姓 名：王福祥 职 务：箭牌卫浴装饰二部经理 课程名称：装饰业务员业务技巧 课程对象：装饰业务员 课程内容：业务员应具备的基 本素质和业务工作技巧
业务要精于业，务于实
业务员应具备的基本素养 责任感 激情 勤奋 方法
责任感 对公司的责任 对家庭的责任 对自己的责任 实现个人自我价值 公司是我们发展的平台，公司的利益和发展是我们的义务和责任 家庭的建设、幸福需要经济基础，要有对金钱的强烈欲望
如何在工作中保持激情 一、对自己充满信心 二、 保持乐观情绪 三、 要学会解压（沟通、学习、运动） 四、设定目标 五、外部干预----建立新的竞争体制
勤奋 ----成功来源于99%的汗水和1%的天赋 跑业务-----跑起来才有业务 开发拓展 勤能补拙
业务工作中的方法和应该注意的细节 1、名片的使用 递出----接受----收起 2、“饭局” （1）形象（气场） （2）选址（关系） （3）点菜 （4）敬酒 （5）气氛（避免冷场，制造共鸣的话题） （6）结账
业务工作中的方法和应该注意的细节 3、出单 告知-----记录（订单情况）------服务（断货要告知客户、售后及时解决） 4、积分支付----及时准确----告知---- 5、增进感情----好的想法马上执行（了解需求，感情投资） 6、搞定特殊设计师（核心人物、能说会道的人物等） 7、平衡好装饰公司上下级的关系（保护设计师）
先做人，后做事------树立口碑
谢 谢！