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商务礼仪 塑造良好的职业形象
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仪容 头发 面部修饰 个人卫生管理 仪表 商务正式着装 商务便装
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仪容 一、含义：是指一个人的仪表姿容，包括面容、发式、气味及总体精神面貌等 二、制约因素：先天条件（遗传），本人的修饰和维护
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三、基本要求： 1、昂扬健康 2、和谐自然 3、干净整洁 4、发型美观 5、化妆适度 6、护肤得法
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3、干净整洁 仪容——头发 基本规则 头发要保持清洁，经常洗发（每次间隔不要超过3天） 保持适当长度，经常修剪； 不宜涂抹过多的头油、发胶
不要染成除黑色以外的颜色； 不应有头皮屑；
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仪容——男士面部 面部要清洁 尽可能不要留胡子，即便留也应整齐 注意鼻毛不要露出 唇部如果干裂，应该用润唇膏滋润
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仪容——女士面部 应该化妆，并且要化淡妆 眼影、口红不要用怪异的颜色 要注意补妆 不要在公共场所当众化妆
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其他 口腔 - 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。 指甲 - 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。 香水 - 男士: 应尽量使用名牌的男士专用香水； - 女士: 不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。
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4、发型美观
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仪容——男士头发 男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长 商务场合男士发型三七分比较好。
长度：前不遮眉，侧不掩耳，后不触衣领。 颜色：黑色，这是对男士发型的统一的要求。
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仪容——女士头发 如果梳披肩发要保持整齐，不要看上去没有经过梳理 不要留怪异的发型 发型与脸型要协调 头发帘不要长过眉头，挡住眼睛
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四、女士发型和脸型以及各种发型的系法 （一）女士身材与发型
1、身材高大者：应选择显示大方、健康洒脱美的发型，一般留简单的短发为好，切忌花样复杂，烫发时，不应卷小卷，以免造成与高大身材的不协调
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2、身材高瘦者：适当留长发型，并且适当增加些发型的装饰性。可以留波浪式发型，有一定的协调作用。但高瘦者不宜盘高发髻，如头发削剪得太短，以免给人一种更加瘦长的感觉。
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3、身材矮小者：适宜留短头或盘发，露出脖子可以使身材显得高些不宜留长头发或蓬松的发型。
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4、身材较胖者：梳轻盈俏丽的发式，将整体发式向上，将两边束紧，使脖子露出，感觉瘦点，切忌两侧蓬松，显得更胖。
另外，上身比下身长的话，或等长，可以选择长发一遮盖其上身。若颈部细长，课选择长发的发式，若颈部粗，选择中长发或短发。
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（二）女士脸型与发型 1、长脸型：端庄凝重，给人一种老成感。应选择优雅可爱的发型来冲淡这种感觉，留点刘海，两颊部位的头发适当蓬松些。以发型的宽度来缩短脸的视觉长度。 发式一：短发，短到腮部，顶发增厚，额头留流海，增加两侧量感。此发型可以减弱长脸的印象。 发式二：头发少而想留长发，则需烫发，烫大中波浪形 用动感而覆盖额头的刘海缩短脸部1/3的长度，使圆脸看起来饱满圆润。从头顶最高点开始一直到眉毛的大面积凌乱刘海，可以使略显严肃的长形脸显得俏皮可爱。
