Kenya Airways Product 肯尼亚航空公司产品介绍 2013.03.04.

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1 Kenya Airways Product 肯尼亚航空公司产品介绍

2 ▪ KQ Brief Introduction 公司简介
▪ KQ Network 肯航飞行网络 ▪ KQ Flights and Fleet 肯航航班及航机介绍 ▪ GDS Fare 运价 ▪ Through Fare to Africa 联运航班往非洲 ▪ KQ Service 肯航贴心服务 ▪ Airports Information 机场服务 ▪ Contact 联络方式 KTB Road show Kenya Airways

3 KQ Brief Introduction公司简介
Kenya Airways wins the reputation as the best Business Carrier in Africa. Its Wings fly higher and wider in Africa by covering more than 59 destinations. Kenya Airways is operating the most convenience and excellent connective network in Africa. KQ has joined Sky Team as full membership. 肯尼亚航空公司（简称“肯航”）享有非洲最佳商务航空公司的盛誉，提供非洲最便利及优质的飞行网络，覆盖非洲59个目的地。肯航于2010年加入天合联盟，成为正式成员。 KTB Road show Kenya Airways

4 KQ Network肯航飞行网络 全球网络: 59个站点 非洲境内: 49个站点 4个欧洲站点 , 8个亚洲站点

5 KQ Flights and Fleet肯航航班及航机介绍
From 01Apr, KQ will operate daily flight ex-Guangzhou to Nairobi and new routes3 times per week every 2/4/6 ex-Hong Kong to Nairobi via Dubai 从2013年4月1日起，肯航将运营每天1班广州至内罗毕及新航线逢周2/4/6香港-迪拜-内罗毕

6 KQ Flights and Fleet肯航航班及航机介绍
KQ/CZ Code Share Flight CAN-DXB-NBO 代码共享航班 广州-迪拜-内罗毕 KQ/MU Code Share Flight PVG-BKK-NBO 代码共享航班 上海-曼谷-内罗毕

7 KQ Flights and Fleet肯航航班及航机介绍
ER - 4 ER - 6 Boeing 787 Dreamliner - 9 (on order) will be serviced on 2014 Embraer 190AR - 1 Embraer 170LR - 5

8 KQ Flights and Fleet肯航航班及航机介绍
波音777豪华客机执飞 28个商务舱座位/294个经济舱座位 广州 KQ887 香港 KQ863 始发航班 Boeing 777 Flying CAN to Nairobi 28 Business Class / 294 Economic Class KQ887 Ex CAN & KQ861 Ex HKG to Nairobi

9 KQ Flights and Fleet肯航航班及航机介绍
B777拥有28个商务舱座位 B767拥有20个商务舱座位 座位间距:75英寸 28 Business Class on B777 20 Business Class on B767 Seat space 75 inches

10 上海始发11个目的地的优惠价格 上海出发前往NBO,EBB,ADD,LUN,BZV,MPM,LLW,HRE,DLA,ACC,LOS有特价
可选择上海出发的代码共享航班或上海经广州、香港，曼谷前往非洲

11 Good Connections to Africa 航班完美接驳

12 GDS Fare 广州或香港始发前往非洲运价 常规散客运价 广州至曼谷及香港至迪拜运价 广州始发代码共享航班前往非洲运价 非洲内陆
Intra-Africa、非内罗毕始发非洲内陆段运价 迪拜(DXB)或曼谷(BKK)始发前往非洲运价 运价 洲际运价 孟买(BOM)始发前往非洲运价 内罗毕前往欧洲运价 联程运价 国内城市始发前往非洲联程运价 优惠商务舱 广州或香港始发前往非洲、Intra-Africa 所有运价直接在GDS中查询

13 GDS Fare 肯航全球各站点间，均有产品运价，并全部放入GDS系统中 代理人可以售卖GDS系统中肯航所有产品（包括特价产品）
联运站点: PEK/SHA/TAO/DLC/CTU/XMN/KMG/HGH/NKG/NGB/HFE/WNZ/KHN 肯航GDS运价可使用XS FSD查询 肯航GDS运价中销售产品代理费为5% 肯航非洲境内段(INTRA AFRICA) 及 非洲返中国航段(SOTO) 可使用GDS订位及出票 机票更改规定全部参考系统中运价 中途停留费系统自动计算

