欢迎！ 居家护理工作者入职培训 培训师备注： 我们欢迎你参加居家护理工作者入职培训。我们很高兴你能来到这里，并希望成为我们的一份子，帮助老年人和残障人士继续在家中和社区中生活。 你所做的工作无比重要，有机会为他人的生活带来改变。无论你将来只为一位家庭成员工作或成为许多消费者的职业工作者，皆会如此。 居家护理工作者入职培训 1

你今天将学习的内容 什么是居家护理工作者，以及他们要做什么 如何成为居家护理工作者 雇佣关系 专业素质：角色和期望 任务列表是什么 居家护理工作者如何获得报酬 出行时间政策 2

你今天将学习的内容 俄勒冈州家庭护理委员会 (OHCC) OHCC 登记系统和培训 保密性 强制性报告和虐待类型 安全和全面预防措施 3

老年人和残障人士居家服务旨在保护个人的独立性、保持自尊和自主选择，并使人们能够生活在家里。 成为居家护理工作者为何至关重要 老年人和残障人士居家服务旨在保护个人的独立性、保持自尊和自主选择，并使人们能够生活在家里。 而你是实现这一宗旨的重要一部分！ 培训师备注： 在提供长期护理服务及支持和帮助人们生活在家里而非护理机构方面，俄勒冈州处于领先地位。公众服务部对老年人和残障人士做出坚定承诺，为他们提供他们所希望的生活方式以及他们希望获得何种帮助的选择。生活在他们自己的家中，而不是搬进护理机构，让老年人和残障人士保持自尊、自主选择和独立性。 你担任居家护理工作者，能够让人们实现这些目标。 4

培训师备注： 居家护理工作者的一项最重要的任务是帮助老年人和残障人士尽可能安全独立地在家中生活。居家护理工作者通过以下帮助完成这项任务： 个人护理，比如洗澡、穿衣、整理仪容、卫生、如厕、四处走动、排便照护及进食。这些也称作日常生活活动 (ADL)。 另一项 ADL 是“认知”——涉及到某人由于神智不清及需要照看，或因（其他包括）记忆障碍产生安全问题，所以需要帮助。 家务，比如家务处理、洗衣、做饭及购物。这些称作“工具性日常生活活动” (IADL)。 其他 IADL 包括药物及氧气管理及交通出行。 健康相关任务的示例包括，部分居家护理工作者需要进行胰岛素注射、血糖测试、提供伤口护理、通风设备照看及导管灌食等工作。 居家护理工作者要做的其他重要事情是充当有价值的队友，帮助消费者完成对他们重要的事情。居家护理工作者与消费者、专案经理、社区健康注册护士 (RN)、本地 APD/AAA 办公室及俄勒冈州家庭护理委员会紧密合作。我们将花几分钟谈论更多此方面。 居家护理工作者为参与老年人和残障人士提供的各种计划的消费者工作： 消费者聘用提供者计划 (Medicaid) 配偶支付计划 州计划个人护理服务 OPI 计划 独立选择（这些工作者为在 APD 居家计划工作的个人支持工作者） 居家护理工作者做什么？ 5

居家护理工作者类型 所有居家护理工作者均为专业人员 职业居家护理工作者 可为符合 Medicaid 居家服务资格的任何人士按小时工作。 受限居家护理工作者 仅为特定消费者按小时工作 即： 居家护理工作者被分类为职业或受限。 职业居家护理工作者可为符合 Medicaid 居家服务或 OPI 资格的任何人士工作。职业居家护理工作者可决定为一位或多位消费者工作。如果职业居家护理工作者可于任何时间将他或她在登记系统上的状态从“寻找工作”更改为“不寻找”。 受限居家护理工作者仅可为一名特定消费者（通常是一位家人或朋友）工作，不可在登记系统中获得推介。居家护理工作者通常根据他或她的背景审核、年龄（如果不满 18 岁）或技能被视为受限。 所有居家护理工作者均被视为专业人员，在为消费者和本地 APD 办公室工作时必须专业行事。我们将谈论更多专业素质。 钟点居家护理工作者的时间安排各不相同。有些工作者每周可工作 40 个小时或者每个月仅工作几个小时。工作时间取决于个别雇主的服务计划。 所有居家护理工作者均为专业人员 6

我需要了解哪些才能开始从事这一职业？ 7

若要登记，你必须： 参与此次入职培训及 至少年满 18 岁 填写申请表 证明你可在美国合法工作 (I-9) 拥有与你的 SSN 匹配的合法姓名 进行获批准的背景审核 签署提供者登记协议 拥有工作技能、知识和能力 填写预扣税 W-4 表格 培训师备注： 至少年满 18 岁 填写申请表 证明你可在美国合法工作 (I-9) ——（例如，出生证明、护照或驾驶证），必 须经过本地 APD/AAA 办公室查阅，方可填写 I-9 表格。你必须出示你的 I-9 原 本、未过期文件（无照片副本；无过期 ODL） 拥有与你的 SSN 匹配的姓名 —— 这将在你获得提供者编号之前经过核实 进行获批准的背景审核 —— 这包括查看任何犯罪记录以及任何经证实虐待指 控的记录。有时需要指纹。每 2 年重新核查。讨论犯罪记录检 查表以及如何填写。未能列出每项定罪会 遭到拒绝。这需要 2 周至 2 个月的时间取 回。 签署提供者登记协议 拥有工作技能、知识和能力 填写预扣税 W-4 表格 在你的申请获批准以及你的背景审核通过后，位于塞勒姆的 APD 中央办公室将向你发出提供者编号。这个提供者编号会证明你登记加入消费者聘用提供者计划。这用于向你发出提供者付款。 8 8

居家护理工作者提供者编号 分配给你的 6 位数编号 作为居家护理工作者，若没有现行、有效的提供者编号，则无法获得报酬。 作为居家护理工作者，你有责任了解提供者编号的到期时间并及时续期（查阅登记系统）。 你必须至少在凭证到期前 70 天联系本地办公室，从而开始办理续期手续。 若没有，概不保证你将及时填写文书，你无法工作且不能获得报酬。 培训师备注：—— 每次点击显示一行。 一旦你完成登记流程，你将获得 DHS 分配的一个提供者编号。这是一个六位数的编号，用于识别你作为居家护理工作者的身份，你必须拥有一个编号以获得报酬。你的支付单据、任务列表及汇款通知单上均带有提供者编号。你将在登记系统以及你在培训期间将填写的文书上使用这个编号。 当你致电本地 APD 办公室或 OHCC 时，他们可能询问你的提供者编号。最好谨记你的提供者编号，或保存在便于寻找的位置。 你的提供者编号必须为“有效状态”，才能获得报酬。为使你的编号保持有效，你必须确保按时更新背景审核，从而更新你的凭证。如果你没有按时进行背景审核，你的提供者编号将到期，而且你将无法工作或获得报酬。 如果你在 12 个月内没有工作亦没有获得报酬，你的提供者编号也将会过期。若是如此，你需要重新办理整个登记手续。如果你没有任何有效的提供者编号，将不能在登记系统中获得推介。 你的提供者编号被终止还有多个原因，这意味着你将从计划中除名，不再能够作为居家护理工作者工作（参见下一张幻灯片）。 如果你没有一个有效的提供者编号，你将不会获得报酬。即使你已获口头授权工作，你也不会获得报酬。如是，你的职责是确保获得一个有效的提供者编号。

Medicaid 提供者 作为居家护理工作者，你是一位 Medicaid 提供者，必须遵守 Medicaid 规则。 如果你不能遵守，则： 不能获得报酬 失去你的提供者编号 若有欺诈和虐待，则被判入狱 了解规则

违反一般规则 如作出以下行为，你会失去你的提供者编号： 虐待； 拿走或借用 属于你雇主的金钱或物品。 无视你雇主的服务需求。 辱骂你的雇主 欺诈 对未出勤的时间提出申索。 伪造签名或虚报付款记录。 未获授权加班工作。 培训备注： 每点击一次显示一行。 你的提供者编号不只是用于付款的编号。它表示你有特权获批准为老年人或残障人士提供支持服务。你还会因以下一些原因失去你的提供者编号。 虐待； 无视你雇主的服务需求。– 谨记如果你担心消费者的健康或安全，你 应通知专案经理。 辱骂你的雇主 —— 指对雇主吼叫、当其面咒骂或对其咒骂。 欺诈 对未出勤的时间提出申索。这包括前去消费者雇主的家中，但不实施 任务列表上的任务。你实施这些任务可获得报酬。如果你做其他事情、 聊天、看电视等……这可能属于欺诈。 伪造签名或虚报付款记录。 未获授权加班工作。 这也意味着你需恪守特定标准，其中包括： 保密性。 尊重适当的界限。 尊重有关财务／金钱／服务的界限。 尊重对待每个人。 帮助你支持的人避免被虐待。 报告任何可疑虐待行为。 实话实说 —— 尤其关于你的工作时间。 成为一名负责任的雇员（在工作期间不饮酒或不使用药物）。 未经消费者的许可，不得带人或将宠物带入消费者的家中。 始终按时上班 如果你对需要为消费者所做的事情有疑问，请联系消费者的专案经理。 11

