龍仕璋 國立高雄第一科技大學 科技法律研究所 / 創業管理碩士學位學程

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1 龍仕璋 國立高雄第一科技大學 科技法律研究所 / 創業管理碩士學位學程 2015.08.26
創新課程種子師資培訓營議程 於國立台北科技大學 服務創新的發展趨勢 與教材編撰 龍仕璋 國立高雄第一科技大學 科技法律研究所 / 創業管理碩士學位學程 1

2 英國文學狄更斯(Charles Dickens) 最有名的開場白
這是最好的時代 也是最壞的時代 英國文學狄更斯(Charles Dickens) 最有名的開場白 來自「雙城記」引言 2

3 今天想說的 我們對於“改變”這件事，都常會… 高估對短期的影響，以及…低估對長期的發展 服務創新有這麼難嗎？ 很多失敗的個案，都是因為…
我們對於“改變”這件事，都常會… 高估對短期的影響，以及…低估對長期的發展 服務創新有這麼難嗎？ 很多失敗的個案，都是因為… 商業模式是… “找出來”的，而不是”想來的” 教材撰寫…還好有眾多師長的鼎力協助… 只有…甘溫啦！ 3

4 在服務創新，你都會知道… 服務對經濟成長的重要 創新對未來發展的重要 服務創新的定義 服務創新的推動力 服務模式的創新 服務創新的類型與策略
但重要的是… 該怎麼做，以及教育咱們的學生該從哪裡開始！

5 對創業教育的推動， 在大學裡的應然與實然 先說說在湖南長沙飯店裡發生的一段小故事 咱們受大學教育時的基盤與想法， 以及現代大學教育的基盤思維
咱們受大學教育時的基盤與想法， 以及現代大學教育的基盤思維 高雄第一科技大學推動“創業型大學”的理念 以XX為體，以OO為用的循序思維

6 服務創新教材編撰 國立台北科技大學編撰“科技創新” 國立雲林科技大學編撰“文化創新” 本校編撰“服務創新”… 是從一個美麗的錯誤開始
國立台北科技大學編撰“科技創新” 國立雲林科技大學編撰“文化創新” 本校編撰“服務創新”… 是從一個美麗的錯誤開始 系列書籍編撰時的想法，以及希望達到的目標 服務創新教材共區分五大產業類、14個個案 (休憩、餐飲、物流、連鎖零售、人文) 邀集校內外共20位作者(*校外10位、校內10位) 堪稱複雜度極高的整合過程

7 導論 & 休憩業 章號 作者 個案名稱 第01章 龍仕璋 蔡坤穆 本書使用指南 第02章 楊景傅 陳彥銘 服務創新概論 第03章 陳良進*
飛牛牧場的創新行銷通路拓展 第04章 吳宗哲* 林靜香 金桔觀光工廠之服務創新轉型發展 第05章 朱國光 頭城農場推動”四生”服務創新

8 餐飲業 &物流業 章號 作者 個案名稱 第06章 劉秀慧* YaYa綠廚房擔任餐桌的守護者 第07章 李臻勲
王品集團對食安風暴與內線交易之因應 第08章 王翊和* 鵬峯海空物流以四流創新強化MIT食品國際行銷競爭力 第09章 彭浩軒* 游文相* 林曼莉* 陳慧娟* 京揚國際為自由貿易港區打造自行車產業之創新物流服務模式 第10章 林旺賜* 洪敏三 賴麗華 BenQ對運輸損失求償程序之服務創新

9 連鎖零售業 & 人文業 章號 作者 個案名稱 第11章 林財印 統一超商以ibon打造無可取代的超商龍頭地位 第12章 洪志興
永慶房屋一條龍式的創新服務 第13章 楊景傅 新高橋以店中店進入銀髮照護市場 第14章 徐世同 台糖安心豚之品牌再強化策略 第15章 林秀碧* 雙連安養中心從勞力照護到 服務國際化輸出的轉型變化 第16章 孫思源 舊振南以雲端Salesforce進行 老店新裝的改造

10 教材的要求 個案擷取： 個案的成功，往往都還有“為人不欲所知”之處， 希望有臨場感的表現
個案擷取： 個案的成功，往往都還有“為人不欲所知”之處， 希望有臨場感的表現 適用對象： 以大學部大二、大三學生為對象， 建立創新與創意的基盤知識與應用領域 教學經驗： 個案均設有 “教學規劃”，讓其他教師在教學的過 程中，能獲得原作者擬傳遞的基本想法

11 教學規劃(範例) 主要議題 討論重點 參考說明 開場 高齡趨勢 家裡有65歲以上的長輩嗎？ 有幾位？他們是誰？
知道台灣有多少銀髮長輩嗎？銀髮長輩是愈來愈多？還是愈來愈少？ 哪一個國家最老？ 哪一個國家的銀髮長輩最多？ 開場 本文（一）高齡趨勢與政策 本文（二）大陸老齡政策 銀髮產業概況 銀髮長輩最擔心甚麼事？ 若長輩需要長期照顧，台灣的長照政策為何？台灣長照有哪些模式？ 大陸的長照政策為何？大陸長照有哪些模式？ 妳看到哪些銀髮商機？ 理論觀點(一)銀髮產業 個案公司的 環境與問題 雙連為何會發展服務國際化？是那些因素驅動？ 雙連的服務國際輸出會有市場嗎？如果有，他的市場在哪裡？ 雙連經驗相較日本與歐洲國家，勝出之處在哪裡？ 哪一種國際化輸出模式最適合雙連？為什麼？ 問題討論二 問題討論三 理論觀點(二)服務國際化的模式 核心優勢 何謂核心優勢？ 雙連的核心優勢是什麼？ 理論觀點(四)核心競爭力 本文（二）策略定位與核心優勢 服務國際化 輸出 若要做服務國際化輸出，雙連需要有哪些基礎，或者該做哪些準備？ 有哪些服務可以國際化輸出？ 從服務創新的角度，雙連有哪些服務創新？其服務創新的類型為何？ 問題討論四 本文（三）服務國際化輸出與 理論觀點(三)服務創新

12 創新課程種子師資培訓營議程 服務創新的發展趨勢與教材編撰 敬請指導 分享：複製作法是庸才、剽竊想法是天才