14 2013夏季时刻舱位/价格 Class/Fare 2013夏季时刻价格已上系统 各舱位有效期已更新为一年期(12M)
以下目的地已调整，更具竞争力 (价格及条款均以GDS为准)

15 香港-迪拜-内罗毕价格 HKG-DXB-NBO Fare
HKG-DXB R 舱特价 HKD2890+Tax(不限人数) 出票日期/ 现在至4月15日 旅行日期/ 4月1日至5月31日

16 香港-迪拜-内罗毕价格 HKG-DXB-NBO Fare
HKG-Africa R 舱特价 出票日期: 现在-2013年3月15日 旅行日期: 2013年4月2日-30日

17 2013夏季时刻舱位/价格 Class/Fare 2013夏季时刻价格已上系统 各舱位有效期已更新为一年期(12M)
以下目的地已调整，更具竞争力 (价格及条款均以GDS为准)

18 Class R Promotion 特价R舱 From CAN to.. 从广州出发.. R舱特价(CNY) ACC 阿克拉
7060+TAX LOS 拉各斯 6280+TAX LUN 卢萨卡 5790+TAX FIH 金夏莎 6160+TAX DLA 杜阿拉 7790+TAX DAR 达累斯萨拉姆 5270+TAX BZV 布拉柴维尔 7780+TAX BKO 巴马克 7710+TAX *广州出发R舱特价为来回程价钱，“R”舱现已全部开放, 开票日期/出发日期：现在-31MAR2013，机票有效期为1个月

19 Class R Promotion 特价R舱 From HKG to.. 从香港出发.. R舱特价（CNY） Z舱特价（CNY） NBO
内罗毕 4750+TAX 12830+TAX MPM 马普托 15000+TAX ACC 阿克拉 12500+TAX LOS 拉各斯 13430+TAX LUN 卢萨卡 3790+TAX 11960+TAX LAD 卢安达 6280+TAX 12900+TAX JNB 约翰内斯堡 2660+TAX 14230+TAX DAR 达累斯萨拉姆 14130+TAX JRO 乞力马扎罗 5640+TAX 14330+TAX HRE 哈拉雷 3950+TAX 16660+TAX EBB 恩德贝 16580+TAX *香港出发R/Z舱特价为来回程价钱，“R”舱现已全部开放, 开票日期从现在到15MAR2013，出发日期2APR-30APR2013，机票有效期为1个月，单程为来回程价格的70%

20 TKTL Policy 最新限时出票政策 肯航对限时出票政策（TKTL）做了相应调整：
在航班起飞前10-4天订位的PNR，出票时限改为24小时 在航班起飞前72-24小时订位的PNR，出票时限为24小时 在航班起飞前24小时内订位的PNR，出票时限为1小时 航班起飞前24小时订位的PNR如果不出票，会给航空公司带来巨大的GDS费用，请代理确认客人购买意图后，才做订位。