分享保密信息， 即使与你认为可以信赖的人分享。 如有以下情况，你会失去你的提供者编号： 分享保密信息， 即使与你认为可以信赖的人分享。 请勿将你的单据让其他人上交 请勿将你的单据用于雇佣核实 在工作场所或在工作期间喝醉。 屡次迟到或旷工。 培训备注：每点击一次显示一行。 你服务的个人依赖你。这意味着你正在满足他们的需求，你为他们保守秘密。 分享保密信息，即使与你认为可以信赖的人（例如，你的配偶或子女）分享。 请勿将你的单据让其他人上交 请勿将你的单据用于雇佣核实 请勿与除消费者、他们的代表（如果他们有一名）、社区 LTC 护士或 专案经理以外的任何人士谈论你的消费者。你的消费者可要求你与其他 人交谈，例如他们的医生或药房。这是允许的。 如果你位于本地办公室，在与你的消费者交谈时，请小声说话。 在工作期间醉酒。 屡次迟到或旷工 谨记，这是对居家护理工作者的特权。如果你无法达到期望，你可能失去你的 提供者编号，也不能成为提供者。 12

雇佣关系 13

居家护理工作者拥有独特的 雇佣关系 你的申请和付款记录由本地 APD/AAA 办公室进行处 理和批准。 你受雇于接受服务的人士（消费者）。你不是工薪 阶层。 你的报酬由俄勒冈州进行处理及邮寄。 为获得报酬，你必须保持在本地办公室的地址为最新地址。 培训师备注 提供有关你本地办公室的信息 —— 无论 APD、AAA、地方政府 雇主也可为工作者提供他或她自己的申请进行填写。这不同于州政府规定的提供者申请。 在独立选择计划中，消费者直接向你支付报酬。 14 14

谁是你的雇主？ 你的雇主是指聘用你为其工作的消费者。你可同时被多名雇主聘用。 你的雇主不是你的“客户”。 拥有客户暗示你提供指示。 拥有雇主指他或她指示你。 在居家计划中接受服务的人员可自由选择管理他们的生活，并对他们接受的服务以及谁为他们提供服务做出决定。 你的雇主对聘用和解雇居家护理工作者做出决定。 培训师备注 每点击一次显示一行。 澄清州政府或本地办公室不是你的雇主 问：为什么我们应使用“雇主”一词，而非“客户”？ 讨论： >“雇主”赋予消费者管事的权力。 >拥有“客户”的人员具备他们提供的专业知识（例如， 理发师、机械师、会计师、园林设计师……）。 >在居家服务计划中，消费者应指示工作者做任务；别无其他。 >称呼某人为“我的雇主”或“我的老板”能让我们更好地理解居家护理工作者的角色。例如：在其他类型的工作中，你会告诉你的老板穿上毛衣吗？或者说：“我有自己的工作方式”？ 我们让消费者／雇主负责他们的生活，这点至关重要。居家护理工作者不应对吃什么、穿什么、如何做家务等做出决定。 有时，当消费者／雇主患有认知障碍时，会有一名做出护理决定的指定代表。在这些情况下，居家护理工作者为这两类人工作。注意：消费者的代表可能不是为该消费者提供服务的居家护理工作者。Per OAR 411-030-0040(8)(b) 家庭护理委员会为消费者提供自愿培训计划，学习有关他们对聘用和管理工作者的责任和技巧。 15 15

你与雇主的关系 你的雇主界定他们的期望，包括； 工作时间表、休息时间及迟到时的解决方案； 任务列表； 他或她希望如何及何时完成任务； 家庭规定； 是否需要有关特定任务的培训； 任何与工作有关的担忧或疑问； 完成所有小时数后在单据上签字； 在紧急状况下应采取的措施； 可与之商讨的人士（例如雇主的家人；医生；药房等）。 每点击一次显示一行。

由于紧急情况，你的工作时间超过授权时间； 有关出行时间或里程数的问题； 使用带薪假期； 你不再为雇主工作。 何时联系专案经理 雇主的状况发生变化； 有关任务列表的问题； 担忧雇主的健康； 你存在无法与雇主解决的工作问题； 安全事宜； 由于紧急情况，你的工作时间超过授权时间； 有关出行时间或里程数的问题； 使用带薪假期； 你不再为雇主工作。 培训师备注： 每点击一次显示一行。 居家护理工作者通常是与消费者／雇主最频繁联系的人士。 第一要点：工作者应与雇主讨论任何情况、能力变化等，并建议他或她与专案经理和／或主要护理提供者谈论。需要向专案经理通知任何住院情况。 分发家庭护理委员会通讯指引，并讨论居家护理工作者如何及何时应致电专案经理。 第四要点：你应该一直先与你的雇主解决工作相关的问题。然而，可能某些时候你和雇主需要更多帮助去解决问题。下列为部分与工作相关的问题示例： 频繁更改时间表 反复被要求做任务列表之外的事情 问题设定和维持专业界限 面临完成任务列表上任务的挑战 影响你做工作能力的行为挑战 消费者选择不服用药物或接受任务列表上的服务 第五要点：请让你的专案经理知道你的消费者家中是否因环境、家中发生的事情、或被要求提供不安全的服务而产生安全问题。示例包括： 消费者要求手动转移她，即使她需要一个霍耶升降机。 有攻击性的动物未被锁起来 装载的武器被遗忘 消费者或家中其他人对你进行身体攻击 家庭暴力 在家中制造药品 地板腐烂

提供心肺复苏 (CPR)／急救卡的更新副本； 关于提供者编号、凭证或背景审核状况的问题；或 联系当地警方的理由 你的地址或电话号码更改； 提供心肺复苏 (CPR)／急救卡的更新副本； 关于提供者编号、凭证或背景审核状况的问题；或 关于单据或付款的问题； 培训师备注： 每点击一次显示一行。

专业素质

成为专业人士： 尊重雇主的意愿、偏好、信仰、习惯及惯例。 不能设想什么对雇主最好。 设定和维持专业界限。 不过多分享你的个人生活。 如果你做出以下行为，则不具备专业素养： 接管或过度参与雇主的生活。 为你的雇主做出决定。 培训师备注： 每点击一次显示一行。 第一要点：提醒居家护理工作者务必要尊重雇主的意愿。 居家护理工作者不应将他们的信仰或生活方式强加给他们为之工作的人。讨论人们可能有不同的习惯、惯例等方式。 例如： 食物类型 宗教节日 家务的清洁度 对上帝或至高存在者的信仰 —— 有时对至高存在者无信仰 对政治问题的态度 第二要点：居家护理工作者不应设想什么对雇主最好。雇主有权利做出他们自己的决定，即使你不同意这些决定。 第三要点：了解你的专业和个人界限对你和雇主都很重要。最好在工作关系伊始确立界限。界限是指对是否允许或允许行动的限制。界限是为了你的健康和保护，帮助你决定什么类型的沟通、行为和互动适当。缺乏界限就像让你家的大门完全敞开，任何人（包括受欢迎和不受欢迎的客人）都可以毫不犹豫地走进来。 第四要点：分享自己的信息作为建立良好工作关系的方法无可厚非。你可能发现你和你的雇主有一些共同点。但请确保不要分享过多或过于频繁。反思自己分享的信息是否适当。你和你的雇主并非朋友、顾问或知己关系。请勿因为你需要倾谈或让自己感到好受而分享信息。如果你有希望保密的信息，可以这样说。要自然地照顾你帮助的人。也认识到他们关心你。过多分享会让人烦恼，尤其是你在谈论可能出现的问题时。当你分享你的麻烦时你的雇主会担心你。 第五要点：设定和维持专业界限尤为重要。你作为居家护理工作者获得报酬提供获授权服务，而不是要成为朋友或知己。谨记，你的职责是对任务列表或工作描述的内容提供帮助。仅此而已。 第六要点：你的职责并非代表雇主做决定，尤其是关于服务、健康、财务或医疗护理方面。你只需接受雇主的指示，别无其他。虽然雇主可能希望你在他或她重新评估时到场，但你的职责不是就服务计划的内容做出决定或雇主应不应该与专案经理或个人代理分享哪些信息。请勿替你的雇主说话。你不应在你的雇主住院时将自己视为决策者，或者指示医院人员联系你讨论医疗相关问题。

