14.綠色產品與服務系統 近年產業快速發展，促使社會經濟活動迅速擴張，但在大量生產、大量消費、大量棄置下，造成能源、資源的過度耗用，對環境負面的影響已超過自然本身的復原能力，使得全球生態環境受到嚴重的破壞。

生產 製造 銷售/服務 原料擷取 使用 資訊 核心 細部設計 概念 與原 型設 計 棄置 回收 需求分析

時間 永續 指數 產品/製程 重新設計 功能性 創新 系統 創新

去物質化(dematerialization) 資源生產力(resource productivity)提升的概念 為人類的永續未來，必須從減少資源的消耗著手，然而亦不應影響人類福祉的追求 整合性產品政策(Integrated Product Policy, IPP) 透過提昇資源使用效率和減少能源消費的方式，持續改善產品生命週期的環境績效；

延長生產者責任(Extended Producer Responsibility, EPR) 鼓勵企業的回收和再製活動

影響去物質化推動的因子 去物質化 (重量或能量) 廢棄物 品質 製造難易 公司規模 維修或替換 生產成本 Source: Herman et al, 1990

去物質化的經濟效益分析 單位成本環境負荷 ? B C 100% A 去物質化程度

服務需求與提供 服務環境

Introduction - PSS (Information) Producers (idea) Provide products or services? Buy a product or service? market Function requirements (Capital) consumers Financial Institutions

例子：牛奶宅配

未來市場趨勢

產品服務系統之類型(Tukker, 2004)

產品服務化系統 產品服務化系統(Product Service Systems, PSS)意指用來滿足消費者需求的一套產品及服務的組合，企業以提供效用的方式（效用指的是功能或成果）來取代有形的產品，供應商的目標並不是在銷售產品本身，而是在提供更好的績效或解決方案，來滿足消費者的需求。

Mont(2002)認為，產品服務系統是一個預先設計好的產品、服務及支援結構的系統，且必須事先安排好滿足市場上顧客需求的網路，在滿足顧客需求的同時，能將環境的衝擊降到最小。

「產品服務化」的基本要素之一為透過租賃（lease）方式，改變原本廠商或消費者的消費習慣，由購買轉成租賃。通常由買方與賣方就租賃標的物機種、價格、規格及交貨期等進行協商，雙方達成協議後透過租賃公司估算與訂定租賃條件，再由買方與租賃公司簽訂租賃契約。

租賃的標的物 通常涵括所有的動產，如IT機器設備（電腦、印表機等）、辦公室設備（影印機、傳真機、電話機房設備等）、工作機械、營建機器、裝卸貨機器、商店設備（收銀機、冷凍冷藏櫃），以及醫療用機器等。

國外案例 地毯使用服務之介面公司 文件服務之全錄公司 租車服務之歐洲汽車共乘網路 辦公家具使用服務之荷蘭Gispen家俱公司 化學溶劑使用服務之道氏化學 汽車表面處理服務之杜邦加拿大公司

Interface公司地毯服務 地毯在其整體產品生命週期中之所有權皆存在於Interface，客戶經由租賃地毯享受其所帶來的功能，及Interface所提供之裝設、清潔、維修與更新服務。

經濟及環境效益 如歐洲汽車共乘網路在1996年時就已有40個組織，230個以上的城市加入系統，每輛共乘車的存在不但節省了每年43,000公里數，且每位會員創造之附加價值，相當於3,500馬克。

行動電話

Electrolux的洗衣機服務化

移動式洗衣服務

孕婦嬰幼兒用品租賃

範例1: 碳粉匣服務系統

碳粉匣是由一塑膠殼體為架構，裏面裝置碳粉、感光鼓、磁棒、佈電棍及各式刮刀等元件組合而成，其中塑膠殼體及部分元件是可以循環使用的。

碳粉的組成份

影印過程(原理)

碳粉匣的生命週期系統

碳粉匣的製造過程

碳粉匣下游階段流程

碳粉匣回收

碳粉匣拆解

集塵工作台與集塵設備

範例2：紙業包裝設計

紙漿的製造 松樹/樺樹 去樹皮 切成碎屑 蒸煮 清洗 漂白 化學紙漿 2019/10/23 37

典型造紙廠製造流程 2019/10/23 38

造紙業與環境 2019/10/23 39

正隆紙包裝設計代工 蜜餞食品包裝 液晶顯示銀幕包裝 縫紉機包裝 重型機車包裝設計

汽車共享是指公營或私營的事業提供人們付費租用一輛被分享汽車的服務 。 範例3：Car Sharing 汽車共享是指公營或私營的事業提供人們付費租用一輛被分享汽車的服務 。

Car Sharing, launched in 1987 in Switzerland and later in 1988 in Germany, came to North America via Quebec City in 1993.

As of January 2007, 18 U.S. carsharing programs claimed 134,094 members sharing 3,637 vehicles, and As of January 2007, 21,817 members shared 994 vehicles among 13 carsharing organizations in Canada.

未來城市環保車星港計畫引進 為了解決車子太多的問題，美國麻省理工學院的工程師正在研發一款最新的城市環保車，未來只要身上帶一張卡，到指定地點刷一下卡，就像租一台超市購物車一樣，任何人就可以把環保車開走，這種既方便又環保的概念車，很有可能率先在新加坡或香港出現。 http://e-info.org.tw/node/16948