21 Through Fare to Africa 联运航班往非洲

22 Through Fare to Africa 联运航班往非洲
联程段要根据系统条款要求舱位进行定位 XS FSD PVGNBO/KQ/X XS FXS01/SHA#CMUCAN#CKQNBO

23 Through Fare to Africa 联运航班往非洲
PEK-LUN SHA-LLW FSD PEKLUN/08DEC11/KQ/CNY SEE 9W AA AC AF AM BA BD BR CA CI CO CX CZ DL EK ET EY FM GF HU HX IT KL KU LA LH LP LX MF MH MS MU NH NW NZ OS QF QR SA SC SN SQ TK UA UM VS WY YY ZH 1 NUC = CNY ROUNDING UP TO CNY 08DEC11*08DEC11/KQ BJSLUN/EH/ /TPM...../MPM 8366/CNY 01 JFFCN / /J/ .12M/ /CN02R 02 CFFCN / /C/ .12M/ /CN02R 03 DSFCN / /D/ .12M/ /CN02R 04 ISFCN / /I/ . 6M/ /CN02R 06 YFFCN / /Y/ .12M/ /CN02R 07 BFFCN / /B/ .12M/ /CN02R 08 MSFCN / /M/ .12M/ /CN02R 09 USFCN / /U/ .12M/ /CN02R 10 KSFCN / /K/ .12M/ /CN02R 12 LSFCN / /L/ . 6M/ /CN02R 13 QSRCN / /Q/ . 3M/ /CN02R FSD SHALLW/08DEC11/KQ/CNY SEE 9W AA AF AZ BA BD BR CA CI CO CX CZ DL EK ET EY GF HU HX IT JJ KL KU LA LH LP LX MF MH MK MP MU NH NW NZ OS QF QR RG SA SC SK SN SQ TK UA V3 VK VS WY YY ZH 1 NUC = CNY ROUNDING UP TO CNY 08DEC11*08DEC11/KQ SHALLW/EH/ /TPM...../MPM 8278/CNY 01 JFFCN / /J/ .12M/ /CN02R 02 CFFCN / /C/ .12M/ /CN02R 03 DSFCN / /D/ .12M/ /CN02R 04 ISFCN / /I/ . 6M/ /CN02R 05 YFFCN / /Y/ .12M/ /CN02R 06 BFFCN / /B/ .12M/ /CN02R 07 MSFCN / /M/ .12M/ /CN02R 08 USFCN / /U/ .12M/ /CN02R 09 KSFCN / /K/ .12M/ /CN02R 10 HSFCN / /H/ .12M/ /CN02R 11 LSFCN / /L/ . 6M/ /CN02R 12 QSRCN / /Q/ . 4M/ /CN02R 13 TSRCN / /T/ . 2M/ /CN02R

24 Through Fare to Africa 联运航班往非洲
所有运价及相关条款放入GDS系统直接使用 国内始发联程运价预订舱位全部为12个月有效期 联程运价均允许40KG/50KG行李直挂目的地 GDS中可查询所有舱位单程运价 10人以上可以申请团队价 备注： ▪ 当使用国内城市经曼谷或香港接肯航航班前往非洲航班，行李可直挂，在曼谷或香港机 场不需要提取行李 ▪ 请在曼谷和香港机场中转柜台领取前往肯航最终目的地登机牌 ▪ 出票后请在PNR当中输入联程航班或前往香港途径的信 SSR CKIN KQ+自由格式 例如：SSR CKIN KQ KA761/21DEC KMGHKG SSR CKIN KQ TG615/26DEC PEKBKK

25 Through Fare to Africa 联运航班往非洲
北京-香港-内罗毕 青岛-香港-内罗毕 PEK-HKG-NBO TAO-HKG-NBO 北京-曼谷-内罗毕 PEK-BKK-NBO

26 Through Fare to Africa 联运航班往非洲
上海-曼谷-内罗毕 PVG-BKK-NBO

27 Intra-Africa非洲境内航段运价
涵盖非洲境内所有航段 所有Intra-Africa价格均可直接在E-TERM上直接Q，注意舱位使用条件即可 FSD NBOLOS/08DEC11/KQ/USD SEE 9W BA BD CA CX EK ET HM HU KL LH LX MH MK MS NZ QR QU SA TK UA UY VK WB YY 1 NUC = USD ROUNDING TO THE NEAREST 1.00 USD SEE GRPF 08DEC11*08DEC11/KQ NBOLOS/EH/ /TPM 2377/MPM 2852/USD 01 JFFWKE / /J/ .12M/ /KQ07R 02 CFFWKE / /C/ .12M/ /KQ07R 03 JFFKE / /J/ .12M/ /KQ07R 04 CFFKE / /C/ .12M/ /KQ07R 05 ISFKE / /I/ M/ /KQ07R 06 YFFWKE / /Y/ .12M/ /KQ07R 07 BFFWKE / /B/ .12M/ /KQ07R 08 MSFWKE / /M/ . 9M/ /KQ07R 09 USFWKE / /U/ . 6M/ /KQ07R 10 KSRWKE / /K/ M/ /KQ07R 11 HSRWKE / /H/ M/ /KQ07R 12 YFFKE / /Y/ .12M/ /KQ07R 13 BFFKE / /B/ .12M/ /KQ07R 14 MSFKE / /M/ M/ /KQ07R 15 USFKE / /U/ M/ /KQ07R 非洲境内航段设有商务舱，价格优惠，可直接预订出票 全部为GDS运价