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2、方脸型：前额较宽，两腮突出，显得脸型短阔，适宜选择自然的大波纹状发式，两颊头发略显蓬松遮住脸的宽部，不宜把头发压得太平整，避免留齐至腮部的直头发，前额不宜留齐整的刘海儿。也不宜全部暴露额头，可以用不规则的刘海儿。（容祖儿） 发式一：可以做成偏短发，这种发型能将脸庞生硬而严峻的感觉减弱，显出女性的温柔和神秘。 发式二：先用侧分的刘海使脸部加长，再弄个长卷。 发式三：头发多，又想留长发，可以剪碎长直发，同样可以弥补方脸的缺陷，并且比较时尚。 注意：方型脸不宜将所有的头发往后梳，因为夹在耳后的深色头发会将方硬的腮部衬得更大，对原来的脸型更不利。
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3、椭圆形：是女性中最完美的恶脸型，任何发式都适合，注意尽可能把整个脸都显现出来，突出脸的协调感。
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4、三角形（由子形）：将耳朵以上的头发梳的蓬松点，这样能够增加额部的宽度，两颊侧的头发宜向外蓬出以遮住过腮，避免留齐至腮部的直头发
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5、倒三角形（甲字形）：选择能遮盖宽前额的发型，两颊及后发应蓬松为饱满，发梢出可以粗乱一些，增加甜美感。（小S）
由于额头饱满下巴尖，因此两侧头发尽量压扁，营造瓜子脸的印象。为了达到饱满下腮至下巴的目的，可将头发两侧往耳后梳，并使之发鬓曲以增加容量。
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6、菱形脸型：额上部的头发拉宽，额下部的头发逐步紧缩，靠近颧骨处可设计一种大弯形或波浪式的发束，遮盖突出的颧骨。
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5、护肤得法 ①微笑是最有效的护肤品； ②内调比外养重要； ③多喝水； ④多吃蔬果； ⑤好皮肤是运动出来的； ⑥早睡，不常熬夜；
⑦保持皮肤清洁、及时卸妆； ⑧注意保湿防晒； ⑨买化妆品要买合适自己的，贵不一定好。
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6、化妆得法 化妆视频 http://v.youku.com/v_show/id_XMTkwNDUzNzgw.html?1332176933
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卸妆视频 http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzNTYwNjgw.html（20岁-40岁）
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附：女士各种发型及其方法
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仪表 指一个人的外表，这里讨论穿着问题，服饰的含义：服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋、手套及各类服物。
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社会交往中的搭配原则 一、TPO原则 二、个性原则 三、整洁原则 四、和谐原则：体形、年龄、脸型、长与短、宽与窄
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商务着装 男士——西装 颜色： 庄重、传统，不轻浮、随便，单色首推藏蓝色，也可选择灰色或棕色 黑色：可考虑，更适合，庄重仪式性活动
商务着装 男士——西装 颜色： 庄重、传统，不轻浮、随便，单色首推藏蓝色，也可选择灰色或棕色 黑色：可考虑，更适合，庄重仪式性活动 不宜：发亮，朦胧色、过渡色
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款式 （1）按西装件数划分： A、单件未与裤子配套的西装上衣—非正式场合 B、套装：商务套装。 两件套： 三件套：最正宗经典的商务套装
（2）按西装装上衣的纽扣数量分： A、单排扣 B、双排扣
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造型：版式、外观形状 （1） 欧式西装：如皮尔、卡丹 （2） 英式西装：如“登喜路” （3） 美式西装：如“麦克斯”
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领带—西装的灵魂 （一）领带的起源 （二）领带注意事项
（三）领带的搭配选择 1、黑色西服，采用银灰色、蓝色调或红白相间的斜条领带，显得庄重大方，沉着稳健； 2、暗蓝色西醒，采用蓝色．深玫瑰色。橙黄色、褐色领带，显得纯朴大方，素静高稚； 3、中灰色西服，配系砖红色．绿色、黄色调的领带，男有一番情趣； （四）领带的打法
