差異。 3.H1：假設大學畢業生之就業力在不同職業的各項核心能力 有顯著差異。 H0：假設大學畢業生之就業力在不同職業的各項核心能力 無顯著差異。 4.H1：假設大學畢業生之就業力在不同學歷的各項核心能力 有顯著差異。 H0：假設大學畢業生之就業力在不同學歷的各項核心能力 無顯著差異。

(三)問卷設計 本組問卷將分為二大部分，第一部分為探討銀行從業人員所需之核心能力，其中採用李克特五點量表來衡量，數值5為極重要、4為重要、3為普通、2不重要、1極不重要，分數越高代表同意程度越高;第二部分是受訪者的人口統計基本資料 。 (四)抽樣設計 本研究係以居住在台北地區從事金融相關行業或學生為母體，採取便利抽樣方式發放問卷，共計發放100份問卷。

第四章 研究結果分析 4-1 基本資料之描述 本次研究總計有100有效問卷，其中樣本在於性別、年齡、職業、教育程度之分布情形，呈現於表4-1:

表4-1本研究樣本基本資料之分布情形 項目 人數 所佔比例(%) 性別 男性 37 女性 63 年齡 20-25歲 30 26-30歲 29 31-35歲 20 36-40歲 7 41-45歲 8 46-50歲 3 50歲以上

職業 銀行業 29 資訊業 3 證券業 24 保險業 15 學生 13 其他 16 教育程度 博士 碩士 9 大學(專)生 76 高中以下

4-2不同性別條件下 ，對於各項銀行從業人員所需核心能力因素之顯著項目 P-value小於0.1為顯著 變項名稱 性別 人數 平均數 t值 P-value 顯著與否 證券商業務員 依照客戶人生階段提供合適的理財規劃 男 女 37 63 2.08 1.79 1.72 1.47 1.80 1.74 0.0753 0.0852 顯著

4-3不同年齡條件下，對於銀行從業人員所需核心能力之顯著項目 變項名稱 年齡 人數 平均數 變異數 P-value 顯著與否 熟悉金融相關產品 理財規劃人員 20歲-25歲 26歲-30歲 31歲-35歲 36歲-40歲 41歲-45歲 46歲-50歲 50歲以上 30 29 20 7 8 3 1.66 1.75 1.71 1.12 2.33 2.66 1.86 2.13 2.15 2 1.37 0.50 0.47 0.51 0.57 0.12 1.33 0.33 0.53 0.62 0.66 1 0.26 0.0391 0.0643 顯著

變項名稱 年齡 人數 平均數 變異數 P-value 顯著與否 銀行內部控制 人身保險業務員 20歲-25歲 26歲-30歲 31歲-35歲 36歲-40歲 41歲-45歲 46歲-50歲 50歲以上 30 29 20 7 8 3 1.66 1.89 2.35 2.42 1.62 2.66 2.33 2.16 2.48 2.2 2.57 0.50 0.52 0.55 1.28 1.83 0.33 0.90 0.54 0.58 0.26 1 0.3 0.0201 0.0732 顯著

變項名稱 年齡 人數 平均數 變異數 P-value 顯著與否 財產保險業務員 投資型商品保險業務員 20歲-25歲 26歲-30歲 31歲-35歲 36歲-40歲 41歲-45歲 46歲-50歲 50歲以上 30 29 20 7 8 3 2.23 2.44 2.2 2.57 1.37 1.66 2.13 2.34 2.3 1.25 2 0.73 0.47 0.90 1.28 0.26 1 0.33 0.74 0.59 0.95 0.21 0.0222 0.0701 顯著

變項名稱 年齡 人數 平均數 變異數 P-value 顯著與否 針對問題主動採取行動 20歲-25歲 26歲-30歲 31歲-35歲 36歲-40歲 41歲-45歲 46歲-50歲 50歲以上 30 29 20 7 8 3 1.53 1.55 1.6 1.42 1.12 2.33 2 0.39 0.35 0.28 0.12 0.33 0.0852 顯著

4-4不同教育程度條件下，對於銀行從業人員所需核心能力之顯著項目 變項名稱 教育程度 人數 平均數 變異數 P-value值 顯著與否 具備外語能力 熟悉金融相關產品 確認顧客潛在理財需求 博士 碩士 大學(專)生 高中以下 9 76 15 1.44 1.47 1.73 1.22 1.72 2 1.63 0.77 0.35 0.78 0.19 0.52 0.57 0.47 0.51 0.5888 0.0889 0.0654 顯著