成为专业人士： 拒绝知法犯法或违反规则。 不做特殊恩惠、给予礼品或接受雇主的礼品或金钱。 不向你的雇主借用任何东西，或接受贷款。 做正确的事，即使没人关注。 以尊重和适当的方式沟通。 人之所欲，施之于人（白金法则）。 培训师备注： 每点击一次显示一行。 第一要点：作为居家护理工作者，你的职责是了解州规则和政策的内容。如果破坏规则，你会失去作为居家护理工作者工作的能力。既然“你始终在洗衣服”，你可能会被要求在雇主的家中为其他人做事情。为你未获授权为之工作的家中其他人提供服务违反规则。除了你作为 Medicaid 提供者获得报酬外，接受雇主或其家人的更多金钱也违反规则。例如，女儿可能希望为你提供比作为 Medicaid 提供者所获报酬更多的时薪。女儿可能要求你为母亲工作额外数小时，并将私底下向你支付报酬。这当然违反规则。如有疑问，询问你雇主的专案经理。 第二要点：你是否以不同于其他雇主的方式来对待这位雇主？平等对待和尊重所有雇主，而非仅仅偏向于“最喜爱的雇主”是一项道德要求。请勿接受雇主的金钱或礼品。易腐烂的物品（例如，食物或鲜花）通常没问题，只要这些物品价值很低，不被视为工作报酬。但任何物品均可被视为礼品，并引起调查。 第三要点：向你的雇主借用东西或接受他们的贷款违反规则，被视为不正当的财务行为，你的工作者身份会被终止。即使你是雇主的家人或亲密朋友，这也会造成问题。请勿接管消费者的财务问题。你可应他们的请求提供协助，但不可挪用金钱或为他们做出财务决定。 第四要点：合乎道德，诚实正直。这意味着选择做正确的事。 第五要点：这不仅包括与你的雇主，也包括与本地办公室。你必须在本地办公室和通话中保持专业素质。 第六要点：白金法则认可人各不相同，已所不欲，勿施于人。这意味着你需要了解他人以及对他们最重要的东西。人们有不同的宗教、文化、价值观、偏好、个性和沟通方式。

成为专业人士： 积极向上。 成熟稳重。 “在压力下展现优雅”。 身心投入。 保持专业外表 身着干净、适合工作的服装 养成良好的个人卫生和整理仪容的习惯 培训师备注： 每点击一次显示一行。 第一要点：专注于积极的方面。专注于你雇主的优势以及他或她能做什么。与消极的人在一起，会让你精疲力尽。 第二要点：这意味着对你的行动、言语和态度负责。这也涉及有责任心、值得信赖及始终如一。其他人指望你。成熟稳重指接受反馈，要意识到这是你工作的一部分，不是私人的。心态最好要保持年轻，但行为不要幼稚。 第三要点：这意味着当你处于压力下要保持冷静沉着，在雇主面前不要泄气。客观看待事物，呼吸，如有需要可稍作休息。 第四要点：不仅身体力行地按时报到工作并做好工作准备，还要精神抖擞。专心致志，将全部注意力放在你的雇主和你要做的工作上。这就是“心不在焉”。看似人在工作，但大脑和心理还没有进入工作状态。你人在这里，心却不在这里，这对你或雇主都不安全，尤其是在你帮助转移、服药、驾驶或照看时。 如果你接受求职面试，应露面。如果你因某些理由不能露面，可致电消费者，立即让他知道。爽约是不专业的典型示例。你不希望背负不可靠的声誉。 回复有兴趣对你进行面试的消费者的电话短信，即使你拒绝也要回复。 与消费者和 DHS 员工进行良好的电话礼仪。如果你致电本地办公室，应当谦逊有礼，明确说明你是谁、你的提供者编号以及你为何要致电。 你的电子邮件地址和语音邮件信息可产生找到工作或找不到工作的天壤之别。如果你将这些用作你职业的一部分，确保得当和专业。 第五要点：谨记，即使你在非正式环境下工作，例如某人的家中，务必要保持专业外表。这表明你重视你的工作，并为你所做的事情感到自豪。同样重要的是养成良好的个人卫生和整理仪容的习惯，尤其是在工作的过程中会与雇主有身体上的接触。

服务计划及任务列表 你的雇主确定如何及何时完成任务。 当你受雇于消费者时，你将收到专案经理提供的任务列表。其中显示： 你每月受雇工作多少个小时。 你将提供什么类型的支持。 做工作所需的任何其他特定信息。 培训师备注： 你在开始工作之前，应当收到专案经理提供的任务列表。这就好比工作描述。如果你没有收到任务列表，请立即联系专案经理。 任务列表上的内容以评估为基础，并由专案经理和消费者确定。 如果你不理解任务列表中的事项，务必要问清楚。务必了解你获得报酬要做的事情以及期望是什么。 如何及何时完成任务由你的雇主确定。 你仅就获授权的任务获得报酬。 你只可向服务计划及任务列表上识别的合资格消费者提供服务。 如果你对是否应提供服务有疑问，请联系专案经理。 询问雇主有关将要完成任务的问题，并澄清期望。 居家护理工作者不得实施任务列表之外的工作，理由如下： 州政府不就列表之外的工作支付报酬。 如果居家护理工作者做本列表之外的任务而受伤，则不受劳工赔偿保险的承保。 居家护理的资金不可用于为除拟定接受者以外的任何人士提供服务，或州政府居家计划不承保的服务。 你的雇主确定如何及何时完成任务。 任务列表不会授权你在医院提供帮助。 23

未获授权的服务 你不可帮助做某些事情，因为 Medicaid 不会向你支付报酬做这些事。其中包括但不 限于： 庭院劳动 宠物护理 移动或重新安置消费者／雇主 照顾雇主的孩子或孙子女 有利于整个家务的服务（例如，为家庭做饭、清洗每个人的衣物等） 培训师备注： 未获授权服务的更多示例： 房屋维修或保养，例如屋顶、地毯、粉刷 园艺、搬运及使用庭院设备 照顾农场类动物 缝制或剪裁衣服 车辆保养及清洁 为雇主购买非法或消遣性药物 帮助处理财务事宜 处理个人事务，而不是购物或取药。 参考下一张幻灯片：讨论工作者在被要求做未获授权的任务时应当做什么。（可以说不）。提醒他们注意，如果他们希望做未获授权的任务，则完全属于个人志愿行为，不受劳工赔偿的承保 24 24

你可以说什么…… 如果你的雇主要求帮助做 任务列表之外的事情： “州政府雇佣我完成特定任务，如果我没有完成这些任务或做了任务列表之外的事情，那么我可能会失去我的提供者编号。或者我们应该与你的专案经理谈论此事。” “我担心我做这个活动会受伤，如果我做任务列表之外的事情，我不受劳工赔偿计划的承保。” “我不确定根据州规则我能否做这个事。在我答应之前，请让我与你的专案经理谈论。” 培训师备注： 阅读示例，然后询问任何人是否有任何其他示例。 25 25

培训师备注： 分发样本任务列表并审核每个章节 26 26

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服务报酬 28

确认你的凭证（例如，背景审核）和提供者编号有用和有效。 以及 你获授权工作 或 你可能不会获得报酬！ 在你拥有提供者编号和单据之前不可工作。 重要须知： 在你开始为消费者工作之前 确认你的凭证（例如，背景审核）和提供者编号有用和有效。 以及 你获授权工作 或 你可能不会获得报酬！ 在你拥有提供者编号和单据之前不可工作。 授权工作是单据。没有单据不可工作。如果你在收到单据之前开始工作，你将不会获得报酬。 如果你预计收到单据，但并未收到，可在开始工作之前，联系本地办公室。

登记系统 —— 凭证信息 培训师备注 让工作者知道在登记系统上的个人信息页面底部，可看见凭证日期。这是他们背景复查的到期日期。如果他们没有这样做，他们将停止获得报酬。工作者的职责是了解他们的日期，并确保留意背景复查，避免任何报酬损失。