28 SOTO单程、往返运价 SOTO单程、往返运价需要从GDS系统中直接Q出 国内购买SOTO运价与非洲当地购买价格相同 全部为GDS运价
FSD FIHHKG/08DEC11/KQ/USD SEE 9W AA AF AZ BA BD BR CA CI CO CX CZ EK ET HU IT KL KU LH LX MH MK MP MU NH QF QR SA SK SN SQ TK UA WY YY 1 NUC = USD ROUNDING TO THE NEAREST 1.00 USD SEE GRPF 08DEC11*08DEC11/KQ FIHHKG/EH/ /TPM...../MPM 8272/USD 01 CFFWCD / /C/ M/ /CD02R 02 JFFCD / /J/ / /CD02R 03 CFFCD / /C/ M/ /CD02R 04 DSFCD / /D/ M/ /CD02R 05 HSFWCD / /H/ 3D. 4M/ /CD02R 06 QSRWCD / /Q/ 5D. 2M/ /CD02R 07 YFFCD / /Y/ M/ /CD02R 08 BFFCD / /B/ M/ /CD02R 09 MSFCD / /M/ M/ /CD02R 10 USFCD / /U/ 3D. 6M/ /CD02R 11 KSFCD / /K/ 3D. 5M/ /CD02R 12 HSFCD / /H/ 3D. 4M/ /CD02R 13 LSFCD / /L/ 3D. 3M/ /CD02R 14 QSRCD / /Q/ 5D. 2M/ /CD02R 国内购买SOTO运价与非洲当地购买价格相同 全部为GDS运价

29 非NBO始发非洲境内航段运价 航段包括： CAI-KRT, ADD-JIB ACC-MLW, BKO-DKR
ACC-FNA, LUN-LLW ABJ-DKR, COO-NDJ BJM-KGL, COO-OUA BGF-DLA FSD ACCFNA/08DEC11/KQ/USD SEE 9W AA AF AT B3 BA BD CA CX DL ET GH HU IB KL KP LH LX MH NW NZ QR S0 SA SN UA VK YY 1 NUC = USD ROUNDING TO THE NEAREST 1.00 USD 08DEC11*08DEC11/KQ ACCFNA/EH/ /TPM 918/MPM 1101/USD 01 JFFWGH / /J/ .12M/ /GH01 02 CFFWGH / /C/ .12M/ /GH01 03 JFFGH / /J/ .12M/ /GH01 04 CFFGH / /C/ .12M/ /GH01 05 YFFWGH / /Y/ .12M/ /GH01 06 HSFWGH / /H/ M/ /GH01 07 LSFWGH / /L/ M/ /GH01 08 YFFGH / /Y/ .12M/ /GH01 09 BFFGH / /B/ .12M/ /GH01 10 MSFGH / /M/ . 9M/ /GH01 11 USFGH / /U/ M/ /GH01 12 KSFGH / /K/ M/ /GH01 13 HSFGH / /H/ M/ /GH01 14 LSFGH / /L/ M/ /GH01 15 QSRGH / /Q/ . 2M/ /GH01 16 TSRGH / /T/ M/ /GH01 全部为GDS运价

30 Waiting List Policy 最新订位候补政策
肯航对订位候补要求： 经济舱Y、B、M、U、H和商务舱C、D、I 候补将优先追位，系统会在短时间内做出反应，请留言PNR变化 提供全舱位候补服务 追位方式——QQ群、MSN、邮件、传真、电话

