公司接待管理规定培训 办公室 2014.04.28 © 本文件版权归国核工程有限公司所有，未经许可，不得复制、转发或引用。SNPEC ALL RIGHTS RESERVED.

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1 公司接待管理规定培训 办公室 © 本文件版权归国核工程有限公司所有，未经许可，不得复制、转发或引用。SNPEC ALL RIGHTS RESERVED.

2 版本Revision Revision Description
修改内容说明 Revision Description A 编制/Prepared by： 何昀 审核/Reviewed by：黄宗辉 批准/ Approved by：王勇 日期/ Date: 初版/First Issue 1 李清航 审核/Reviewed by：马世业 对接待标准进一步明确 2 见封面页 对公务接待标准进一步量化 增加关于纪律要求的规定 进一步细化公务接待审批要求 增加公司内部接待要求

3 1. 目的 为规范公司公务接待管理工作，促进接待工作规范化、标准化，提高工作效率和质量，树立公司良好形象，制定本制度。 2. 适用范围 本程序适用于国核工程有限公司上海本部的接待工作。分公司、现场项目部参照执行。 3. 参考文件 SNP-S-Ⅲ-18-GM-65 《国家核电技术公司总部公务接待管理办法》 4. 定义 公务接待：指外单位来我单位进行包括会议、会见、考察调研、学习交流、检查指导、商务洽谈、外事交往、请示汇报等活动。 5. 职责 5.1 办公室 为公司本部接待工作的归口管理部门，是公司领导出席综合性会议或活动的接待工作主办或牵头部门，负责制订、完善本部公务接待制度；指导所属单位、部门、项目部进行公务接待工作；负责组织或协调以公司名义开展的或有公司领导出席的接待工作；负责提供总部接待后勤保障；负责相关礼品、纪念品采购和管理。办公室外事管理版块负责协调指导各部门外事活动，负责主办公司级重大外事接待活动。、 5.2职能部门 各职能部门是本职能归口业务的接待工作主办部门。每项公务接待工作都应明确主办部门。接待工作主办部门负责编制接待策划、搜集接待信息、组织实施接待工作。 5.3 财务部 负责根据公司批准的年度责任预算进行公司接待费用的审核及核算。

4 6 程序 6.1公务接待审批 6.1.1公司各部门接到外单位来访的来文、来电或直接指示后，如需安排接待， 应填写附录1《接待计划审批表》，提出接待建议及预算。需要以公司名义进行或有公司领导出席的接待活动，计划需报办公室审核并明确主办部门，经出席接待活动的公司领导（或分管领导）审批同意后实施，接待费用核计列入公司业务招待费；无需以公司名义进行或无公司领导出席的接待活动，计划需经出席接待活动的公司领导（或分管领导）审批同意后实施，接待费用核计列入部门业务招待费。 6.1.2 公司领导可根据工作情况直接安排接待工作。

5 6.2 公务接待工作策划 6.2.1公务接待主办部门负责按需编制接待工作策划书，经审批后逐项落实。 6.2.2接待工作策划书应包括但不限于以下内容：接待责任部门及责任人，准备工作清单、工作标准及完成时间要求；接待日程安排、来访客人名单、公司参加接待人员名单、每项接待活动议程、接待材料（一般包括接待日程材料、汇报材料、背景材料、公司简介等）、接待场所布置、摄影摄像、纪念品、迎送安排（路线提示牌、车位预留、欢迎标语、电梯、迎送人员）、餐饮、会议纪录、新闻报道等要求。接待工作策划书应尽快分送有关部门以及具体工作人员。

6 6.3 公务接待工作组织实施 6.3.1接待主办部门负责审核相关材料、座位席次和欢迎标语电子显示等。各相关部门应根据接待策划书做好分工落实。 6.3.2物业公司负责接待活动的场所的准备，包括会场布置、桌签摆放、茶歇、会议服务等事项。 6.3.3 信息文档部信息中心负责接待活动会场视频、音频、音响等事项。 6.3.4接待所需纪念品需提前申请并报办公室批准。单位间礼品赠送及收受，由办公室统一登记、管理。外事礼品由办公室外事版块负责管理。 6.3.5公务接待主办部门应做好接待活动的记录工作，及时收集相关重要信息，做好信息反馈和归档。