报酬信息 工作周 = 周日上午 12:00 至周六晚上 11:59 培训师备注： 与参加人员仔细检查单据。 单据的第二页顶部载有服务计划授权信息。如果任何信息不正确，请立即联系工作者！ 每次你收到单据，都应确认该区域的以下信息是否正确： 接受者姓名和号码 你的姓名和提供者编号 专案经理信息 获授权服务期 获授权的小时数 获授权的任何里程数 请勿更改单据授权章节中的任何内容。请勿复印单据以及因任何理由做出更改。 包括在单据上的获授权服务期之外工作。 参考： 居家护理工作者时间追踪表 追踪小时数作为备份的工具。不是单据。 审核： 居家护理工作者在为消费者开始工作之前必须拥有单据。 所有轮班必须书面记录在单据上，包括日期、开始和结束时间。 检查每张单据上的授权部分，确保正确的期限、正确的消费者和正确的小时数。如果你有任何疑问，可致电消费者的专案经理 为获得报酬，你的单据必须清晰可辨，且必须经过居家护理工作者、消费者或消费者的获授权代表签名 对于未事先获授权的小时数，居家护理工作者不可获得报酬。 如果在该小时数之后发生紧急情况，而且你必须为消费者工作超过授权范围的小时数，如果居家护理工作者在两个工作日内联系消费者的专案经理，并解释为何他们要工作超过授权范围的小时数，则可获得报酬。 居家护理工作者在他们必须驾车履行消费者任务列表上的职责时，可就事先获授权的里程数获得报酬。 居家护理工作者不可在“employer/Rep Signature”（雇主／代表签名）字段签署单据。 居家护理工作者不可要求消费者签署不完整的单据。 居家护理工作者应保留他们日期、开始和结束时间的备份记录。 31 31

报酬信息 培训备注： 在签署该表格之前，你要说明你已工作完所记录的全部日期和时间。如果你没有实际工作所有日期和时间，则被视为 Medicaid 欺诈行为，并构成犯罪。 单据的下面章节为你和消费者／雇主设定了签名字段。 该区域必须在获授权期限已提供所有服务之后，由你和雇主签名 第四页（封底）设有最新章节 —— 专案经理须知。 这是一个定期提供若干专案经理护理须知的机会。 本节不可用于报告或要求额外小时数或休假。 请勿将此用于告诉专案经理有关对消费者健康或安全的担忧。请致电专案经理谈论这些问题。 你不可作为雇主签名 32 32

报酬信息 采取下列步骤，确保你及时收到正确的工资： 一旦雇主雇用你并通知专案经理之后，你将收到一份支付单据。 了解你在工资结算周期内获授权工作的小时数，对你的工作时间进行规划，以不超过授权小时数为限。 确保填完所有字段（日期；上午；下午／晚上；开始时间／结束时间。 书写清晰可辨（如果无法读取，将退还给你修改，而这将延迟结算你的报酬）。 请勿对预先印妥的字段做出任何更改。 培训师备注： 每点击一次显示一行。 如果你不止有一位雇主，你将收到每位雇主的支付单据。*收到单据后，应检查相关信息，确保准确无误。复制你已填妥的单据，保存为你的文档。 在工资结算周期结束之前请勿上交单据。如果在向本地办公室提交填妥的单据后 10 天内未收到支票，请致电本地办公室。 33 33

报酬信息 核实所工作的日期和时间准确无误。 在你完成工资结算周期内的所有服务小时数后，请让雇主在上面签名。请勿要求雇主签署空白或不完整的单据。 然后你可在上面签名，并邮寄或将其放置在本地 APD/AAA 办公室。 确保你已提供最新的邮寄地址。 单据上的任何错误会导致延迟获得报酬。 培训师备注： 每点击一次显示一行。 34 34

报酬信息 10. 居家护理工作者不允许提供团体服务（对同时为多名消费者做相同任务的小时数提出申索）。例如：将所有消费者的待洗衣物带回家中同时洗；在在同一次购物行程中为所有消费者采购生活用品。不同消费者-雇主的所有任务应分别单独完成。 11. 如果你是居家护理工作者及个人支持工作者 —— 你不可对单据上作为个人支持工作者工作的小时数提出申索，反之亦然。例如：作为居家护理工作者，你在单据上写下工作时间周一上午 8:30 至上午 10:30，然后在 eXPRS 中输入与个人支持工作者相同的日期和时间。这会构成 Medicaid 欺诈行为。

报酬信息 如果出现紧急情况，或者你结束取代其他工作者，必须在两个工作日内让专案经理知道，否则你不会获得报酬。 你仅可就事先获授权的小时数获得报酬 培训师备注： 每点击一次显示一行。 36 36

常见单据错误 对超出获授权支付的小时数提出申索； 不完整信息； 没有经过你和雇主签署的支付单据； 使用铅笔填写或签署支付单据 （需要墨水）； 培训师备注：有关错误的 3 张幻灯片：第 1 张，共 3 张 第一要点：最常见理由 37 37

常见单据错误 使用修正液覆盖错误 —— 正确做法是，划线删掉任何错误内容，并请你的雇主以其姓名首字母签名确认所有修改处； 正确输入时间。记录你开始工作和停止工作的实际时间。请勿只填写标准时间； 在工资结算周期内工作的最后一天之前，邮寄或提交你的支付单据 —— 应在完成工资结算周期的服务小时数之后邮寄支付单据； 培训师备注：第 2 张，共 3 张 38 38

常见单据错误 数字或书写不可读取 —— 确保书写清晰； 申请的里程数超过授权范围； 延迟邮寄支付单据。 培训师备注：第 3 张，共 3 张 数字或书写不可读取 —— 确保书写清晰； 申请的里程数超过授权范围； 延迟邮寄支付单据。 培训师备注：第 3 张，共 3 张 39 39

重要提示 超时： 如果你每周反复工作超过 40 个小时，且未经授权如此做，则你的提供者登记会被终止。 工作额外小时数： 如果你因紧急情况工作的小时数超过授权范围，则你必须在 2 个工作日内 联系消费者的专案经理。 如果你因小时数超出授权范围而反复提交单据，则你的提供者登记会被终止。 培训师备注： 紧急情况可能包括你的消费者生病，或者按计划为你减轻负担的居家护理工作者打来电话，或并未到岗。如果在本地办公室关门之时发生这些情况，请留言。你必须在 2 个工作日内获得专案经理的授权，以便对单据上超出的小时数提出申索。 40 40

单据 截至 10/1/17，单据开具后十四 (14) 天内支付。从周日开始，并在 14 天之后的周六结束。 遵循工资单日历： 单据提交截止时间 —— 如果你错过，在下个支付日之前，不会对你的单据支付报酬 支付处理日期 培训师备注 强调如果他们错过单据提交截止时间，则在下个支付日之前，不会对他们的单据支付报酬。 支付处理日期 —— 支票可能在支票日期后 1 到 3 个工作日收到，具体取决于邮寄服务。 如果你设有直接存款：直接存款将在支付处理日期后 3 个工作日提供。向你的金融机构核实，以便了解何时将提供直接存款。 41 41

支付时间表 你必须在不迟于两周支付周期结束后周三的营业结束时，向本地办公室上交你的单据（谨记，于周日结束）。这被视为居家护理工作者的单据提交截止时间。 支付处理日期为居家护理工作者的单据提交截止时间之后八 (8) 个工作日。如果恰逢节假日或议定的办公室关门时间，这个日期将移至下一个工作日。 培训师备注： 提醒居家护理工作者参考他们的工资日历。这显示单据到期的日期，以及支付处理日期为何时。 居家护理工作者可在工资结算周期结束之前提交时间表，只要你已完成为消费者安排的所有轮班。 第一要点：如果本地 APD/AAA 办公室如期关门，你将获得更多时间提交单据。例如，如果办公室于一个工作日关门，将给予你最初截止时间之后的另一个工作日。 42 42

支付时间表 将发出工资单并在不迟于居家护理工作者的提交截止时间之后八 (8) 个工作日寄出。直接存款将于支付处理日期发送至居家护理工作者的金融机构。 如果支付处理日期因办公室意外关门而须延期，我们会将信息公布在 OHCC 的 Facebook(脸书) 页面让你了解。 培训师备注： 提醒居家护理工作者参考他们的工资日历。这显示单据到期的日期，以及支付处理日期为何时。 提醒居家护理工作者如果他或她的地址有所更改，须立即通知本地 APD/AAA 办公室。他们还需确保用于直接存款的银行账户未注销。他们将需要填写新的直接存款表，以更改账户信息。 43 43

