授課老師：楊泰和 組長： 4990L072 陳韋伶 組長： 4990L072 陳韋伶 組員： 4990L002 洪乃家 組員： 4990L002 洪乃家 4990L044 莊穎潔 4990L044 莊穎潔 4990L052 蔡政樺 4990L052 蔡政樺 4001L002 葉芳妤 4001L002.

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1 授課老師：楊泰和 組長： 4990L072 陳韋伶 組長： 4990L072 陳韋伶 組員： 4990L002 洪乃家 組員： 4990L002 洪乃家 4990L044 莊穎潔 4990L044 莊穎潔 4990L052 蔡政樺 4990L052 蔡政樺 4001L002 葉芳妤 4001L002 葉芳妤

2 4990L072 陳韋伶－問題討論第四題、結論 4990L002 洪乃家－ 招募的管道與方法、 招募成效評估 4990L044 莊穎潔－人力規劃步驟、 甄選的定義與重要性 甄選的定義與重要性 4990L052 蔡政樺－問題討論第二題 、 問題討論第三題 問題討論第三題 4001L002 葉芳妤－ 甄選方法、個案敘述、 問題討論第一題 問題討論第一題

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4 評估內外在環境 明確設定組織策略與目標 擬定行動方案 完成人力規劃方案 評估與修正 摘自 3.csmu.edu.tw/~lichuan/CH%2004.pp 人力規劃流程圖

5 ( 一 ) 明確設定組織策略與目標  瞭解公司的策略.  瞭解高階主管與功能部門主管的需求.  瞭解人力資源對企業策略的關連性.  瞭解人力對目標達成的影響.  將公司的目標轉換成人力資源目標.

6 ( 二 ) 評估內外在環境 內部環境 (external environment) 外部環境 (internal environment)  生產  行銷  人力資源  研發  財務  企業文化  國際環境  國內環境  產業環境

7 ( 三 ) 擬定行動方案 人力過剩人力不足  人力數量分析  人力類別分析  經驗估計法  統計分析法  電腦模擬法  德耳菲法（ Delphi ）

8 ( 四 ) 完成人力規劃方案 ( 五 ) 評估與修正

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10  甄選 ： 指透過方法或工具的使用， 進一步取得應徵者的詳細資料，並 加以評估，以甄選到最適合該職務 的人選。  要正確的選到合適的人，也要「正 確的淘汰」不適任的人選

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12  內部招募  工作告示 (job posting)  員工推薦 (employee referral)  外部招募 1. 媒體廣告 2. 人力銀行網站 3. 就業服務機構 4. 校園徵才 5. 就業博覽會 6. 人力顧問公司 ( 獵人頭 ) 7. 主動拜訪 ( 挖角 ) 8. 建教合作 9. 企業競賽 10. 軍中徵才 11. 其他機構協助 ( 專業協會、學會、青輔會 )

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14  有效的招募是指能在短時間為組織 吸引數目較多、素質較高的應徵者。 ( 一 ) 招募達成率 ( 二 ) 品質 ( 三 ) 效率 ( 四 ) 成本

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16 ( 一 ) 信度與效度 ( 二 ) 測驗 (test) ( 三 ) 工作樣本與情境測驗 ( 四 ) 同事評量 ( 五 ) 推薦信

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18 錢多多公司徵才年度計畫表 徵才類型主管基層 生產人員 行銷人員 徵才數量 2023050 招募管道獵人頭公司媒體廣告 徵選管道面談筆試模擬筆試 模擬面談

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20 財務經理 周克博 : 「這個徵才計畫雖然很好，但是看起來成 本很高既然徵才數量這麼多，我們何不舉 辦一次考試，一次錄取 300 人，再按照成績 分發職位呢 !? 我想這可以為我們省下一大筆 錢。 」 問題一： 你同意財務經理的看法嗎 !? 在原先的徵 才企劃中，哪一種招募管道的成本最高 !?

21 答：  1. 不同意，因為評分缺乏客觀標準，無 法測出應聘者實際技術操作能力。  2. 獵人頭公司，因為成本與風險過高。

22 問題二： 生產經理認為應該開放內部員工應徵 主管職缺，請你比較由內部員工晉升 主管以及由外部聘用新主管的優缺點？ 問題二： 生產經理認為應該開放內部員工應徵 主管職缺，請你比較由內部員工晉升 主管以及由外部聘用新主管的優缺點？

23 生產經理 劉馬凡 : 「我不贊成財務經理的意見，因為這次徵才 的對象包含主管、基層生產人員和行銷人員， 是三種不同類型的職位，所以如果以考試來 做為徵選的單一途徑，恐怕無法挑選出真正 適合的人才。我倒是有一個提議，主管的招 募管道除了獵人頭公司外，應該也可以開放 內部員工前來應徵，一來可以節省招募成本， 二來也可以鼓勵員工士氣，不是皆大歡喜 嗎 !? 」

24 答:答: 內部徵才外部徵才 1. 組織文化、人際關係、 工作內容相當熟悉 2. 組織對這些員工的瞭解 高 可提高 3. 員工的工作士氣 1. 數量更多、選擇性 也更廣 2. 新的觀點與技術 1. 員工同質性過高 2. 近親繁殖 3. 派系滋長 1. 成本較高 2. 時程較長 3. 需要時間適應與接 受訓練「選錯人」的 風險

25 問題三： 行銷經理認為面談只是流於形式，請問你認 為該如何提升面談的信效度呢 ? 行銷經理 費思亮 : 「生產經理 說得對 ! 我也 贊成開放內部員工晉升主管的做法。我還 有一個問題，過去我在進行招募面談時總 覺得面談很浪費時間，也不知道該跟應徵 者聊些甚麼，最後又只好憑印象隨便選人。 我認為面談沒有任何作用，只是一個形式， 這次徵才不如取消面談吧 ! 」

26 1. 工作樣本 (work samples) － 將工作內容中比較重要的項目抽取出來， 縮減到可控制的時限內，讓應徵者實際從 事該工作以測試其能力。 將工作內容中比較重要的項目抽取出來， 縮減到可控制的時限內，讓應徵者實際從 事該工作以測試其能力。 2. 情境測驗 (simulation test) － 模擬一個類似的、或實際上可能遇到的工 作情況，並要求應徵者在其中操作。 模擬一個類似的、或實際上可能遇到的工 作情況，並要求應徵者在其中操作。 3. 同事評量－ 透過事先編製、擬定的題目，以同 事相 互評量的方式獲得甄選評估的參考資料。 透過事先編製、擬定的題目，以同 事相 互評量的方式獲得甄選評估的參考資料。 答：

27 問題四： 請綜合考量以上的意見，提出你對錢多 多公司最適當的年度徵才計畫。

28 錢多多公司徵才年度計畫表 徵才類型主管基層 生產人員 行銷人員 徵才數量 2023050 招募管道獵人頭公司媒體廣告 徵選管道面談筆試模擬筆試模擬面談 內部徵選 表現測驗工作樣本筆試情境測驗 答:答:

29 招募管道，沒有孰優孰劣。在 進行招募工作之前，組織應考 量個別職務狀況以決定應採取 何種管道。 結論

30 參考資料  w3.csmu.edu.tw/~lichuan/CH%2004.pp

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