Week 4 市調類型介紹 Instructor: 李育倫
P. 124 市場調查的訪問形式
市場調查的常見形式 一、家戶調查 (面對面的訪問形式) 二、電話訪問 (非面對面的訪問形式) 三、郵寄問卷 (非面對面的訪問形式) 四、網路問卷 (非面對面的訪問形式)
P. 127 家戶調查 派出訪員直接和受訪者接觸，當面詢問問題，並將答案紀錄於問卷上。 執行地點可以在家戶、購物場所、街道以及投票所門口等等。 最傳統的調查方式。 搜集資訊最直接、完整的方式。
P. 132 家戶調查-優點 訪問過程： 直接接觸，給受訪者信任感與親切感 問卷：容許較長敘述問項和複雜題目 樣本：特定族群容易
P. 132 家戶調查-缺點 成本較高 金錢、時間、人力 訪問過程 時間長易影響訪員肢體語言與態度
P. 132 電話調查 訪員坐在電腦前，頭掛耳機式麥克風，一邊看著電腦螢幕向受訪者詢問問卷內容，一邊以滑鼠和鍵盤操作電話撥打和答案鍵入。 在固定時間，讓訪員同時撥打訪問，而訪問過後，藉由CATI系統，便能立即得到資料。
P. 126 CAPI & CATI CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) 電腦輔助面訪調查系統 CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) 電腦輔電訪調查系統
P. 137 電話調查-優點1 時間：時效優勢。 成本：節省問卷印製、資料輸入、郵寄費用等。 訪問品質 藉由 CATI系統輔助，能同步監聽監看再加上 短時間內進行檢誤，如遇問題，可立即回撥 該名受訪者進行相關題目補問。
P. 137 電話調查-優點2 樣本 在樣本的接觸上電話訪問可以不受到地理環 境的限制，只要該地區有家用電話，就有機 會藉由電話撥打找到該名受訪者。 彈性 無論是問卷的用字修改或樣本配額完成情形 控管，彈性較大。 訪員訓練：容易
P. 138 電話調查-缺點 問卷 長度不可過長，選項敘述及用字遣辭不複雜 樣本：僅限電話簿的登記用戶 訪問過程：受訪者感受到誠意低
P. 138 郵寄調查 郵寄調查是指以郵件的方式，將調查問卷寄給欲研究調查的受訪者，並請受訪者在問卷填答完畢後，將問卷回寄至調查機構。 在進行調查之前，需先獲取受訪者的資料清單。 定期的更新樣本，讓所使用的清冊名單和所調查的目標是一致的。
P. 142 郵寄調查-優點 保密性強，適合敏感問題 調查區域廣 調查費用成本低 無訪員偏差 受訪者遇到干擾，可另找時間作答
P. 142 郵寄調查-缺點 名單清冊 需確認資料的正確性與完整性、確認收者的姓名、地址 回收率低 調查時間長 品質：無法確認填答者是否為受訪者 內容：不能太長、不適合開放性問題
P. 149 網路調查法 一般網路調查法有四種形式，為電子郵件(E-mail)、網路論壇(Newsgroup)、電子佈告欄(BBS)、全球資訊網(WWW)。 當利用電子郵件來進行問卷調查，必須先取得受訪者電子郵件位址，再將問卷經由電腦編輯後直接寄給受訪者。
P. 150 網路調查法-優點 時效性：快速 成本 節省。無電話費用、人員訓練費用 問卷型式 以豐富有趣的方式呈現，提高回覆率
P. 150 網路調查法-缺點 無法推估樣體 訪問過程 受訪者易缺乏耐心而中途放棄 系統限制 相容之電腦軟硬體