本地办公室将在 24 小时之内通知你需要修改 —— 确保你的联系方式为最新。 如果你对如何 报告单据上的小时数有疑问： 本地办公室将在 24 小时之内通知你需要修改 —— 确保你的联系方式为最新。 在处理支付之前，你将获得机会纠正单据。收到本地办公室的来信后，请尽快采取行动。否则，你的报酬可能会延迟。 培训师备注 44 44

当你获得报酬时： 你将收到汇款通知单。将通知单放在便于找到的地方。 仔细检查汇款通知单，以确保准确无误。 记得查看汇款通知单底部的任何消息。其中包含重要信息。 培训师备注 你于申请贷款时或由于某些其他原因可能需要汇款通知单。将汇款通知单放在便于找到的地方。如你不得不联系本地办公室索取汇款通知单，则将花费更多时间。当你使用汇款通知单时，确保涂黑你雇主的名称，因为此乃保密信息。 45 45

更多付款问题 里程数 预扣税 直接存款 失业金 就失业而言，俄勒冈州代表雇主。 培训师备注： 给予（如以前并未如此行事）直接存款授权 (DHS 189) 并进行说明 如你更改地址，请务必通知办公室。如你开设直接存款并更换银行，则需要取消直接存款 如居家护理工作者因服务变更、消费者搬家、或无故遭解雇而被“下岗”，他们可能符合失业条件。 如申请失业，记录的雇主为居家护理工作者计划（500 Summer St NE, E-10 Salem, OR 97301）。请勿提供消费者／雇主名称。 46 46

如果你不想再担任居家护理工作者： 书面通知本地 APD/AAA 办公室： 将为或已经为所有消费者提供服务的最后一天。 日后无意为其他消费者提供服务。 如上交有效单据，你将于下一个定期付薪日获付报酬。 培训师备注 47 47

出行时间 参考： 即： 居家护理工作者现在能就不同雇主所在地点间往来所用出行时间获得报酬。但须遵守以下规则： 出行时间跟踪表 即： 居家护理工作者现在能就不同雇主所在地点间往来所用出行时间获得报酬。但须遵守以下规则： 你必须从一个工作地点直接前往下一个工作地点。 你将就最短距离／最短时间到达的距离获得报酬。 你可中途停下来加油或如厕。 出行时间不得超过一小时 出行小时数最长不超过居家护理工作者的工资结算总小时数的 10% 出行时间不得与向消费者雇主提供护理的时间重合 使用出行时间跟踪表要求报销出行小时数 如被问及以下信息： 如果我在接受 ODDS 服务之雇主所在地点与接受 APD 服务之雇主所在地点间往来，会怎么样，我可就该出行时间获得报酬吗？ 可以。这也可透过文书程序办理——仅限接受一项计划服务之雇主所在地点与接受另一计划服务之雇主所在地点之间的出行。对于在 ODDS 系统内不同雇主所在地点间往来所用的任何时间，均须透过 eXPRS 开出账单。 其他信息：APD-AR-15-077 （http://www.dhs.state.or.us/policy/spd/transmit/ar/2015/ar15077.pdf)

出行时间政策 只有在同一天内为一位以上的雇主提供获授权服务时，才能就出行时间获得报酬。 你必须从一个工作地点直接前往下一个工作地点。你不会就往返住宅获得报酬（即使你与雇主住在一起）。 你将就最直接和合理的路线获得报酬。 如果所用时间超过预期，则提供文件说明花费较长时间的原因。 培训师备注： 每点击一次显示一行。 出行时间按基本费率支付报酬，即使根据有助于符合 QVD 费率条件之雇主的职业发展证书，或因为你是资深居家护理工作者收到有差异的报酬也是如此。 出行时间必须获得授权并须发生在同一天，且你当天必须为一位以上的消费者雇主工作。 如果你在从一家雇主住宅到另一家雇主住宅途中出现重大时间中断，则无法获得报酬。重大中断是指 60 分钟。例如，中途吃午饭，或者处理个人事务。你不会就从你的住宅前往你雇主住宅间的出行时间获得报酬，即使你与雇主住在一起。 将使用 MapQuest 或谷歌地图等公用网络地图程序，确定最直接的路线及允许的出行时间。如因意料之外的施工、拥堵或天气事故而导致需花费较长时间从一名雇主的住宅赶往另一名雇主的住宅，则在可行情况下提供证明文件。你可在出行单或其他文件上写明相关信息。 49 49

出行时间政策 如果你的交通工具并非你的私人车辆，则在“出发地点”旁边写明所采用的交通方式。 出行时间不得超过一小时。 出行时间最长不超过你在每个工资结算周期内获授权工作的总小时数的 10%。 培训师备注： 每点击一次显示一行。 其他交通方式可包括步行、自行车、小轮摩托车或轮椅、公共汽车及其他形式的公共交通。 6. 关于出行时间工作表：举例说明，如果你在工资结算周期内总共工作 40 个小时，你在该周期内的出行时间则不能超过 4 个小时。 50 50

出行时间政策 出行时间不得与向消费者雇主提供护理的时间重合。 你不会就出行时间获得里程报销。 使用出行时间跟踪表报销出行小时数。你的出行时间可能会受到审查。 处理个人事务所花费的时间不会提供报酬。 培训师备注： 每点击一次显示一行。 7. 同时要求报销出行时间及为消费者雇主工作的小时数可被视为欺诈行为。例如，你不能既记录上午 9:00 到 9:30 在出行，又在时间表上记载 9:00 到 9:30 你在为消费者 A 工作。 虽然你会就出行时间获得报酬，但不会就该段时间内的里程获得报销。你仅可就获授权与提供服务有关的出行获得里程报销。 9. 确保保留出行单的副本。 10. 个人事务包括但绝不限于个人购物、中途回家、中途前往朋友或家人住宅或中途吃午饭。 51 51

出行时间政策 你可在往返不同消费者住宅的途中加油及如厕，但只可短暂停留。 对于你使用自己的私人车辆或社区交通工具所发生的车辆损坏或人身伤害，除劳工赔偿承保者外，公众服务部概不负责。 培训师备注： 每点击一次显示一行。 52 52

你必须至少每六 (6) 个月或按你更新保单的频率提供保险证明。 出行时间政策 如果你将使用自己的私人车辆进行获授权出行，则必须向本地 APD/AAA 办公室核实你的驾驶执照及机动车辆保险已更新。保险证明可以是你的机动车辆责任险标识卡，或你从保险公司收到的能证明你目前已投保的其他文件。 你必须至少每六 (6) 个月或按你更新保单的频率提供保险证明。 培训师备注： 53 53

确保在签署该声明之前你已仔细阅读全部内容。如果你签署了该声明，但未准确报告实际日期及出行时间，则被视为 Medicaid 欺诈行为。 出行时间跟踪表 确保在签署该声明之前你已仔细阅读全部内容。如果你签署了该声明，但未准确报告实际日期及出行时间，则被视为 Medicaid 欺诈行为。 培训师备注： 点击显示该行的第二部分。 分发出行时间跟踪表并仔细检查。下一幻灯片将列举已填写好的表单及最长应付报酬出行时间计算方式。 54 54

出行时间跟踪表 55 55

最长应付报酬出行时间计算方式

俄勒冈州家庭护理委员会的职责

俄勒冈州家庭护理委员会的职责 家庭护理委员会 有关你及你所作工作的 五大责任。包括： 确定居家护理工作者应具备的资质； 建立并保管涵盖全州的居家护理工作者登记系统； 为居家护理工作者提供培训机会； 就集体谈判而言，担任“名义上的消费者雇主”。 为消费者雇主提供关于如何成为合格雇主的培训。 培训师备注 家庭护理委员会于 2000 年依照一项宪法修订成立。2000 年，俄勒冈公民通过投票修订宪法设立家庭护理委员会。俄勒冈州家庭护理委员会 (OHCC) 负责确保由公众服务部资助向老年人、身体残障人士、智力及发育障碍人士及有心理健康问题人士提供家庭护理服务的质量， 为表现积极的居家护理工作者提供培训机会，该等居家护理工作者可就参加培训的时间获得报酬。 委员会保管涵盖全州的登记系统，以将居家护理工作者与客户／消费者雇主进行匹配。 你将利用登记系统获得工作推介、记录凭证及报名参加培训。 你可选择参加委员会提供的 25 种以上的免费培训。 委员会也就任务列表上的工作提供劳工赔偿保险 58 58

