14 團體協商與勞資關係 指出工會與勞工關係的定義，並說明它們在組織中的角色。 指出管理階層、工會、社會對勞工關係應有的目標。 第 章 團體協商與勞資關係 14 我該了解什麼？ 指出工會與勞工關係的定義，並說明它們在組織中的角色。 指出管理階層、工會、社會對勞工關係應有的目標。 簡述與勞工關係有關的法律規範。 描述工會的組織程序。 說明勞資雙方如何進行協商。 簡述執行勞資契約的實務作法。 指出促進勞資關係的互惠作法。
籌組工會流程 籌組工會是工會與勞工發生關係的第一步。 填妥授權卡是籌組工會的第一步。 工會認證方式有二： 18 of 31 籌組工會是工會與勞工發生關係的第一步。 填妥授權卡是籌組工會的第一步。 超過30%的勞工均同意簽署授權卡時，發起人才可進行下一個流程。 工會認證方式有二： 合意投票 指定投票 部分情況可能導致美國勞工關係委員會暫不依選舉結果授予認證。
授權卡範例 19 of 31
管理策略 當連署勞工多至一定程度時，有些雇主可能即會主動承認工會存在。但在這之前，工會常須透過一場場演說，不斷向勞工洗腦成立工會的好處。 20 of 31 當連署勞工多至一定程度時，有些雇主可能即會主動承認工會存在。但在這之前，工會常須透過一場場演說，不斷向勞工洗腦成立工會的好處。 雇主會想盡辦法來阻絕工會成立： 僱佣諮詢 分送傳單和短信 宣導對雇主有利的觀點 組織也應提供主管與勞工法律相關的教育訓練。
主管對抗工會籌組的行為守則 21 of 31
工會策略 傳統策略： 創意策略： 電話聯繫或親往拜訪 建立會友制 外部施壓 揚棄以罷工或反宣傳等手法迫使公司接受工會 與雇主協商制定中立條款 22 of 31 傳統策略： 電話聯繫或親往拜訪 創意策略： 建立會友制 外部施壓 揚棄以罷工或反宣傳等手法迫使公司接受工會 與雇主協商制定中立條款 與雇主協商制定認票條款
團體協商 23 of 31 團體協商係指工會（代表特定勞工群）與公司管理階層（代表業者）進行協商，確定合約期限內勞資權益各項條款內容，同時化解雙方對合約內容的歧見。 常見的協商重點包括： 薪資 福利 工作規則 申訴程序 大部分時候，協商當事人均是有經驗的老手。
常見協商內容一覽表 24 of 31
換約協商 勞資協商結果對人事成本、生產力、與組織競爭力均會產生極為重要的影響。 常見協商方式 ： 協商會經歷不同的階段 ： 分配式協商 25 of 31 勞資協商結果對人事成本、生產力、與組織競爭力均會產生極為重要的影響。 常見協商方式 ： 分配式協商 整合式協商 態度建構 內部協商 協商會經歷不同的階段 ： 提出建議方案 雙方均須開始進行一定程度的決策與判斷 面對達成協議的壓力
協商破裂 團體協商的目的在協議出雙方都可接受的結果。 協商破裂時： 取代罷工的勞資爭議處理方式 ： 工會可能罷工 雙方可能尋求其他外部援助 26 of 31 團體協商的目的在協議出雙方都可接受的結果。 協商破裂時： 工會可能罷工 雙方可能尋求其他外部援助 取代罷工的勞資爭議處理方式 ： 調解 調查事實 仲裁
超過1,000名以上工人的罷工 27 of 31
履行合約 履行合約包括： 勞資契約常將這類爭議處理方式稱為申訴程序。 申訴程序進行步驟有四： 履行合約內容 弭平內容爭議 處理違約情事 28 of 31 履行合約包括： 履行合約內容 弭平內容爭議 處理違約情事 勞資契約常將這類爭議處理方式稱為申訴程序。 申訴程序進行步驟有四： 勞工向直接主管反映問題所在。 若溝通結果未盡人意，工會執行祕書即加入討論。 若討論後問題仍未解決，但又不屬明顯違約事項，則勞工須以將申訴事由以文字寫明，並將申訴書交由更上一層主管。 工會執行秘書與管理階層代表溝通。
申訴程序進行步驟 29 of 31
勞資合作 勞資合作類型包括： 員工自我管理團隊已引發適法性爭議 勞資決策共享 成立員工自我管理團隊 勞資爭議處理小組 擴大工作定義 30 of 31 勞資合作類型包括： 勞資決策共享 成立員工自我管理團隊 勞資爭議處理小組 擴大工作定義 勞資共享公司利潤及商業資訊 員工自我管理團隊已引發適法性爭議
經判定違法的工作團隊類型 31 of 31