4-5不同職業條件下，對於銀行從業人員所需核心能力之顯著項目 變項名稱 職業 人數 平均數 變異數 P-value值 顯著與否 具備外語能力 熟悉金融相關商品 銀行業 資訊業 證券業 保險業 學生 其他 29 3 24 15 13 16 1.34 1.66 1.83 2.13 1.61 1.93 1.62 1.33 2.08 1.46 1.43 0.30 0.57 1.12 0.42 0.72 0.52 0.33 0.51 0.63 0.43 0.26 0.0287 0.0216 顯著

變項名稱 職業 人數 平均數 變異數 P-value值 顯著與否 金融市場常識與職業道德 理財規劃人員 銀行業 資訊業 證券業 保險業 學生 其他 29 3 24 15 13 16 2.37 1 2 2.06 1.46 1.56 2.17 2.20 1.8 1.81 1.02 1.13 0.92 0.43 0.39 0.64 0.95 0.45 0.5 0.42 0.0087 0.0962 顯著

變項名稱 職業 人數 平均數 變異數 P-value值 顯著與否 銀行內部控制 投資型保險商品業務員 銀行業 資訊業 證券業 保險業 學生 其他 29 3 24 15 13 16 1.82 1 2.41 2.13 1.53 1.93 2 2.33 1.6 2.23 2.06 0.57 0.86 0.69 0.43 0.46 0.89 0.84 0.54 0.72 0.0051 0.0952 顯著

變項名稱 職業 人數 平均數 變異數 P-value值 顯著與否 針對問題主動採取行動 能獨立完成工作 銀行業 資訊業 證券業 保險業 學生 其他 29 3 24 15 13 16 1.37 1.33 1.62 2 1.38 1.5 1.51 1.66 1.58 2.06 1.81 0.31 0.33 0.42 0.25 0.4 0.47 0.34 0.49 0.23 0.56 0.0271 0.0496 顯著

變項名稱 職業 人數 平均數 變異數 P-value值 顯著與否 使人感到親和力 取得顧客的信賴 銀行業 資訊業 證券業 保險業 學生 其他 29 3 24 15 13 16 1.37 1.66 1.41 1.93 1.38 1.62 1.27 1 1.75 1.4 1.30 1.31 0.38 0.33 0.34 0.49 0.25 0.27 0.45 0.23 0.22 0.0753 0.0119 顯著

變項名稱 職業 人數 平均數 變異數 P-value值 顯著與否 耐心聆聽客戶的理財問題 維持與顧客的良好關係 銀行業 資訊業 證券業 保險業 學生 其他 29 3 24 15 13 16 1.24 1 1.75 1.53 1.23 1.62 1.27 1.33 1.79 1.6 1.61 1.56 0.26 0.45 0.35 0.38 0.27 0.33 0.43 0.4 0.42 0.0119 0.0642 顯著

第五章 結論與建議 5.1結論 從上述研究分析我們可以得知，大學畢業生進入 銀行業需注重下列幾項要素: 第五章　結論與建議 5.1結論 從上述研究分析我們可以得知，大學畢業生進入 銀行業需注重下列幾項要素: 1.大學畢業生欲進入銀行業應具備外語能力及專業證照。 2.大學畢業生欲進入銀行業應具備市場敏感度及持續學習。 3.大學畢業生欲進入銀行業應具備業務性的能力。 4.大學畢業生欲進入銀行業應具備個人及人際類的人格特質。

5. 2建議 1. 建議政府能提高大學的自主權，以符合大環境 的需求，及適應經濟轉型、產業升級的人才需 求。 2 5.2建議 1.建議政府能提高大學的自主權，以符合大環境 的需求，及適應經濟轉型、產業升級的人才需 求。 2.大學應該強化課程與產業及學生就業需求的連 結，並且在設計課程與教學時，多融入核心就 業力的培訓。 3.企業應多配合學校課程，提供實習工作機會， 使學校所提供之培訓教育能符合產業的需求。 4.在校生應多參加職涯相關輔導，趁早了解本身 興趣及能力，並利用實習工作機會早日體驗職 場生活，避免就業後落差過大。

The End