登记系统 http://or-hcc.org 培训备注： 登记系统是一个在线系统，将求职者与物色工作者的人进行匹配。 登记系统将接受 Medicaid 服务的人与获准提供该等服务的工作者进行匹配。 首先，工作者点击登记系统按钮。他们将需要获得其提供者编号，并须创建用户 ID 及密码。用户 ID 及密码均必须至少含 6 个字符。（建议 —— 鉴于用户名必须独一无二，可试着在他们所选用但未获接纳的名称中间加入数字）。 工作者若忘记其设置的名称及密码，可致电 1-877-867-0077 联系家庭护理委员会。 为获得工作推介，工作者必须登录进入登记系统填写所有有关信息。审核你的原始证件时，除该入职培训的日期及你的心肺复苏急救员 (CPR) 证书外，本地办公室将不会为你补充任何信息。你必须每隔 30 天登录登记系统更新你的信息，否则你将不会获得工作推介。 务必查看登记系统内的招聘广告。这是一种主动通过登记系统求职的方式 也请注意当你一旦停止求职，请将待业页面改为“停止求职”。你可以随时更改你的状态。 鼓励工作者编制并补充个人声明 工作者可查看雇主发布职位的招聘启示。务须在联系雇主前查看详细资料。 http://or-hcc.org 59

在你互联网浏览器的地址栏内输入 “www.or-hcc.org”，访问登记系统 培训师备注 每点击一次显示幻灯片的彩色部分。 指明应输入地址的地址栏。 然后点击老年人及成年残障人士部分。 下一张幻灯片显示登录页面 选择：Seniors and Adults with Physical Disabilities (老年人及成年残障人士) 在你互联网浏览器的地址栏内输入 “www.or-hcc.org”，访问登记系统 60 60

工作者若忘记其设置的名称及密码，可致电 1-877-867-0077 联系家庭护理委员会 培训师备注 首先，工作者点击登记系统按钮。他们将需要获得其提供者编号，并须创建用户 ID 及密码。用户 ID 及密码均必须至少含 6 个字符。（建议 —— 鉴于用户名必须独一无二，可试着在他们所选用但未获接纳的名称中间加入数字）。 工作者若忘记其设置的名称及密码，可致电 1-877-867-0077 联系家庭护理委员会 为获得工作推介，工作者必须登录进入登记系统填写所有有关信息。审核你的原始证件时，除该入职培训的日期及你的心肺复苏急救员 (CPR) 证书外，本地办公室将不会为你补充任何信息。你必须每隔 30 天登录登记系统更新你的信息，否则你将不会获得工作推介。 “Ready*Set*Work”课程是新工作者找工作的一个好的选择。该课程会说明如何使用登记系统，且所有拥有提供者编号的工作者每年可就参加课程获得一次报酬（无论工作与否）。 如果你忘记你的登录信息，可致电 1-877-867-0077 61 61

使用登记系统的好处 报名参加培训 记录你所学的课程。 记录你所取得的有关此类工作的证书。 检查你的案底核查更新日期。 为继续能于登记系统中获得匹配，居家护理工作者应： 每年完成四 (4) 门获批准培训课程。 每两年至少完成一门安全课程。 该等指引的概述载于 2015 年至 2019 年集体谈判协议

培训和职业发展 63

向居家护理工作者提供免费培训。 获批准课程计入每年的培训要求。 注册选课： 在线：OR-HCC.org 培训机会 向居家护理工作者提供免费培训。 获批准课程计入每年的培训要求。 注册选课： 在线：OR-HCC.org 电子邮件：Traning.OHCC@state.or.us 电话：877.867.0077 俄勒冈州家庭护理委员会提供 24 种以上不同课程供工作者参加。 示例： 常规糖尿病 帮助护理者对抗欺诈及虐待行为 保持专业性 心脏健康 用药安全 防止疾病传播 64

如需接收培训通讯， 请致电 1–877-867-0077 联系家庭护理委员会或 登录 OHCC 网站。 培训的好处 使你在登记系统上更受青睐。 如果你工作积极，可就参加课程的时间获得报酬。 参加培训后，你可获得参加带薪心肺复苏 (CPR)／急救课程的资格。 你将达到可在登记系统上获得推介的培训要求。 如需接收培训通讯， 请致电 1–877-867-0077 联系家庭护理委员会或 登录 OHCC 网站。 培训师备注 “工作积极”指参加课程前任何 ３ 个月或以上期间及／或参加课程当月期间存在付薪小时数。 家庭护理委员会为已完成 2 门培训课程及缺席率 20% 或以下的工作积极居家护理工作者支付心肺复苏 (CPR)／急救培训的费用。只要居家护理工作者继续每年完成 2 门课程，HCC 将继续为其支付心肺复苏 (CPR)／急救的费用。 工作者必须提交书面申请以获得心肺复苏 (CPR) 福利。 工作者在取得提供者编号前不应报名参加培训，否则将需要支付费用。 提供 OHCC 电话 —— 1-877-867-0077 鼓励工作者注册以通过每月邮件或电子邮件接收相关通讯。（通讯注册表） 如需上网查找通讯 —— 登录 oregon.gov 搜索“家庭护理委员会培训”

培训津贴要求 报名参加获批准课程。 在课堂上填写并上交报销单。 你可每 12 个月获得一次参加任何一门具体培训主题课程的津贴。 你可多次免费参加课程。 耐心等待。处理付款需要 6 到 9 周的时间。 付款金额始终为集体谈判协议所载基本薪酬。 培训师备注： 2017 年 1 月，基本薪酬上调至每小时 14.50 美元 培训时间不计入单据中的小时数！ 培训津贴通过其他系统支付。 税项将会从培训薪酬中扣除。 在你的工作时间记录表上加上培训时间或 你的单据上的获批准小时数并接受培训薪 酬属 Medicaid 欺诈行为。 人们会对付款过程感到困惑，错误认为他们需要将此类时间加到工作时间表上，这种情况是可以理解的。

专业培训及证书 资深居家护理工作者证书 职业发展证书 社区健康工作者证书 培训师备注： 职业发展证书—— 2017 年 1 月提供：从 1 月开始，你将有机会在基本薪酬的基础上每小时额外赚取 50 美元。如欲获得职业发展证书，你必须： 完成规定课程（让工作者查阅培训通讯获得列表）； 拥有有效的心肺复苏 (CPR)／急救证书（必须一直更新）； 每次课堂测验（测验你对课堂上所教授知识的了解情况）的正确率达 80% ； 课堂缺席率低于 20%； 填妥并上交职业发展证书申请。 资深居家护理工作者证书：资深居家护理工作者为接受医疗相关服务及支持的消费者工作可获得较高薪酬。为取得获得较高薪酬的资格，居家护理工作者必须 a) 成功取得资深工作者培训计划合格证书，及 b) 正在为根据其需求评估合资格获得该类支持之人士提供服务。只有为专案经理所评估接受医疗相关服务及支持的特定个人工作（例如伤口护理；胰岛素注射；通风设备照看等）才可获得较高报酬。 申请时，你必须： 拥有有效居家护理工作者提供者编号； 完成并通过准备情况评估 拥有最新心肺复苏 (CPR) 及急救证书 OHCC 培训课程缺席率不超过 20%。 社区健康工作者证书：获认证社区健康工作者乃帮助个人及社区采纳健康行为之人士，通常为同一种族、使用同一种语言、社会经济地位相同并在其提供服务的地方拥有相同的生活经历。他们提供信息，并协助血压检查及其他健康预防筛查工作。你可获得 96 个小时以上的免费培训，而这一般会花费数百美元。 获得职业发展认可 专业培训及证书 67

心肺复苏 (CPR) 及急救费用报销 俄勒冈州家庭护理委员会将为拥有有效提供者编号并满足以下条件的居家护理工作者支付心肺复苏 (CPR) 及急救费用： 在作出申请前的 3 个月内作为居家护理工作者工作。 在过去的 12 个月完成两门俄勒冈州家庭护理委员会课程。 俄勒冈州家庭护理委员会培训课程缺席率不超过 20%。 培训师备注：若你过去曾获俄勒冈州家庭护理委员会报销心肺复苏 (CPR) 费用，则在满足上述条件及你已参加四门其他 OHCC 课程的情况下，也可获报销更新证书的费用。 你不会就课程时间获得报酬。

