史泰博仓储配送中心调查报告 第二组：陈颖 刘雪飞 伊雅芬 高倩 伊雅芬 胡亚文. 调查的背景与目的 学习仓储与配送管理，以史泰博太仓店为 例 了解企业仓储与配送环节，以便更好的适 应仓储与配送管理学科的学习.

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1 史泰博仓储配送中心调查报告 第二组：陈颖 刘雪飞 伊雅芬 高倩 伊雅芬 胡亚文

2 调查的背景与目的 学习仓储与配送管理，以史泰博太仓店为 例 了解企业仓储与配送环节，以便更好的适 应仓储与配送管理学科的学习

3 调查对象 史泰博配送中心，是一个中等规模的物流 配送基地，是综合性的物流配送中心。兼 有转运和集散功能，也可以扩展至配送和 流通加工的功能，因此在规划与设计方面 可操作性更高设置了物流经理来统管整个 配送结构。配送中心设置了总的负责人， 方便了整个配送企业的管理，这也是一个 企业，一个公司必须具备的

4 史泰博配送中心的业务功能 收货 进货检验 入库 理货 配送 出货 出库 配送 核销 数据管理 盘点作业 车队管理

5 史泰博配送中心场地规划和库内设置区域 配送中心场地规划：进货入口（码头） 出货出口（码头） 可回旋通道 停车场 办公区域 配送中心区域设置和功能：进货待检区 已验待上架区 存货区 配货区 出货待检区 待出货区 通道（消防通道） 办公区域

6 史泰博配送中心的设施设备 轻型货架 重型货架 仓板 电动堆高机 手动液压车 厢式货车 面包车 轻型平板车

7 史泰博配送中心客户组成情况 政府采购客户 高优级 专案经理服务 签约大客户 优先级 客户经理服务 普通签约客户 标准级 Call Center 网络下单客户 标准级 网站服务

8 史泰博配送中心对不同的客户采用不同服务形式 政府采购的本质是政府在购买商品和劳 务的过程中，引入竞争性的招标机制。而 且政府采购的主体是政府，是一个国家内 最大的单一消费者，购买力非常大。 客户的价值大小，不同的客户对企业的利 润贡献差异很大， 20% 的大客户贡献了企 业 80% 的利润，因此，企业必须要高度重 视高价值客户以及具有高价值潜力的客户 。

9 收货 进货检验 入库 理货 – 物流部总仓到货可分为三种状况： A. 供应厂商直接送货到仓 B. 外部物流配送到仓 C. 公司自提商品到仓 – 总仓收到到货商品, 依据供应商送货清单核对验收, 无误后 於送货清单原件上盖收货章, 填写相关信息, 并由验收人签 名, 二者缺一视作无效单据不予入库. – 总仓收到到货商品, 如无供应商送货清单, 则进 ERP 系统查 找采购订单并列印, 依据所列之采购订单进行核对验收, 无 误后於所列之采购订单上盖收货章, 填写相关信息, 并由验 收人签名, 二者缺一视作无效单据不予入库. – 总仓收到到货商品, 如无供应商送货清单, 且进 ERP 系统查 找无采购订单时, 应立即联系采购人员取得采购订单, 如节 假日无法联系, 则先行收货, 并及时联系采购人员取得采购 订单, 取得后依据上款予以操作. – 验收商品数量的同时, 特别注重验收以下方面 : 品牌、规格 、颜色、单位、包装、有效期、香味等.

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11 配货 出货检验 出库 – 配货人员按照配货单、调拨单或暂借单在仓 库中进行配货. – 配好货后，在单据上签上自己的工号（作为 自己工作绩效的一个证明），并在单据上注 明所配商品的实际数量. – 配货人员将配好的货送至出货待检区. – 每天配货工作结束后，配货员需要对自己所 负责区域内的商品进行抽盘. – 核对抽盘的实际商品数量是否与系统中的相 符，若不相符则要查找原因，如果配货员自 己没有配错货，则联系收货员，检查是否是 入库时发生了问题.

12 配货、出货检验流程图

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