7 6.4 公务接待纪律和礼仪 6.4.1公务接待应做到守法合规、遵循公务礼仪。要严格执行国家关于公务接待消费的有关规定，不得组织旅游和与公务无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出。 6.4.2公务接待以“对等接待、对口管理”为原则，严格控制接待规模。一般不制作背景板、不摆放鲜花。工作餐注意文明节约，应当安排家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水。 6.4.3公务接待原则上不赠送纪念品，来宾如系首次来访，可考虑赠送单位特色纪念品（如产品模型、企业文化宣传品等），并按照规定（SNE-R-AD-008《公司礼品管理规定》）申请领用。参与接待工作的人员不得以任何方式向来访客人索要礼品。 6.4.4参与接待工作的人员应注重仪表形象和言谈举止，做到热情周到、大方得体、务实高效。接待人员应了解企业文化，熟悉公司发展状况。

8 6.4.5 接送原则 原则上公司重要公务接待活动应有专人赴机场/车站接送来宾；公司一般公务接待活动可不安排专人接机/接站。有公司领导出席的综合性接待活动由办公室安排接机/接站人员；有公司领导代表公司出席的专题性接待活动由接待主办部门根据来宾身份、来访性质安排机/接站人员。集团及兄弟单位来访的公务接待活动，按《国家核电技术公司总部公务接待管理办法》中集团内部接待要求执行。 6.4.6 迎宾 来宾到达公司前，接待主办部门应及时通知相关领导及其他工作人员提前5分钟在公司门口迎接。主办部门接待人员应提前获取来宾信息，统一办理访客登记并发放给来宾。

9 6.5 公务接待用餐 6.5.1接待用餐标准 在公司本部进行的公务接待活动，原则上安排园区食堂工作餐。确需在外用餐的，需在接待计划审批表中说明，经审批同意后办理。餐饮标准（不含酒水）详见《公司费用报销管理规定》。要严格控制用餐标准，连续几天的公务接待活动中桌宴次数不得超过一次。严格控制饮用烈性酒，不得使用高档酒水或昂贵饮料。 6.5.2 接待用餐安排 公务接待用餐原则上应安排在公司，如确需安排在外部，应安排在协议酒店。 6.5.3 陪同用餐 原则上，公司重要公务接待活动安排的工作餐或商务宴请，由出席接待活动的公司领导陪同；公司一般公务接待活动由主办部门根据来宾身份、来访性质邀请公司领导或由相关部门负责人陪同用餐；接待对象在10人以内的，陪餐人数不超过3人，超过10人的，陪餐不超过接待对象人数的三分之一。

10 6.6 公务接待费用报销 6.6.1 发生费用的公务接待，凭《接待计划审批表》，经办公室审核验证后，按财务报销流程办理报销。特殊情况来不及审批时应事先以电话或其他方式请示批准，事后及时补办审批手续，未经批准的接待费用不予报销。 6.6.2 公务接待应严格执行预算，避免超支现象发生。对特殊情况超过预算的，须经接待计划审批人同意后方能报销。 6.6.3 公司级公务接待费用纳入公司业务招待费预算，非公司级公务接待费用纳入接待主办部门接待费用预算，接待主办部门负责办理报销。

11 6.7 公司内部接待 6.7.1 公司内部接待专指公司领导或员工到各项目的公务往来接待活动。
公司内部接待专指公司领导或员工到各项目的公务往来接待活动。 6.7.2 交通。除了陪同上级领导及重要客户，公司内部接待原则上不使用机场贵宾通道； 除去离机场、车站较远且市场化交通不便的项目和地点，鼓励员工乘坐市场化交通工具出行；国家核电领导、公司领导可由公司/相关项目派车接送或车站/机场接送，其余人员在非必须情况下（市场化交通不便、携带物品较多）不得要求公司/项目派专车接送。 6.7.3迎送。如确需安排接送站，原则上只需派驾驶员赴机场、火车站接送。对国家核电领导、专家委专家、公司领导，可视情况派出相关业务接口人员接送。 6.7.4住宿。公司内部接待应充分利用公司及各项目已有的资源。公司赴项目出差人员原则上在项目招待所或协议酒店住宿。酒店预订标准按照《差旅费支出及报销管理规定》执行。 6.7.5餐饮。出差性质的接待不应安排宴请。大型活动或会议根据需要可安排一次宴请。宴请费用应严格预算。出差人员用餐应在项目餐厅或招待所安排工作餐。确需在外就餐的，人均不应超过标准。会议期间一般安排自助餐，午餐原则上不应喝酒。 6.7.6公司内部接待不赠送任何形式的礼品、纪念品及土特产品。

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13 汇报完毕 谢谢聆听！