继续教育 为了在登记系统上获得推介，你必须每年参加四 (4) 门 OHCC 培训课程。 除 MoneyWise 课程外，任何俄勒冈州家庭护理委员会课程均会列入培训课程要求。 从获得提供者编号开始，你有一年时间完成这些课程。 每两年至少参加一门安全课程。 培训师备注：让工作者查询委员会网站 www.or-hcc.org 了解更多信息及培训列表。 满足此项要求的第一步是认可 2013 年至 2015 年合约。 即使工作者认为他们不会找工作，参加培训也是一个好的想法。如果他们失业并希望使用登记系统，则在达到继续教育要求前，他们将不会获得推介。 对于不使用登记系统找工作的工作者（例如仅为家人或朋友工作且并不想为其他人工作的工作者），并无制定培训要求 69 69

在登记系统上自助报名参加培训 培训师备注： 你可在登记系统页面上的培训标签下查看列有你已完成的培训以及你已报名参加并即将开课之课程的列表。你也可到“即将开课培训课程”自助报名参加培训 同时指明“招聘”标签，在此标签下他们可以搜寻广告查找物色工作者的消费者。

如果在工作期间受伤该怎么做 俄勒冈州家庭护理委员会 劳工赔偿 71

劳工赔偿 承保范围 执行分配的获授权任务时受伤 向谁致电报告工伤？ 1-888-365-0001 (503) 378-3099（塞勒姆） 我的医生需要填写哪种表格？ 让你的医生填写表格 827 这些表发往何处？ 传真给 SAIF (1-800-475-7785) 培训师：务须注意任务列表。工作描述中所列的服务界定劳工赔偿将承保的内容。如经查明你所作工作不在工作描述所述范围内，则即使你在工作时受伤，也不会得到承保。 重要信息！ 提出申索并不能让你自动获得就工伤获得劳工赔偿福利的资格。 72

保密 乃法律规定。 培训备注： 作为居家护理工作者，你往往可接触到你雇主的相关个人信息。依照法律你有义务保证信息绝对保密。除非雇主授予你具体许可，否则不得向除雇主专案经理或其他 APD/AAA 办公室代表以外的任何人提及雇主的个人信息。 要想作为居家护理工作者工作，你必须签署保密声明。 避免事项： 在外与朋友游玩时谈论你支持的人。即使你并没有说出雇主的姓名或确认身份的信息，但他们可以自己弄清楚。 在任何情形下分享任何个人资料。如“有专业资格”之人士（如医生或银行从业人员）问你关于你雇主的财务或其他信息，让你的雇主（残障人士）来回答。在某些情况下，他们可要求你代其应具体请求分享有关信息。 与前来拜访的教友分享雇主的相关信息。 尤其请谨慎分享地址、电话、财务、所用／接受的服务以及个人身份证明（SSN、银行账户等）等个人信息。 根据经验，如果你不希望他人谈论你，那就不要谈论他人。 居家护理工作者可询问雇主是否可以将其电话号码告诉其家人，以便在发生紧急情况时可以联系到他们（如果工作者没有手机）。 73

保密性 你必须对消费者／雇主信息保密： 姓名、地址、电话号码 医疗条件 是否已加入 Medicaid 或其他州的服务 财务信息 培训师备注： 讨论如何及何时保密以及保密的内容。居家护理工作者可接触到诸多信息，必须注意不要与他人讨论任何个人信息。（获得许可是关键所在）。 即： 如信息泄露，所有相关人士均有可能面临严重后果。 消费者雇主可能感到尴尬或受到侮辱。 其他人可能使用你分享的消费者雇主相关信息来伤害或利用他或她。 消费者雇主可能对你失去信任。 你可能被解雇。 你日后可能不能以居家护理工作者的身份工作。 74 74

使用工资单（汇款通知单）证明受雇情况时，务必涂黑你所支持人士的 Medicaid Prime 号码。 保密性及你的工资支票 使用工资单（汇款通知单）证明受雇情况时，务必涂黑你所支持人士的 Medicaid Prime 号码。 有时你需要出示就职证明，比如当你希望就参加 OHCC 培训获得津贴时。当你分享你的工资单（汇款通知表）副本时，请务必涂黑雇主的姓名！ 如果他们还需要其他信息，则应向提供者关系组提供贷款证明、其他解释或编号： 800-241-3013

保密建议 请勿让雇主以外的任何人看到你的单据。如其他任何人要将单据送交办公室，则将其放入密封信封内。 除非雇主（以书面形式）做出许可，否则请勿在申请租赁或贷款时提供雇主姓名作为参考或使用雇主姓名申请租赁或贷款。 请勿与雇主家人或你的家人谈论雇主。 请勿与业主分享雇主的相关医疗信息。 请勿将你的单据或任务列表放在其他人可接触到的地方（即餐桌、汽车） 培训师备注： 每点击一次显示一行。 76 76

你是 义务报告人 你必须报告虐待或涉嫌虐待老年人、儿童、护理机构中任何年龄的居民或通过社区心理健康或社区发育障碍项目接受服务之个人的行为。 培训师备注： 居家护理工作者是虐待行为的义务报告人。老年人指 65 岁或以上的成年人。 全天 24 小时可报告（无论是在工作中还是在工作以外）。此外，工作者有义务报告虐待成年残障人士的行为。居家护理工作者若不如此行事，可能会遭到疏忽指控。 应向本地办公室报告，也可向州成年人虐待防止及调查办公室 (OAAPI) 报告（1-855-503-SAFE (7233)） 此乃法律规定！

每周 7 天，每天 24 小时，居家护理工作者是以下行为的义务报告人： 虐待老年人； 虐待护理机构中任何年龄的居民； 从法律上看，你是义务报告人！ 每周 7 天，每天 24 小时，居家护理工作者是以下行为的义务报告人： 虐待老年人； 虐待护理机构中任何年龄的居民； 有 I/DD 或心理健康问题的个人；及 任何儿童 如不报告涉嫌虐待的行为，你可能会被取消居家护理工作者提供者编号。

何时举告虐待行为… 1-855-503-SAFE (7233) 你的身份处于保密状态。 真诚报告涉嫌虐待的行为时受到保护，不会承担任何民事及刑事责任。 如果你没有按要求报告虐待行为，将会产生严重后果。你可能： 被拘留； 被处 2,000 美元以上的罚款； 被起诉； 被撤销 Medicaid 提供者的身份 应向本地办公室报告，也可向州成年人虐待防止及调查办公室 (OAAPI) 报告（1-855-503-SAFE (7233)）

虐待行为包括： 遗弃 榨取钱财 忽視 身体虐待 辱骂及精神虐待 性虐待 非自愿隐居 非法采取身体或化学药物约束措施 自我忽视 问： 定义： 遗弃——遗留或抛弃无法照顾自己，依靠护理提供者获得帮助的老年人或残障人士。示例：一段时间内不出现或迟到，而这会危及消费者的健康、安全及福祉。 榨取钱财——非法或不正当地使用他人钱财或资源为自己牟取利益。示例：伪造客户签名、使用客户的信用卡或取用客户的私人用品或药物。为避免遭到榨取钱财的指控，绝不应向雇主借钱，且应保留你为雇主所作所有购物的收据。就购物此类任务而言，你可能需要保留书面记录，列明你从雇主那里收到的钱及找还给他或她的零钱。 忽视 ——未能向法律、合同同意的人士提供基本护理或服务或履行应承担的其他责任（无论是故意或因为疏忽、经验、培训或技能不足）。示例：不提供药物或医疗护理，及不提供所需的服务。 身体虐待 ——使用暴力或身体攻击，如击打、打耳光、咬、掐或推人。 辱骂及精神虐待 ——使用有贬损意味的名称、语句或言语不敬；奚落、骚扰、胁迫、威胁或恐吓任何人；或剥夺任何人的公民权利或导致精神伤害的行为。示例：通过使用“若不然”这种表达进行威胁。 性虐待——强制、哄骗、威胁或以其他方式胁迫他人进行性接触或性行为。示例：违背他人意愿触摸或说淫秽话语、分享性经验或相关信息。 非自愿隐居：为了护理者的便利或为了惩罚成年人所采取的行动，包括将成年人监禁或限制在其房间或某个区域内，或限制成年人与其他人交往、接触或交流。示例：不让个人与某人通话；在个人不情愿的情况下强迫其回房间。 非法采取身体或化学药物约束措施：指使用药物约束某人或约束某人的身体，特别是在未进行全面评估的情况下，执业保健专家采用执业医师开出的约束处方；在采取约束措施前未评估其他较缓和的约束措施或为了便利或惩罚采取约束措施的情况下。示例：给消费者让他们产生睡意的药，方便自己做其他事情；用绳子捆住消费者和其轮椅防止其跌出。 自我忽视——指一个人无法理解其作为或不作为的后果，从而影响其基本幸福感及可能引致自残或导致自己陷入危险的情况。 问： 在何种情况下居家护理工作者可能会被视为施虐者？ 示例： 财务管理不善， 拒绝提供治疗或药物、拒绝做任务 约束消费者 在没有护理者的情况下留下需要照料的人一个人， 对雇主言辞尖刻 如居家护理工作者被视为施虐者，他／她会被调查，并可能会遭到取消提供者编号 让工作者查阅“帮助护理者对抗欺诈及虐待行为”培训了解更多信息。 80