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鞋袜 （1）皮鞋 （2）袜子
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注意事项 同学示范
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商务着装 女士——套装 职业女性着装四讲究 1.整洁平整。 2.色彩技巧。 3.配套齐全。 4.饰物点缀。
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套裙 1、西装套裙的简称，上身为一件女式西装，下身为半截式裙子由男士西装演变而来。 2、优点：使职业妇女与众不同，且恰如其分地展示认真工作态度与温婉的女性美。 3、基本类型： 随意型 标准型（成套型）
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套裙的选择 1、颜色。 （1） 以冷色调为主，清新、雅气而凝重。 （2）切记：一套套裙的全部颜色至多不要超过三种。
2、点缀：在一般情况下，不宜添加过多的点缀，适当地装饰扣、包边、蕾丝等点缀之物，关键在于，宜少不宜多、宜精不宜糙、宜简不宜繁。
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3、尺寸 裙短则不雅，裙长则无神，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。主要考虑个人偏好、身材特点以及流行时尚。裙长最好不短于膝盖以上3厘米，不长于膝盖以下5厘米。 ４、鞋袜， （１）鞋子；以牛皮鞋为上品。以黑色为正统。（２）袜子，宜为单色。注意鞋、袜、裙三者之间的色彩是否协调。强调穿套裙不穿袜子或不穿皮鞋，都是不当之举。与西服套裙相配的袜子只能是肤色、无花纹丝袜，裙子与袜子之间不能露出腿
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制服 颜色要少 一应当优先考虑本公司的标志性颜色；二是应当力求颜色单一偏深；三是应当在进行色彩搭配时总体坚持“三色原则”。 款式要雅
制服四戒：一是戒露；二是戒诱；三是戒短；四是戒紧。 2、制服禁忌 （1）忌脏 （2）忌皱 （3）忌破 （4）忌乱 （5）商务场合不要穿着无袖的上衣 （6）不要穿过于性感的衣服（例如透亮、领口过低、过于紧身等） （7）不要穿怪异的衣服（如露脐、带穗、带洞等）
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色彩的搭配 （一）色彩的情感意义 红色：象征热情、奔放、喜庆、吉祥； 黄色：象征轻松、纯净、光明、愉快； 绿色：象征宁静、清新、温柔、明媚；
蓝色：象征开朗、柔和、沉静、理智； 紫色：象征高贵、端庄、优雅、神秘； 白色：象征明净、高洁、雅致； 黑色：象征庄重、深沉、严肃、高贵； 灰色：象征素净、朴实、稳重。
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（二)季节色彩理论 把生活中的常用色按基调的不同进行冷暖划分和明度纯度的划分，形成四大自然和谐系统的色彩群。由于每一组色彩群的颜色刚好与大自然四季的色彩特征吻合，因此，便把这四组色彩群分别命名为春秋（暖色系）夏冬（冷色系）。
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颜色搭配方式 1、同色系列搭配，
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2.相似色搭配。 原则：两色的明度、纯度须在90度内一般是上浅下深、上明下暗。
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3.主辅色搭配。 原则：主色起决定作用，辅色衬托作用，主辅色搭配要协调。
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4、对比色搭配
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一些能产生较好效果的色彩搭配： 黑、白、灰几乎可以与任何颜色搭配：黑配其它色，稳重典雅；白配其它色，活拨大方；灰配其它色，平和朴实。
红配黑：典雅亲切，红配白，热情向上。 橙、黄配黑、白：时髦典雅。 绿配黑、白：大方稳重，大胆神秘。 青配白：大方活拨。 蓝配白：生气勃勃。 紫配白、黄：华贵、超凡脱俗。
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正装的色彩 色彩以少为好，最好控制在三色（全身的颜色控制在三种颜色之内）之内，显得简洁和谐，正装一般为单色、深色、并没有图案，最标准的正转色彩是蓝色、灰色、棕色、黑色，衬衣最好是白色。
