住院诊疗 SAP Best Practices. ©2011 SAP AG. All rights reserved.2 用途， 优点和关键处理步骤 用途  该流程描述在心脏手术部门的病患做心脏手术的住院处理过程。 优点  这一完整的住院处理过程以严晓梅的儿子去住院诊疗预约入院时间开始，管理任务包括例如，

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1 住院诊疗 SAP Best Practices

2 ©2011 SAP AG. All rights reserved.2 用途， 优点和关键处理步骤 用途  该流程描述在心脏手术部门的病患做心脏手术的住院处理过程。 优点  这一完整的住院处理过程以严晓梅的儿子去住院诊疗预约入院时间开始，管理任务包括例如， 挂号入院。支付押金，分配床位，诊断，药物发放，手术等等。

3 ©2011 SAP AG. All rights reserved.3 用途， 优点和关键处理步骤 包含的关键处理流程  创建入院预约  入院挂号  床位安排  安排检查项目  B 超检查预约  B 超检查结果记录  术前用药记录  心脏支架申领（寄售库存）  心脏支架消耗（寄售库存）  手术相关服务记录  病区相关服务记录  定期计费  术后用药记录  办理出院  预约复查  最终计费

4 ©2011 SAP AG. All rights reserved.4 需要的 SAP 应用程序和公司角色 需要的 SAP 应用程序  SAP enhancement package 5 for SAP ERP 6.0 处理流程中涉及的公司角色  临床工作站

5 ©2011 SAP AG. All rights reserved.5 详细过程描述 严晓梅在门诊就诊后已被确诊为冠心病，医生建议尽快心脏手术。 这一完整的住院处理过程以严晓梅的儿子去住院诊疗预约入院时间开始，管理任务包 括例如，挂号入院。支付押金，分配床位，诊断，药物发放，手术等等。 。

6 ©2011 SAP AG. All rights reserved.6 事件 复诊 病人门 诊 预约入院 住院部 服务人员 心外科 主治医生 B 超检查室 医生 手术室护士 术前用药 手术 安排 入院挂号 并交押金 安排检查 项目 预约检查 时间 输入检查 结果 心脏支架 申领 手术物资 清点与消 耗 手术 术后用药 定期计费 检查押金 是否足够 收费 检查是 否可以 出院 预约复查 检查押金 余额 退费 办理出院 否 否少 是 多 是 病区护士 安排床位 分配服务， 创建陪护 手术服务 确认 最终计费 处理流程图 住院诊疗

7 ©2011 SAP AG. All rights reserved.7 图例 符号描述使用注释 区段：标识用户角色，如应付帐款管理员 或销售代表。除了特定角色之外，该区段 也可以识别组织单位或组。 此表中的其他处理流程符号都在这些行中。 您可以根据需要创建尽可能多的行，以涵 盖该业务情景中的所有角色。 角色区段包含与该 角色通用的任务。 外部事件：包含开始或结束该业务情景， 或影响业务情景中事件过程的事件。 流程线（实线）：该线表明业务情景中步 骤的正常顺序和流程的方向。 流程线（虚线）：该线表明业务情景中不 经常使用或有条件的任务的流程。该线也 可以指向处理流程中涉及的凭证。 连接业务情景流程 或非步骤事件中的 两个任务 业务活动 / 事件： 识别指向业务情景内部 或外部的操作，或在业务情景期间发生的 外部处理 不与凭证中的任务 步骤对应 单位处理：标识业务情景中以循序渐进的 方式执行的任务 与凭证中的任务步 骤对应 处理参考：如果业务情景完全参考了另一 个业务情景，则在此输入该业务情景的编 号和名称。 与凭证中的任务步 骤对应 子处理参考：如果业务情景部分参考了另 一个业务情景，则在此输入该业务情景的 编号、名称，以及参考的步骤编号 与凭证中的任务步 骤对应 处理决策：标识决策 / 分支点，表示由最 终用户所作出的选择。这些行表示来自不 同方面的不同选择。 通常不与凭证中的 任务步骤对应；反 映执行步骤后要做 的选择 业务活动 / 事件 单位处理 处理参 考 子处理 参考 处理 决策 符号描述 至下一个 / 从上一个图： 进 入图表的下一页 / 上一页 流程图在下一页 / 上一页继续 硬拷贝 / 凭证：识别打印的 凭证、报表或表格 不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线 实际财务：表示财务过帐凭 证 不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线 预算计划：表示预算计划凭 证 不对应凭证中的任务步骤； 而是用于反映由任务步骤生 成的凭证；这种图形没有任 何外向的流程线 手动处理：包含手动完成的 任务 通常不对应凭证中的任务步 骤；而是用于反映对处理流 程产生影响的手动执行的任 务，如在仓库中为卡车卸货。 现有版本 / 数据：此块中包 含从外部流程返回的数据 通常不对应凭证中的任务步 骤；而是反映来自外部源的 数据；此步骤没有任何内向 的流程线 系统批准 / 拒绝的决策：此 块中包含由软件自动作出的 决策 通常不对应凭证中的任务步 骤；而是用于反映在步骤执 行后由系统自动作出的决策。 图表连接 硬拷贝 / 凭证 实际财务 预算计划 手动 处理 现有版 本 / 数据 系统批 准 / 拒 绝的决 策

8 ©2011 SAP AG. All rights reserved.8 No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. Microsoft, Windows, Excel, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z10, System z9, z10, z9, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, eServer, z/VM, z/OS, i5/OS, S/390, OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+, POWER6, POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes, BladeCenter, System Storage, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli and Informix are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries. Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation. UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group. Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems, Inc. HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C®, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc. JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and implemented by Netscape. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. © 2011 SAP AG. All rights reserved Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Business Objects Software Ltd. Business Objects is an SAP company. Sybase and Adaptive Server, iAnywhere, Sybase 365, SQL Anywhere, and other Sybase products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Sybase, Inc. Sybase is an SAP company. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. The information in this document is proprietary to SAP. No part of this document may be reproduced, copied, or transmitted in any form or for any purpose without the express prior written permission of SAP AG. This document is a preliminary version and not subject to your license agreement or any other agreement with SAP. This document contains only intended strategies, developments, and functionalities of the SAP® product and is not intended to be binding upon SAP to any particular course of business, product strategy, and/or development. Please note that this document is subject to change and may be changed by SAP at any time without notice. SAP assumes no responsibility for errors or omissions in this document. SAP does not warrant the accuracy or completeness of the information, text, graphics, links, or other items contained within this material. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. SAP shall have no liability for damages of any kind including without limitation direct, special, indirect, or consequential damages that may result from the use of these materials. This limitation shall not apply in cases of intent or gross negligence. The statutory liability for personal injury and defective products is not affected. SAP has no control over the information that you may access through the use of hot links contained in these materials and does not endorse your use of third-party Web pages nor provide any warranty whatsoever relating to third-party Web pages.