经济活动 购物或为雇主管钱时保留收据并准确记录。 培训师备注： 讨论管钱或购物的情况。保留收据；居家护理工作者每次拿钱购物或获得报销时让雇主以其姓名首字母签名确认或在收据上签字。你可以向负责管钱的居家护理工作者提供记录收据情况的工具。（专业性培训中会提供此类工具） 专案经理可将其雇主推介给本地财务管理机构。 讨论购物的情况以及何时及如何获得带工作者姓名的 Oregon Trail 卡 81

安全第一 培训师备注： 无论你是刚开始作为居家护理工作者工作或已提供服务多年，以下是关于几项主要安全事宜的简短进修课程，用以改善职业健康。 你选择与消费者雇主接触的次数决定了你须采取的预防措施。标准预防措施包括以下一项或多项做法： 洗手； 使用乳胶或其他防护手套； 使用口罩、眼罩和／或面罩； 适当的环境清洁活动，比如使用漂白清洁剂或漂白剂与水的混合物杀死感染病菌（漂白剂可以杀死包括细菌、病毒和真菌在内的所有病菌，而抗菌清洁剂仅设计用来防止细菌）； 适当处理遭到污染的供应品或辅助器具； 对脏衣物作最低程度的处理；及 适当处理针头。 遵循通用预防措施的指引可避免健康护理工作者及雇主感染 HIV （引致艾滋病的病毒）、乙型肝炎及其他血源性病菌。健康护理工作者应遵循这些指引处理所有雇主的血液、某些体液及组织，犹如这些血液、体液及组织具有传染性。 根据通用预防措施，健康护理工作者应穿戴面罩及乳胶、乙烯基或腈类一次性手套等防护装备，以避免皮肤或黏膜沾染上具传染性液体。 其他健康护理工作者可以用来保护自己的方式包括洗手、注射后处理掉针头以及使用防刺穿容器处理针头及其他尖锐工具。这些程序也可使雇主免于沾染上居家护理工作者的体液。 **更多具体信息请参见连同相关资料一起发给你的安全手册。 安全第一 82

现开设的安全课程包括： OHCC 安全手册 防止疾病 传播 (PDT) 防止扭伤 履行人身安全责任 COMPASS 该安全手册备有西班牙语版本。 致电 877-867-0077 领取。 OHCC 安全手册 https://apps.state.or.us/Forms/Served/de9062.pdf

采取标准预防措施 病菌通常通过体液（血液、 呕吐物、尿液及唾液）传播。 请参阅居家护理工作者安全手册了解更多信息。 务必使用手套或口罩，这样可减少病菌的传播。 对所有人采取标准预防措施，而不仅仅针对你怀疑患病的人。 请参阅居家护理工作者安全手册了解更多信息。 有时被称作通用预防措施。 病菌也可通过空气传播——咳嗽、打喷嚏等。空气传播疾病的一个例子是肺结核。 问：居家护理工作者可使用哪些屏障？ 手套 培训师备注： 人工呼吸时使用的呼吸屏障 在患有空气传播疾病的人身边工作时使用的口罩 清理体液时穿得长外衣 建议参加防止疾病传播培训 84 84

洗手是防止病菌传播的最佳方法 在以下情况下务必要洗手： 到达雇主的家后。 准备食物前。 协助进餐前后。 如厕后。 帮助雇主如厕前后。 离开雇主家前。 培训师备注： 讨论其他需要洗手的情况： 只要你发生以下情况就需要洗手： 打喷嚏或咳嗽。 摸鼻子、嘴或生殖器官。 处理垃圾。 处理动物垃圾。 打扫房屋。 碰到任何人的血液、尿液、排泄物、呕吐物、精液、阴道分泌物或任何其他体液。 85 85

也务必要在做家务时戴工作手套。这种时候你需要自备手套。 戴手套 雇主的健康计划可支付个人护理所需的一次性手套的费用。你也可以去本地办公室领取，这样绝不会出现没有手套的情况。 培训师备注： 讨论如何获得第一批手套和口罩 接触体液及可能被感染的物料以及打扫时一定要戴手套。最佳做法是： 只要有液体就一定要戴手套。 自带防护用具值得一做，因为： 雇主自备的防护用具可能不够 雇主可能没有准备防护用具 采取防护措施将有助于你： 避免受伤和／或生病 避免缺工 避免将病菌传给雇主或从一名雇主传给另一名雇主 请勿清洗或重复使用一次性手套 讨论或演示如何使用及脱掉手套： 如果手套被污染或变脏——请勿用戴有手套的手去碰你的皮肤或其他物体 捏住其中一只手套略低于手腕的部分，脱去一部分，然后翻转 用脱去一部分手套的手捏住另一只手套略低于手腕的部分，翻转，然后完全脱掉 只接触手套内干净的部分，然后脱掉剩余的手套 也务必要在做家务时戴工作手套。这种时候你需要自备手套。 86 86

用药安全 五项权利须知 正确的人 正确的时间 正确的药物 培训师备注： 正确的数量 正确的途径 正确的时间 培训师备注： 如果你同意作为工作职责的一部分帮助雇主用药，务须在提供帮助前查阅五项权利。错误用药非常危险，可能导致严重医疗并发症，甚至死亡。 每次帮忙用药时都要查看标签！ 务必仔细阅读药瓶并遵循指示。例如，若药瓶上写有“请勿碾碎”，则不要碾碎。如雇主坚持要碾碎，你可以对雇主说你不想这么做，因为这样做不安全，然后劝他或她致电医师或药房询问。 尽可能多收集药物的相关信息，以避免发生错误： 何时和如何用药（与食物一同服用、饭前服用、不可与葡萄柚汁一同服用、是否可咀嚼等）； 如果错过用药，怎么做； 潜在副作用和怎么做； 所用药物与正服用的其他药物如何相互作用（如维他命和非处方药物）； 如何安全处理未使用药物。 每次帮忙用药时都要查看标签！

SEIU， Local 503 网站：www.seiu503.org 有关健康福利及带薪休假的问题，请致电 1-844-507-7554 联系居家护理工作者补助及福利信托或登录： https:/www.orhomecaretrust.org/additional-contacts/ 或 https://www.orhomecaretrust.org/resources/ 培训师备注： SEIU 作为居家护理工作者工会代表工作者并帮助就工资、福利及工作条件与州政府进行谈判。工会也与立法者讨论该计划对提供者及接受服务者的重要性。SEIU 也帮助争取居家护理工作者的会员福利。例如：人寿保险、手机折扣、团体诉讼保险 等 有关任何该等主题的详情，请随时拨打以下所列号码。 88

其他福利 你可取得通过 SEIU 居家护理工作者信托获得其他福利的资格。 致电 1-844-507-7554 了解信息。 培训师备注： 由于有关福利范围延伸，某些工作者将有资格获得 Medicaid 下的福利。 某些工作者也许可以透过医疗交换投购健康保险 工会可说明加入信托所提供健康计划的条件 89

资源 俄勒冈州公众服务部 (DHS) www.oregon.gov/DHS 俄勒冈州就业部 Metro Valley/失业保险中心 1-877-877-1781 其他失业保险中心的位置：www.oregon.gov/EMPLO 成年人福利保护部 (APS) 儿童福利保护部 (CPS) 800-503-7233    美国国税局 1-800-829-1040 （周一至周五，上午 7 点至下午 10 点） www.irs.gov 俄勒冈州税务局 503-378-4988 1-800-356-4222 www.oregon.gov/DOR 90

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