31 KQ Service 肯航提供服务 根据舱位上座情况可协助代理尽力追位 肯航设立QQ群，产品信息及时发布；加入群可即时咨询解答疑问
肯航通过手机短信平台及官方微博告知产品信息 肯航设立出票个人奖励计划，多出多奖

32 肯航官网上购买机票及可网上办理登机手续 www.kenya-airways.com.cn
Website sales 肯航网站服务 肯航官网上购买机票及可网上办理登机手续

33 Airports Information 机场服务
三楼出发大厅J 岛 肯尼亚航空公司值机柜台 值机柜台于航班起飞前1小时关闭 广州白云国际机场手机服务热线

34 一号客运大楼E岛区 肯尼亚航空公司值机柜台 值机柜台于航班起飞前1小时关闭
Airports Information 机场服务 一号客运大楼E岛区 肯尼亚航空公司值机柜台 值机柜台于航班起飞前1小时关闭 机场手机服务热线

35 Airports Information 机场服务
肯航24小时呼叫中心服务热线：00254 (0) 24小时紧急服务热线： / /

36 Airports Information 机场服务
6号门转机柜台 乘坐肯航在内罗毕机场做转机，不需要申请中转签证 落地签证：25美元（3天）、50美元（3个月） 内罗毕机场为无烟机场，客人如吸烟需要获得中转签证后到候机楼外制定区域吸烟

37 BKK APT Transit Guide 泰国曼谷机场转机指引
客人选乘联运航班从国内出发经曼谷前往非洲，资料如下： 1. 登机牌：出发城市办理值机手续，打印第一段登机牌（国内出发城市至曼谷航段），抵达曼谷后于转机柜台办理下一段（中转点至非洲航段） 2. 曼谷转机柜台：客人持护照和机票前往机场3楼西区的Y50转机柜台办理登机手续 3. 托运行李：由出发城市值机柜台办理托运并直接运至最后目的地 4. 曼谷机场指示牌均有中文服务 举例： SHA值机，打印SHA-BKK的登机牌，抵达BKK后至转机柜台办理BKK-FIH的登机牌； 托运行李由SHA直接托运至FIH。

38 Notice at KQ Check-in Counters肯航机场值机柜台告示
距航班预定起飞前120分钟，值机柜台将不接受持MCO的客人及行李托运。 Customers with MCOs will be accepted up until 2 hours to scheduled flight departure if already on queue at this time. 请确保托运行李中不能携带危险物品如锂电池。若被海关查获将导致行李被卸下。 Ensure to remove dangerous goods like lithium batteries from checking in baggage as you risk being offloaded from the flight if stopped by customs security checks. 值机柜台将于航班预定起飞前60分钟关闭。若客人遇出境问题(中国边检或海关)至此时仍未能解决，将不能办理登机手续。 Check-in counters will be closed 60 minutes before scheduled time of departure. Any customers with outstanding issues that have not been given to the attention of and resolution by the check in supervisor at this time shall not be accepted on the flight. 登机门将于航班预定起飞前20分钟关闭。请客人值机并过边检后务必于此时间前抵达出发登机口。 Our boarding gate will be closed 20 minutes before the flight departure. It is solely your responsibility to present yourself at the boarding gate in time of your flight boarding, taking into consideration of the customs formality and security checks. 若乘客未持有允许运输或携带象牙的合法文件而在内罗毕拥有象牙或携带象牙由内罗毕过境转机，即属违法。 passengers transiting Nairobi that procession of ivory is considered illegal in Kenya unless holding legal documentation allowing transit and shipment

39 Contacts 联络方式 肯航广州代表处 电话：020-38662891/38662892 传真: 020-38662330
电话： / 传真: 地址：广东省广州市体育西路109号高盛大厦12楼A座 办公时间：周一至周五9am-6pm，周末请致电机场办公室 / （3pm后） 肯航北京办事处 电话： 传真： 地址：北京市朝阳区东大桥路8号尚都国际中心26层2602室 肯航上海办事处 电话： / 传真： 地址：上海市徐汇区中山西路1800号兆丰环球大厦12楼H座 肯航中文网站：

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