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肤色与色彩 白净的人，穿啥都好看，暗黄或是浅褐色皮肤，也就是皮肤较黑的人，尽量避免穿深色服装，特别是深褐色、黑紫色的服装，可以选择红色、黄色的衣服；皮肤呈病黄或是苍白的人，最好不要穿紫红色衣服，以免使脸色呈黄绿色，加重病态感，屁股黑中透红的人，则应避免穿红、浅绿的服装，应穿浅黄色、白等颜色的服装。
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服色体型协调法 （1）体型肥胖者：宜穿墨绿、深蓝、深黑等深色系列的服装，因为冷色和明度低的色彩有收缩感。颜色不宜过多，一般不要超过三种颜色。线条宜简洁，最好是细长的直条纹衣服。 （2）体型瘦小者：宜穿红色、黄色、橙色等暖色调的衣服，因为暖色和明度高的色彩有膨胀的感觉。不宜穿深色或竖条图案的衣服，也不宜穿大红大绿等冷暖对比强烈的服装。 （3）体型健美者：夏天最适合穿各种浅色的连衣裙，宜稍紧身，并缀以适量的饰物。
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服色季节协调法 春天：要穿明快的色彩，黄色中含有粉红色、豆绿色或浅绿色等。
夏天：以素色为基调，给人以凉爽感。蓝色、浅灰色、白色、玉色、淡粉红等。 秋天：穿中性色彩，金黄色、翠绿色、米色等。 冬天：穿深沉的色彩，黑色、藏青色、古铜色、深灰色等。
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饰物的佩带 佩带原则 适体原则：不要标新立异。 适度原则：不要戴粗制滥造之物。 适用原则：注意场合。
适时原则：注意简洁和谐，避免既穿金戴银。
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饰品的巧用 （一）男士其他配件： 1.公文包:色彩与皮鞋的色彩一致。
2.围巾:颜色以棕色、灰色、深蓝色、酱紫色为宜，进入室内一般把大衣、帽子、围巾和手套脱下。 3.钱夹：以皮的为好，颜色以深棕、黑色为宜。 4.钥匙串、手机：不要放在腰间和西服口袋里，放包里。 5.笔、手表、打火机、雨伞、明信片、纸巾或手绢 6．三一定律：鞋子腰带公文包一般以黑色为主
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戒指 通常戒指戴左手。戒指带在食指上，表示求爱，戴中指表示恋爱，戴无名指表示已订婚或结婚，戴小指暗示独身。
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手镯手链 左手或左右手同时佩带，表明已订婚结婚。 仅戴右手，表明自由而不受约束。 一般一只手只戴一只手镯。 左手戴手镯一般不戴手表。
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项链 不同质地的项链可显示不同的艺术效果。 不同形状的项链挂件显示不同的风格和个性：星形富于幻想，三角形活泼，椭圆形稳重。
项链的佩戴与脖子相配。
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耳环 耳环要与脸型、肤色、衣服相配。 传统的中国女性注重的首饰是项链和戒指，而西方女性对耳环格外青睐，因为她们认为耳环最能显示人的面孔，还能把一件普通的衣服衬托起来。在社交场合尝试着戴一副简洁的耳环，一定会给人以深刻的印象 耳环是女性的主要饰物，其使用率仅次于戒指。佩戴时应根据脸型来选配耳环。如圆脸的不宜佩戴圆形耳环，因为耳环的小圆脸和脸的大圆脸组合在一起时，会加强“圆”的信号。方脸型也不宜佩戴圆形和方形德尔耳环，因为圆形和方形并置，在对比之下，方形更方，圆形更圆。
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香水 香水是无形的装饰品，它能快速、有效改变一个人的形象，增添其魅力。适当地使用香水，能令人神清气爽，做事充满信心，周身充满活力。西方人用香水就像洗漱一样普遍，不论男女都好使用，去社交场所更是注意喷洒。欧洲人一般喜好浓郁气味的香水，美国人钟情淡雅幽香的香水，中东人所用香水之浓烈连欧美人都吃不消，而多数中国人则欣赏清淡如花的香水味道。香水的使用应完全依照个人的意愿。女士们将香水洒在身体的何处并没有一定之规，你认为哪个部位最重要、最需要引起他人的注意，就将香水洒在哪里；而男士可以在刮完胡子后，用一些男用香水、古龙水或须后水来改变自己的气味。
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胸针 胸针的正确戴法是别在左肩下方，如受领子影响，也可以别在翻领上
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丝巾 丝巾作为饰品成为一种时尚，尤其在出席晚间活动时，将其打出各种花结系在脖颈，会给人耳目一新的感觉。
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